Condiciones Generales del Club de Fidelización muy mucho Lovers
1. Objeto y funcionamiento del Club
Muy mucho lovers es el programa de fidelización de muy mucho, creado con la finalidad de premiar la confianza de sus clientes mediante la acumulación de puntos por sus compras y el acceso a descuentos, promociones y ventajas exclusivas.
La participación en el Club es gratuita y permite a sus miembros disfrutar de los beneficios establecidos en las presentes Condiciones Generales.
2. Inscripción y adhesión al Club
Para formar parte de muy mucho lovers, el cliente deberá completar el formulario de inscripción disponible en la página web de muy mucho o a través de los código QR ofrecidos en tienda y confirmar su registro a través del correo electrónico que recibirá.
Una vez completado el proceso de inscripción, el cliente pasará a formar parte del Club y podrá comenzar a disfrutar de sus ventajas.
Muy mucho se reserva el derecho de cambiar, modificar y/o interrumpir el Programa de Fidelización y/o estos términos y condiciones en cualquier momento. En caso de modificaciones de los términos y condiciones del Programa de Fidelización, las nuevas regulaciones se publicarán en el sitio web de muy mucho, www.muymucho.com. La participación del usuario en el Programa de Fidelización continuará, si no se da de baja en el Programa.
3. Ámbito de aplicación
El programa de fidelización muy mucho lovers es válido exclusivamente en las tiendas físicas participantes de muy mucho en España (excepto las Islas Canarias), Francia e Italia.
La acumulación de puntos, el canje de cupones y el disfrute de las ventajas del Club deberán realizarse en el mismo país en el que el cliente haya formalizado su inscripción.
Los puntos y beneficios obtenidos no podrán utilizarse en establecimientos situados en otros países.
Los cupones y vales de descuento obtenidos a través de muy mucho lovers podrán utilizarse exclusivamente en las tiendas físicas participantes del país en el que el cliente haya formalizado su inscripción, de acuerdo con las condiciones particulares de cada beneficio.
Las compras realizadas a través de la tienda online no forman parte del programa de fidelización.
4. Acumulación de puntos
Los miembros de muy mucho lovers acumularán puntos por las compras que realicen en las tiendas físicas participantes.
Por cada euro (1 €) de compra, el cliente obtendrá un (1) punto en su cuenta de fidelización.
Para que los puntos se asignen correctamente, el cliente deberá identificarse como miembro del Club en el momento de realizar su compra.
Los puntos acumulados quedarán asociados a su cuenta personal.
5. Canje de puntos y obtención de descuentos
Por cada cien (100) puntos acumulados, el cliente obtendrá un vale de cinco euros (5 €) de descuento, que podrá utilizar en una futura compra de importe superior a 24,99 € en las tiendas físicas participantes.
Los vales tendrán una validez de dos (2) meses desde su fecha de emisión.
Una vez transcurrido dicho plazo sin que el vale haya sido utilizado, este dejará de estar disponible.
Los puntos acumulados que todavía no se hayan convertido en un vale no estarán sujetos a este plazo de caducidad.
6. Descuento de bienvenida
Los clientes que completen su inscripción en muy mucho lovers recibirán un cupón de bienvenida del diez por ciento (10 %) de descuento.
Este descuento podrá utilizarse en una próxima compra de importe superior a 24,99 €, realizada en una tienda física participante del país de inscripción.
El beneficio de bienvenida se concederá una única vez al darse de alta en el Club y tendrá una validez de dos (2) meses desde su emisión.
En caso de solicitar la baja del Club, el cliente perderá su cuenta, los puntos acumulados y los beneficios pendientes de utilizar.
7. Descuento de cumpleaños
Los miembros de muy mucho lovers podrán disfrutar de un descuento especial del quince por ciento (15 %) con motivo de su cumpleaños.
Este beneficio tendrá una validez de un (1) mes y podrá utilizarse en las tiendas físicas participantes del país en el que el cliente esté registrado.
8. Promociones y ventajas exclusivas
Los miembros de muy mucho lovers podrán acceder a ofertas exclusivas, campañas privadas y otras ventajas que muy mucho ponga a disposición de los participantes del Club.
Estas promociones podrán tener condiciones particulares de aplicación, que serán comunicadas a los clientes cuando corresponda.
La disponibilidad, duración y características de dichas ventajas podrán variar en función de cada campaña.
9. Vigencia de puntos y cupones
Los puntos acumulados por los miembros de muy mucho lovers no tendrán una fecha de caducidad establecida mientras el cliente permanezca dado de alta en el Club, sin perjuicio de las condiciones de baja recogidas en este documento.
Los cupones emitidos tendrán los siguientes plazos de validez:
- Cupón de bienvenida del 10 %: dos (2) meses desde su emisión.
- Vales de 5 € obtenidos por acumulación de puntos: dos (2) meses desde su emisión.
- Cupón de cumpleaños del 15 %: un (1) mes.
Una vez finalizado el periodo de validez de un cupón, este dejará de estar disponible para su utilización.
10. Devoluciones de productos
En caso de devolución de productos adquiridos mediante una compra que haya generado puntos, se descontarán del saldo del cliente los puntos correspondientes a los artículos devueltos.
De esta manera, los puntos acumulados reflejarán las compras efectivamente mantenidas por el cliente.
11. Consulta de puntos y beneficios
Los miembros de muy mucho lovers podrán consultar sus puntos acumulados y los beneficios disponibles en caja, en cualquiera de las tiendas físicas participantes.
Para ello, deberán identificarse como miembros del Club, de modo que el personal de tienda pueda consultar su información de fidelización.
Asimismo, la información relativa a los puntos acumulados podrá aparecer reflejada en el ticket de compra.
12. Baja del Club
Los miembros podrán solicitar su baja de muy mucho lovers en cualquier momento, mediante una comunicación dirigida a loverses@muymucho.com.
La baja del Club supondrá la eliminación de su cuenta de fidelización y la pérdida de los puntos acumulados y de los beneficios o cupones que el cliente tenga pendientes de utilizar.
Una vez formalizada la baja, dichos puntos y beneficios no podrán recuperarse en caso de una nueva inscripción.
La baja del Club y la baja de las comunicaciones comerciales se gestionarán de acuerdo con sus respectivas condiciones y la normativa aplicable en materia de protección de datos.
13. Protección de Datos
HABITUS GLOBAL, S.L., con domicilio en Calle Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, es responsable del tratamiento de los datos personales vinculados a tu participación en el Club de Fidelización MUY MUCHO LOVERS.
Finalidades del tratamiento
Tus datos se tratarán para:
1. Gestionar tu alta y participación en el Club, incluyendo la asignación y gestión de tu identificador de socio, puntos/beneficios, canje de ventajas, devoluciones o ajustes vinculados al Club, y la atención de incidencias o consultas relacionadas con el Club.
2. Enviarte comunicaciones comerciales por cualquier medio (SMS, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico) , relacionadas con el funcionamiento del Club, novedades, ofertas y beneficios de cualquier tipo por ser miembro del Club, por tener su consentimiento o existir una relación previa como cliente.
Funcionamiento del Club
El Club es único y está gestionado por HABITUS GLOBAL, S.L. Para que puedas acumular puntos y disfrutar de tus ventajas en cualquiera de las tiendas físicas participantes adheridos a la marca MUY MUCHO, dentro del ámbito territorial y de las condiciones de utilización establecidos en estas condiciones generales, las sociedades del grupo que exploten dichos establecimientos y los franquiciados adheridos al Club consultarán y actualizarán tu cuenta de socio exclusivamente para gestionar el servicio solicitado Estos accesos se realizarán por cuenta de HABITUS GLOBAL, S.L., siguiendo sus instrucciones y con acceso limitado a la información necesaria para prestarte el servicio, sin habilitar el uso de los datos del Club para fines propios de dichos establecimientos. También podrán acceder los proveedores tecnológicos que presten servicios necesarios para su gestión, con las garantías contractuales exigibles.
Cuando realices una compra on line a través de www.muymucho.com y desees identificarte como miembro del Club, quien gestionará tus datos por cuenta del responsable del tratamiento será HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.
Base jurídica
Tratamos tus datos personales por ser necesarios para poder ejecutar la relación del Club de fidelización aceptada por Usted al adherirse y aceptar sus condiciones. Las comunicaciones comerciales, cuando las recibas, se basan en tu consentimiento o en tu relación como cliente conforme a la normativa aplicable, y no condicionan tu participación en el Club.
Destinatarios
Podrán acceder a tus datos, cuando sea necesario para la operativa de la gestión del Club:
- Cualquier tienda/sociedad franquiciada de MUY MUCHO adheridas al Club, actuando por cuenta de HABITUS GLOBAL, S.L. para gestionar tu cuenta del Club en tienda, y HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L. para el caso de usar la tarjeta en una compra on line en la web www.muymucho.com
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios asociados (por ejemplo, herramientas de CRM y envío), con las garantías contractuales exigibles. En ningún caso sus datos serán objeto de transferencia internacional.
Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para mantener tu participación en el Club y gestionar tu cuenta, así como durante los plazos adicionales que resulten necesarios para atender incidencias, ejercer o defender reclamaciones o cumplir obligaciones aplicables, conforme a los criterios detallados en la información.
Derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales cuando esta sea la base, dirigiéndote a HABITUS GLOBAL, S.L. con domicilio, Calle Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona o al correo electrónico loverses@muymucho.com o mediante el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones comerciales. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Puedes consultar la información completa sobre protección de datos y las condiciones del Club de fidelización en www.muymucho.com