Le client a le droit d'annuler la commande demandée dans les 14 jours calendaires suivant sa réception.

Pour des raisons d'hygiène et de santé, les échanges ou retours ne seront pas acceptés pour les produits scellés qui ont été ouverts ou descellés, qui sont endommagés ou qui manquent d'étiquettes.

Les clients recevront un remboursement pour les produits retournés une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et vérifié son état.

Les clients ne recevront pas de remboursement pour les frais d’expédition initiaux.

Pour traiter un retour, accédez au lien ci-dessus et remplissez les champs avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Vous serez redirigé vers une page contenant les informations relatives à votre achat, où il vous sera demandé de sélectionner les informations relatives à votre retour, qu'il soit dû à un retrait ou à une casse.

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Les retours pour les commandes en provenance d'Espagne ont un coût de 5,99 euros par retour.

*Si vous choisissez l'option de transfert instantané, des frais de remboursement de 1 € seront ajoutés.

IMPORTANT : Les achats effectués en ligne ne peuvent être retournés que par cette méthode. Les retours ne seront pas acceptés dans les magasins physiques.

Le client a le droit de se rétracter de la commande dans un délai de 14 jours calendaires après réception de celle-ci.

Pour des raisons de protection de la santé et de l'hygiène, les échanges ou retours de produits scellés, ouverts ou descellés, défectueux ou dépourvus d'étiquette ne sont pas acceptés.

Pour le remboursement des produits retournés, le client recevra un exemplaire que nous retournerons dans nos magasins et vérifierons son statut.

Les clients ne reçoivent pas de remboursement pour les frais d’expédition initiaux.

Pour traiter un remboursement, accédez au lien ci-dessus et remplissez tous les champs avec l'ID de commande et votre e-mail.

Vous serez redirigé vers une page avec les informations de votre commande, ou il vous sera demandé de sélectionner les informations liées à votre retour, soit par rétractation, soit par défaut.

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Les retours depuis l'Espagne ont un coût de 5,99 euros par retour.

*Si vous choisissez l'option de transfert instantané, 1 € supplémentaire sera ajouté au prix du remboursement.

*Ces prix peuvent varier en fonction de la taille ou du poids du produit à retourner.

IMPORTANT : Les achats effectués en ligne ne peuvent être retournés que par ce canal. Les retours en magasin physique ne sont pas acceptés.