Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente (ci-après dénommées les « Conditions ») définissent les modalités d'utilisation du présent site web (www.muymucho.com) et d'achat de produits par son intermédiaire. Avant d'utiliser ce site web, veuillez lire attentivement les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies , disponibles sur le site.

En utilisant ce site web ou en y passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales, ainsi que par notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser ce site web.

Ces conditions générales peuvent être modifiées ; il vous appartient donc de les consulter régulièrement afin de prendre connaissance de celles en vigueur au moment de votre utilisation du site web ou de votre commande. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter. envoyer un courriel contact@muyimport.com .

1. Introduction

Nous vous informons que la société HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU, est responsable de la commercialisation des produits présentés sur ce site web. Par conséquent, les présentes Conditions Générales s'appliquent à la relation entre HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU (ci-après dénommée « HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU » ou la « Société ») et vous (ci-après dénommé le « Client »), concernant toutes les transactions effectuées sur le site web www.muymucho.es (ci-après dénommé la « Boutique en Ligne »). HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU , est une société espagnole dont le siège social est situé C/ Ferrocarril, 7, 08755 Castellbisbal (Espagne) et dont le numéro d'identification fiscale (CIF) est : B26612754.

2. Données client et engagement

Les informations ou données personnelles fournies par le Client seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité et de cookies. En utilisant ce site web, le Client consent au traitement de ses données et déclare qu'elles sont véridiques et exactes. Par conséquent, le Client accepte de :

1. Utilisez ce site web uniquement pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valides.
2. Veuillez ne pas passer de commandes frauduleuses. En cas de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de la signaler aux autorités compétentes. Par ailleurs, nous déclinons toute responsabilité quant aux dommages et/ou frais pouvant en résulter.
3. Veuillez nous communiquer votre adresse courriel, votre adresse postale et/ou vos autres coordonnées de manière exacte et véridique. Vous consentez également à ce que nous utilisions ces informations pour vous contacter si nécessaire. Si vous ne fournissez pas toutes les informations requises, votre commande ne pourra pas être traitée.
4. N’utilisez pas ce site web à des fins malveillantes, notamment en y introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre programme ou élément technologiquement nuisible. Le Client s’engage à ne pas tenter d’accéder sans autorisation à ce site web, au serveur qui l’héberge, ni à aucun serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site web. Le non-respect de cette clause est passible de sanctions pénales conformément à la législation en vigueur. En passant commande sur ce site web, le Client déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter.

3. Disponibilité du service et des produits

Les produits proposés sur ce site sont disponibles uniquement pour l'Espagne continentale et les îles Baléares (à l'exclusion des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla). Si le client souhaite une livraison en dehors de ces territoires, nous nous réservons le droit de refuser et/ou d'annuler la commande. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock, nous vous en informerons par e-mail et vous rembourserons intégralement.

4. Commandes

Comment les commandes sont-elles passées ?

Pour passer une commande, le client doit suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur le bouton « PASSER COMMANDE ». Il recevra ensuite un courriel accusant réception de sa commande (« Traitement de votre commande ») sous 24 heures. Il sera également informé par courriel de l'expédition de sa commande (« Commande expédiée »). Le client peut également consulter le statut de sa commande dans son compte.

Si le Client a commis une erreur lors de la saisie de ses données, il peut les modifier dans la section « Mon compte » et exercer son droit de rectification prévu par notre Politique de confidentialité en envoyant un courriel à contact@muyimport.com ; ces informations seront utilisées pour vos prochains achats. Si l’erreur concerne votre commande actuelle, veuillez contacter le service client.

www.muymucho.es décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de livraison d'une commande due à des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Si la marchandise est retournée à notre entrepôt pour cause d'absences répétées du client ou pour d'autres raisons indépendantes de la volonté de HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU , nous nous réservons le droit de facturer à nouveau les frais de port ou d'annuler la commande, en déduisant les frais de port déjà engagés.

Comment se déroulent l'expédition et la livraison ?

Les frais de livraison seront calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, avant sa finalisation, en fonction du mode de livraison choisi, ainsi que des dimensions et du poids du colis. Les commandes et confirmations de paiement reçues après midi (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Nous proposons les modes de livraison suivants :

• Standard* (2 à 5 jours ouvrables) Votre commande sera livrée sous 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date de validation de la commande et de réception du paiement. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination (continent ou îles).

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande, celle-ci sera retournée à notre entrepôt. Nous vous contacterons à l'adresse électronique que vous nous avez fournie afin de convenir d'une nouvelle date de livraison. Si quatre tentatives de livraison restent infructueuses pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous considérerons que vous souhaitez vous rétracter et le contrat sera résilié. Suite à cette résiliation, nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées pour cette commande, à l'exception des frais supplémentaires occasionnés par cette résiliation. Ce remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de résiliation du contrat.

La commande sera considérée comme livrée lorsque le Client, ou un tiers désigné par lui, prendra physiquement possession des produits, ce qui sera attesté par une signature à la réception de la commande à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Le Client assume tous les risques de perte ou de dommage des produits dès la livraison.

Les commandes volumineuses et lourdes seront livrées à l'entrée de l'immeuble. Les frais de livraison n'incluent pas la livraison à domicile ni l'installation.

*Les frais de transport pour la livraison des meubles s'élèvent à 29,99 €.

Est-il possible de consulter le statut et l'historique des commandes ?

Si le client possède un compte sur www.muymucho.com , il peut suivre ses commandes en se rendant dans la section « Mon compte » puis en cliquant sur « Mes commandes ». Il pourra alors consulter l'historique et le statut de ses commandes. Si le client n'est pas inscrit et n'a pas accès à la section « Mon compte », il peut contacter directement le service client pour se renseigner sur le statut de sa commande.

Peut-on annuler une commande ?

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande (même si elle a été préalablement acceptée) et ne sommes pas responsables des dommages et/ou frais dans les cas suivants :

1. Lorsqu'une erreur involontaire s'est produite dans la boutique en ligne ; par exemple, une erreur de paiement ou de stock ;
2. Lorsqu’il existe des raisons de croire que le Client est mineur ou que la carte de crédit utilisée ne répond pas aux exigences décrites dans les présentes Conditions ;
3. Lorsque les informations de paiement fournies par le client sont incorrectes ou non vérifiables.
4. Lorsque l'adresse de livraison fournie par le Client se situe hors du territoire, ou que la commande ne peut être livrée à l'adresse fournie par le Client.

Si l'une de ces situations est identifiée, nous vous en informerons dûment par courriel, afin de résoudre le problème avant d'entreprendre toute action.

5. Politique d'échange, de retour et/ou d'annulation

Le client disposera d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande.

Pour des raisons de santé et d'hygiène, aucun échange ni retour ne sera accepté pour les produits scellés qui ont été ouverts ou descellés, endommagés ou sans étiquette.

Le remboursement des produits retournés sera effectué au client une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et vérifié son état.

Les clients ne recevront pas de remboursement des frais d'expédition initiaux.

Veuillez traiter mon remboursement

Pour effectuer un retour, accédez au lien ci-dessus et remplissez les champs avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Vous serez redirigé vers une page contenant les informations relatives à votre achat, où il vous sera demandé de sélectionner les informations relatives à votre retour, qu'il soit dû à un rétractation ou à un dommage.

Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez envoyer un courriel à  contact@muyimport.com

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Les retours de commandes en provenance d'Espagne entraînent des frais de 5,99 euros par retour.

*Si vous choisissez l'option de virement instantané, des frais de retour de 1 € seront ajoutés.

*Ces prix peuvent varier en fonction de la taille ou du poids du produit retourné.

IMPORTANT : Les achats en ligne peuvent être retournés uniquement par ce biais. Les retours ne seront pas acceptés en magasin.

6. Prix ​​et taxes

Les prix des produits affichés sur ce site sont ceux en vigueur au moment de l'achat. Ils peuvent être modifiés sans préavis, mais n'affecteront pas les commandes déjà acceptées. Tous les prix indiqués, y compris les frais de livraison et autres frais de service, incluent la TVA.

Les prix des produits affichés sur le site web incluent la TVA mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total comme indiqué à l'article 4 des présentes conditions générales.

Les frais de livraison sont ajoutés à chaque commande. Nous vous indiquerons toujours le prix total, toutes taxes comprises, ainsi que les frais de service et de livraison éventuels. Le client nous autorise expressément à émettre la facture par voie électronique ; toutefois, il peut à tout moment indiquer sa préférence pour une facture papier, auquel cas nous l’établirons et l’enverrons sous ce format.

7. Modes de paiement

Les modes de paiement acceptés sont détaillés ci-dessous :

• MasterCard
• VISA
• BIZUM

Si vous tentez de payer par un autre moyen, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de paiement ou de tout autre dommage causé par vos actions. Les paiements sont acceptés uniquement en euros. Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients et, à cette fin, nous chiffrons les données de carte bancaire. De plus, lors du processus d'achat, le code de vérification (CVV) de votre carte bancaire est requis. Le CVV est un numéro à 3 ou 4 chiffres qui assure le chiffrement des informations enregistrées sur votre carte. Cette mesure de sécurité est conçue pour vous protéger contre la fraude. Votre CVV ne sera pas stocké sur nos systèmes et vous devrez le fournir à chaque achat sur www.muymucho.com.

Une fois votre demande d'achat et vos informations client vérifiées, le montant sera débité de votre compte. En cliquant sur « AUTORISER LE PAIEMENT », vous confirmez que vous êtes le titulaire légitime de la carte bancaire. L'utilisation des cartes bancaires est soumise à vérification et autorisation par la banque émettrice. En cas de refus de paiement par la banque, nous ne pourrons être tenus responsables d'aucun retard ou défaut de livraison, et la transaction ne pourra être conclue.

8. Service client

Pour toute réclamation ou demande de renseignements, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante :

E-mail: contact@muyimport.com

9. Garanties

Si le client achète en tant que consommateur, nous offrons des garanties sur les produits vendus sur ce site web, conformément aux conditions légales applicables à chaque type de produit. Nous sommes donc responsables de tout défaut de conformité qui apparaît dans les trois ans suivant la livraison. Cette garantie exclut les dommages causés par l'usure normale ou une utilisation inappropriée, ainsi que toute autre exclusion prévue par la loi applicable.

Les produits sont considérés comme conformes au contrat à condition (i) qu'ils correspondent à la description que nous en avons fournie et qu'ils possèdent les qualités présentées sur ce site web, (ii) qu'ils soient adaptés à l'usage auquel sont habituellement destinés les produits du même type, et (iii) qu'ils présentent la qualité et les performances normales pour des produits du même type et auxquelles on peut raisonnablement s'attendre. Les produits que nous vendons peuvent présenter certaines variations dues aux caractéristiques inhérentes aux matériaux naturels utilisés pour leur fabrication. Ces caractéristiques, telles que les variations de couleur, de taille, de texture, etc., ne seront pas considérées comme des défauts.

10. Responsabilité et exonération de responsabilité

Sauf mention contraire expresse dans les présentes Conditions générales, notre responsabilité relative à tout produit acheté sur le site web est strictement limitée au prix d'achat de ce produit. Toutes les descriptions, photographies de produits, informations et autres éléments présents sur ce site web sont fournis « en l'état » et sans aucune garantie expresse ou implicite, à l'exception de celles prévues par la loi. Certains produits peuvent paraître légèrement plus grands ou plus petits que leur taille réelle en raison des paramètres de votre écran et des techniques photographiques.

Certains articles peuvent être affichés agrandis pour mieux faire ressortir les détails, ou réduits pour présenter l'article dans son intégralité. De même, les couleurs des photos de produits sur la boutique en ligne peuvent varier selon la résolution de votre écran et différer des couleurs réelles.

Nous ne serons pas responsables des dommages ou pertes résultant d'une attaque par déni de service, d'un virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou dommageable susceptible d'affecter l'ordinateur, l'équipement informatique, les données ou les documents du Client suite à l'utilisation de ce site Web ou au téléchargement de contenu à partir de celui-ci ou, le cas échéant, à partir de sites Web vers lesquels il redirige.

11. Force majeure

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations lorsque ce manquement ou ce retard est dû à des événements indépendants de notre volonté (« Cas de Force Majeure »). Les Cas de Force Majeure comprennent tout acte, événement, absence d'événement, omission ou accident indépendant de notre volonté, notamment : les grèves, les lock-out ou autres actions industrielles ; les troubles civils, les émeutes, les invasions, les attaques terroristes ou les menaces d'attaques terroristes, la guerre (déclarée ou non) ou les menaces ou préparatifs de guerre ; les incendies, les explosions, les tempêtes, les inondations, les tremblements de terre, les affaissements de terrain, les épidémies, les pandémies ou autres catastrophes naturelles ; l'impossibilité d'utiliser les chemins de fer, les navires, les aéronefs, les véhicules automobiles ou tout autre moyen de transport public ou privé ; l'impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés ; et les actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Nos obligations seront suspendues pendant toute la durée de l'événement de force majeure, et nous bénéficierons d'un délai supplémentaire pour les exécuter d'une durée équivalente à celle de cet événement. Nous mettrons tout en œuvre pour faire cesser l'événement de force majeure ou trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations malgré celui-ci.

12. propriété industrielle et intellectuelle

Le Client reconnaît et accepte que tous les droits d'auteur, marques de commerce et autres droits de propriété industrielle et intellectuelle sur l'ensemble du contenu du site Web nous appartiennent ou appartiennent à ceux qui nous ont accordé une licence pour son utilisation.

Le Client ne peut utiliser ledit matériel d'aucune autre manière que celle expressément autorisée par nous.

13. Communications écrites

La réglementation en vigueur exige que certaines informations ou communications que nous vous envoyons soient faites par écrit.

En utilisant ce site web, le Client consent à ce que la plupart des communications se fassent par voie électronique. Par conséquent, nous contacterons le Client par courriel ou en publiant des avis sur le site web. À des fins contractuelles, le Client consent à l'utilisation de ce moyen de communication électronique et reconnaît se conformer à l'exigence légale de communication écrite.

14. Cession de droits et obligations

Le présent contrat nous lie, ainsi que le Client et nous-mêmes, de même que leurs successeurs, ayants droit et représentants légaux respectifs. Le Client ne peut céder, transférer, grever ou aliéner de quelque manière que ce soit le présent contrat ou l'un quelconque de ses droits ou obligations sans notre accord écrit préalable.

Nous pouvons céder, transférer, grever, sous-traiter ou autrement disposer d'un contrat ou de l'un quelconque de nos droits ou obligations en vertu de celui-ci à tout moment pendant sa durée, sans que cela n'affecte en aucune façon les droits du Client. Le fait de ne pas exiger du Client l'exécution stricte de l'une quelconque de ses obligations en vertu d'un contrat ou des présentes Conditions générales, ou de ne pas exercer un droit ou un recours dont dispose le Client en vertu dudit contrat ou des présentes Conditions générales, ne saurait constituer une renonciation ou une limitation de ce droit ou recours, ni dispenser le Client de remplir ces obligations.

Le fait pour nous de renoncer à un droit ou recours spécifique ne saurait constituer une renonciation à tout autre droit ou recours découlant d'un contrat ou des présentes Conditions générales. Aucune renonciation de notre part à l'une quelconque des présentes Conditions générales ou à tout droit ou recours découlant d'un contrat ne sera valable à moins d'être expressément qualifiée de renonciation, faite par écrit et communiquée au Client conformément à ce qui précède.

15. Accord total et nullité partielle. Renonciation.

Les présentes conditions générales, ainsi que tout document auquel il est expressément fait référence, constituent l'intégralité de l'accord conclu entre le Client et HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU, concernant l'objet des présentes. Elles annulent et remplacent tout accord, entente ou promesse antérieur, oral ou écrit, entre le Client et HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU .

Le Client et HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU, reconnaissent avoir conclu le présent contrat sans se fonder sur aucune déclaration ni promesse de l'autre partie, ni sur aucune interprétation qui pourrait être tirée de déclarations ou de documents échangés lors des négociations préalables à la conclusion du contrat, sauf stipulation expresse dans les présentes Conditions Générales. Ni le Client ni HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU, ne pourront se prévaloir d'une déclaration inexacte, orale ou écrite, faite par l'autre partie avant la date du présent contrat (sauf en cas de déclaration frauduleuse). Le seul recours possible pour chaque partie sera celui prévu par les présentes Conditions Générales, en cas de rupture de contrat.

Si l'une quelconque de ces conditions générales ou une quelconque disposition d'un contrat est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive rendue par une autorité compétente, les autres conditions générales resteront en vigueur, non affectées par ladite déclaration de nullité.

16. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Le client sera soumis aux politiques et conditions générales en vigueur au moment où il utilise ce site web ou passe chaque commande.

17. Réclamations

Vous pouvez nous faire part de vos plaintes et réclamations via notre canal de contact en envoyant un courriel à : contact@muyimport.com , qui sera prise en charge par notre service clientèle dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais légaux.

À cet égard, nous vous informons que, si nous n'avons pas résolu une réclamation de manière satisfaisante, le Client a le droit de recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, qui a été notifié à la Commission européenne, conformément aux dispositions de la loi.

18. Langue, droit applicable et juridiction

La langue dans laquelle le contrat entre HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU, et le Client sera finalisé est l'espagnol.

L’utilisation de ce site web et les contrats d’achat de produits conclus par son intermédiaire sont régis par le droit espagnol. Tout litige relatif à l’utilisation du site web ou à ces contrats sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux du domicile du client.

La Commission européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme en ligne pour le règlement des litiges de consommation, que vous pouvez utiliser en tant que consommateur et qui est accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. DPO et canal de signalement

https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex

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Conditions générales d'utilisation et d'achat

Les présentes conditions générales de vente (qui font foi) définissent les modalités d'utilisation du site web (www.muymucho.es) et de l'achat de produits. Veuillez prendre connaissance attentivement de ces conditions, ainsi que de la Politique de confidentialité et de la Politique de facturation, disponibles sur le site web, avant d'y accéder.

En utilisant le site web ou en passant une commande via celui-ci, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions, ainsi que par la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies. Par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions qu'elles définissent, vous ne pourrez pas utiliser le site.

Ces conditions peuvent être modifiées ; il vous appartient donc de les consulter régulièrement afin de vous assurer qu'elles sont en vigueur au moment de la consultation du site web ou de la passation d'une commande. En cas de doute, vous pouvez nous contacter via postventa@muyimport.com

1. Introduction

Nous vous informons que la société HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU, est chargée de centraliser la commercialisation des produits de ce site web. Par conséquent, les présentes conditions générales s'appliquent à la relation entre HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU (ci-après dénommée « HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU » ou « la société ») et vous (ci-après dénommé « le client ») concernant toutes les transactions que nous facilitons sur le site web www.muymucho.es (ci-après dénommé « la boutique en ligne »). HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU est une société commerciale de nationalité espagnole, dont le siège social est situé C/ Ferrocarril, 7, 08755 Castellbiscal (Espagne) et dont le numéro d'identification fiscale (CIF) est B26612754.

2. Données et engagement du client

Les informations ou données personnelles fournies par le client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et à la Politique de Galletes. En consultant le site web, le client consent au traitement de ses données et déclare qu'elles sont exactes et conformes à la réalité. Par conséquent, le client s'engage à :

1. Le site web ne doit être utilisé que pour des consultations ou des commandes légalement valides.

2. Nous n'acceptons aucune commande fausse ou frauduleuse. En cas de suspicion de fausse déclaration ou de fraude, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et d'en informer les autorités compétentes. Toutefois, nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages ou de sinistres pouvant en résulter.

3. Veuillez nous fournir une adresse électronique, une adresse postale et/ou d'autres coordonnées exactes et véridiques. En fournissant ces informations, le client consent à ce que nous les utilisions pour le contacter, si nécessaire. Si le client ne fournit pas toutes les informations requises, la commande ne pourra pas être traitée.

4. Ne pas exposer une utilisation non autorisée du site web à l'introduction intentionnelle de virus, chevaux de Troie, CUC, bombes logiques ou tout autre programme ou élément nuisible ou technologiquement dangereux. Le client ne doit pas tenter d'accéder sans autorisation à la page web, au serveur sur lequel elle se trouve ou à tout autre élément.

Serveur, ordinateur ou base de données liés au web. Le non-respect de cette clause peut être constaté par la commission d'infractions types prévues par la réglementation applicable. En passant commande sur le site web, le client déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats.

3. Disponibilité des services et des produits

Les produits proposés sur le site web sont disponibles uniquement en Espagne péninsulaire et aux îles Baléares (à l'exclusion des îles Canaries, ainsi que de Ceuta et Melilla). Si le client souhaite une livraison en dehors de cette zone, nous nous réservons le droit de refuser et/ou d'annuler la commande. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock, nous n'en informerons pas le client par e-mail et nous procéderons au remboursement intégral des sommes versées.

4. Commandes

Com es fan les comandes?

Pour passer une commande, le client doit suivre la procédure d'achat en ligne en cliquant sur le bouton « PASSER LA COMMANDE ». Il recevra ensuite un message électronique de confirmation de commande (« Processant la commande ») dans les 24 heures. Il sera également informé par e-mail de l'expédition de sa commande (« Order completed »). Enfin, il pourra consulter le statut de sa commande dans son compte.

En cas d'erreur de saisie de ses informations, le client peut les modifier dans la section « Mon compte » et exercer son droit de rectification prévu par la Politique de confidentialité en envoyant un message électronique à postventa@muyimport.com ; ces informations s’appliqueront à vos futurs achats. Si l’erreur concerne la commande actuelle, veuillez contacter le service client.

www.muymucho.es décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de livraison d'une commande due à des installations inadéquates ou incomplètes. Si la marchandise est retournée en magasin pour cause d'absences répétées du client ou pour d'autres raisons indépendantes de la volonté de HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU, nous nous réservons le droit de facturer à nouveau les frais de transport ou d'annuler la commande et de déduire le montant correspondant.

après le transport dans lequel s'hagi est incorrect.

Comment se déroulent l'expédition et la livraison ?

Au moment du paiement, le client doit choisir le mode de livraison pour que sa commande puisse être expédiée. Les frais de livraison varient selon le mode choisi (il en existe trois), ainsi que selon la taille et le poids de la commande. Ils sont calculés automatiquement lors du paiement, avant la validation de la commande. Les instructions et confirmations de commande sont affichées ci-dessous.

Le paiement, dû après minuit (heure locale), est traité le jour ouvrable suivant (les jours fériés sont du dimanche au dimanche, conformément au calendrier officiel). Nous proposons les modes de livraison suivants :

Livraison standard* (2 à 5 jours ouvrés). Le délai de traitement de la commande est de 2 à 5 jours ouvrés, selon la date de validation de la commande et de réception du paiement. Les frais de port sont fixes et dépendent du poids et de la destination (péninsule, île).

S'il s'avère impossible d'obtenir le paiement, la commande sera retournée à l'expéditeur et le client sera contacté à l'adresse électronique qui a permis d'obtenir plus facilement les informations nécessaires. Si quatre tentatives de résiliation de la commande s'avèrent impossibles pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous considérerons que le client a résilié le contrat. En conséquence, nous rembourserons au client l'intégralité des sommes versées pour la commande, ainsi que les frais supplémentaires liés à la résolution du contrat, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date de résiliation.

Il est entendu que la commande est passée au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend possession des produits, la signature du bon de livraison étant attribuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Les risques liés aux produits sont à la charge du client dès leur réception.

Les commandes volumineuses sont envoyées au portail d'accueil. Les frais de livraison n'incluent pas la livraison à domicile ni l'installation.

* Les frais de transport pour la livraison de meubles s'élèvent à 29,99 €.

Est-il possible de consulter le statut et l'historique des commandes ? Si le client possède un compte sur www.muymucho.es, il peut suivre les instructions de la rubrique « Mon compte » pour consulter l'historique et le statut de ses commandes. Si le client n'est pas inscrit sur le site et ne dispose pas de l'espace « Mon compte », il peut contacter directement le service client pour obtenir des informations sur le statut de sa commande.

Peut-on annuler une commande ?

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande (encara que se hagi previously accepted), et nous ne sommes pas responsables des dommages et/ou des pertes, dans les hypothèses suivantes :

1. Si vous avez commis une erreur involontaire dans la boutique en ligne ; par exemple, une erreur de paiement ou de stock.

2. Lorsqu'il existe des raisons de croire que le client est mineur ou que la carte de crédit n'est pas conforme aux exigences décrites dans les présentes conditions.

3. Lorsque les informations de paiement fournies par le client sont restées incorrectes ou non vérifiables.

4. Lorsque l'adresse de livraison fournie par le client se trouve en dehors du territoire, ou dans les cas où il n'est pas possible d'envoyer la commande à l'adresse fournie par le client.

Si l'une de ces hypothèses est avérée, nous en informerons soigneusement le client par courriel afin de pouvoir résoudre le problème avant d'entreprendre toute autre action.

5. Politique de retour et/ou de rétractation de Canvis

Le client a le droit de se rétracter de sa commande dans un délai de 14 jours calendaires après son retour.

Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les retours de produits scellés qui ont été ouverts ou descellés en raison d'une utilisation ou d'un étiquetage inappropriés ne sont pas acceptés.

Pour le remboursement des produits retournés, le client recevra une copie et devra retourner à nos services pour vérifier leur statut.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Procédez à mon remboursement

Pour effectuer un retour , accédez au lien précédent et remplissez tous les champs avec l' identifiant de commande et votre adresse e-mail .

Vous serez redirigé vers une page contenant les informations relatives à l'article commandé, ou vous devrez sélectionner les informations relatives à l'article retourné, que ce soit par retrait ou par défaut.

Si vous avez besoin de plus Pour plus d'informations , vous pouvez envoyer un e-mail électronique contact@muyimport.com

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Les retours des commandants espagnols coûtent 5,99 euros par retour.

*Si vous choisissez l'option de virement instantané, 1 € sera ajouté au prix du retour.

*Ces prix peuvent varier en fonction de la taille ou du poids du produit à retourner.

IMPORTANT : Les achats en ligne peuvent être retournés uniquement par ce biais. Les retours en magasin ne sont pas acceptés.

6. Prix ​​et taxes

Les prix des produits affichés sur le site web sont ceux en vigueur au moment de l'achat. Ils peuvent être modifiés sans préavis, mais ces modifications n'affectent pas les commandes déjà validées. Tous les prix des produits, les frais de livraison et les autres services incluent la TVA.

Les prix des produits sur le site web incluent la TVA, mais excluent les frais de livraison, qui sont soumis au montant total, comme indiqué à l'article 4 des présentes conditions.

Les frais de livraison sont ajoutés à chaque commande. Veuillez toujours nous indiquer le prix total, toutes taxes comprises, pour les devis et en cas d'annulation. Le client autorise expressément l'émission de la facture sur support électronique. S'il souhaite recevoir une facture sur support papier, celle-ci sera émise et traitée sous ce format.

7. Modes de paiement

Les modes de paiement acceptés sont ceux indiqués ci-dessous :

· MasterCard

· VISA

· BIZUM

Si vous tentez de payer avec un tiers, vous déclinez toute responsabilité en cas de perte de paiement ou de dommages causés par son action. Seuls les paiements en euros sont acceptés. Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients en chiffrant les informations de carte bancaire. De plus, lors du processus d'achat, le code de sécurité (CVV) de la carte bancaire du client est requis. Le CVV est un code à 3 ou 4 chiffres permettant de contrôler la fiabilité des informations enregistrées sur la carte. Cette mesure de sécurité vise à protéger le client contre la fraude. Le CVV n'est pas enregistré dans nos systèmes ; le client doit donc le fournir à chaque achat. www.muymucho.es

Une fois la demande d'achat et les informations du client vérifiées, le prix est débité. En cliquant sur « AUTORISER LE PAIEMENT », le client confirme la validité de sa carte bancaire ou qu'il en est le titulaire légitime. Les cartes bancaires sont soumises à vérification et autorisation par l'établissement émetteur. Par conséquent, si ce dernier n'autorise pas le paiement, nous ne saurions être tenus responsables du retard ou du défaut de paiement, et le contrat avec le client ne pourra être finalisé.

8. Service client

Pour toute réclamation ou question, vous devez nous contacter à l'adresse électronique suivante :

Adresse électronique : postventa@muyimport.com

9. Garanties

Si le client conclut un contrat avec un consommateur, nous offrons des garanties sur les produits vendus via ce site web, conformément à la loi applicable à chaque type de produit. Nous sommes donc responsables de tout défaut de conformité des produits constaté dans un délai de trois ans à compter de la date d'achat. La garantie relative aux dommages résultant d'une utilisation inappropriée est exclue, de même que, de manière générale, toutes les garanties exclues par la législation en vigueur.

Veuillez noter que les produits sont conformes au contrat dès lors qu'ils remplissent les conditions suivantes : (i) ils sont conformes à leur description et présentent les qualités indiquées sur le site web ; (ii) ils sont toujours adaptés à l'usage auquel sont normalement destinés les produits de ce type ; et (iii) ils présentent la qualité et les avantages habituels d'un produit de ce type. Les produits que nous commercialisons peuvent présenter certaines variations dues aux caractéristiques des matériaux naturels utilisés pour leur fabrication. Ces caractéristiques, telles que des variations de couleur, de taille ou de texture, ne sont pas considérées comme des défauts.

10. Responsabilité et exonération de responsabilité

Sous réserve des dispositions expresses contraires des présentes conditions, notre responsabilité relative à tout produit acheté sur le site web est strictement limitée au prix d'achat dudit produit. Toutes les descriptions, photographies de produits, informations et documents figurant sur le site web sont fournis sans garantie expresse ni implicite, dans la mesure où la loi l'exige. La taille apparente de certains produits peut différer de leur taille réelle en raison de la configuration de l'écran et des techniques photographiques.

D'autres articles peuvent être présentés soit d'une taille supérieure à leur taille réelle, afin de mieux faire ressortir les détails, soit d'une taille inférieure, afin de montrer l'article dans son intégralité. Toutefois, les couleurs affichées sur les photos des produits de la boutique en ligne peuvent varier en fonction de la résolution de votre écran et différer des images réelles.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes résultant d'une attaque par déni de service, d'un virus ou de tout autre programme ou matériel nuisible ou technologiquement nuisible susceptible d'affecter l'ordinateur, le matériel informatique, les données ou les documents du client suite à l'utilisation de ce site Web ou au téléchargement de contenus provenant de ce site ou, le cas échéant, de ceux vers lesquels la page principale redirige.

11. Força major

Nous ne sommes pas responsables du non-respect ou du retard dans l'exécution de nos obligations, tel que défini ci-après, en cas d'événements indépendants de notre volonté (cas de force majeure). Sont considérés comme cas de force majeure tout acte, fait, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable, notamment : les mesures arbitraires, les recours de l'employeur ou autres mesures de représailles ; les troubles civils, les révoltes, les invasions, les menaces ou attaques terroristes, la guerre (déclarée ou non) ou la menace ou les préparatifs de guerre ; les incendies, les explosions, les tempêtes, les inondations, les glissements de terrain, les catastrophes naturelles, les épidémies, les pandémies ou toute autre catastrophe naturelle ; l'impossibilité d'assurer le service des trains, bus, avions, véhicules automobiles ou autres moyens de transport, publics ou privés ; l'impossibilité d'assurer le service des systèmes de télécommunications publics ou privés ; les actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

En ce sens, il est entendu que les obligations restent suspendues pendant la durée du cas de force majeure, et qu'une prolongation du délai est possible pour s'y conformer pendant une période égale à celle de la force majeure. Ainsi, il est possible de prendre toutes les mesures raisonnables pour que le cas de force majeure prenne fin, ou de trouver une solution permettant de s'acquitter des obligations malgré la force majeure.

12. propriété industrielle et intellectuelle

Le client reconnaît et accepte que tous les droits d'auteur, marques de commerce et autres droits de propriété industrielle et intellectuelle sur l'ensemble du contenu du site Web nous appartiennent, ou appartiennent à ceux qui nous ont accordé une licence pour les utiliser.

Le client ne peut diffuser ce document d'une autre manière que celle expressément autorisée.

13. Communications écrites

La réglementation applicable exige qu'une partie des informations ou communications que vous envoyez soit faite par écrit.

Le client, en utilisant ce site web, accepte que la majorité des communications se fassent par voie électronique. Veuillez ne pas communiquer avec le client par courriel ni en envoyant de notifications au site web principal. À des fins contractuelles, le client accepte ce système de communication électronique et reconnaît que l'exigence légale d'un écrit est satisfaite.

14. Cessió de droits et obligations

Le contrat est contraignant tant pour le client que pour nous, ainsi que pour leurs successeurs, cessionnaires et parties causatives respectives. Le client ne peut pas

transférer, céder, grever ou, de toute autre manière, transférer un contrat ou l'un quelconque des droits ou obligations qui en découlent sans avoir obtenu notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons céder, transférer, grever, sous-traiter ou autrement transférer un contrat ou l'un quelconque des droits ou obligations qui en découlent à tout moment pendant sa durée de validité, à condition que les droits du client ne soient pas affectés de cette manière. Le fait pour nous de ne pas exiger le strict respect de l'une quelconque des obligations contractées par le client en vertu d'un contrat ou des présentes conditions, ou de ne pas exercer les droits ou actions auxquels nous souhaitons répondre en vertu du présent contrat ou des présentes conditions, n'implique aucune renonciation ou limitation à ces droits et actions, et n'exonère pas le client du respect de ces obligations.

La renonciation partielle à un droit ou à une action spécifique implique la renonciation à tout autre droit ou action découlant d'un contrat ou des présentes conditions. Nous renonçons, de notre côté, à toute condition, tout droit ou toute action découlant d'un contrat. Cette renonciation est valable si elle n'est pas expressément stipulée, formalisée et communiquée par écrit au client, conformément aux dispositions ci-dessus.

15. Accord total et nullité partielle. Démission.

Les présentes conditions, ainsi que tout document auquel il est expressément fait référence, constituent l'intégralité de l'accord existant entre le client et HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU, relativement à son objet. Elles ne sauraient en aucun cas remplacer un autre accord, une autre convention ou une promesse antérieure à laquelle le client aurait consenti, verbalement ou par écrit, avec HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU .

Le client et HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU, reconnaissent avoir consenti à la conclusion du contrat sans se fonder sur une déclaration ou une promesse de l'autre partie, ni sur aucune déclaration écrite ou orale tenue lors des négociations antérieures entre les deux parties, ce qui est expressément stipulé dans les présentes conditions. Ni le client ni HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU ne peuvent se prévaloir d'une déclaration incertaine faite par l'autre partie, verbalement ou par écrit, avant la date de conclusion du contrat (étant présumée frauduleuse). Le seul recours possible pour l'autre partie est l'inexécution du contrat, conformément aux dispositions des présentes conditions.

Dans le cas où l'une quelconque de ces conditions ou une quelconque disposition d'un contrat serait déclarée nulle et non avenue par une résolution émise par une autorité compétente, le reste des conditions générales demeure en vigueur, à moins qu'elles n'affectent la déclaration de nullité.

16. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de revoir et de modifier ces conditions à tout moment. Le client est soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment de la mise à disposition du site web ou de chaque commande.

17. Réclamations

Vous pouvez envoyer vos six demandes et réclamations par voie électronique à l'adresse indiquée. afterventa@muyimport.com. Le service clientèle les répond dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais légaux.

À cet égard, il est indiqué que, si une réclamation n'a pas été résolue de manière satisfaisante, le client est en droit de saisir un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation notifié à la Commission européenne, conformément aux dispositions légales.

18. Langue, législation applicable et juridiction

La langue dans laquelle le contrat entre HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU, et le client est formalisé est l'espagnol.

L’utilisation de ce site web et les contrats d’achat de produits conclus par son intermédiaire sont régis par le droit espagnol. Tout litige relatif à l’utilisation du site web ou à ces contrats relève de la compétence non exclusive des tribunaux du domicile du client.

La Commission européenne offre aux consommateurs une plateforme pour résoudre en ligne les litiges de consommation, à laquelle le consommateur peut s'adresser, et qui est disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

19. DPO et canal de signalement

https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex