Conditions d'utilisation et conditions d'achat

Ces conditions d'utilisation et les conditions d'achat (ci-après, «Conditions») établissent les termes pour lesquels l'utilisation de ce site Web (www.mumucho.com) et l'achat de produits en informatique sont régis. Nous prions qu'avant d'utiliser ce site Web, lisez attentivement ces conditions, ainsi que notre politique de confidentialité et de politique des cookies, tous disponibles sur le site Web lui-même.

En utilisant ce site Web ou en passant une commande, vous êtes par conséquent lié à ces conditions, ainsi que par notre politique de confidentialité et de politique de cookies, donc si vous n'êtes pas d'accord avec les dispositions, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

Ces conditions peuvent être modifiées, il est donc de leur responsabilité de les lire périodiquement afin de connaître ceux qui sont en vigueur au moment de l'utilisation de ce site Web ou de passer leur commande. Dans le cas où vous avez des questions, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail contact@muyimport.com.

1. Introduction

Nous vous informions que la société MUY MUCHO ECOM, S.L. C'est la société chargée de centraliser la commercialisation des produits de ce site Web. Ainsi, ces conditions sont applicables à la relation entre MUY MUCHO ECOM, S.L., (ci-après, «MUY MUCHO ECOM, S.L. "ou la" société ") et vd. (ci-après, le" Client "), en termes de toutes ces transactions qui se produisent sur le site Web www.mumucho.com (ci-après," boutique en ligne "). MUY MUCHO ECOM, S.L., est une entité commerciale de nationalité espagnole, domiciliée en c / Sant Esteve, 29, 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcelone Prat de la Riba, 6 et CIF: B02706141, enregistrée dans le Registre mercantile de Barcelona, ​​au volume 47531, folio 73, feuille B-554749.

2. Données clients et engagement

Les informations ou les données personnelles que le client facilite seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité et de cookies. Lors de l'utilisation de ce site Web, le client consent au traitement de leurs données et déclare qu'ils sont véridiques et correspondent à la réalité. Par conséquent, le client s'engage à:

1. Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des consultations ou des commandes légalement valides.

2. Ne prenez aucune ordonnance fausse ou frauduleuse. En cas d'existence d'indications de mensonge ou de fraude, nous serons autorisés à annuler l'ordonnance et à informer les autorités compétentes. Nous n'assurons également aucune responsabilité pour les dommages et / ou les dépenses qui peuvent en être dérivées.

3. Facilitez votre adresse e-mail (courrier), l'adresse postale et / ou d'autres coordonnées honnêtement et exactement. De même, le client consent que nous pouvons utiliser de telles informations pour le contacter, si nécessaire. Si le client ne facilite pas toutes les informations nécessaires, la commande ne peut pas être prise.

4. Ne faites pas une mauvaise utilisation de ce site Web par l'intention de l'intention dans le même virus, les chevaux de Troie, les vers, les pompes logiques ou tout autre programme ou matériel technologiquement nocif ou nocif. Le client n'essaiera pas d'avoir un accès non autorisé à ce site Web, au serveur sur lequel ladite page est hébergée ou à tout serveur, ordinateur ou base de données liée à notre site Web. Le non-respect de cette clause pourrait conduire à la Commission des infractions caractérisée par les réglementations applicables. Lors de la commande via ce site Web, le client déclare être âgé de plus de 18 ans (dix-huit ans et a la capacité juridique de conclure des contrats.

3. Disponibilité du service et des produits

Les produits offerts sur ce site Web ne sont disponibles que pour le territoire péninsulaire espagnol et les îles Baléares (les îles Canaries sont exclues, ainsi que Ceuta et Melilla). Dans le cas où le client demande son envoi en dehors du territoire susmentionné, nous nous réservons le droit de ne pas accepter et / ou annuler la commande. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés d'approvisionnement ou en cas de manque de stock, nous vous informerons par e-mail et rembourserons le client tout montant qui aurait pu payer.

4. Commandes

Comment les commandes sont-elles faites?

Pour passer une commande, le client doit suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur le bouton «Faites la commande». Par la suite, le client recevra un e-mail accusant la réception de sa commande («Traitement de votre commande») dans les 24 heures suivant. Le client sera également informé, par e-mail, que la commande est envoyée ("commande terminée"). En outre, le client peut vérifier l'état de sa commande dans «Mon compte».

Dans le cas où le client a commis une erreur lors de la saisie de leurs données, il peut les modifier dans la section «Mon compte», ainsi que pour exercer le droit de rectification envisagé dans notre politique de confidentialité, en envoyant un e-mail à contact@muyimport.com; Ces données s'appliqueront aux achats futurs. Dans le cas où l'erreur se réfère à la commande actuelle, le client doit contacter le service client.

www.m. Si la marchandise est retournée dans notre entrepôt en raison de l'absence répétée du client ou d'autres causes en dehors de l'ECOM très importante, S.L., nous nous réservons le droit de percevoir les frais de transport ou d'annuler ledit ordre, en soustrayant les dépenses de transport causées.

Comment l'expédition et la livraison sont-elles effectuées?

À l'époque, le client effectue le paiement. Les frais d'expédition varieront en fonction du mode d'expédition choisi, ainsi que de la taille et du poids de la commande, de l'informatique automatique pendant le processus de paiement et avant la fin de la commande. Ces demandes et confirmations de paiement reçues après 12h00 de midi (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant (jours ouvrables du lundi au vendredi, à l'exception des vacances marquées dans le calendrier officiel.). Nous avons la méthode d'expédition suivante:

* La période de livraison de votre commande est de 2 à 5 jours ouvrables complets, en comptant à partir de la date de commande et du paiement du prix correspondant. Le coût de votre expédition est établi en fonction du poids, de la destination (péninsulaire, insulaire).

Pour les expéditions dans la péninsule:

• Standard (2-5 jours ouvrables): taux d'expédition de 3,99 € pour les commandes inférieures à 39,99 €.
• Standard (2-5 jours ouvrables): Envoi gratuit pour commandes de 39,99 € ou plus. 

Pour les expéditions vers les îles Baléares:

• Standard (2-5 jours ouvrables): taux d'expédition de 7,99 € pour les commandes inférieures à 69,99 €.
• Standard (2-5 jours ouvrables): Envoi gratuit pour commandes de 69,99 € ou plus. 

Pour les expéditions internationales:

• Standard international (4-10 jours ouvrables): taux d'expédition de 9,99 € pour les commandes inférieures à 69,99 €.
• Standard international (4-10 jours ouvrables): taux d'expédition de 3,99 € pour les commandes entre 69,99 € - 99,99 €.
• Standard international (4-10 jours ouvrables): Livraison gratuite pour les commandes dépassant 99,99 €.

Dans le cas où nous sommes impossibles de livrer votre commande, il sera retourné dans nos magasins. Nous contacterons le client à l'e-mail contribué, à la fin de l'établissement d'une nouvelle date de livraison. Pour l'hypothèse dans laquelle quatre tentatives de donner la commande avaient été faites sans sa livraison en raison de la cause qui ne nous est pas attribuable, nous comprendrons que le client souhaite abandonner le contrat et nous le considérerons résolu. En raison de la résolution du contrat, nous retournerons au client tous les paiements liés à la commande, que nous aurions reçues par le client, à l'exception des coûts supplémentaires tirés de la résolution du contrat, qui sera livré dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous considérons le contrat résolu.

Il sera entendu que la commande a été livrée au moment où le client ou un tiers indiqué par le client acquiert la possession importante des produits, qui sera accrédité en signant la réception de la commande dans l'adresse de livraison indiquée par le client. Les risques des produits seront en charge du client à partir du moment de la livraison.

* Des commandes de volume et de poids des grands volumes seront livrées sur le portail de domicile. Le coût d'expédition n'inclut pas la livraison directe à domicile ou l'installation.

* L'envoi de meubles a un coût de transport de 29,99 €.

Est-il possible de consulter l'état de la commande et l'ordre historique?

Si le client a un propre compte dans www.mumumo.com, vous pouvez suivre vos commandes en visitant "mon compte" et en cliquant sur "Mes ordres". Là, le client peut voir l'historique de ses ordres, ainsi que son état. Dans le cas où le client n'est pas enregistré et n'a pas l'espace «mon compte», vous pouvez directement contacter le service client pour vous informer de l'état de votre commande.

Pouvons-nous annuler une commande?

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande (bien que précédemment acceptée), n'étant pas responsable des dommages et / ou des dépenses, dans les cas suivants:

1. Lorsqu'une erreur involontaire s'est produite dans la boutique en ligne; Par exemple, une erreur de paiement ou d'actions;

2. Lorsqu'il y a des raisons de croire que le client est mineur ou que la carte de crédit à utiliser ne répond pas aux exigences décrites dans ces conditions;

3. Lorsque les informations de paiement fournies par le client sont incorrectes ou non vérifiables.

4. Lorsque l'adresse d'expédition fournie par le client est de l'extérieur du territoire ou que la commande ne peut pas être livrée dans l'adresse fournie par le client.

Dans le cas de l'identification de l'un de ces cas, nous le notifierons correctement par e-mail, afin de résoudre le problème avant d'effectuer une action.

5. Changer la politique, les rendements et / ou le retrait

Le client aura droit au retrait de la demande demandée dans les 14 jours civils, après la réception de cela.

Pour les raisons de la santé et de la protection de l'hygiène, aucun changement ou rendement de ceux qui ont empêché les produits ouverts ou méprisés, avec des dommages ou sans étiquette ne seront acceptés.

Le remboursement des produits renvoyés, le client le recevra une fois que nous recevrons la marchandise dans nos magasins et vérifiera leur statut.

Les clients ne recevront pas le remboursement des frais d'expédition initiaux.

Pour traiter un retour, accédez au lien ci-dessus et remplissez les champs avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Vous serez redirigé vers une page contenant les informations relatives à votre achat, où il vous sera demandé de sélectionner les informations relatives à votre retour, qu'il soit dû à un retrait ou à une casse.

Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez envoyer un e-mail à
contact@muyimport.com

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Les retours pour les commandes en provenance d'Espagne ont un coût de 5,99 euros par retour.

*Si vous choisissez l'option de transfert instantané, des frais de remboursement de 1 € seront ajoutés.

*Ces prix peuvent varier en fonction de la taille ou du poids du produit retourné.

IMPORTANT : Les retours d'achats en ligne ne peuvent être effectués que par ce moyen. Les retours en magasin ne seront pas acceptés.

6. Prix et taxes

Les prix des produits figurant sur ce site web sont ceux en vigueur au moment de l'achat. Ils peuvent être modifiés sans préavis, mais n'affecteront pas les commandes déjà acceptées. Tous les prix des produits, frais de livraison et autres services incluent la TVA.

Les prix des produits sur le site incluent la TVA mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total comme indiqué dans la clause 4 des présentes Conditions.

Les frais de livraison sont ajoutés à chaque commande. Nous vous informerons toujours du prix total, toutes taxes comprises, tels que les frais de transport et les éventuels frais de livraison. Le client nous autorise expressément à émettre la facture par voie électronique. Il peut toutefois indiquer à tout moment son souhait de recevoir une facture papier. Dans ce cas, nous l'émettrons et l'enverrons sous ce format.

7. Modes de paiement

Les modes de paiement acceptés sont détaillés ci-dessous :

• MasterCard
• VISA
• BIZUM

Si vous tentez de payer par un autre moyen, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de paiement ou de tout autre dommage causé par les actions du Client. Seuls les paiements en euros sont acceptés. Nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos Clients et, à cette fin, nous cryptons les données de carte de crédit. De plus, lors du processus d'achat, le numéro d'identification de carte de crédit (CVV) du Client est requis. Le CVV est une valeur numérique à 3 ou 4 chiffres qui assure le contrôle crypté des informations enregistrées sur la carte. Ce dispositif de sécurité vise à protéger le Client contre la fraude. Votre CVV ne sera pas stocké dans nos systèmes et le Client devra le fournir à chaque achat sur www.muymucho.com.

Une fois la demande d'achat et les informations du client vérifiées, le prix sera débité de son compte. En cliquant sur « AUTORISER LE PAIEMENT », le client confirme que la carte de crédit lui appartient ou appartient à son titulaire légitime. Les cartes de crédit sont soumises à vérification et autorisation par l'entité émettrice. Si celle-ci n'autorise pas le paiement, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison et nous ne pourrons conclure aucun contrat avec le client.

8. Service client

Pour toute réclamation ou question, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante :

Courriel : contact@muyimport.com

9. Garanties

Si le Client s'inscrit en tant que consommateur et utilisateur, nous offrons des garanties sur les produits que nous vendons sur ce site web, selon les conditions légales applicables à chaque type de produit. Nous sommes donc responsables de tout défaut de conformité pouvant survenir dans les trois ans suivant la livraison. La garantie pour les défauts causés par l'utilisation ou une mauvaise utilisation, ainsi que toutes les autres garanties généralement exclues par la législation en vigueur, sont exclues.

Les produits sont réputés conformes au contrat à condition (i) qu'ils soient conformes à la description que nous avons fournie et possèdent les qualités présentées sur ce site web, (ii) qu'ils soient adaptés aux usages habituels des produits du même type, et (iii) qu'ils présentent la qualité et les performances que l'on peut raisonnablement attendre d'un produit du même type. Les produits que nous vendons peuvent présenter des variations dues aux caractéristiques des matériaux naturels utilisés pour leur fabrication. Ces variations, telles que les variations de couleurs, de tailles et de textures, ne seront pas considérées comme des défauts.

10. Responsabilité et exonération de responsabilité

Sauf disposition contraire expresse des présentes Conditions générales, notre responsabilité relative à tout produit acheté sur le Site Web est strictement limitée au prix d'achat dudit produit. Toutes les descriptions, photographies de produits, informations et documents figurant sur ce Site Web sont fournis « en l'état » et sans garantie expresse ou implicite, sauf si la loi l'exige. Certains produits peuvent apparaître légèrement plus grands ou plus petits que leur taille réelle en raison des paramètres de l'écran et des techniques photographiques.

D'autres articles peuvent être représentés plus grands que leur taille réelle pour mieux montrer les détails, ou plus petits pour mieux les présenter. De même, les couleurs des photos de produits sur la boutique en ligne peuvent varier selon la résolution de votre écran et différer du produit réel.

Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte résultant d'une attaque par déni de service, de virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou dommageable qui pourrait affecter l'ordinateur, l'équipement informatique, les données ou le matériel du Client à la suite de l'utilisation de ce site Web ou du téléchargement de tout contenu à partir de celui-ci ou, le cas échéant, vers lequel il redirige.

11. Force majeure

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une quelconque de nos obligations en vertu du présent Contrat résultant d'événements indépendants de notre volonté (« Cas de Force Majeure »). Les Cas de Force Majeure comprennent tout acte, événement, manquement, omission ou accident indépendant de notre volonté et incluent, sans s'y limiter, les suivants : grèves, lock-out ou autre action industrielle ; troubles civils, émeutes, invasions, menaces ou attaques terroristes, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre ; incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement de terrain, épidémie, pandémie ou autre catastrophe naturelle ; impossibilité d'utiliser les trains, les navires, les avions, les transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés ; impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés ; lois, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Les obligations seront réputées suspendues pendant la durée du cas de force majeure, et nous bénéficierons d'une prolongation du délai pour les exécuter d'une durée égale à celle du cas de force majeure. Nous mettrons tout en œuvre pour mettre fin au cas de force majeure ou pour trouver une solution vous permettant de remplir vos obligations malgré le cas de force majeure.

12. Propriété industrielle et intellectuelle

Le Client reconnaît et accepte que tous les droits d'auteur, marques déposées et autres droits de propriété intellectuelle et industrielle sur tout le contenu du site Web nous appartiennent ou à ceux qui nous ont accordé une licence pour son utilisation.

Le Client ne peut pas utiliser ce matériel d’une manière autre que celle expressément autorisée par nous.

13. Communications écrites

La réglementation applicable exige que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient faites par écrit.

En utilisant ce site web, le Client accepte que la plupart de ces communications se fassent par voie électronique. Par conséquent, nous le contacterons par courriel ou en publiant des avis sur le site web. À des fins contractuelles, le Client accepte l'utilisation de ce moyen de communication électronique et reconnaît se conformer à l'exigence légale de la forme écrite.

14. Cession de droits et d'obligations

Le présent Contrat engage le Client et nous, ainsi que leurs successeurs, ayants droit et représentants légaux respectifs. Le Client ne peut transférer, céder, grever ou transférer de quelque autre manière que ce soit le présent Contrat ou les droits ou obligations qui en découlent sans notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons céder, transférer, grever, sous-traiter ou transférer de toute autre manière un contrat, ou tout droit ou obligation en découlant, à tout moment pendant sa durée, sans affecter les droits du Client. Notre manquement à exiger du Client l'exécution stricte de ses obligations au titre d'un contrat ou des présentes Conditions, ou notre manquement à exercer les droits ou recours auxquels il pourrait prétendre en vertu de ce contrat ou des présentes Conditions, ne constitue pas une renonciation ou une limitation de ces droits ou recours, ni ne libère le Client de ses obligations.

Aucune renonciation de notre part à un droit ou à une action particulière ne constituera une renonciation à tout autre droit ou action découlant d'un contrat ou des Conditions Générales. Aucune renonciation de notre part à l'une quelconque des présentes Conditions Générales ou à tout droit ou action découlant d'un contrat ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément mentionnée comme telle et formalisée et communiquée au Client par écrit conformément aux dispositions énoncées ci-dessus.

15. Accord complet et nullité partielle. Renonciation

Les présentes Conditions Générales, ainsi que tout document auquel elles font expressément référence, constituent l'intégralité de l'accord entre le Client et MUY MUCHO ECOM, SL, relatif à l'objet des présentes. Elles remplacent également tout accord, entente ou promesse antérieurs conclus entre le Client et MUY MUCHO ECOM, SL, qu'ils soient verbaux ou écrits.

Le Client et MUY MUCHO ECOM, SL reconnaissent avoir convenu de conclure un contrat sans se fier aux déclarations ou promesses faites par l'autre partie ou pouvant être déduites de toute déclaration ou écrit dans le cadre des négociations engagées par les deux parties avant la conclusion du contrat, sauf disposition expresse des présentes Conditions. Ni le Client ni MUY MUCHO ECOM, SL ne disposent d'aucun recours contre toute fausse déclaration faite par l'autre partie, verbalement ou par écrit, avant la date du contrat (sauf si cette fausse déclaration a été faite frauduleusement) et le seul recours dont dispose l'autre partie sera la rupture du contrat, conformément aux dispositions des présentes Conditions.

Si l'une quelconque des présentes Conditions Générales ou l'une quelconque des dispositions d'un contrat est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive rendue par une autorité compétente, les autres conditions générales resteront en vigueur, sans être affectées par ladite déclaration de nullité.

16. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Les clients seront soumis aux politiques et conditions générales en vigueur au moment où ils utilisent ce site web ou passent commande.

17. Réclamations

Vous pouvez soumettre vos réclamations et plaintes via notre canal de contact en envoyant un e-mail à contact@muyimport.com. Notre service client y répondra dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les délais légaux.

À cet égard, nous vous informons que, si nous n'avons pas résolu de manière satisfaisante une réclamation, le Client a le droit de faire appel à une entité de résolution alternative des litiges en matière de consommation, qui a été notifiée à la Commission européenne, conformément aux dispositions de la loi.

18. Langue, loi applicable et juridiction

La langue dans laquelle le contrat entre MUY MUCHO ECOM, SL et le Client sera finalisé est l'espagnol.

L'utilisation de ce site web et tout contrat d'achat de produits conclu via celui-ci sont régis par le droit espagnol. Tout litige découlant de l'utilisation du site web ou de ces contrats sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux du domicile du Client.

La Commission européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme de résolution en ligne des plaintes des consommateurs, que vous pouvez utiliser en tant que consommateur et qui est disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. DPO et canal de dénonciation

https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex

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