Introduction
La présente politique de confidentialité a été élaborée en tenant compte des dispositions de la loi organique en vigueur relative à la protection des données personnelles, ainsi que du règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ci-après le RGPD.
La présente politique de confidentialité vise à informer les personnes concernées, dont les informations sont collectées, sur les aspects spécifiques liés au traitement de leurs données, notamment les finalités du traitement, les coordonnées pour exercer leurs droits, les durées de conservation des informations et les mesures de sécurité.
Responsable du traitement des données
Les parties responsables du traitement de vos données sont :
- HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU, société qui opère actuellement en tant que fournisseur de produits de la marque « MUY MUCHO » :
- Adresse postale : Calle Ferrocarril nº 7, 08755, Castellbisbal, Barcelone.
- Courriel : lopd@muyimport.com
Par conséquent, HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU (ci-après collectivement « Nous » ou « les Responsables conjoints du traitement ») sont responsables conjoints du traitement et, par conséquent, nous avons réglementé et assumons conjointement le traitement et la protection de vos données personnelles fournies sur le site web.
De même, HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU et ses franchisés agissent en tant que responsables conjoints du traitement des données fournies pour la vente de produits en magasin et le programme de fidélité, conformément à l'article 26 du RGPD.
Vous pouvez consulter la liste des franchisés co-responsables à l'adresse suivante : https://muymucho.com/tiendas-espana/
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De même, HABITUS GLOBAL RETAIL, SLU agit en tant que sous-traitant des données pour les franchisés de la marque MUY MUCHO, listés sur https://new.muymucho.com/contacto/donde-encontrarnos/ , et ceux indiqués ci-dessous adhèrent à la présente politique :
MUYSPLAU, SL MUY MUCHO CUGAT, SL MUY MUCHO VILANOVA, SL
MUY MUCHO BADALONA, SL MUY MUCHO RAMBLA, SL MUY MUCHO FONTANELLA, SL
MUY MUCHO OVIEDO, SL MUY MUCHO CASANOVA, SL MUY MUCHO SANTS, SL
MUY MUCHO DIAGONAL, SL MUY MUCHO LLEIDA, SL MUY MUCHO ATOCHA, SL
MUY MUCHO PERPIGNAN, SL MUY MUCHO GRAN DE GRACIA, SL
MUY MUCHO FABRA, SL
Informatique
Les données personnelles demandées, le cas échéant, se limiteront exclusivement à celles strictement nécessaires à l’identification de la personne concernée et au traitement de sa demande. Ces informations seront traitées de manière loyale, licite et transparente à l’égard de la personne concernée. Par ailleurs, les données personnelles seront collectées à des fins déterminées, explicites et légitimes, et ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces fins.
Les données recueillies auprès de chaque partie intéressée seront adéquates, pertinentes et non excessives au regard des finalités correspondantes dans chaque cas, et seront mises à jour en cas de besoin.
Avant la collecte de ses données, la personne concernée sera informée des points généraux régis par la présente politique afin qu'elle puisse donner son consentement exprès, précis et sans équivoque au traitement de ses données, conformément aux aspects suivants.
Les données collectées peuvent l'être avec ou sans carte de fidélité : dans les deux cas, les données peuvent être partagées entre les franchisés et le siège social, qui agissent en tant que responsables conjoints du traitement pour gérer correctement les achats, les services demandés et le programme de fidélité, le cas échéant.
Données collectées via la carte de fidélité
Lorsque nos clients s'inscrivent à notre programme de fidélité, nous collectons leurs données personnelles, ainsi que leur historique d'achats et leurs points cumulés. Ces données nous permettent de gérer leur participation au programme, d'appliquer des réductions et de leur envoyer des communications marketing (avec leur consentement).
Données collectées sans carte de fidélité
Si vous effectuez un achat sans utiliser votre carte de fidélité, seules les données nécessaires au traitement de l'achat seront collectées. Ces données ne seront ni utilisées à des fins marketing ni intégrées au programme de fidélité.
Objectifs du traitement.
Les finalités explicites de chaque traitement sont incluses dans les clauses d'information intégrées à chacune des méthodes de collecte de données (formulaires web, formulaires papier, messages vocaux ou affiches et notes d'information).
Selon votre utilisation de notre site web, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :
| BUT | PLUS D'INFORMATIONS |
| données d'inscription de l'utilisateur | Toute personne souhaitant s'inscrire comme utilisateur de notre site web doit fournir ses informations afin que nous puissions l'identifier. Ce n'est qu'après cette condition que nous pourrons lui donner accès aux fonctionnalités, produits et services réservés aux utilisateurs inscrits . Les utilisateurs peuvent annuler leur inscription à tout moment. |
| Données nécessaires à l'élaboration, à la réalisation et à l'exécution du contrat d'achat ou de service conclu avec nous sur le site web | Les finalités de ce traitement de vos données sont les suivantes :
1. Contacter le Client concernant les modifications, les mises à jour ou les communications d'information relatives aux produits contractuels . 2. Gérer le paiement des produits achetés par le client. 3. Afin de prévenir et de détecter toute utilisation abusive du site web, ainsi que les fraudes potentielles. 4. Gérer les modifications ou les retours potentiels , ainsi que les demandes d'informations sur les produits . À des fins de facturation . |
| Pour répondre aux demandes formulées par le Client et/ou l'utilisateur via le canal « Service Client ». | Lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande d'information de la part des utilisateurs et/ou des clients. |
| Pour le marketing | Les données seront traitées à des fins promotionnelles. Elles serviront également à gérer les abonnements et à envoyer des informations personnalisées sur les produits ou services du responsable du traitement par différents moyens électroniques (courriel ou SMS, par exemple). |
| Données nécessaires à l'élaboration, à la réalisation et à l'exécution du contrat d'achat ou de service conclu avec nous dans l'établissement | Gérer la demande formulée par la partie intéressée pour la vente de produits et de services.
Gestion des achats et émission des factures |
| Données collectées dans le cadre du programme de fidélité | Les données seront traitées pour mener des actions promotionnelles, gérer le solde des points et les remises applicables dans toute franchise répertoriée dans [lien]
Elles serviront également à gérer les abonnements, à envoyer des informations personnalisées sur les produits ou services du responsable du traitement par différents moyens électroniques (tels que le courrier électronique ou les SMS), toujours avec votre consentement préalable. |
| vidéosurveillance | La vidéosurveillance pour garantir la sécurité des personnes, des biens et des installations. |
| CV | Gérer les processus de sélection du personnel et évaluer l'adéquation des candidats aux postes à pourvoir au sein de l'entreprise. |
Toutefois, les données personnelles de la personne concernée seront traitées dans le seul but de lui apporter une réponse efficace et de répondre aux demandes formulées par l'utilisateur, telles que spécifiées à côté de l'option, du service, du formulaire ou du système de collecte de données utilisé par le responsable du traitement.
Base juridique du traitement des données
| TYPE DE DONNÉES | LÉGITIMATION |
| données d'inscription de l'utilisateur | Le traitement des données est fondé sur la nécessité de leur traitement pour l’exécution des conditions d’utilisation du site web, l’inscription n’étant possible que si ce traitement est requis. Si les données proviennent d’un réseau social, le consentement donné pour leur transfert sur ce réseau constitue la base juridique du traitement. |
| Données nécessaires à l'élaboration, à la réalisation et à l'exécution du contrat d'achat ou de service conclu avec nous sur le site web | Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat de vente qui nous lie au Client.
La base juridique du traitement de ces données variera, certains traitements liés au processus d'achat étant activés par le consentement du client (par exemple, le stockage des données de paiement) et d'autres données étant traitées en considérant que nous avons un intérêt légitime (par exemple, la réalisation de vérifications pour prévenir d'éventuelles fraudes). |
| Pour répondre aux demandes formulées par le Client et/ou l'utilisateur via le canal « Service client ». | La base juridique du traitement est la nécessité de ce traitement pour l'exécution du contrat ou la fourniture des services qui nous lie à l'utilisateur, ou le consentement de ce dernier.
Si le traitement est effectué pour l’exercice des droits des personnes concernées, ou en lien avec des réclamations relatives aux produits ou services du responsable du traitement, sa légitimité reposera sur le respect de nos obligations légales. Si le traitement intervient dans le cadre de la gestion des incidents liés au produit acheté, ce traitement sera nécessaire à l'exécution du contrat de vente. |
| Commercialisation | Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement. Notre intérêt légitime à établir des profils d'utilisateurs à partir des informations dont nous disposons justifie également la possibilité de leur présenter des informations personnalisées. |
| Données nécessaires à l'élaboration, à la réalisation et à l'exécution du contrat d'achat ou de service conclu avec nous dans l'établissement | Exécution du contrat relatif à la vente de produits. (Article 6.1.b du RGPD) |
| Données collectées dans le cadre du programme de fidélité | Le consentement de la personne concernée pour une ou plusieurs finalités spécifiques (article 6.1.a du RGPD) et l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) |
| vidéosurveillance | Intérêt légitime du responsable du traitement des données (article 6.1.f du RGPD) |
| CV | Consentement de la personne concernée (art. 6.1.a RGPD) lors de l'envoi de son curriculum vitae et application de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) en cas de candidature à un poste vacant. |
période de conservation des données
La durée de conservation des données personnelles varie en fonction des finalités pour lesquelles elles sont traitées, comme suit :
| TYPE DE DONNÉES | DURÉE DE STOCKAGE |
| données d'inscription de l'utilisateur | Nous traiterons vos données tant que vous resterez utilisateur, c'est-à-dire jusqu'à votre désinscription. |
| Données nécessaires à l'élaboration, à la réalisation et à l'exécution du contrat d'achat ou de service conclu avec nous sur le site web | Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour la gestion des produits achetés, y compris les éventuelles modifications, retours, réclamations ou plaintes concernant le produit acheté. |
| Pour répondre aux demandes formulées par le Client et/ou l'utilisateur via le canal « Service client ». | Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande. |
| Commercialisation | Nous traiterons vos données jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de notre newsletter. |
| Données nécessaires à l'élaboration, à la réalisation et à l'exécution du contrat d'achat ou de service conclu avec nous dans l'établissement | Durant la relation commerciale, les demandes de suppression et les délais légaux requis en matière fiscale |
| Données collectées dans le cadre du programme de fidélité | Les données relatives aux cartes de fidélité seront conservées tant que le programme restera actif, jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, sauf pour des raisons légales. |
| vidéosurveillance | Durée maximale de 30 jours, sauf pour des raisons de sécurité |
| CV | Elles seront conservées pendant une durée maximale d'un an à compter de leur réception, après quoi elles seront supprimées, sauf si le candidat renouvelle son consentement ou est embauché. |
Bénéficiaires
De manière générale, nous et les entreprises respectant cette politique ne transférons ni ne communiquons de données à des tiers, sauf obligation légale. Toutefois, le cas échéant, ces transferts ou communications de données sont portés à la connaissance de la personne concernée par le biais des clauses de consentement éclairé figurant dans les différents moyens de collecte de données personnelles.
De même, MUY IMPORT, SL et ses franchisés agissent en tant que responsables conjoints du traitement des données fournies pour la vente de produits en magasin et le programme de fidélité, conformément à l'article 26 du RGPD.
Vous pouvez consulter la liste des franchisés co-responsables à l'adresse suivante : https://muymucho.com/tiendas-espana/
Origine
En règle générale, les données personnelles sont toujours collectées directement auprès de la personne concernée. Cependant, dans certains cas exceptionnels, elles peuvent être collectées par l'intermédiaire de tiers, d'entités ou de services autres que la personne concernée. Dans ce cas, la personne concernée en sera informée par le biais des clauses de consentement éclairé incluses dans les différentes méthodes de collecte de données et dans un délai raisonnable après l'obtention des données, et au plus tard dans un délai d'un mois.
Données de navigation
Concernant les données de navigation susceptibles d'être traitées via le site web, si des données soumises à la réglementation sont collectées, il est recommandé de consulter la Politique relative aux cookies publiée sur notre site web.
Droits des parties intéressées
La réglementation sur la protection des données confère une série de droits aux personnes concernées ou propriétaires des données, aux utilisateurs de ce site web ou de nos profils sur les réseaux sociaux et aux entreprises adhérant à cette politique.
Les droits dont disposent les parties intéressées sont les suivants :
- Droit d’accès : le droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles, la finalité de ce traitement, les catégories de données traitées, les destinataires ou catégories de destinataires, la durée de conservation et l’origine de ces données.
- Droit de rectification : le droit d’obtenir la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes.
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Droit à l'effacement : le droit d'obtenir l'effacement des données dans les cas suivants :
- Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées
- Lorsque la personne concernée retire son consentement
- Lorsque la partie intéressée s'oppose au traitement
- Lorsqu'ils doivent être retirés en application d'une obligation légale
- Lorsque les données ont été obtenues dans le cadre d'un service de la société de l'information fondé sur les dispositions de l'article 8, paragraphe 1, du Règlement européen sur la protection des données.
- Droit d'opposition : le droit de s'opposer à un traitement de données fondé sur le consentement de la personne concernée.
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Droit à la limitation du traitement : le droit d’obtenir la limitation du traitement des données lorsque l’une des circonstances suivantes s’applique :
- Lorsque la personne concernée conteste l'exactitude des données personnelles, pendant une période permettant à l'entreprise de vérifier leur exactitude.
- Lorsque le traitement est illicite et que la personne concernée s'oppose à l'effacement des données.
- Lorsque l’entreprise n’a plus besoin des données aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, mais que la partie intéressée en a besoin pour la formulation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
- Lorsque la partie intéressée s'est opposée au traitement pendant qu'il est vérifié si les motifs légitimes de l'entreprise prévalent sur ceux de la partie intéressée.
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Droit à la portabilité des données : le droit d’obtenir des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement des données lorsque :
- Le traitement est fondé sur le consentement.
- Le traitement est effectué par des moyens automatisés.
- Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de surveillance compétente.
Les personnes intéressées peuvent exercer les droits indiqués en contactant MUY IMPORT, SL, par écrit, à l'adresse suivante : lopd@muyimport.com Veuillez indiquer dans l'objet du message le droit que vous souhaitez exercer.
Pour les données collectées en magasin ou via les programmes de fidélité, vous pouvez contacter directement l'un des franchisés listés. https://muymucho.com/tiendas-espana/ ou lopd@muyimport.com À cet égard, nous, en tant que responsables conjoints du traitement et sociétés adhérant à cette politique, traiterons votre demande dans les meilleurs délais et en tenant compte des délais prévus par la réglementation sur la protection des données.