Podmínky použití a nákupu

Zpracovat mé vrácení

Tyto Podmínky užívání a nákupu (dále jen „Podmínky“) stanovují pravidla pro používání této webové stránky (www.muymucho.com) a nákup produktů na ní. Před použitím této webové stránky si prosím pozorně přečtěte tyto Podmínky, stejně jako naše Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání cookies, které jsou všechny k dispozici na této webové stránce.

Používáním této webové stránky nebo zadáním objednávky prostřednictvím této stránky souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami, stejně jako našimi Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami používání cookies, a pokud s nimi nesouhlasíte, neměli byste tuto webovou stránku používat.

Tyto podmínky mohou být změněny, proto je vaší odpovědností je pravidelně číst, abyste znali aktuální znění v době používání této webové stránky nebo zadání objednávky. Pokud máte jakékoli dotazy, můžete nás kontaktovat zasláním e-mailu contact@muymucho.com .

1. Úvod

Informujeme vás, že společnost HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. je odpovědná za centralizaci prodeje produktů na této webové stránce. Tyto podmínky se tedy vztahují na vztah mezi HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. (dále jen „HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U.“ nebo „Společnost“) a vámi (dále jen „Zákazník“) veškeré transakce provedené na webu www.muymucho.com (dále jen „Online obchod“).

V souladu s ustanovením článku 10 zákona č. 34/2002 ze dne 11. července o službách informační společnosti a elektronickém obchodě se uvádí, že vlastníkem webu www.muymucho.com je společnost HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U., s DIČ B‑26612754, sídlo na adrese Carrera de Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Španělsko. Zapsaná v obchodním rejstříku v Barceloně, v knize 1000466499910, list 0, list B-650205, první zápis

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím následujících prostředků:

E-mail: contact@muymucho.com

Telefon zákaznické podpory 932890410

2. Údaje a závazek zákazníka

Informace nebo osobní údaje, které nám zákazník poskytne, budou zpracovány v souladu s ustanoveními Zásad ochrany osobních údajů a Cookies. Používáním této webové stránky zákazník souhlasí se zpracováním svých údajů a prohlašuje, že jsou pravdivé a odpovídají skutečnosti. Z tohoto důvodu se zákazník zavazuje:

Používejte tuto webovou stránku pouze k provádění právně platných dotazů nebo objednávek.
Nevytvářejte žádné falešné nebo podvodné objednávky. V případě podezření na falešnost nebo podvod si vyhrazujeme právo objednávku zrušit a informovat příslušné orgány. Nebereme žádnou odpovědnost za škody a/nebo náklady, které z toho mohou vzniknout.
Poskytněte nám prosím svou e-mailovou adresu, poštovní adresu a/nebo další kontaktní údaje pravdivě a přesně. Zákazník zároveň souhlasí, že tyto informace můžeme použít k případnému kontaktu. Pokud zákazník neposkytne všechny potřebné údaje, objednávku nebude možné zpracovat.
Nepoužívejte tuto webovou stránku nevhodným způsobem, například záměrným vkládáním virů, trojských koní, červů, logických bomb nebo jiných technologicky škodlivých programů či materiálů. Zákazník se nesnaží získat neoprávněný přístup na tuto webovou stránku, na server, kde je stránka umístěna, ani na jakýkoli server, počítač nebo databázi související s naší webovou stránkou. Porušení této podmínky může vést k trestním postihům podle platných právních předpisů. Zadáním objednávky prostřednictvím této webové stránky zákazník prohlašuje, že je starší 18 let a má právní způsobilost k uzavírání smluv.

3. Dostupnost služby a produktů

Produkty nabízené na této webové stránce jsou dostupné pouze pro území pevninského Španělska a Baleárských ostrovů (vylučují se Kanárské ostrovy, Ceuta a Melilla). Pokud zákazník požádá o doručení mimo uvedené území, vyhrazujeme si právo objednávku nepřijmout a/nebo zrušit. Všechny objednávky jsou závislé na dostupnosti produktů. V případě dodavatelských potíží nebo nedostatku zásob vás budeme informovat e-mailem a vrátíme zákazníkovi jakoukoli uhrazenou částku.

4. Objednávky

Jak se zadávají objednávky?

Pro zadání objednávky musí zákazník postupovat podle online nákupního procesu zobrazeného na obrazovce, vybrat produkty, vyplnit potřebné údaje a kliknout na tlačítko „ODESLAT OBJEDNÁVKU“. Následně zákazník obdrží e-mail s potvrzením přijetí objednávky („Zpracováváme vaši objednávku“) do 24 hodin od jejího zadání. Před odesláním objednávky může zákazník kdykoli zkontrolovat a upravit zadané údaje a opravit chyby pomocí funkcí pro úpravu a zpětný krok v prohlížeči i v samotném objednávkovém formuláři. Zákazník bude také e-mailem informován o odeslání objednávky („Objednávka dokončena“). Stav své objednávky může zákazník sledovat také v sekci „Můj účet“.

Pokud zákazník udělal chybu při zadávání svých údajů, může je upravit v sekci „Můj účet“ a uplatnit právo na opravu podle našeho Zásad ochrany osobních údajů zasláním e-mailu na contact@muymucho.com; tyto údaje budou použity pro budoucí nákupy. Pokud se chyba týká právě probíhající objednávky, měl by zákazník kontaktovat zákaznický servis.

Smlouva je považována za uzavřenou ve chvíli, kdy HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. obdrží souhlas zákazníka a potvrdí jeho přijetí. Elektronický dokument, kterým je smlouva uzavřena, bude archivován společností HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. a bude zákazníkovi zpřístupněn na základě rozumné žádosti prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto podmínkách.

Společnost www.muymucho.com nenese odpovědnost, pokud nelze objednávku doručit kvůli nesprávným nebo neúplným údajům poskytnutým zákazníkem. Pokud je zboží vráceno do našeho skladu kvůli opakované nepřítomnosti zákazníka nebo jiným příčinám mimo kontrolu HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U., vyhrazujeme si právo znovu účtovat náklady na dopravu nebo objednávku zrušit, přičemž odečteme vzniklé náklady na dopravu.

Jak probíhá odeslání a doručení?

V okamžiku, kdy zákazník provede platbu. Náklady na dopravu se liší podle zvoleného způsobu dopravy, velikosti a hmotnosti objednávky, a jsou automaticky vypočítány během platebního procesu, před dokončením objednávky. Objednávky a potvrzení o platbě přijaté po 12:00 hodině místního času budou zpracovány následující pracovní den (pracovní dny pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků uvedených v oficiálním kalendáři). K dispozici máme následující způsob dopravy:

Standardní* (2-5 pracovních dnů) Doba dodání vaší objednávky je 2 až 5 pracovních dnů od data provedení objednávky a zaplacení příslušné ceny. Cena za dopravu se stanovuje podle hmotnosti a cílové destinace (pevninská, ostrovní).

Pokud nebude možné doručit vaši objednávku, bude vrácena do našeho skladu. Kontaktujeme zákazníka na e-mailovou adresu, kterou poskytl, abychom domluvili nový termín doručení. Pokud dojde ke čtyřem pokusům o doručení bez úspěchu z důvodů, které nejsou na naší straně, budeme považovat, že zákazník chce od smlouvy odstoupit, a smlouva bude považována za ukončenou. V důsledku ukončení smlouvy vrátíme zákazníkovi všechny platby související s objednávkou, které jsme od něj obdrželi, po odečtení nákladů na dopravu a správu skutečně vynaložených společností HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. v souvislosti s neúspěšnými pokusy o doručení a vrácením zboží, a to do 14 dnů od data, kdy smlouvu považujeme za ukončenou.

Objednávka se považuje za doručenou ve chvíli, kdy zákazník nebo třetí osoba určená zákazníkem převezme fyzické vlastnictví produktů, což bude potvrzeno podpisem při převzetí objednávky na adrese doručení uvedené zákazníkem. Riziko produktů přechází na zákazníka okamžikem doručení.

*Objednávky s velkým objemem a hmotností budou doručeny na vchod domu. Cena dopravy nezahrnuje přímé doručení do bytu ani instalaci.

*Doprava nábytku stojí 29,99 €.

Náklady na dopravu zahrnují příslušné daně a budou zobrazeny podrobně v souhrnu objednávky před potvrzením nákupu zákazníkem, spolu s celkovou cenou (produkty + doprava), vše včetně daní.

Je možné zkontrolovat stav objednávky a historii objednávek?

Pokud má zákazník vlastní účet na www.muymucho.com, může sledovat své objednávky návštěvou „Můj účet“ a kliknutím na „Mé objednávky“. Zde může zákazník vidět historii svých objednávek i jejich stav. Pokud zákazník není registrován a nemá přístup do „Mého účtu“, může se přímo obrátit na zákaznický servis, který ho informuje o stavu jeho objednávky.

Můžeme zrušit objednávku?

Vyhrazujeme si právo zrušit jakoukoli objednávku (i když byla předtím přijata), aniž bychom byli odpovědní za jakoukoli škodu a/nebo náklady, v následujících případech:

Když došlo k neúmyslné chybě v internetovém obchodě; například chyba platby nebo zásob;
Když existují důvody se domnívat, že zákazník je nezletilý nebo že kreditní karta, kterou chce použít, nesplňuje požadavky uvedené v těchto podmínkách;
Když jsou platební údaje poskytnuté zákazníkem nesprávné nebo neověřitelné.
Pokud je doručovací adresa poskytnutá zákazníkem mimo území, nebo pokud nelze objednávku doručit na adresu uvedenou zákazníkem.

V případě zjištění některé z těchto situací vás o tom řádně informujeme e-mailem, abychom mohli problém vyřešit před provedením jakéhokoli kroku.

Doba trvání smlouvy a minimální povinnosti zákazníka: Kupní smlouva je uzavřena jednorázovou nákupní operací, bez závazku trvalého členství nebo minimální doby trvání odlišné od povinností platby ceny a převzetí zakoupeného zboží. Zákazník nepřebírá žádnou povinnost pravidelných nebo opakovaných nákupů.

5. Politika výměn, vrácení a/nebo odstoupení

5.1. Právo na odstoupení

Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a bez sankcí do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy on nebo třetí osoba jím určená, jiná než dopravce, převezme fyzické držení zboží, nebo v případě dodání více kusů objednaných samostatně, ode dne převzetí posledního kusu.

5.2. Způsob uplatnění odstoupení

Pro uplatnění práva na odstoupení musí zákazník oznámit HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. své rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). K tomuto účelu může použít následující vzor formuláře pro odstoupení, jeho použití však není povinné.

Formulář pro odstoupení

Zákazník může své právo na odstoupení rovněž uplatnit prostřednictvím systému vrácení zboží dostupného na webu, na odkazu „Postupovat s mým vrácením“, pokud je oznámení jasné a jednoznačné.

Lhůta pro odstoupení se považuje za dodrženou, pokud je oznámení o uplatnění tohoto práva odesláno před uplynutím příslušné lhůty.

5.3. Důsledky odstoupení

V případě odstoupení zákazníka vrátí HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. všechny platby přijaté od zákazníka, včetně případných nákladů na doručení odpovídajících nejlevnější běžné doručovací metodě, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy byla informována o rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Vrácení peněz za vrácené produkty zákazník obdrží, jakmile zboží přijmeme v našem skladu a ověříme jeho stav.

HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. provede vrácení platby stejným způsobem platby, jaký zákazník použil při původní transakci, pokud zákazník výslovně neurčil jinak a pokud tím nevzniknou žádné náklady v souvislosti s vrácením.

Společnost HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. si však může ponechat vrácení peněz až do doby, než obdrží zboží, nebo dokud zákazník nepředloží důkaz o jeho vrácení, podle toho, která podmínka nastane dříve.

5.4. Vrácení zboží a náklady na vrácení

Zákazník musí vrátit nebo přímo doručit produkty společnosti HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy oznámí své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Lhůta je považována za dodrženou, pokud zboží vrátí před jejím uplynutím.

Vrácení peněz za vrácené produkty zákazník obdrží, jakmile zboží přijmeme v našem skladu a ověříme jeho stav.

Zákazník nese přímé náklady na vrácení zboží. Když zákazník použije štítek pro vrácení poskytnutý společností HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. prostřednictvím systému vrácení on‑poplatek bude obecně 5,99 € za vrácení u objednávek ze Španělska (pevninská část) a Baleárských ostrovů. *V případě volby možnosti okamžité platby se připočítá 1 €. náklady na vrácení. V případě velkých nebo těžkých produktů mohou být náklady vyšší; v takovém případě bude zákazník informován o přesné částce před potvrzením žádosti o vrácení.

Zákazník si může zvolit, pokud chce, organizovat vrácení vlastními prostředky, přičemž v takovém případě nese přímé náklady na vrácení, aniž by mu bylo uloženo použít konkrétního dopravce nebo systém vrácení.

*Tyto ceny se mohou lišit v závislosti na velikosti nebo hmotnosti vraceného produktu.

DŮLEŽITÉ: nákupy z webu lze vracet pouze tímto způsobem. Vrácení v kamenné prodejně nebude přijato.

Zpracovat mé vrácení

Pro vyřízení vrácení přejděte na výše uvedený odkaz a vyplňte pole s ID objednávky a vaší e-mailovou adresou.

Budete přesměrováni na stránku s informacemi o vaší objednávce, kde budete vyzváni k výběru informací týkajících se vašeho vrácení z důvodu odstoupení od smlouvy nebo poškození.

Pokud potřebujete více informací, můžete zaslat e-mail na contact@muymucho.com

5.5. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Z důvodů ochrany zdraví a hygieny nebudou přijímány výměny ani vrácení zapečetěných produktů, které nelze vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny a které byly po doručení rozpečetěny, nebo které jsou poškozené či bez štítku, v souladu s článkem 103.e) Konsolidovaného textu Obecného zákona na ochranu spotřebitelů a uživatelů.

5.6. Snížení hodnoty produktů

Zákazník bude odpovědný za snížení hodnoty produktů způsobené manipulací jinou než nezbytnou k určení povahy, vlastností a fungování produktů. Společnost HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. může toto snížení hodnoty odečíst z částky k vrácení, po předchozím oznámení zákazníkovi.

6. Ceny a daně

Ceny produktů uvedené na těchto webových stránkách platí v době nákupu. Ceny se mohou měnit bez předchozího upozornění, ale nebudou mít vliv na již přijaté objednávky. Všechny ceny produktů, náklady na dopravu a další služby zahrnují DPH.

Ceny produktů na webových stránkách zahrnují DPH, ale nezahrnují náklady na dopravu, které budou připočteny k celkové částce, jak je uvedeno v článku 4 těchto podmínek.

Náklady na dopravu se připočítávají k objednávce. Vždy vás budeme informovat o celkové ceně včetně všech daní a dalších poplatků, jako jsou poplatky a případné náklady na doručení. Zákazník nám výslovně uděluje souhlas s vystavením faktury v elektronické podobě, přičemž kdykoli může požádat o fakturu v papírové podobě, v takovém případě fakturu vystavíme a zašleme v tomto formátu.

7. Způsoby platby

Přijaté způsoby platby jsou uvedeny níže:

MasterCard
VISA
BIZUM

Pokud se pokusíte zaplatit jiným způsobem, neneseme odpovědnost za ztrátu platby nebo jakoukoli jinou škodu způsobenou jednáním zákazníka. Platba je přijímána pouze v eurech. Zavazujeme se chránit osobní údaje našich zákazníků a proto zašifrujeme údaje o kreditních kartách. Během nákupního procesu je také vyžadováno zadání identifikačního čísla (CVV) kreditní karty zákazníka. CVV je 3 nebo 4místné číselné označení, které slouží k ověření šifrování informací uložených na kartě. Tato bezpečnostní funkce je navržena k ochraně zákazníka před podvodem. Vaše CVV nebude uloženo v našich systémech a zákazník musí toto číslo zadat při každém nákupu v www.muymucho.com

Jakmile bude žádost o nákup a údaje zákazníka ověřeny, bude částka za zboží odečtena z jeho účtu. Když zákazník klikne na „AUTORIZOVAT PLATBU“, potvrzuje, že kreditní karta je jeho nebo že je jejím oprávněným držitelem. Kreditní karty podléhají kontrolám a autorizacím ze strany vydávající instituce, ale pokud tato instituce platbu neautorizuje, neneseme odpovědnost za žádné zpoždění nebo nedoručení a nemůžeme uzavřít žádnou smlouvu se zákazníkem.

8. Zákaznický servis

Pro jakékoli dotazy, problémy nebo reklamace se může zákazník obrátit na HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. prostřednictvím:

E-mail: contact@muymucho.com

Poštovní adresa: Carrera de Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Španělsko.

Telefon zákaznické podpory: 932890410

Společnost HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. potvrdí přijetí podaných reklamací a odpoví na ně co nejdříve.

9. Záruky

Pokud zákazník uzavírá smlouvu jako spotřebitel a uživatel, nabízíme záruky na produkty prodávané prostřednictvím této webové stránky v zákonem stanovených podmínkách pro každý typ produktu, a proto odpovídáme za nesoulad těchto produktů, který se projeví do tří let od dodání produktu. Záruka se nevztahuje na škody způsobené používáním nebo nevhodným používáním, stejně jako obecně na všechny výluky stanovené platnou legislativou.

Předpokládá se, že produkty jsou v souladu se smlouvou, pokud (i) odpovídají popisu uvedenému námi a mají vlastnosti, které jsme prezentovali na této webové stránce, (ii) jsou vhodné pro běžné použití, ke kterému jsou produkty stejného typu určeny, a (iii) mají obvyklou kvalitu a vlastnosti produktu stejného typu, které lze oprávněně očekávat. Produkty, které prodáváme, mohou vykazovat určité odchylky kvůli vlastnostem přírodních materiálů použitých při jejich výrobě. Tyto vlastnosti, jako jsou odchylky v barvách, velikostech, texturách a podobně, nebudou považovány za vady nebo nedostatky.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené nevhodným používáním nebo manipulací, nesprávnou údržbou, úpravami nebo opravami provedenými zákazníkem nebo neoprávněnými třetími stranami, stejně jako obecně na všechny výluky připuštěné platnou legislativou.

10. Odpovědnost a vyloučení odpovědnosti

Nic z ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost společnosti HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. v případech, kdy ji nelze vyloučit nebo omezit podle platné legislativy, zejména v případě smrti nebo osobního zranění způsobeného nedbalostí, nebo v případě odpovědnosti za vadné výrobky či za nesoulad výrobků.

Bez újmy na výše uvedeném, a pokud to příslušná legislativa dovolí, smluvní odpovědnost společnosti HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. za škody vzniklé porušením jejích povinností bude obecně omezena na celkovou částku skutečně zaplacenou zákazníkem za produkty, které jsou předmětem smlouvy, z níž vyplývá reklamace.

Veškeré popisy, fotografie produktů, informace a materiály uvedené na této webové stránce jsou poskytovány „tak jak jsou“ bez výslovných či implicitních záruk, pokud zákon nestanoví jinak. Některé produkty mohou vypadat o něco větší nebo menší než jejich skutečná velikost kvůli nastavení obrazovky a fotografické technice.

Některé položky mohou být zobrazeny ve větší velikosti než je jejich skutečná velikost, aby byly detaily jasně viditelné; nebo menší než skutečná velikost, aby byl vidět celý předmět. Také barevné odstíny na fotografiích produktů v internetovém obchodě mohou být ovlivněny rozlišením vašeho monitoru a mohou se lišit od skutečných barev.

Nebudeme odpovědní za jakoukoli škodu nebo ztrátu vzniklou v důsledku útoku typu denial-of-service, viru nebo jiného technologicky škodlivého či nebezpečného programu či materiálu, který by mohl ovlivnit počítač, IT zařízení, data nebo materiály zákazníka v souvislosti s používáním této webové stránky, stahováním obsahu z ní nebo případně z webů, na které tato stránka přesměrovává.

11. Vyšší moc

Nebudeme odpovědní za jakékoli nesplnění nebo zpoždění v plnění některé z přijatých povinností, pokud je způsobeno událostmi mimo přiměřitelnou kontrolu („Příčina vyšší moci“). Příčiny vyšší moci zahrnují jakýkoli čin, událost, nečinnost, opomenutí nebo nehodu mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně, ale nikoli výlučně: stávky, výluky nebo jiné protestní akce; občanské nepokoje, povstání, invaze, hrozba nebo teroristický útok, válka (vyhlášená či nevyhlášená) nebo hrozba či přípravy války; požár, výbuch, bouře, záplava, zemětřesení, sesuv půdy, epidemie, pandemie nebo jiná přírodní katastrofa; nemožnost použití vlaků, lodí, letadel, motorových nebo jiných veřejných či soukromých dopravních prostředků; nemožnost využití veřejných či soukromých telekomunikačních systémů; akty, nařízení, legislativa, pravidla nebo omezení jakékoli vlády či veřejného orgánu.

Předpokládá se, že povinnosti budou pozastaveny po dobu trvání „Příčiny vyšší moci“ a poskytneme prodloužení lhůty k plnění těchto povinností o dobu trvání „Příčiny vyšší moci“. Vynaložíme veškeré přiměřené prostředky, aby „Příčina vyšší moci“ skončila, nebo abychom našli řešení umožňující plnit povinnosti i přes „Příčinu vyšší moci“.

12. Průmyslové a duševní vlastnictví

Zákazník uznává a souhlasí s tím, že veškerá autorská práva, ochranné známky a další práva průmyslového a duševního vlastnictví k veškerému obsahu webové stránky náleží nám nebo těm, kdo nám udělili licenci k jejich užívání.

Zákazník nesmí používat tento materiál jinak, než jak výslovně povolíme my.

13. Písemná komunikace

Platná legislativa vyžaduje, aby část informací nebo komunikací, které Zákazníkovi zasíláme, byla v písemné formě.

Používáním těchto webových stránek Zákazník souhlasí, že většina těchto komunikací bude probíhat elektronicky. Budeme tedy kontaktovat Zákazníka e-mailem nebo zveřejňovat oznámení přímo na webu. Pro účely smlouvy Zákazník souhlasí s používáním tohoto elektronického způsobu komunikace a uznává, že tím splňuje zákonný požadavek písemné formy.

14. Postoupení práv a povinností

Smlouva je závazná jak pro Zákazníka, tak pro nás, stejně jako pro jejich příslušné nástupce, nabyvatele a oprávněné osoby. Zákazník nesmí smlouvu ani žádná práva či povinnosti z ní vyplývající převádět, postoupit, zatížit nebo jinak přenášet bez našeho předchozího písemného souhlasu.

Můžeme kdykoli během platnosti smlouvy převést, postoupit, zatížit, subdodávat nebo jinak přenést smlouvu nebo některá práva či povinnosti z ní vyplývající, aniž by to jakkoli ovlivnilo práva Zákazníka. Naše nevyžádání přísného plnění některé z povinností přijatých Zákazníkem podle smlouvy nebo těchto Podmínek, ani nevyužití našich práv či nároků podle této smlouvy nebo Podmínek, nebude znamenat vzdání se či omezení těchto práv nebo nároků, ani nezbaví Zákazníka povinnosti tyto povinnosti plnit.

Žádné naše vzdání se konkrétního práva nebo nároku nebude znamenat vzdání se jiných práv nebo nároků vyplývajících ze smlouvy nebo těchto Podmínek. Žádné naše vzdání se některé z těchto Podmínek nebo práv či nároků vyplývajících ze smlouvy nebude účinné, pokud nebude výslovně označeno jako vzdání se a nebude písemně formálně potvrzeno a sděleno Zákazníkovi v souladu s výše uvedeným.

15. Úplná dohoda a částečná neplatnost. Vzdání se práv

Tyto Podmínky a veškeré dokumenty, na které se v nich výslovně odkazuje, představují úplnou dohodu mezi Zákazníkem a HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. ve vztahu k jejich předmětu. Rovněž nahrazují jakoukoli předchozí dohodu, smlouvu nebo slib mezi Zákazníkem a HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U., ať už ústní či písemný.

Zákazník a HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U potvrzují, že souhlasili s uzavřením smlouvy, aniž by se spolehli na jakékoli prohlášení nebo slib učiněný druhou stranou nebo vyplývající z jakéhokoli prohlášení či písemnosti v předchozích jednáních, kromě toho, co je výslovně uvedeno v těchto Podmínkách. Ani zákazník, ani HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U nemají nárok na žádné prohlášení učiněné druhou stranou, ústní či písemné, před datem smlouvy (pokud takové prohlášení nebylo učiněno podvodně), a jediným nárokem druhé strany bude nárok z porušení smlouvy v souladu s těmito Podmínkami.

Pokud by některé z těchto Podmínek nebo ustanovení smlouvy bylo prohlášeno za neplatné a neúčinné pravomocným rozhodnutím příslušného orgánu, ostatní podmínky a ustanovení zůstanou v platnosti a nebudou tímto rozhodnutím dotčeny.

16. Změna podmínek

Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit a změnit tyto Podmínky. Zákazník se řídí zásadami a podmínkami platnými v době, kdy používá tyto webové stránky nebo zadává objednávku.

17. Stížnosti

Svůj stížnosti a reklamace můžete zaslat prostřednictvím našeho kontaktního kanálu, zasláním e-mailu na adresu: contact@muyimport.com, přičemž budou vyřízeny naším zákaznickým servisem co nejdříve a v každém případě v zákonem stanovené lhůtě.

V tomto smyslu vás informujeme, že pokud nevyřešíme vaši stížnost uspokojivě, má zákazník právo obrátit se na alternativní orgán pro řešení spotřebitelských sporů, který byl oznámen Evropské komisi v souladu s platnou legislativou.

18. Jazyk, použitelné právo a jurisdikce

Jazyk, ve kterém bude smlouva mezi HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U a zákazníkem uzavřena, je španělština.

Používání těchto webových stránek a smlouvy o koupi produktů prostřednictvím těchto stránek se řídí španělským právem. Jakýkoli spor, který vznikne nebo souvisí s používáním těchto stránek nebo s těmito smlouvami, bude podléhat nevýlučné jurisdikci soudů a tribunálů místa bydliště zákazníka.

Evropská komise zpřístupňuje spotřebitelům platformu pro online řešení spotřebitelských stížností, kterou jako spotřebitel můžete využít a která je dostupná na následujícím odkazu: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. DPO a kanál pro podávání stížností

https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex