Le presenti Condizioni d'Uso e Condizioni d'Acquisto (di seguito, "Condizioni") stabiliscono i termini che regolano l'uso di questo sito web (www.muymucho.com) e l'acquisto dei prodotti sullo stesso. Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di utilizzare questo sito web, nonché la nostra Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie, tutte disponibili sul sito web stesso.

Utilizzando questo sito web o effettuando un ordine tramite esso, accetti di essere vincolato da questi Termini, nonché dalla nostra Informativa sulla privacy e dalla Politica sui cookie. Pertanto, se non sei d'accordo con essi, non dovresti utilizzare questo sito web.

Questi termini e condizioni potrebbero essere modificati, pertanto è tua responsabilità leggerli periodicamente per assicurarti di essere a conoscenza dei termini e delle condizioni in vigore al momento in cui utilizzi questo sito web o effettui un ordine. Per qualsiasi domanda, contattateci all'indirizzo contact@muyimport.com.

1. Introduzione

Vi informiamo che MUY MUCHO ECOM, SL è la società incaricata di centralizzare la commercializzazione dei prodotti presenti su questo sito web. Pertanto, le presenti Condizioni si applicano al rapporto tra MUY MUCHO ECOM, SL, (di seguito, “MUY MUCHO ECOM, SL” o la “Società”) e te (di seguito, il “Cliente”), per quanto riguarda tutte le transazioni da te effettuate sul sito web www.muymucho.com (di seguito, “Negozio online”). MUY MUCHO ECOM, SL, è una persona giuridica spagnola, con sede legale in C/ Sant Esteve, 29, 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcellona Prat de la Riba, 6 e CIF: B02706141, iscritta nel Registro delle Imprese di Barcellona, ​​Volume 47531, Foglio 73, Pagina B-554749.

2. Dati e coinvolgimento del cliente

Tutte le informazioni o i dati personali fornitici dal Cliente saranno trattati in conformità con la Politica sulla Privacy e sui Cookie. Utilizzando il presente sito web, il Cliente acconsente al trattamento dei propri dati e dichiara che tali dati sono veritieri e accurati. Pertanto, il Cliente si impegna a:

1. Utilizzare questo sito web solo per effettuare richieste o ordini legalmente validi.

2. Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Qualora vi fossero prove di falsificazione o frode, saremo autorizzati ad annullare l'ordine e ad informare le autorità competenti. Allo stesso modo, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni e/o spese che possano derivare da ciò.

3. Fornirci il tuo indirizzo email, indirizzo postale e/o altre informazioni di contatto in modo veritiero e accurato. Allo stesso modo, il Cliente accetta che possiamo utilizzare tali informazioni per contattarlo, se necessario. Se il Cliente non fornisce tutte le informazioni necessarie, l'ordine non potrà essere elaborato.

4. Non utilizzare impropriamente questo sito web introducendo intenzionalmente virus, trojan, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali tecnologicamente dannosi o dannosi. Il Cliente non tenterà di ottenere un accesso non autorizzato a questo sito web, al server su cui è ospitato il sito web o a qualsiasi server, computer o database correlato al nostro sito web. Il mancato rispetto della presente clausola potrebbe comportare la commissione di violazioni classificate ai sensi della normativa vigente. Effettuando un ordine tramite questo sito web, il Cliente dichiara di avere più di 18 (diciotto) anni e di avere la capacità giuridica di stipulare contratti.

3. Disponibilità del servizio e dei prodotti

I prodotti offerti su questo sito web sono disponibili solo nella Spagna continentale e nelle Isole Baleari (escluse le Isole Canarie, Ceuta e Melilla). Se il Cliente richiede la spedizione al di fuori del territorio sopra menzionato, ci riserviamo il diritto di rifiutare e/o annullare l'ordine. Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità del prodotto. In caso di difficoltà di approvvigionamento o di carenza di scorte, vi informeremo via e-mail e rimborseremo al Cliente l'importo eventualmente versato.

4. Ordini

Come vengono effettuati gli ordini?

Per effettuare un ordine, il Cliente dovrà seguire la procedura d’acquisto on-line e cliccare sul pulsante “EFFETTUA ORDINE”. Il Cliente riceverà quindi un'e-mail di conferma della ricezione del suo ordine ("Elaborazione dell'ordine") entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Il Cliente verrà inoltre informato, tramite e-mail, che l'ordine è in fase di spedizione ("Ordine Completato"). I clienti possono anche controllare lo stato del loro ordine in "Il mio account".

Se il Cliente ha commesso un errore nell'inserimento dei propri dati, potrà modificarli nella sezione "Il mio account" ed esercitare il diritto di rettifica previsto dalla nostra Informativa sulla privacy inviando un'e-mail a contact@muyimport.com. Questi dati verranno applicati agli acquisti futuri. Se l'errore riguarda un ordine in corso, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti.

www.muymucho.com non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui un ordine non possa essere consegnato a causa di informazioni errate o incomplete. Se la merce dovesse tornare al nostro magazzino per ripetuta assenza del cliente o per altre cause indipendenti dalla volontà di MUY IMPORT ECOM, SL, ci riserviamo il diritto di addebitare nuovamente le spese di spedizione o di annullare l'ordine, detratte le spese di spedizione sostenute.

Come avviene la spedizione e la consegna?

Al momento in cui il Cliente effettua il pagamento. I costi di spedizione variano a seconda del metodo di spedizione scelto, nonché delle dimensioni e del peso dell'ordine. Questi costi saranno calcolati automaticamente durante il processo di pagamento e prima di finalizzare l'ordine. Gli ordini e le conferme di pagamento ricevuti dopo le ore 12:00 (ora locale) verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo (giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi indicati nel calendario ufficiale). Offriamo i seguenti metodi di spedizione:

*I tempi di consegna del tuo ordine sono compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi a partire dalla data in cui effettui l'ordine e paghi il prezzo corrispondente. Il costo della spedizione varia in base al peso e alla destinazione (terraferma, isola).

Per le spedizioni nella Penisola:

• Standard (2-5 giorni lavorativi): spese di spedizione di € 3,99 per ordini inferiori a € 39,99.
• Standard (2-5 giorni lavorativi): spedizione gratuita per ordini pari o superiori a € 39,99.

Per le spedizioni alle Isole Baleari:

• Standard (2-5 giorni lavorativi): spese di spedizione di € 7,99 per ordini inferiori a € 69,99.
• Standard (2-5 giorni lavorativi): spedizione gratuita per ordini pari o superiori a € 69,99.

Per spedizioni internazionali:

• Standard internazionale (4-10 giorni lavorativi): spese di spedizione di € 9,99 per ordini inferiori a € 39,99.
• Standard internazionale (4-10 giorni lavorativi): spese di spedizione di € 4,99 per ordini compresi tra € 39,99 e € 69,99.
• Standard internazionale (4-10 giorni lavorativi): spedizione gratuita per ordini superiori a € 69,99.

Se non siamo in grado di consegnare il tuo ordine, questo verrà restituito ai nostri magazzini. Contatteremo il Cliente all'indirizzo e-mail fornito per stabilire una nuova data di consegna. Nel caso in cui siano stati effettuati quattro tentativi di consegna senza successo per cause a noi non imputabili, comprenderemo che il Cliente desidera recedere dal contratto e lo considereremo risolto. A seguito della risoluzione del Contratto, rimborseremo al Cliente tutti i pagamenti relativi all'ordine che abbiamo ricevuto dal Cliente, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla risoluzione del contratto, che verranno erogati entro un termine massimo di 14 giorni dalla data in cui considereremo risolto il contratto.

L'ordine si considererà consegnato nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei prodotti, che sarà confermato mediante la firma della ricevuta dell'ordine all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. I rischi dei prodotti saranno a carico del Cliente a partire dal momento della consegna.

*Gli ordini grandi e pesanti verranno consegnati direttamente a casa. Le spese di spedizione non includono la consegna diretta a domicilio o l'installazione.

*Le spese di spedizione dei mobili ammontano a 29,99 €.

È possibile controllare lo stato e la cronologia degli ordini?

Se il Cliente ha un proprio account su www.muymucho.com , può monitorare i propri ordini visitando "Il mio account" e cliccando su "I miei ordini". Lì il Cliente potrà vedere la cronologia dei suoi ordini, così come il loro stato. Se il Cliente non è registrato e non dispone dello spazio "Il mio account", può contattare direttamente il Servizio Clienti per essere informato sullo stato del suo ordine.

Possiamo annullare un ordine?

Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine (anche se precedentemente accettato) e non siamo responsabili per eventuali danni e/o spese nei seguenti casi:

1. Quando si è verificato un errore involontario nel negozio online; ad esempio, un errore di pagamento o di stock;

2. Quando vi siano motivi per ritenere che il Cliente sia minorenne o che la carta di credito da utilizzare non soddisfi i requisiti descritti nelle presenti Condizioni;

3. Quando le informazioni di pagamento fornite dal Cliente sono errate o non verificabili.

4. Quando l'indirizzo di spedizione fornito dal Cliente si trova al di fuori del territorio o l'ordine non può essere consegnato all'indirizzo fornito dal Cliente.

Se dovessimo riscontrare una di queste condizioni, ti informeremo via e-mail in modo da poter risolvere il problema prima di intraprendere qualsiasi azione.

5. Politica di cambio, reso e/o recesso

Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine richiesto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dello stesso.

Per motivi di salute e igiene, non saranno accettati cambi o resi di prodotti sigillati che siano stati aperti o aperti, danneggiati o privi di etichette.

I clienti riceveranno il rimborso per i prodotti resi una volta che riceveremo la merce nei nostri magazzini e ne verificheremo le condizioni.

I clienti non riceveranno alcun rimborso per le spese di spedizione iniziali.

Per elaborare un reso, accedi al link sopra e compila i campi con l'ID dell'ordine e l'indirizzo e-mail.

Verrai reindirizzato a una pagina con le informazioni relative al tuo acquisto, dove ti verrà chiesto di selezionare le informazioni relative al reso, sia per recesso che per rottura.

Se hai bisogno di maggiori informazioni, puoi inviare un'e-mail a help@itsrever.com

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I resi per gli ordini dalla Spagna hanno un costo di 5,99 euro a reso.

*Se scegli l'opzione di trasferimento immediato, verrà aggiunta una commissione di rimborso di 1 €.

*Questi prezzi possono variare a seconda delle dimensioni o del peso del prodotto restituito.

IMPORTANTE: gli acquisti effettuati online possono essere resi solo tramite questo metodo. I resi non saranno accettati nei negozi fisici.

6. Prezzi e tasse

I prezzi dei prodotti presenti su questo sito sono quelli vigenti al momento dell'acquisto. I prezzi possono essere soggetti a modifiche senza preavviso, ma non incideranno sugli ordini già accettati. Tutti i prezzi dei prodotti, le spese di spedizione e gli altri servizi sono comprensivi di IVA.

I prezzi dei prodotti presenti sul sito sono comprensivi di IVA ma escludono le spese di spedizione, che saranno aggiunte all'importo totale come indicato nella clausola 4 delle presenti Condizioni.

Le spese di spedizione vengono aggiunte per ordine. Ti informeremo sempre del prezzo totale, comprensivo di tutte le tasse e di altri costi, come commissioni ed eventuali spese di spedizione. Il Cliente ci autorizza espressamente ad emettere la fattura in formato elettronico, sebbene possa in qualsiasi momento indicare la sua preferenza per la ricezione della fattura cartacea, nel qual caso emetteremo e invieremo la fattura in tale formato.

7. Metodi di pagamento

Di seguito sono riportati i metodi di pagamento accettati:

• MasterCard
• VISA
• Bisogni

Se si tenta di pagare con altri mezzi, non saremo responsabili per eventuali perdite di pagamento o altri danni causati dalle azioni del Cliente. Il pagamento è accettato solo in euro. Ci impegniamo a proteggere i dati personali dei nostri clienti e, a tal fine, crittografiamo i dati delle carte di credito. Durante la procedura di acquisto, invece, viene richiesto il numero identificativo della carta di credito (CVV) del Cliente. Il CVV è un valore numerico di 3 o 4 cifre che garantisce il controllo della crittografia delle informazioni registrate sulla carta. Questa funzione di sicurezza è progettata per proteggere il Cliente dalle frodi. Il tuo CVV non verrà memorizzato nei nostri sistemi e il cliente dovrà fornirlo ogni volta che effettua un acquisto su www.muymucho.com

Una volta verificata la richiesta di acquisto e i dati del Cliente, il prezzo verrà addebitato sul conto del Cliente. Quando il Cliente clicca su “AUTORIZZA PAGAMENTO”, conferma che la carta di credito è sua o del suo legittimo proprietario. Le carte di credito sono soggette a verifica e autorizzazione da parte dell'ente emittente, ma se l'ente non autorizza il pagamento, non siamo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne e non saremo in grado di stipulare alcun contratto con il Cliente.

8. Servizio clienti

Per qualsiasi reclamo o domanda, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo email:

E-mail: contact@muyimport.com

9. Garanzie

Se il Cliente si registra come consumatore e utente, offriamo garanzie sui prodotti che vendiamo tramite questo sito web, in conformità con i termini stabiliti dalla legge per ogni tipo di prodotto. Siamo quindi responsabili per qualsiasi difetto di conformità che possa verificarsi entro tre anni dalla consegna. È esclusa la garanzia per danni causati dall'uso o dall'uso improprio, così come qualsiasi garanzia generalmente esclusa dalla normativa vigente.

Si intende che i prodotti sono conformi al contratto a condizione che (i) siano conformi alla descrizione da noi effettuata e possiedano le qualità da noi presentate su questo sito web, (ii) siano adatti agli usi cui sono normalmente destinati prodotti dello stesso tipo e (iii) presentino la qualità e le prestazioni usuali per un prodotto dello stesso tipo che ci si può ragionevolmente aspettare. I prodotti che vendiamo possono variare leggermente a causa delle caratteristiche dei materiali naturali utilizzati nella loro fabbricazione. Tali caratteristiche, quali variazioni di colore, dimensioni, consistenze, tra le altre, non saranno considerate difetti o imperfezioni.

10. Responsabilità ed esenzione di responsabilità

Salvo quanto espressamente previsto diversamente nei presenti Termini, la nostra responsabilità in relazione a qualsiasi prodotto acquistato sul Sito Web sarà strettamente limitata al prezzo di acquisto di tale prodotto. Tutte le descrizioni, le fotografie dei prodotti, le informazioni e i materiali presenti su questo sito web sono forniti "così come sono" e senza alcuna garanzia espressa o implicita, salvo quanto richiesto dalla legge. Alcuni prodotti potrebbero apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alle dimensioni reali a causa delle impostazioni dello schermo e delle tecniche fotografiche.

Altri oggetti potrebbero essere raffigurati in dimensioni maggiori rispetto a quelle reali per mostrarne chiaramente i dettagli; o più piccole delle dimensioni reali, in modo da mostrare l'articolo per intero. Allo stesso modo, le tonalità di colore nelle fotografie dei prodotti del negozio online potrebbero essere alterate dalla risoluzione del monitor e differire dal prodotto reale.

Non saremo responsabili per eventuali danni o perdite derivanti da un attacco di negazione del servizio, virus o altri programmi o materiali tecnologicamente dannosi o dannosi che potrebbero danneggiare il computer, le apparecchiature informatiche, i dati o i materiali del Cliente a seguito dell'utilizzo di questo sito web o del download di qualsiasi contenuto da esso o, ove applicabile, a cui esso reindirizza.

11. Forza maggiore

Non saremo responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi nell'adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi del presente Contratto derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo ("Evento di forza maggiore"). Per eventi di forza maggiore si intendono tutti gli atti, gli eventi, le mancate prestazioni, le omissioni o gli incidenti al di fuori del nostro ragionevole controllo e, tra gli altri, i seguenti: scioperi, serrate o altre azioni sindacali. Disordini civili, sommosse, invasioni, minacce o attacchi terroristici, guerra (dichiarata o non dichiarata) o minaccia o preparazione alla guerra. Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, cedimento del terreno, epidemia, pandemia o qualsiasi altro disastro naturale. Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, autoveicoli o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati. Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati. Atti, decreti, legislazioni, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.

Resta inteso che gli obblighi saranno sospesi durante il periodo in cui perdura l'"Evento di Forza Maggiore" e avremo una proroga del termine per adempiere a tali obblighi per un periodo di tempo pari alla durata dell'"Evento di Forza Maggiore". Faremo tutto il possibile per porre fine all'“Evento di Forza Maggiore” o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi nonostante l'“Evento di Forza Maggiore”.

12. Proprietà industriale e intellettuale

Il Cliente riconosce e accetta che tutti i diritti d'autore, i marchi commerciali e gli altri diritti di proprietà intellettuale e industriale su tutti i contenuti del sito web appartengono a noi o a coloro che ci hanno concesso la licenza per il loro utilizzo.

Il Cliente non potrà utilizzare tale materiale in alcun modo diverso da quello espressamente autorizzato da noi.

13. Comunicazioni scritte

Le normative applicabili richiedono che alcune delle informazioni o comunicazioni che ti inviamo siano in forma scritta.

Utilizzando questo sito web, il Cliente accetta che la maggior parte di queste comunicazioni saranno elettroniche. Pertanto contatteremo il Cliente via e-mail o pubblicando avvisi sul sito web stesso. Ai fini contrattuali, il Cliente accetta di utilizzare questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce di rispettare l'obbligo legale di forma scritta.

14. Cessione di diritti e obblighi

Il presente accordo è vincolante sia per il Cliente che per noi, nonché per i rispettivi successori, cessionari e rappresentanti legali. Il Cliente non può trasferire, cedere, gravare o altrimenti trasferire un contratto o uno qualsiasi dei diritti o obblighi derivanti dallo stesso senza aver ottenuto il nostro previo consenso scritto.

Possiamo cedere, trasferire, gravare, subappaltare o altrimenti trasferire un contratto, o uno qualsiasi dei diritti o obblighi derivanti dallo stesso, in qualsiasi momento durante la sua durata, senza che ciò pregiudichi in alcun modo i diritti del Cliente. La nostra mancata richiesta di adempimento rigoroso di uno qualsiasi degli obblighi del Cliente ai sensi di un contratto o di questi Termini e Condizioni, o la nostra mancata esercitazione di uno qualsiasi dei diritti o rimedi a cui potrebbe avere diritto ai sensi di tale contratto o di questi Termini e Condizioni, non costituirà una rinuncia o una limitazione di tali diritti o rimedi, né esonererà il Cliente dal rispetto di tali obblighi.

Nessuna rinuncia da parte nostra a un particolare diritto o azione costituirà una rinuncia a qualsiasi altro diritto o azione derivante da un contratto o dalle Condizioni. Nessuna rinuncia da parte nostra a una qualsiasi di queste Condizioni o a qualsiasi diritto o azione derivante da un contratto sarà efficace a meno che non venga espressamente dichiarato come una rinuncia e venga formalizzata e comunicata al Cliente per iscritto in conformità con le disposizioni di cui sopra.

15. Accordo completo e nullità parziale. Dimissioni

Le presenti Condizioni e qualsiasi documento espressamente richiamato nelle stesse costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e MUY MUCHO ECOM, SL, in relazione all'oggetto delle presenti Condizioni. Sostituiscono inoltre qualsiasi altro accordo, patto o promessa precedente stipulato tra il Cliente e MUY MUCHO ECOM, SL, sia verbalmente che per iscritto.

Il Cliente e MUY MUCHO ECOM, SL riconoscono di aver accettato di stipulare un contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall'altra parte o che potesse essere desunta da qualsiasi dichiarazione o scritto nelle trattative avviate dalle due parti prima del contratto, ad eccezione di quanto espressamente menzionato nelle presenti Condizioni. Né il Cliente né MUY MUCHO ECOM, SL hanno alcun diritto di agire contro qualsiasi dichiarazione falsa fatta dall'altra parte, verbale o scritta, prima della data di un contratto (a meno che tale dichiarazione falsa non sia stata fatta fraudolentemente) e l'unica azione disponibile all'altra parte sarà per violazione del contratto, in conformità con le disposizioni delle presenti Condizioni.

Se una qualsiasi delle presenti Condizioni Generali o una qualsiasi disposizione di un contratto viene dichiarata nulla o non valida da una decisione definitiva emessa da un'autorità competente, i restanti termini e condizioni rimarranno in vigore, senza essere influenzati da tale dichiarazione di nullità.

16. Modifica delle condizioni

Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Il Cliente sarà soggetto alle politiche e alle Condizioni in vigore al momento dell'utilizzo del presente sito web o dell'effettuazione di ciascun ordine.

17. Reclami

Puoi inviare i tuoi reclami e le tue richieste tramite il nostro canale di contatto inviando un'e-mail a contact@muyimport.com. Il nostro team del servizio clienti risponderà il più rapidamente possibile e, in ogni caso, entro i tempi stabiliti dalla legge.

A tale proposito, La informiamo che, qualora non avessimo risolto in modo soddisfacente un reclamo, il Cliente ha il diritto di ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo, notificato alla Commissione Europea, conformemente alle disposizioni di legge.

18. Lingua, legge applicabile e giurisdizione

La lingua in cui verrà concluso il contratto tra MUY MUCHO ECOM, SL e il Cliente è lo spagnolo.

L'uso di questo sito web e tutti i contratti di acquisto di prodotti stipulati tramite questo sito web sono regolati dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia derivante o correlata all'uso del sito web o a tali contratti sarà soggetta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali del domicilio del Cliente.

La Commissione europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma per la risoluzione online dei reclami dei consumatori, che puoi utilizzare in quanto consumatore e che è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. DPO e canale di segnalazione delle irregolarità

https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex

Vedi anche:

Termini e condizioni di acquisto

Le presenti Condizioni d'Uso e Condizioni d'Acquisto (di seguito, le Condizioni) stabiliscono i termini in base ai quali sono regolati l'utilizzo del presente sito web (www.muymucho.com) e l'acquisto dei prodotti. Vi preghiamo di leggere attentamente le presenti condizioni prima di utilizzare il sito web, nonché l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie, disponibili in fondo al sito web.

Utilizzando il sito web o effettuando un ordine tramite il sito web, accetti di essere vincolato dalle presenti condizioni, nonché dall'Informativa sulla privacy e dall'Informativa sui cookie; pertanto, se non sei d'accordo con i relativi termini e condizioni, non dovresti utilizzarli.

Tali condizioni possono essere modificate, pertanto è tua responsabilità consultarle periodicamente per sapere quali sono quelle in vigore al momento dell'utilizzo del sito web o dell'effettuazione di un ordine. Per qualsiasi domanda, contattateci all'indirizzo contact@muyimport.com.

1. Introduzione

Nel rapporto si afferma che MUY MUCHO ECOM, SL è la società incaricata di centralizzare la commercializzazione dei prodotti su questo sito web. Pertanto, le presenti condizioni sono applicabili al rapporto tra MUY MUCHO ECOM, SL (di seguito, MUY MUCHO ECOM, SL o la società) e l'utente (di seguito, il cliente) relativamente a tutte le transazioni effettuate sul sito web www.muymucho.com (di seguito, il negozio online). MUY MUCHO ECOM, SL è un ente commerciale di nazionalità spagnola, con sede legale in C/ Sant Esteve, 29, 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcellona e CIF B02706141, iscritta nel Registro delle Imprese di Barcellona, ​​volume 47531, pagina 73, completo B-554749.

2. Dati e impegni dei clienti

Le informazioni o i dati personali che il cliente ci fornisce vengono trattati in conformità con le disposizioni della Privacy Policy e della Cookie Policy. Utilizzando il sito web, il cliente acconsente al trattamento di tali dati e dichiara che gli stessi sono veritieri e corrispondono alla realtà. Pertanto, il cliente si impegna a:

1. Utilizzare il sito web solo per richieste o ordini legalmente validi.

2. Non emettere ordini falsi o fraudolenti. Nel caso in cui vi siano prove di falsificazione o frode, siamo autorizzati ad annullare l'ordine e ad informare le autorità competenti. Pertanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni e/o perdite che dovessero verificarsi.

3. Fornirci il tuo indirizzo email, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e accurato. Pertanto, il cliente acconsente che possiamo utilizzare queste informazioni per contattarlo, se applicabile. Se il cliente non fornisce tutte le informazioni necessarie, l'ordine non potrà essere elaborato.

4. Non utilizzare involontariamente il sito web introducendo intenzionalmente virus, trojan, bug, bombe logiche o altri programmi o materiali dannosi o tecnologicamente dannosi nel sito web. Il cliente non deve tentare di accedere al sito web, al server su cui è archiviato o di effettuare qualsiasi altro accesso non autorizzato.

server, computer o database correlato al web. Il mancato rispetto della presente clausola potrà comportare la commissione di infrazioni classificate dalla normativa vigente. Effettuando un ordine tramite il sito web, il cliente dichiara di avere più di 18 anni e di possedere la capacità giuridica di stipulare contratti.

3. Disponibilità del servizio e dei prodotti

I prodotti offerti sul sito web sono disponibili solo per la Spagna continentale e le Isole Baleari (non sono escluse le Isole Canarie, Ceuta e Melilla). Nel caso in cui il cliente richieda la consegna al di fuori del territorio indicato, ci riserviamo il diritto di non accettare e/o annullare l'ordine. Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità del prodotto. In caso di difficoltà nella fornitura o in caso di mancanza di scorte, informeremo il cliente via e-mail e gli rimborseremo qualsiasi importo da lui eventualmente versato.

4. Comandanti

Come mai sei un fan di Les Comandes?

Per effettuare un ordine, il cliente dovrà seguire la procedura d'acquisto on-line e cliccare sul pulsante "EFFETTUA ORDINE". Entro le successive 24 ore il cliente riceverà un messaggio elettronico di conferma dell'ordine ("Elaborazione dell'ordine"). Il cliente viene inoltre informato via e-mail che l'ordine è in fase di spedizione ("Ordine completato"). Fatto, il cliente può controllare lo stato dell'ordine nella sezione "Il mio account".

Nel caso in cui il cliente commetta un errore nell'inserimento dei propri dati, potrà modificarli nella sezione "Il mio account", nonché esercitare il diritto di rettifica previsto dall'Informativa sulla privacy, inviando un messaggio elettronico a contact@muyimport.com; Questi dettagli saranno validi per gli acquisti futuri. Se l'errore riguarda l'ordine corrente, il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti.

www.muymucho.com non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui la consegna di un ordine non possa essere effettuata perché le informazioni fornite non sono corrette o sono incomplete. Se la merce viene restituita al magazzino per assenza ripetuta del cliente o per altre cause estranee a MUY MUCHO ECOM, SL, ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di trasporto o di annullare l'ordine e detrarre l'importo

dopo un trasporto effettuato in modo non corretto.

Come ti trovi con la spedizione e la consegna?

Al momento del pagamento, il cliente dovrà selezionare la modalità di spedizione per poter completare la consegna dell'ordine. I costi di spedizione variano a seconda del metodo di spedizione (tripla spedizione), delle dimensioni e del peso dell'ordine e vengono calcolati automaticamente durante la procedura di pagamento, prima del completamento dell'ordine. I comandi e le conferme di

I pagamenti dovuti dopo le ore 12:00 (ora locale) verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo (i giorni dal lunedì al venerdì, a seconda delle festività indicate nel calendario ufficiale). Offriamo i seguenti metodi di spedizione:

* I tempi di consegna dell'ordine sono compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi completi, a partire dalla data di effettuazione dell'ordine e del pagamento del prezzo corrispondente. Il costo della spedizione varia in base al peso e alla destinazione (peninsulare, insulare).

Per le spedizioni nella Penisola:

• Standard (2-5 giorni lavorativi): spese di spedizione di € 3,99 per ordini inferiori a € 39,99.
• Standard (2-5 giorni lavorativi): spedizione gratuita per ordini superiori a € 39,99.

Per le spedizioni alle Isole Baleari:

• Standard (2-5 giorni lavorativi): spese di spedizione di € 7,99 per ordini inferiori a € 69,99.
• Standard (2-5 giorni lavorativi): spedizione gratuita per ordini superiori a € 69,99.

Per le spedizioni internazionali:

• Standard internazionale (4-10 giorni lavorativi): spese di spedizione di € 9,99 per ordini inferiori a € 39,99.
• Standard internazionale (4-10 giorni lavorativi): spese di spedizione di € 4,99 per ordini compresi tra € 39,99 e € 69,99.
• Standard internazionale (4-10 giorni lavorativi): spedizione gratuita per ordini superiori a € 69,99.

Se la consegna risulta ancora impossibile, l'ordine viene rispedito al magazzino e il cliente viene contattato tramite l'indirizzo email fornito per stabilire una nuova data di consegna. Nel caso in cui siano stati effettuati quattro tentativi di evasione dell'ordine e non sia possibile evaderlo per cause a noi non imputabili, comprendiamo che il cliente recederà dal contratto e lo considereremo risolto. A seguito della risoluzione del contratto, restituiremo al cliente tutti i pagamenti relativi all'ordine effettuato a nostro favore, unitamente a tutti gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla risoluzione del contratto, che scadranno entro un termine massimo di 14 giorni dalla data in cui considereremo risolto il contratto.

L'ordine si intende evaso nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui indicato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti, circostanza che viene accreditata mediante la firma della ricevuta dell'ordine all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. I rischi dei prodotti sono a carico del cliente a partire dal momento della vendita.

* Gli ordini grandi e pesanti devono essere consegnati direttamente a casa. Il costo della spedizione non include la consegna diretta a domicilio né l'installazione.

* La spedizione dei mobili ha un costo di trasporto di 29,99 €.

È possibile consultare lo stato del comando e la cronologia dei comandanti? Se il cliente ha un proprio account su www.muymucho.com, può monitorare gli ordini nella sezione "Il mio account" sotto "I miei ordini" e può visualizzarne la cronologia, incluso il loro stato. Se il cliente non è registrato sul sito e non dispone dello spazio "Il mio account", può contattare direttamente il Servizio Clienti per avere informazioni sullo stato dell'ordine.

Possiamo annullare un ordine?

Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine (purché sia ​​stato precedentemente accettato) e non siamo responsabili per eventuali danni e/o spese, nei seguenti casi:

1. Quando si verifica un errore involontario nel negozio online; ad esempio un errore di pagamento o di stock.

2. Quando vi sono motivi per ritenere che il cliente sia minorenne o che la carta di credito non soddisfi i requisiti descritti nelle presenti condizioni.

3. Quando le informazioni di pagamento fornite dal cliente rimangono errate o non verificabili.

4. Quando l'indirizzo di spedizione fornito dal cliente si trova al di fuori del territorio, o nel caso in cui non sia possibile consegnare l'ordine all'indirizzo fornito dal cliente.

Se venisse identificato uno di questi casi, informeremo tempestivamente il cliente via e-mail in modo che il problema possa essere risolto prima di intraprendere qualsiasi azione.

5. Politica di cambio, reso e/o recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dello stesso.

Per motivi di tutela della salute e dell'igiene non saranno accettati cambi o resi di prodotti sigillati, aperti o non sigillati, difettosi o privi di etichetta.

Per il rimborso dei prodotti resi, il cliente riceverà una copia che provvederemo a restituire ai nostri magazzini per verificarne lo stato.

I clienti non ricevono rimborsi per le spese di spedizione iniziali.

Per elaborare un rimborso, accedi al link sopra e compila tutti i campi con l'ID dell'ordine e il tuo indirizzo email.

Verrai reindirizzato a una pagina con le informazioni del tuo ordine oppure ti verrà chiesto di selezionare le informazioni relative al tuo reso, tramite recesso o per impostazione predefinita.

Se hai bisogno di maggiori informazioni, puoi inviare un'e-mail a help@itsrever.com

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I resi dalla Spagna hanno un costo di 5,99 euro a reso.

*Se scegli l'opzione di trasferimento immediato, al prezzo del rimborso verrà aggiunto 1 € in più.

*Questi prezzi possono variare a seconda delle dimensioni o del peso del prodotto da restituire.

IMPORTANTE: gli acquisti effettuati online possono essere resi solo tramite questo canale. Non si accettano resi presso il negozio fisico.

6. Prezzi e tasse

I prezzi dei prodotti indicati sul sito sono quelli validi al momento dell'acquisto. I prezzi possono essere soggetti a modifiche senza preavviso, ma tali modifiche non incidono sugli ordini già accettati. Tutti i prezzi dei prodotti, al netto delle spese di spedizione e di altri servizi, sono comprensivi di IVA.

I prezzi dei prodotti presenti sul sito sono comprensivi di IVA, ma escludono le spese di spedizione, che vengono aggiunte all'importo totale, come indicato nella clausola 4 delle presenti condizioni.

Le spese di spedizione vengono aggiunte per ordine. Per preventivi ed eventuali accordi, indicare sempre il prezzo totale, comprensivo di tutte le tasse e degli altri costi. Il cliente ci autorizza espressamente ad emettere la fattura in formato elettronico, se possiamo indicare in qualsiasi momento la volontà di emettere la fattura in formato cartaceo, nel qual caso emetteremo ed elaboreremo la fattura in tale formato.

7. Pagamenti a metà

I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati di seguito:

· Carta Master

· VISTO

· BIZUM

Se si tenta di pagare con qualsiasi altra metà, non saremo responsabili per la perdita del pagamento o per qualsiasi altro danno causato dall'azione del cliente. Il pagamento è accettato solo in euro. Ci impegniamo a proteggere i dati personali dei nostri clienti crittografando i dati delle carte di credito. Inoltre, durante la procedura di acquisto, verrà richiesto il numero identificativo della carta di credito (CVV) del cliente. Il CVV è un valore numerico di 3 o 4 cifre che consente di verificare le informazioni memorizzate sulla carta. Questa funzione di sicurezza è progettata per proteggere il cliente dalle frodi. Il codice CVV non viene inserito nei nostri sistemi e il cliente deve fornirlo ogni volta che effettua un acquisto presso di noi. www.muymucho.com.

Una volta verificata la richiesta di acquisto e i dati del cliente, l'accredito del prezzo sarà effettivo sul tuo conto. Quando il cliente clicca su "AUTORIZZA PAGAMENTO", conferma che la carta di credito è sua o che non ne è il legittimo titolare. Le carte di credito sono soggette a verifica e autorizzazione da parte dell'ente emittente. In questo senso, nel caso in cui l'ente non autorizzi il pagamento, non siamo responsabili per eventuali ritardi o mancati pagamenti e non possiamo formalizzare il contratto con il cliente.

8. Servizio clienti

Per qualsiasi reclamo o domanda, vi preghiamo di contattarci tramite il seguente indirizzo email:

Indirizzo e-mail: contact@muyimport.com

9. Garanzie

Se il cliente stipula un contratto con un consumatore e utente, gli offriamo garanzie sui prodotti che commercializziamo tramite questo sito web, nei termini stabiliti dalla legge per ogni tipologia di prodotto, e siamo pertanto responsabili per qualsiasi difetto di conformità dei prodotti che si manifesti entro un periodo di tre anni dalla data di commercializzazione. È esclusa la garanzia relativa ai danni dovuti all'uso o all'uso improprio, nonché, in generale, tutte quelle escluse dalla normativa vigente.

Si intende che i prodotti sono conformi al contratto a condizione che (i) siano conformi alla descrizione che ne fanno e abbiano le qualità presentate sul sito web, (ii) siano idonei all'uso cui sono normalmente destinati prodotti dello stesso tipo e (iii) presentino la qualità e le prestazioni normali per un prodotto dello stesso tipo che ci si può ragionevolmente aspettare. I prodotti da noi venduti potrebbero presentare alcune variazioni dovute alle caratteristiche dei materiali naturali utilizzati per realizzarli. Tali caratteristiche, come variazioni di colore, dimensioni o consistenze, tra le altre, non sono considerate difetti o anomalie.

10. Responsabilità ed esenzione di responsabilità

Salvo quanto espressamente previsto diversamente nelle presenti condizioni, la nostra responsabilità in relazione a qualsiasi prodotto acquistato dal sito web è strettamente limitata al prezzo di acquisto del prodotto. Tutte le descrizioni, le fotografie dei prodotti, le informazioni e i materiali presenti sul sito web sono forniti con garanzia certificabile e senza alcuna garanzia espressa o implicita in merito, salvo quanto previsto dalla legge. Alcuni prodotti potrebbero apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alle dimensioni reali a causa delle impostazioni dello schermo e delle tecniche fotografiche.

Altri articoli potrebbero essere rappresentati in dimensioni maggiori di quelle reali, per mostrarne chiaramente i dettagli, oppure in dimensioni inferiori a quelle reali, per mostrare l'articolo per intero. Inoltre, le tonalità di colore nelle fotografie dei prodotti presenti nel negozio online potrebbero apparire alterate dalla risoluzione del monitor e differire da quelle reali.

Non siamo responsabili per eventuali danni o perdite derivanti da un attacco di negazione del servizio, virus o altri programmi o materiali tecnologicamente dannosi o dannosi che potrebbero danneggiare il computer, le apparecchiature informatiche, i dati o i materiali dell'utente a seguito dell'utilizzo di questo sito web o del download di contenuti dal sito web o, se applicabile, a cui questo sito web reindirizza.

11. Forza Maggiore

Non siamo responsabili per eventuali inadempienze o ritardi nell'adempimento di uno qualsiasi degli obblighi assunti dovuti a eventi al di fuori del ragionevole controllo (forza maggiore). Le cause di forza maggiore includono qualsiasi atto, fatto, mancato esercizio, omissione o incidente che sia al di fuori del nostro ragionevole controllo e, tra gli altri, quanto segue: vagabondaggio, scioperi dei datori di lavoro o altre misure di protesta; sommosse civili, rivolte, invasioni, minacce o attacchi terroristici, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparativi di guerra; incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, inondazione, epidemia, pandemia o qualsiasi altro disastro naturale; l'impossibilità di servire treni, autobus, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati; l'impossibilità di servire i sistemi di telecomunicazioni pubblici o privati; gli atti, i decreti, la legislazione, i regolamenti o le restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.

In questo senso, si intende che gli obblighi sono sospesi durante il periodo in cui perdura la causa di forza maggiore e abbiamo una proroga del termine per adempiere a tali obblighi per un periodo di tempo pari a quello in cui è durata la causa di forza maggiore. Pertanto, vorrei impiegare tutti i mezzi ragionevoli per porre fine alla causa di forza maggiore o trovare una soluzione che consenta di adempiere agli obblighi nonostante la causa di forza maggiore.

12. Proprietà industriale e intellettuale

Il cliente riconosce e accetta che tutti i diritti d'autore, i marchi e gli altri diritti di proprietà industriale e intellettuale su tutti i contenuti del sito web appartengono a noi o a coloro che ci hanno concesso una licenza per utilizzarli.

Il cliente non può utilizzare questo materiale in alcun modo diverso da quello da noi espressamente autorizzato.

13. Comunicazioni scritte

Le normative applicabili richiedono che parte delle informazioni o comunicazioni che ci invii debbano essere in forma scritta.

Il cliente, tramite l'utilizzo del presente sito web, acconsente che la maggior parte delle comunicazioni continui ad essere effettuata in forma elettronica. Per questo motivo comunichiamo con il cliente via e-mail o inviando notifiche all'altro sito web. Ai fini contrattuali, il cliente accetta di essere servito tramite questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce di rispettare il requisito legale della forma scritta.

14. Cessione di diritti e obblighi

Il contratto è vincolante sia per il cliente che per noi, nonché per i successori, gli aventi causa e i rispettivi cessionari. Il cliente non può

trasferire, cedere, gravare o altrimenti trasferire un contratto o uno qualsiasi dei diritti o obblighi derivanti dallo stesso senza aver ottenuto il nostro previo consenso scritto.

Possiamo trasferire, cedere, gravare, subappaltare o altrimenti trasferire un contratto o uno qualsiasi dei diritti o obblighi da esso derivanti in qualsiasi momento mentre è in vigore, il che significa che i diritti del cliente non sono in alcun modo pregiudicati. La mancata richiesta da parte nostra del rigoroso adempimento di uno qualsiasi degli obblighi assunti dal cliente, in virtù di un contratto o delle presenti condizioni, o il mancato esercizio da parte nostra dei diritti o delle azioni che ci competono, in virtù del presente contratto o delle presenti condizioni, non implica una rinuncia o una limitazione in relazione a tali diritti o azioni, né esonera il cliente dall'adempimento di tali obblighi.

La rinuncia da parte nostra a un diritto o a un'azione specifica implica la rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti da un contratto o dalle presenti condizioni. Qualsiasi rinuncia da parte nostra a una qualsiasi di queste condizioni o diritti o azioni derivanti da un contratto avrà effetto a meno che non venga espressamente dichiarato che si tratta di una rinuncia e venga formalizzata e comunicata al cliente per iscritto, in conformità con quanto sopra indicato.

15. Accordo completo e nullità parziale. Dimissioni

Le presenti condizioni e qualsiasi documento a cui si faccia espresso riferimento costituiscono l'intero accordo tra il cliente e MUY MUCHO ECOM, SL in relazione al suo oggetto. Sostituiscono quindi qualsiasi altro patto, accordo o promessa precedente che il cliente e MUY MUCHO ECOM, SL abbiano stipulato verbalmente o per iscritto.

Il cliente e MUY MUCHO ECOM, SL riconoscono di aver accettato di formalizzare un contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall'altra parte, che possa essere desunta da qualsiasi dichiarazione o scritto nelle trattative precedentemente avviate da entrambe le parti, il che è espressamente indicato nelle presenti condizioni. Né il cliente né MUY MUCHO ECOM, SL hanno alcun diritto di azione contro qualsiasi falsa dichiarazione resa dall'altra parte, verbale o scritta, prima della data di un contratto (a condizione che tale falsa dichiarazione sia stata resa fraudolentemente), e l'unico diritto di azione disponibile per l'altra parte è per inadempimento del contratto, in conformità con i termini e le condizioni previsti nelle presenti condizioni.

Nel caso in cui una qualsiasi di queste condizioni o una qualsiasi disposizione di un contratto venga dichiarata nulla e diventi effettiva mediante una risoluzione definitiva emessa da un'autorità competente, i restanti termini e condizioni in vigore, che sono interessati dalla dichiarazione di nullità, rimarranno in vigore.

16. Modifica delle condizioni

Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare queste condizioni in qualsiasi momento. Il cliente è soggetto alle politiche e alle condizioni in vigore al momento dell'utilizzo del sito web o di ogni ordine effettuato.

17. Reclami

Puoi inviare i tuoi reclami e le tue lamentele via email a contact@muyimport.com. Il Servizio Clienti ti servirà nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro i tempi stabiliti dalla legge.

In tal senso, la relazione afferma che, nel caso in cui un reclamo non venga risolto in modo soddisfacente, il cliente ha il diritto di ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo che sia stato notificato alla Commissione Europea, conformemente alle disposizioni di legge.

18. Lingua, legge applicabile e giurisdizione

La lingua in cui viene formalizzato il contratto tra MUY MUCHO ECOM, SL e il cliente è lo spagnolo.

L'uso di questo sito web e i contratti di acquisto di prodotti tramite il sito web sono regolati dalla legislazione spagnola. Ogni controversia che dovesse sorgere o sorgesse in relazione all'uso del sito web o ai presenti contratti sarà soggetta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali del domicilio del cliente.

La Commissione europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma per la risoluzione online dei reclami dei consumatori, che può essere utilizzata dai consumatori al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

19. DPO e canale di segnalazione

https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex