Les présentes Conditions d'Utilisation et Conditions d'Achat (ci-après, les « Conditions ») établissent les termes qui régissent l'utilisation de ce site Web (www.muymucho.com) et l'achat de produits sur celui-ci. Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d'utiliser ce site Web, ainsi que notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies, toutes disponibles sur le site Web lui-même.

En utilisant ce site web ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies. Par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site web.

Ces termes et conditions peuvent être modifiés, il est donc de votre responsabilité de les lire périodiquement pour vous assurer que vous êtes au courant des termes et conditions en vigueur au moment où vous utilisez ce site Web ou passez votre commande. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à contact@muyimport.com.

1. Introduction

Nous vous informons que MUY MUCHO ECOM, SL est la société chargée de centraliser la commercialisation des produits sur ce site Web. Ainsi, les présentes Conditions s'appliquent à la relation entre MUY MUCHO ECOM, SL, (ci-après, « MUY MUCHO ECOM, SL » ou la « Société ») et vous (ci-après, le « Client »), en ce qui concerne toutes les transactions que vous effectuez sur le site Web www.muymucho.com (ci-après, « Boutique en ligne »). MUY MUCHO ECOM, SL, est une entité commerciale espagnole, dont le siège social est situé C/ Sant Esteve, 29, 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcelone Prat de la Riba, 6 et CIF : B02706141, inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Volume 47531, Folio 73, Feuille B-554749.

2. Données et engagement client

Toutes les informations ou données personnelles qui nous sont fournies par le Client seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité et de Cookies. En utilisant ce site Web, le Client consent au traitement de ses données et déclare que ces données sont vraies et exactes. Par conséquent, le Client s'engage à :

1. Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valables.

2. Ne passez pas de commandes fausses ou frauduleuses. S'il existe des preuves de falsification ou de fraude, nous sommes autorisés à annuler la commande et à informer les autorités compétentes. De même, nous n’assumons aucune responsabilité pour les dommages et/ou dépenses qui pourraient en découler.

3. Fournissez-nous votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d’autres informations de contact de manière véridique et exacte. De même, le Client accepte que nous puissions utiliser ces informations pour le contacter, si nécessaire. Si le Client ne fournit pas toutes les informations nécessaires, la commande ne pourra pas être traitée.

4. N'utilisez pas ce site Web à mauvais escient en introduisant intentionnellement des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou dommageable. Le Client ne tentera pas d'obtenir un accès non autorisé à ce site Web, au serveur sur lequel ledit site Web est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données lié à notre site Web. Le non-respect de cette clause pourrait entraîner la commission d’infractions classées selon la réglementation applicable. En passant une commande via ce site Internet, le Client déclare être âgé de plus de 18 (dix-huit) ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats.

3. Disponibilité du service et des produits

Les produits proposés sur ce site sont uniquement disponibles en Espagne continentale et aux îles Baléares (à l'exclusion des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla). Si le Client demande une expédition en dehors du territoire susmentionné, nous nous réservons le droit de refuser et/ou d'annuler la commande. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock, nous vous informerons par email et vous rembourserons toute somme que vous auriez pu verser.

4. Commandes

Comment sont passées les commandes ?

Pour passer une commande, le Client doit suivre la procédure d’achat en ligne et cliquer sur le bouton « PASSER COMMANDE ». Le Client recevra ensuite un email accusant réception de sa commande (« Traitement de votre commande ») dans les 24 heures suivant la passation de sa commande. Le Client sera également informé, par courrier électronique, que la commande est en cours d’expédition (« Commande Terminée »). Les clients peuvent également vérifier l’état de leur commande dans « Mon compte ».

Si le Client a commis une erreur lors de la saisie de ses données, il peut les modifier dans la rubrique « Mon Compte » et exercer le droit de rectification prévu dans notre Politique de Confidentialité en envoyant un email à contact@muyimport.com. Ces données seront appliquées aux futurs achats. Si l'erreur concerne une commande en cours, le Client doit contacter le Service Client.

www.muymucho.com n'assume aucune responsabilité lorsqu'une commande ne peut être livrée en raison d'informations incorrectes ou incomplètes. Si la marchandise est retournée à notre entrepôt en raison de l'absence répétée du client ou d'autres causes indépendantes de la volonté de MUY IMPORT ECOM, SL, nous nous réservons le droit de facturer à nouveau les frais d'expédition ou d'annuler la commande, moins les frais d'expédition engagés.

Comment se déroule l'expédition et la livraison ?

Au moment où le Client effectue le paiement. Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi, ainsi que de la taille et du poids de la commande. Ils seront automatiquement calculés lors du paiement et avant la finalisation de la commande. Les commandes et confirmations de paiement reçues après 12h00 (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant (jours ouvrables du lundi au vendredi, hors jours fériés marqués sur le calendrier officiel). Nous avons le mode d'expédition suivant :

*Le délai de livraison de votre commande est de 2 à 5 jours ouvrables complets, à compter de la date à laquelle vous passez votre commande et payez le prix correspondant. Le coût de votre envoi est basé sur le poids et la destination (continent, île).

Pour les envois vers la péninsule :

• Standard (2 à 5 jours ouvrés) : Frais de livraison de 3,99 € pour les commandes inférieures à 39,99 €.
• Standard (2 à 5 jours ouvrables) : Livraison gratuite pour les commandes de 39,99 € ou plus.

Pour les envois vers les îles Baléares :

• Standard (2 à 5 jours ouvrés) : Frais de livraison de 7,99 € pour les commandes inférieures à 69,99 €.
• Standard (2 à 5 jours ouvrables) : Livraison gratuite pour les commandes de 69,99 € ou plus.

Pour l'expédition internationale :

• Norme internationale (4 à 10 jours ouvrables) : Frais de livraison de 9,99 € pour les commandes inférieures à 39,99 €.
• Norme internationale (4 à 10 jours ouvrables) : Frais de livraison de 4,99 € pour les commandes entre 39,99 € et 69,99 €.
• Norme internationale (4 à 10 jours ouvrables) : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 69,99 €.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande, celle-ci sera retournée à nos entrepôts. Nous contacterons le Client à l'adresse e-mail fournie pour établir une nouvelle date de livraison. Dans le cas où quatre tentatives de livraison ont été effectuées pour livrer la commande sans succès pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous comprendrons que le Client souhaite se rétracter du contrat et le considérerons comme résilié. Suite à la résiliation du Contrat, nous rembourserons au Client tous les paiements liés à la commande que nous avons reçus du Client, à l'exception des frais supplémentaires découlant de la résiliation du contrat, qui seront livrés dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous considérons le contrat résilié.

La commande sera réputée livrée lorsque le Client ou un tiers désigné par le Client prendra physiquement possession des produits, ce qui sera confirmé par la signature du reçu de la commande à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Les risques des produits seront à la charge du Client à compter de la livraison.

*Les commandes volumineuses et lourdes seront livrées à domicile. Les frais de livraison n'incluent pas la livraison directe à domicile ni l'installation.

*Frais de livraison des meubles 29,99 €.

Est-il possible de vérifier l'état de la commande et l'historique des commandes ?

Si le Client possède son propre compte sur www.muymucho.com , il peut suivre ses commandes en visitant « Mon compte » et en cliquant sur « Mes commandes ». Là, le Client pourra consulter l'historique de ses commandes, ainsi que leur statut. Si le Client n'est pas inscrit et ne dispose pas de l'espace « Mon Compte », il peut contacter directement le Service Client pour être informé de l'état de sa commande.

Pouvons-nous annuler une commande ?

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande (même si elle a été préalablement acceptée), et nous ne sommes pas responsables des dommages et/ou dépenses dans les cas suivants :

1. Lorsqu'une erreur involontaire s'est produite dans la boutique en ligne ; par exemple, une erreur de paiement ou de stock ;

2. Lorsqu'il existe des raisons de croire que le Client est mineur ou que la carte de crédit à utiliser ne répond pas aux exigences décrites dans les présentes Conditions ;

3. Lorsque les informations de paiement fournies par le Client sont erronées ou invérifiables.

4. Lorsque l'adresse de livraison fournie par le Client est en dehors du territoire, ou que la commande ne peut être livrée à l'adresse fournie par le Client.

Si l’une de ces conditions est identifiée, nous vous en informerons par e-mail afin que nous puissions résoudre le problème avant de prendre toute mesure.

5. Politique d'échange, de retour et/ou de rétractation

Le client a le droit d'annuler la commande demandée dans les 14 jours calendaires suivant sa réception.

Pour des raisons d'hygiène et de santé, les échanges ou retours ne seront pas acceptés pour les produits scellés qui ont été ouverts ou descellés, qui sont endommagés ou qui manquent d'étiquettes.

Les clients recevront un remboursement pour les produits retournés une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et vérifié son état.

Les clients ne recevront pas de remboursement pour les frais d’expédition initiaux.

Pour traiter un retour, accédez au lien ci-dessus et remplissez les champs avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Vous serez redirigé vers une page contenant les informations relatives à votre achat, où il vous sera demandé de sélectionner les informations relatives à votre retour, qu'il soit dû à un retrait ou à une casse.

Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez envoyer un e-mail à help@itsrever.com

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Les retours pour les commandes en provenance d'Espagne ont un coût de 5,99 euros par retour.

*Si vous choisissez l'option de transfert instantané, des frais de remboursement de 1 € seront ajoutés.

*Ces prix peuvent varier en fonction de la taille ou du poids du produit retourné.

IMPORTANT : Les achats effectués en ligne ne peuvent être retournés que par cette méthode. Les retours ne seront pas acceptés dans les magasins physiques.

6. Prix et taxes

Les prix des produits figurant sur ce site sont ceux applicables au moment de l'achat. Les prix peuvent être sujets à changement sans préavis, mais n'affecteront pas les commandes déjà acceptées. Tous les prix des produits, les frais d'expédition et les autres services incluent la TVA.

Les prix des produits sur le site incluent la TVA mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total comme indiqué dans la clause 4 des présentes Conditions.

Les frais de livraison sont ajoutés par commande. Nous vous informerons toujours du prix total, incluant toutes les taxes et autres frais tels que les frais et éventuels frais de livraison. Le Client nous autorise expressément à émettre la facture par voie électronique, bien qu'il puisse indiquer à tout moment son souhait de recevoir une facture papier, auquel cas nous émettrons et enverrons la facture dans ce format.

7. Modes de paiement

Les modes de paiement acceptés sont détaillés ci-dessous :

• MasterCard
• VISA
• BIZUM

Si vous tentez de payer par tout autre moyen, nous ne sommes pas responsables de toute perte de paiement ou de tout autre dommage causé par les actions du Client. Le paiement est accepté uniquement en Euros. Nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos clients et, à cette fin, nous cryptons les données de carte de crédit. En revanche, lors du processus d'achat, le numéro d'identification de la carte de crédit (CVV) du Client est requis. Le CVV est une valeur numérique à 3 ou 4 chiffres qui permet de contrôler le cryptage des informations enregistrées sur la carte. Cette fonction de sécurité est conçue pour protéger le Client contre la fraude. Votre CVV ne sera pas stocké dans nos systèmes et le client doit fournir le numéro à chaque fois qu'il effectue un achat sur www.muymucho.com

Une fois la demande d'achat et les informations du Client vérifiées, le prix sera débité du compte du Client. Lorsque le Client clique sur « AUTORISER LE PAIEMENT », il confirme que la carte de crédit est la sienne ou celle de son propriétaire légitime. Les cartes de crédit sont soumises à une vérification et à une autorisation par l'entité émettrice, mais si l'entité n'autorise pas le paiement, nous ne sommes pas responsables de tout retard ou non-livraison et nous ne pourrons conclure aucun contrat avec le Client.

8. Service client

Pour toute réclamation ou question, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante :

Courriel : contact@muyimport.com

9. Garanties

Si le Client s'inscrit en tant que consommateur et utilisateur, nous offrons des garanties sur les produits que nous vendons sur ce site web, conformément aux conditions légales applicables à chaque type de produit. Nous sommes donc responsables de tout défaut de conformité pouvant survenir dans les trois ans suivant la livraison. La garantie pour les dommages causés par l'utilisation ou une utilisation inappropriée est exclue, ainsi que toute garantie généralement exclue par la législation en vigueur.

Il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition que (i) ils soient conformes à la description faite par nous et possèdent les qualités que nous avons présentées sur ce site, (ii) ils soient adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type et (iii) ils présentent la qualité et les performances habituelles pour un produit du même type auxquelles on peut raisonnablement s'attendre. Les produits que nous vendons peuvent varier légèrement en raison des caractéristiques des matériaux naturels utilisés dans leur fabrication. Ces caractéristiques, telles que les variations de couleurs, de tailles, de textures, entre autres, ne seront pas considérées comme des défauts ou des vices.

10. Responsabilité et exonération de responsabilité

Sauf disposition expresse contraire dans les présentes Conditions, notre responsabilité relative à tout produit acheté sur le Site Web sera strictement limitée au prix d'achat de ce produit. Toutes les descriptions, photographies de produits, informations et documents apparaissant sur ce site Web sont fournis « tels quels » et sans aucune garantie expresse ou implicite, sauf si la loi l'exige. Certains produits peuvent paraître légèrement plus grands ou plus petits que leur taille réelle en raison des paramètres de l'écran et des techniques de photographie.

D'autres éléments peuvent être représentés dans une taille plus grande que la taille réelle afin de montrer clairement les détails ; ou plus petit que sa taille réelle, afin de montrer l'article entier. De même, les tons de couleur des photographies des produits de la boutique en ligne peuvent être modifiés par la résolution de votre moniteur et peuvent différer du produit réel.

Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte résultant d'une attaque par déni de service, de virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou dommageable qui pourrait affecter l'ordinateur, l'équipement informatique, les données ou le matériel du Client à la suite de l'utilisation de ce site Web ou du téléchargement de tout contenu à partir de celui-ci ou, le cas échéant, vers lequel il redirige.

11. Force majeure

Nous ne serons pas responsables de tout manquement à l'exécution ou de tout retard dans l'exécution de l'une quelconque de nos obligations en vertu du présent Contrat résultant d'événements indépendants de notre volonté raisonnable (« Événement de Force Majeure »). Les événements de force majeure comprennent tout acte, événement, manquement à l'exécution, omission ou accident indépendant de notre volonté raisonnable et, entre autres, les suivants : grèves, lock-out ou autres actions industrielles. Troubles civils, émeutes, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie, pandémie ou toute autre catastrophe naturelle. Impossibilité d'utiliser les trains, les bateaux, les avions, les véhicules à moteur ou autres moyens de transport, publics ou privés. Incapacité d’utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés. Actes, décrets, législation, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Il sera entendu que les obligations seront suspendues pendant la période pendant laquelle le « Cas de Force Majeure » se poursuit, et nous disposerons d'une prolongation du délai pour remplir lesdites obligations pour une période égale à la durée du « Cas de Force Majeure ». Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à l’« événement de force majeure » ou pour trouver une solution qui nous permette de remplir nos obligations malgré l’« événement de force majeure ».

12. Propriété industrielle et intellectuelle

Le Client reconnaît et accepte que tous les droits d'auteur, marques déposées et autres droits de propriété intellectuelle et industrielle sur tout le contenu du site Web nous appartiennent ou à ceux qui nous ont accordé une licence pour son utilisation.

Le Client ne peut pas utiliser ce matériel d’une autre manière que celle expressément autorisée par nous.

13. Communications écrites

La réglementation applicable exige que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient faites par écrit.

En utilisant ce site Web, le Client accepte que la plupart de ces communications soient électroniques. Par conséquent, nous contacterons le Client par courrier électronique ou en publiant des avis sur le site Web lui-même. A des fins contractuelles, le Client s'engage à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît se conformer à l'exigence légale de la forme écrite.

14. Cession de droits et d'obligations

Cet accord lie à la fois le Client et nous, ainsi que leurs successeurs, ayants droit et représentants légaux respectifs. Le Client ne peut transférer, céder, grever ou autrement transférer un contrat ou l’un des droits ou obligations qui en découlent sans obtenir notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons céder, transférer, grever, sous-traiter ou transférer de toute autre manière un contrat, ou l'un des droits ou obligations en découlant, à tout moment pendant sa durée, sans affecter les droits du Client de quelque manière que ce soit. Notre manquement à exiger l'exécution stricte de l'une quelconque des obligations du Client en vertu d'un contrat ou des présentes Conditions générales, ou notre manquement à exercer l'un quelconque des droits ou recours auxquels il peut avoir droit en vertu de ce contrat ou des présentes Conditions générales, ne constituera pas une renonciation ou une limitation de ces droits ou recours, ni ne libérera le Client du respect de ces obligations.

Aucune renonciation de notre part à un droit ou à une action particulière ne constituera une renonciation à tout autre droit ou action découlant d’un contrat ou des Conditions. Aucune renonciation de notre part à l'une quelconque des présentes Conditions ou à tout droit ou action découlant d'un contrat ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément déclarée comme étant une renonciation et qu'elle soit formalisée et communiquée au Client par écrit conformément aux dispositions ci-dessus.

15. Accord complet et nullité partielle. Démission

Les présentes Conditions, ainsi que tout document expressément mentionné dans les présentes, constituent l'intégralité de l'accord entre le Client et MUY MUCHO ECOM, SL, en relation avec l'objet des présentes. Ils remplacent également tout autre accord, pacte ou promesse antérieur convenu entre le Client et MUY MUCHO ECOM, SL, que ce soit verbalement ou par écrit.

Le Client et MUY MUCHO ECOM, SL reconnaissent qu'ils ont convenu de conclure un contrat sans s'être fiés à aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait être déduite de toute déclaration ou écrit dans les négociations engagées par les deux parties avant le contrat, à l'exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes Conditions. Ni le Client ni MUY MUCHO ECOM, SL n'ont aucun droit d'action contre toute déclaration fausse faite par l'autre partie, qu'elle soit verbale ou écrite, avant la date d'un contrat (à moins que cette déclaration fausse n'ait été faite frauduleusement) et la seule action disponible pour l'autre partie sera pour rupture de contrat, conformément aux dispositions des présentes Conditions.

Si l'une quelconque des présentes Conditions Générales ou l'une quelconque des dispositions d'un contrat est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive rendue par une autorité compétente, les autres conditions générales resteront en vigueur, sans être affectées par ladite déclaration de nullité.

16. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier ces conditions à tout moment. Le Client sera soumis aux politiques et Conditions en vigueur au moment de l'utilisation de ce site Web ou de la passation de chaque commande.

17. Réclamations

Vous pouvez soumettre vos réclamations et plaintes via notre canal de contact en envoyant un e-mail à contact@muyimport.com. Notre service client y répondra dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les délais légaux.

À cet égard, nous vous informons que, si nous n'avons pas résolu de manière satisfaisante une réclamation, le Client a le droit de recourir à une entité de résolution alternative des litiges en matière de consommation, qui a été notifiée à la Commission européenne, conformément aux dispositions de la loi.

18. Langue, loi applicable et juridiction

La langue dans laquelle le contrat entre MUY MUCHO ECOM, SL et le Client sera finalisé est l'espagnol.

L'utilisation de ce site Web et tout contrat d'achat de produits conclu via ce site Web seront régis par la loi espagnole. Tout litige découlant de ou lié à l'utilisation du site ou de ces contrats sera soumis à la compétence non exclusive des cours et tribunaux du domicile du Client.

La Commission européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme de résolution en ligne des plaintes des consommateurs, que vous pouvez utiliser en tant que consommateur et qui est disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. DPO et canal de dénonciation

https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex

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Conditions générales d'achat

Les présentes Conditions d'Utilisation et Conditions d'Achat (ci-après, les conditions) établissent les termes par lesquels l'utilisation de ce site Web (www.muymucho.com) et l'achat de produits sont régis. Veuillez nous demander, avant d'utiliser le site Web, de lire attentivement ces conditions, ainsi que la politique de confidentialité et la politique de cookies, disponibles sur le site Web.

En utilisant le site Web ou en passant une commande via le site Web, vous acceptez d'être lié par ces conditions, ainsi que par la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies. Par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec leurs termes et conditions, vous ne devez pas les utiliser.

Ces conditions peuvent être modifiées, il vous appartient donc de les vérifier périodiquement afin de savoir lesquelles sont en vigueur au moment de l'utilisation du site ou de la passation d'une commande. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à contact@muyimport.com.

1. Introduction

Le rapport indique que MUY MUCHO ECOM, SL est la société chargée de centraliser la commercialisation des produits sur ce site Web. Ainsi, ces conditions sont applicables à la relation entre MUY MUCHO ECOM, SL (ci-après, MUY MUCHO ECOM, SL ou la société) et vous (ci-après, le client) en ce qui concerne toutes les transactions effectuées sur le site Web www.muymucho.com (ci-après, la boutique en ligne). MUY MUCHO ECOM, SL est une entité commerciale de nationalité espagnole, dont le siège social est situé C/ Sant Esteve, 29, 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcelone et CIF B02706141, inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, volume 47531, page 73, complet B-554749.

2. Données et engagements clients

Les informations ou données personnelles que le client nous fournit sont traitées conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies. En utilisant le site Web, le client consent au traitement de ces données et déclare qu'elles sont vraies et correspondent à la réalité. Ainsi, le client s'engage à :

1. Servir le site Web uniquement pour des demandes ou des commandes légalement valables.

2. Ne donnez pas de commandes fausses ou frauduleuses. En cas de preuve de falsification ou de fraude, nous sommes autorisés à annuler la commande et à informer les autorités compétentes. Par conséquent, nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages et/ou pertes qui pourraient survenir.

3. Fournissez-nous votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d’autres coordonnées de manière véridique et exacte. Ainsi, le client consent à ce que nous utilisions ces informations pour le contacter, le cas échéant. Si le client ne fournit pas toutes les informations nécessaires, la commande ne pourra pas être traitée.

4. N'utilisez pas le site Web de manière involontaire en introduisant intentionnellement des virus, des chevaux de Troie, des bogues, des bombes logiques ou tout autre programme ou matériel nuisible ou technologiquement nuisible dans le site Web. Le client ne doit pas tenter d'accéder au site Web, au serveur sur lequel il est stocké ou à tout autre accès non autorisé.

serveur, ordinateur ou base de données lié au Web. Le non-respect de cette clause peut entraîner la commission d'infractions classées par la réglementation applicable. En passant une commande via le site Internet, le client déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats.

3. Disponibilité des services et des produits

Les produits proposés sur le site sont disponibles uniquement pour l'Espagne continentale et les îles Baléares (les îles Canaries, Ceuta et Melilla ne sont pas exclues). Dans le cas où le client demande une livraison en dehors du territoire indiqué, nous nous réservons le droit de ne pas accepter et/ou d'annuler la commande. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés d'approvisionnement ou en cas de rupture de stock, nous informerons le client par email et nous lui rembourserons toute somme qu'il aurait pu verser.

4. Commandants

Comment êtes-vous fan des Comandes ?

Pour passer une commande, le client doit suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur le bouton « PASSER COMMANDE ». Le client recevra ensuite un message électronique confirmant la commande (« Traitement de la commande ») dans les 24 heures suivantes. Le client est également informé par courrier électronique que la commande est en cours d'envoi (« Commande terminée »). Voilà, le client peut vérifier l'état de sa commande dans « Mon Compte ».

En cas d'erreur de saisie des données par le client, celui-ci peut modifier la rubrique « Mon compte », ainsi qu'exercer le droit de rectification prévu dans la Politique de confidentialité, en envoyant un message électronique à contact@muyimport.com ; Ces détails s'appliqueront aux achats futurs. Si l'erreur concerne la commande en cours, le client doit contacter le Service Client.

www.muymucho.com n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison d'une commande ne peut être effectuée parce que les informations fournies ne sont pas correctes ou sont incomplètes. Si la marchandise est retournée à l'entrepôt en raison de l'absence répétée du client ou d'autres causes étrangères à MUY MUCHO ECOM, SL, nous nous réservons le droit de facturer les frais de transport ou d'annuler la commande et de déduire les frais de transport.

après un transport dans lequel il est effectué de manière incorrecte.

Comment aimez-vous l'expédition et la livraison ?

Au moment où le client effectue le paiement, il doit sélectionner le mode d'expédition afin de finaliser la livraison de la commande. Les frais de livraison varient en fonction du mode d'expédition, qui est triple, ainsi que de la taille et du poids de la commande, et sont calculés automatiquement lors du processus de paiement, avant de finaliser la commande. Les commandes et confirmations de

Les paiements dus après 12h00 (heure locale) sont traités le jour ouvrable suivant (les jours du lundi au vendredi, en fonction des jours fériés marqués sur le calendrier officiel). Nous avons le mode d'expédition suivant :

* Le délai de livraison de la commande est de 2 à 5 jours ouvrables complets, à compter de la date de passation de la commande et du paiement du prix correspondant. Le coût de l'expédition est basé sur le poids et la destination (péninsulaire, insulaire).

Pour les envois vers la péninsule :

• Standard (2 à 5 jours ouvrés) : Frais de livraison de 3,99 € pour les commandes inférieures à 39,99 €.
• Standard (2 à 5 jours ouvrables) : Livraison gratuite pour les commandes de 39,99 € ou plus.

Pour les envois vers les îles Baléares :

• Standard (2 à 5 jours ouvrés) : Frais de livraison de 7,99 € pour les commandes inférieures à 69,99 €.
• Standard (2 à 5 jours ouvrables) : Livraison gratuite pour les commandes de 69,99 € ou plus.

Pour les envois internationaux :

• Norme internationale (4 à 10 jours ouvrables) : Frais de livraison de 9,99 € pour les commandes inférieures à 39,99 €.
• Norme internationale (4 à 10 jours ouvrables) : Frais de livraison de 4,99 € pour les commandes entre 39,99 € et 69,99 €.
• Norme internationale (4 à 10 jours ouvrables) : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 69,99 €.

Si la livraison est toujours impossible, la commande est retournée à l'entrepôt et ils contactent le client via l'adresse email qui nous a été fournie afin d'établir une autre date de livraison. Dans le cas où quatre tentatives ont été faites pour régler la commande et qu'il n'est pas possible de la régler pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous comprenons que le client se retirera du contrat et nous le considérerons résolu. Suite à la résiliation du contrat, nous restituerons au client tous les paiements relatifs à la commande qui nous ont été effectués, ainsi que tous les frais supplémentaires découlant de la résiliation du contrat, qui expireront dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous considérons le contrat comme résilié.

Il est entendu que la commande a été libérée au moment où le client, ou un tiers désigné par le client, a acquis physiquement la possession des produits, ce qui est accrédité par la signature du reçu de la commande à l'adresse de livraison indiquée par le client. Les risques des produits sont à la charge du client dès la vente.

* Les commandes volumineuses et lourdes doivent être livrées à la porte du domicile. Les frais de livraison n'incluent pas la livraison directe à domicile ni l'installation.

* L'expédition des meubles a un coût de transport de 29,99 €.

Est-il possible de consulter l'état du commandement et l'historique des commandants ? Si le client possède son propre compte sur www.muymucho.com, il peut suivre ses commandes dans la section « Mon compte » sous « Mes commandes » et peut consulter l'historique des commandes, y compris leur statut. Si le client n'est pas inscrit sur le site et ne dispose pas de l'espace « Mon Compte », il peut contacter directement le Service Client pour obtenir des informations sur l'état de sa commande.

Pouvons-nous annuler une commande ?

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande (à condition qu'elle ait été préalablement acceptée), et nous ne sommes pas responsables des dommages et/ou dépenses, dans les cas suivants :

1. Lorsqu'une erreur involontaire se produit dans la boutique en ligne ; par exemple, une erreur de paiement ou de stock.

2. Lorsqu'il existe des raisons de croire que le client est mineur ou que la carte de crédit ne répond pas aux exigences décrites dans les présentes conditions.

3. Lorsque les informations de paiement fournies par le client restent incorrectes ou invérifiables.

4. Lorsque l'adresse de livraison fournie par le client se trouve en dehors du territoire, ou dans le cas où il n'est pas possible de livrer la commande à l'adresse fournie par le client.

Si l’un de ces cas est identifié, nous en informerons rapidement le client par courrier électronique afin que le problème puisse être résolu avant de prendre toute mesure.

5. Politique d'échange, de retour et/ou de rétractation

Le client a le droit de se rétracter de la commande dans un délai de 14 jours calendaires après réception de celle-ci.

Pour des raisons de protection de la santé et de l'hygiène, les échanges ou retours de produits scellés, ouverts ou descellés, défectueux ou dépourvus d'étiquette ne sont pas acceptés.

Pour le remboursement des produits retournés, le client recevra un exemplaire que nous retournerons dans nos magasins et vérifierons son statut.

Les clients ne reçoivent pas de remboursement pour les frais d’expédition initiaux.

Pour traiter un remboursement, accédez au lien ci-dessus et remplissez tous les champs avec l'ID de commande et votre e-mail.

Vous serez redirigé vers une page avec les informations de votre commande, ou il vous sera demandé de sélectionner les informations liées à votre retour, soit par rétractation, soit par défaut.

Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez envoyer un e-mail à help@itsrever.com

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Les retours depuis l'Espagne ont un coût de 5,99 euros par retour.

*Si vous choisissez l'option de transfert instantané, 1 € supplémentaire sera ajouté au prix du remboursement.

*Ces prix peuvent varier en fonction de la taille ou du poids du produit à retourner.

IMPORTANT : Les achats effectués en ligne ne peuvent être retournés que par ce canal. Les retours en magasin physique ne sont pas acceptés.

6. Prix et taxes

Les prix des produits qui apparaissent sur le site sont ceux en vigueur au moment de l'achat. Les prix peuvent être sujets à changement sans préavis, mais ces changements n'affectent pas les commandes déjà acceptées. Tous les prix des produits, après expédition et autres services, incluent la TVA.

Les prix des produits sur le site incluent la TVA, mais excluent les frais de livraison, qui sont ajoutés au montant total, comme indiqué dans la clause 4 des présentes conditions.

Les frais de livraison sont ajoutés par commande. Indiquez toujours le prix total, toutes taxes et autres frais inclus, pour les devis et règlements éventuels. Le client nous autorise expressément à émettre la facture au format électronique, si nous pouvons indiquer à tout moment le souhait d'émettre une facture au format papier, auquel cas nous émettons et traitons la facture dans ce format.

7. Demi-paiements

Les modes de paiement acceptés sont ceux indiqués ci-dessous :

· MasterCard

· VISA

· BIZUM

Si vous tentez de payer avec l'autre moitié, nous ne sommes pas responsables de la perte de paiement ou de tout autre dommage causé par l'action du client. Le paiement est accepté uniquement en euros. Nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos clients en cryptant les détails de la carte de crédit. De plus, lors du processus d'achat, le numéro d'identification de la carte de crédit (CVV) du client est requis. Le CVV est une valeur numérique à 3 ou 4 chiffres qui permet de vérifier les informations stockées sur la carte. Cette fonction de sécurité est conçue pour protéger le client contre la fraude. Le CVV n'est pas enregistré dans nos systèmes et le client doit fournir le numéro à chaque fois qu'il effectue un achat chez nous. www.muymucho.com.

Lorsque la demande d'achat et les coordonnées du client ont été vérifiées, le crédit de prix est effectif sur votre compte. Lorsque le client clique sur « AUTORISER LE PAIEMENT », il confirme que la carte de crédit lui appartient ou qu’il n’en est pas le titulaire légitime. Les cartes de crédit sont soumises à une vérification et à une autorisation par l’entité émettrice. En ce sens, dans le cas où l'entité n'autorise pas le paiement, nous ne sommes pas responsables d'un quelconque retard ou défaut de paiement, et nous ne pouvons pas formaliser le contrat avec le client.

8. Service client

Pour toute réclamation ou question, veuillez nous contacter via l'adresse email suivante :

Adresse e-mail : contact@muyimport.com

9. Garanties

Si le client contracte avec un consommateur et utilisateur, nous lui offrons des garanties sur les produits que nous commercialisons à travers ce site Web, dans les termes établis par la loi pour chaque type de produit, et nous sommes donc responsables de tout défaut de conformité des produits qui se manifeste dans un délai de trois ans à compter de la date de sortie. La garantie relative aux dommages dus à l'utilisation ou à une utilisation impropre est exclue, ainsi que, de manière générale, tous ceux exclus par la législation en vigueur.

Il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition que (i) ils soient conformes à la description qu'ils font et possèdent les qualités qu'ils présentent sur le site, (ii) ils soient adaptés aux usages auxquels sont normalement destinés les produits du même type et (iii) ils présentent la qualité et les performances normales pour un produit du même type auxquelles on peut raisonnablement s'attendre. Les produits que nous vendons peuvent présenter certaines variations en raison des caractéristiques des matériaux naturels utilisés pour les fabriquer. Ces caractéristiques, telles que les variations de couleurs, de tailles ou de textures, entre autres, ne sont pas considérées comme des défauts ou des vices.

10. Responsabilité et exonération de responsabilité

Sauf disposition expresse contraire dans les présentes conditions, notre responsabilité relative à tout produit acheté sur le site Web est strictement limitée au prix d'achat du produit. Toutes les descriptions, photographies de produits, informations et matériaux apparaissant sur le site Web sont fournis avec la garantie certifiable et sans aucune garantie expresse ou implicite les concernant, sauf dans les cas prévus par la loi. Certains produits peuvent paraître légèrement plus grands ou plus petits que la taille réelle en raison des paramètres de l'écran et des techniques photographiques.

D'autres articles peuvent être représentés avec une taille plus grande que la taille réelle, afin de montrer clairement les détails, ou avec une taille plus petite que la taille réelle, afin de montrer l'article dans son intégralité. De plus, les tons de couleur sur les photographies des produits de la boutique en ligne peuvent apparaître modifiés par la résolution du moniteur et peuvent différer des tons réels.

Nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou perte résultant d'une attaque par déni de service, de virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou dommageable qui pourrait affecter votre ordinateur, votre équipement informatique, vos données ou votre matériel à la suite de l'utilisation de ce site Web ou du téléchargement de contenu à partir du site Web ou, le cas échéant, vers lequel ce site Web redirige.

11. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une quelconque des obligations assumées lorsque cela est dû à des événements indépendants de notre volonté (force majeure). Les causes de force majeure comprennent tout acte, fait, manque d'exercice, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable et, entre autres, les suivants : vagabondages, grèves patronales ou autres mesures de protestation ; troubles civils, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre ; incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, inondations, épidémie, pandémie ou toute autre catastrophe naturelle ; l'impossibilité de desservir les trains, les bus, les avions, les transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés ; l’impossibilité de desservir les systèmes de télécommunications publics ou privés ; les actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Dans ce sens, il est entendu que les obligations sont suspendues pendant la période où la cause de force majeure perdure, et nous disposons d'une prolongation du délai pour remplir ces obligations pendant une période de temps égale à celle pendant laquelle a duré la cause de force majeure. Ainsi, je souhaiterais mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour mettre fin à la cause de force majeure, ou trouver une solution qui permette de remplir les obligations malgré la cause de force majeure.

12. Propriété industrielle et intellectuelle

Le client reconnaît et accepte que tous les droits d'auteur, marques et autres droits de propriété industrielle et intellectuelle sur tout le contenu du site Web nous appartiennent, ou à ceux qui nous ont accordé une licence pour les utiliser.

Le client ne peut pas utiliser ce matériel d'une autre manière que celle que nous autorisons expressément.

13. Communications écrites

La réglementation applicable exige qu’une partie des informations ou communications que vous nous envoyez soient faites par écrit.

Le client, par l’utilisation de ce site Web, consent à ce que la plupart des communications continuent d’être électroniques. Nous communiquons donc avec le client par courrier électronique ou en envoyant des notifications à l'autre site Web. A des fins contractuelles, le client accepte d'être servi par ce moyen de communication électronique et reconnaît se conformer à l'exigence légale d'être par écrit.

14. Cession de droits et d'obligations

Le contrat lie à la fois le client et nous, ainsi que les successeurs, ayants droit et ayants droit respectifs. Le client ne peut pas

transférer, céder, grever ou transférer de toute autre manière un contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent sans avoir obtenu notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou transférer de toute autre manière un contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent à tout moment pendant qu'il est en vigueur, ce qui signifie que les droits du client ne sont en aucune façon affectés. L'absence d'exigence de notre part concernant le strict respect de l'une quelconque des obligations assumées par le client, en vertu d'un contrat ou des présentes conditions, ou l'absence d'exercice de notre part des droits ou actions qui nous correspondent, en vertu de ce contrat ou des présentes conditions, n'implique pas une renonciation ou une limitation par rapport à ces droits ou actions, ni n'exonère le client de l'exécution de ces obligations.

La renonciation de notre part à un droit ou à une action spécifique implique une renonciation à d’autres droits ou actions découlant d’un contrat ou des présentes conditions. Toute renonciation de notre part à l'une quelconque de ces conditions ou droits ou actions découlant d'un contrat prendra effet à moins qu'il ne soit expressément indiqué qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle soit formalisée et communiquée au client par écrit, conformément à ce qui a été indiqué ci-dessus.

15. Accord complet et nullité partielle. Démission

Les présentes conditions, ainsi que tout document auquel il est fait expressément référence, constituent l'intégralité de l'accord entre le client et MUY MUCHO ECOM, SL en relation avec son objet. Ainsi, ils remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieure que le client et MUY MUCHO ECOM, SL ont conclu verbalement ou par écrit.

Le client et MUY MUCHO ECOM, SL reconnaissent qu'ils ont convenu de formaliser un contrat sans s'être appuyés sur aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie, qui pourrait être déduite de toute déclaration ou écrit dans les négociations préalablement conclues par les deux parties, qui est expressément indiqué dans ces conditions. Ni le client ni MUY MUCHO ECOM, SL n'ont aucun droit d'action contre toute fausse déclaration faite par l'autre partie, verbale ou écrite, avant la date d'un contrat (à condition que cette fausse déclaration ait été faite frauduleusement), et le seul droit d'action dont dispose l'autre partie est pour le non-respect du contrat, conformément aux termes et conditions prévus dans ces conditions.

Dans le cas où l'une quelconque des présentes conditions ou une disposition d'un contrat serait déclarée nulle et non avenue et deviendrait effective par une résolution définitive émise par une autorité compétente, les autres termes et conditions en vigueur, qui sont affectés par la déclaration de nullité, resteront en vigueur.

16. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier ces conditions à tout moment. Le client est soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment de l'utilisation du site ou de chaque commande.

17. Réclamations

Vous pouvez adresser vos réclamations et réclamations par email à contact@muyimport.com. Le Service Client vous servira dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les délais fixés par la loi.

Dans ce sens, le rapport précise que, dans le cas où une réclamation n'est pas résolue de manière satisfaisante, le client a le droit de recourir à une entité de résolution alternative des litiges en matière de consommation qui a été notifiée à la Commission européenne, conformément aux dispositions de la loi.

18. Langue, loi applicable et juridiction

La langue dans laquelle le contrat entre MUY MUCHO ECOM, SL et le client est formalisé est l'espagnol.

L'utilisation de ce site Web et les contrats d'achat de produits via le site Web sont régis par la législation espagnole. Tout litige qui pourrait survenir ou surviendrait à l'occasion de l'utilisation du site ou des présents contrats sera soumis à la compétence non exclusive des cours et tribunaux du domicile du client.

La Commission européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme de résolution des plaintes des consommateurs en ligne, qui peut être utilisée par les consommateurs et est disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

19. DPO et canal de signalement

https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex