Termini di utilizzo e condizioni di acquisto

Le presenti Condizioni d'Uso e Condizioni d'Acquisto (di seguito, "Condizioni") stabiliscono i termini che regolano l'uso di questo sito web (www.muymucho.com) e l'acquisto dei prodotti sullo stesso. Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di utilizzare questo sito web, nonché la nostra Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie, tutte disponibili sul sito web stesso.

Utilizzando questo sito web o effettuando un ordine tramite esso, accetti di essere vincolato da questi Termini, nonché dalla nostra Informativa sulla privacy e dalla Politica sui cookie. Pertanto, se non sei d'accordo con essi, non dovresti utilizzare questo sito web.

Questi termini e condizioni potrebbero essere modificati, pertanto è tua responsabilità leggerli periodicamente per assicurarti di essere a conoscenza dei termini e delle condizioni in vigore al momento in cui utilizzi questo sito web o effettui un ordine. Per qualsiasi domanda, contattateci all'indirizzo contact@muyimport.com.

1. Introduzione

Vi informiamo che MUY MUCHO ECOM, SL è la società incaricata di centralizzare la commercializzazione dei prodotti presenti su questo sito web. Pertanto, le presenti Condizioni si applicano al rapporto tra MUY MUCHO ECOM, SL, (di seguito, “MUY MUCHO ECOM, SL” o la “Società”) e te (di seguito, il “Cliente”), per quanto riguarda tutte le transazioni da te effettuate sul sito web www.muymucho.com (di seguito, “Negozio online”). MUY MUCHO ECOM, SL, è una persona giuridica spagnola, con sede legale in C/ Sant Esteve, 29, 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcellona Prat de la Riba, 6 e CIF: B02706141, iscritta nel Registro delle Imprese di Barcellona, ​​Volume 47531, Foglio 73, Pagina B-554749.

2. Dati e coinvolgimento del cliente

Tutte le informazioni o i dati personali fornitici dal Cliente saranno trattati in conformità con la Politica sulla Privacy e sui Cookie. Utilizzando il presente sito web, il Cliente acconsente al trattamento dei propri dati e dichiara che tali dati sono veritieri e accurati. Pertanto, il Cliente si impegna a:

1. Utilizzare questo sito web solo per effettuare richieste o ordini legalmente validi.

2. Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Qualora vi fossero prove di falsificazione o frode, saremo autorizzati ad annullare l'ordine e ad informare le autorità competenti. Allo stesso modo, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni e/o spese che possano derivare da ciò.

3. Fornirci il tuo indirizzo email, indirizzo postale e/o altre informazioni di contatto in modo veritiero e accurato. Allo stesso modo, il Cliente accetta che possiamo utilizzare tali informazioni per contattarlo, se necessario. Se il Cliente non fornisce tutte le informazioni necessarie, l'ordine non potrà essere elaborato.

4. Non utilizzare impropriamente questo sito web introducendo intenzionalmente virus, trojan, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali tecnologicamente dannosi o dannosi. Il Cliente non tenterà di ottenere un accesso non autorizzato a questo sito web, al server su cui è ospitato il sito web o a qualsiasi server, computer o database correlato al nostro sito web. Il mancato rispetto della presente clausola potrebbe comportare la commissione di violazioni classificate ai sensi della normativa vigente. Effettuando un ordine tramite questo sito web, il Cliente dichiara di avere più di 18 (diciotto) anni e di avere la capacità giuridica di stipulare contratti.

3. Disponibilità del servizio e dei prodotti

I prodotti offerti su questo sito web sono disponibili solo nella Spagna continentale e nelle Isole Baleari (escluse le Isole Canarie, Ceuta e Melilla). Se il Cliente richiede la spedizione al di fuori del territorio sopra menzionato, ci riserviamo il diritto di rifiutare e/o annullare l'ordine. Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità del prodotto. In caso di difficoltà di approvvigionamento o di carenza di scorte, vi informeremo via e-mail e rimborseremo al Cliente l'importo eventualmente versato.

4. Ordini

Come vengono effettuati gli ordini?

Per effettuare un ordine, il Cliente dovrà seguire la procedura d’acquisto on-line e cliccare sul pulsante “EFFETTUA ORDINE”. Il Cliente riceverà quindi un'e-mail di conferma della ricezione del suo ordine ("Elaborazione dell'ordine") entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Il Cliente verrà inoltre informato, tramite e-mail, che l'ordine è in fase di spedizione ("Ordine Completato"). I clienti possono anche controllare lo stato del loro ordine in "Il mio account".

Se il Cliente ha commesso un errore nell'inserimento dei propri dati, potrà modificarli nella sezione "Il mio account" ed esercitare il diritto di rettifica previsto dalla nostra Informativa sulla privacy inviando un'e-mail a contact@muyimport.com. Questi dati verranno applicati agli acquisti futuri. Se l'errore riguarda un ordine in corso, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti.

www.muymucho.com non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui un ordine non possa essere consegnato a causa di informazioni errate o incomplete. Se la merce dovesse tornare al nostro magazzino per ripetuta assenza del cliente o per altre cause indipendenti dalla volontà di MUY IMPORT ECOM, SL, ci riserviamo il diritto di addebitare nuovamente le spese di spedizione o di annullare l'ordine, detratte le spese di spedizione sostenute.

Come avviene la spedizione e la consegna?

Al momento in cui il Cliente effettua il pagamento. I costi di spedizione variano a seconda del metodo di spedizione scelto, nonché delle dimensioni e del peso dell'ordine. Questi costi saranno calcolati automaticamente durante il processo di pagamento e prima di finalizzare l'ordine. Gli ordini e le conferme di pagamento ricevuti dopo le ore 12:00 (ora locale) verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo (giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi indicati nel calendario ufficiale). Offriamo i seguenti metodi di spedizione:

*I tempi di consegna del tuo ordine sono compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi a partire dalla data in cui effettui l'ordine e paghi il prezzo corrispondente. Il costo della spedizione varia in base al peso e alla destinazione (terraferma, isola).

Per le spedizioni nella Penisola:

• Standard (2-5 giorni lavorativi): spese di spedizione di € 3,99 per ordini inferiori a € 39,99.
• Standard (2-5 giorni lavorativi): spedizione gratuita per ordini pari o superiori a € 39,99.

Per le spedizioni alle Isole Baleari:

• Standard (2-5 giorni lavorativi): spese di spedizione di € 7,99 per ordini inferiori a € 69,99.


• Standard (2-5 giorni lavorativi): spedizione gratuita per ordini pari o superiori a € 69,99.

Per spedizioni internazionali:

Standard internazionale (4-10 giorni lavorativi): spese di spedizione di € 9,99 per ordini inferiori a € 69,99.

Standard internazionale (4-10 giorni lavorativi): spese di spedizione di € 3,99 per ordini compresi tra € 69,99 e € 99,99.

Standard internazionale (4-10 giorni lavorativi): spedizione gratuita per ordini superiori a € 99,99.

Se non siamo in grado di consegnare il tuo ordine, questo verrà restituito ai nostri magazzini. Contatteremo il Cliente all'indirizzo e-mail fornito per stabilire una nuova data di consegna. Nel caso in cui siano stati effettuati quattro tentativi di consegna senza successo per cause a noi non imputabili, comprenderemo che il Cliente desidera recedere dal contratto e lo considereremo risolto. A seguito della risoluzione del Contratto, rimborseremo al Cliente tutti i pagamenti relativi all'ordine che abbiamo ricevuto dal Cliente, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla risoluzione del contratto, che verranno erogati entro un termine massimo di 14 giorni dalla data in cui considereremo risolto il contratto.

L'ordine si considererà consegnato nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei prodotti, che sarà confermato mediante la firma della ricevuta dell'ordine all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. I rischi dei prodotti saranno a carico del Cliente a partire dal momento della consegna.

*Gli ordini grandi e pesanti verranno consegnati direttamente a casa. Le spese di spedizione non includono la consegna diretta a domicilio o l'installazione.

*Le spese di spedizione dei mobili ammontano a 29,99 €.

È possibile controllare lo stato e la cronologia degli ordini?

Se il Cliente ha un proprio account su www.muymucho.com , può monitorare i propri ordini visitando "Il mio account" e cliccando su "I miei ordini". Lì il Cliente potrà vedere la cronologia dei suoi ordini, così come il loro stato. Se il Cliente non è registrato e non dispone dello spazio "Il mio account", può contattare direttamente il Servizio Clienti per essere informato sullo stato del suo ordine.

Possiamo annullare un ordine?

Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine (anche se precedentemente accettato) e non siamo responsabili per eventuali danni e/o spese nei seguenti casi:

1. Quando si è verificato un errore involontario nel negozio online; ad esempio, un errore di pagamento o di stock;

2. Quando vi siano motivi per ritenere che il Cliente sia minorenne o che la carta di credito da utilizzare non soddisfi i requisiti descritti nelle presenti Condizioni;

3. Quando le informazioni di pagamento fornite dal Cliente sono errate o non verificabili.

4. Quando l'indirizzo di spedizione fornito dal Cliente si trova al di fuori del territorio o l'ordine non può essere consegnato all'indirizzo fornito dal Cliente.

Se dovessimo riscontrare una di queste condizioni, ti informeremo via e-mail in modo da poter risolvere il problema prima di intraprendere qualsiasi azione.

5. Politica di cambio, reso e/o recesso

Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine richiesto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dello stesso.

Per motivi di salute e igiene, non saranno accettati cambi o resi di prodotti sigillati che siano stati aperti o aperti, danneggiati o privi di etichette.

I clienti riceveranno il rimborso per i prodotti resi una volta che riceveremo la merce nei nostri magazzini e ne verificheremo le condizioni.

I clienti non riceveranno alcun rimborso per le spese di spedizione iniziali.

Per elaborare un reso, accedi al link sopra e compila i campi con l'ID dell'ordine e l'indirizzo e-mail.

Verrai reindirizzato a una pagina con le informazioni relative al tuo acquisto, dove ti verrà chiesto di selezionare le informazioni relative al tuo reso, sia per recesso che per rottura.

Se hai bisogno di maggiori informazioni puoi inviare una email a
contact@muyimport.com

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I resi per gli ordini dalla Spagna hanno un costo di 5,99 euro a reso.

*Se scegli l'opzione di trasferimento immediato, verrà aggiunta una commissione di rimborso di 1 €.

*Questi prezzi possono variare a seconda delle dimensioni o del peso del prodotto restituito.

IMPORTANTE: gli acquisti online possono essere restituiti solo tramite questo metodo. Non saranno accettati resi presso negozi fisici.

6. Prezzi e tasse

I prezzi dei prodotti presenti su questo sito web sono quelli in vigore al momento dell'acquisto. I prezzi possono essere soggetti a modifiche senza preavviso, ma non incideranno sugli ordini già accettati. Tutti i prezzi dei prodotti, le spese di spedizione e gli altri servizi sono comprensivi di IVA.

I prezzi dei prodotti presenti sul sito sono comprensivi di IVA ma escludono le spese di spedizione, che saranno aggiunte all'importo totale come indicato nella clausola 4 delle presenti Condizioni.

Le spese di spedizione vengono aggiunte per ordine. Vi informeremo sempre del prezzo totale, comprensivo di tutte le tasse e altri costi, come commissioni ed eventuali spese di spedizione. Il Cliente ci autorizza espressamente a emettere la fattura in formato elettronico, sebbene possa indicare in qualsiasi momento di desiderare una fattura cartacea. In tal caso, emetteremo e invieremo la fattura in tale formato.

7. Metodi di pagamento

Di seguito sono riportati i metodi di pagamento accettati:

• MasterCard
• VISA
• BIZUM

Se si tenta di pagare con altri mezzi, non siamo responsabili per la perdita del pagamento o per qualsiasi altro danno causato dalle azioni del Cliente. Accettiamo solo pagamenti in euro. Ci impegniamo a proteggere le informazioni personali dei nostri Clienti e, a tal fine, criptiamo i dati della carta di credito. Inoltre, durante la procedura di acquisto, è richiesto il numero di identificazione della carta di credito (CVV) del Cliente. Il CVV è un valore numerico di 3 o 4 cifre che fornisce un controllo crittografato delle informazioni registrate sulla carta. Questa misura di sicurezza è progettata per proteggere il Cliente dalle frodi. Il CVV non verrà memorizzato nei nostri sistemi e il Cliente dovrà fornirlo ogni volta che effettua un acquisto su www.muymucho.com.

Una volta verificata la richiesta di acquisto e i dati del Cliente, il prezzo verrà addebitato sul conto del Cliente. Cliccando su "AUTORIZZA PAGAMENTO", il Cliente conferma che la carta di credito è sua o del legittimo titolare. Le carte di credito sono soggette a verifica e autorizzazione da parte dell'ente emittente, ma se l'ente non autorizza il pagamento, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne e non potremo stipulare alcun contratto con il Cliente.

8. Servizio clienti

Per qualsiasi reclamo o domanda, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo email:

E-mail: contact@muyimport.com

9. Garanzie

Se il Cliente si registra come consumatore e utente, offriamo garanzie sui prodotti che vendiamo tramite questo sito web, secondo i termini di legge stabiliti per ciascuna tipologia di prodotto. Siamo pertanto responsabili per qualsiasi difetto di conformità che possa manifestarsi entro tre anni dalla consegna. È esclusa la garanzia per difetti causati da uso o abuso, nonché tutte le altre garanzie generalmente escluse dalla normativa vigente.

I prodotti sono considerati conformi al contratto a condizione che (i) siano conformi alla descrizione da noi fornita e possiedano le qualità presentate su questo sito web, (ii) siano idonei agli usi a cui sono normalmente destinati prodotti dello stesso tipo e (iii) presentino la qualità e le prestazioni che ci si può ragionevolmente aspettare da un prodotto dello stesso tipo. I prodotti che vendiamo possono presentare alcune variazioni dovute alle caratteristiche dei materiali naturali utilizzati nella loro fabbricazione. Tali caratteristiche, come variazioni di colore, dimensioni, texture, tra le altre, non saranno considerate difetti o imperfezioni.

10. Responsabilità ed esenzione da responsabilità

Salvo quanto espressamente previsto diversamente nei presenti Termini e Condizioni, la nostra responsabilità in relazione a qualsiasi prodotto acquistato tramite il Sito Web sarà strettamente limitata al prezzo di acquisto di tale prodotto. Tutte le descrizioni, le fotografie dei prodotti, le informazioni e i materiali presenti su questo Sito Web sono forniti "così come sono" e senza alcuna garanzia espressa o implicita, salvo quanto richiesto dalla legge. Alcuni prodotti potrebbero apparire leggermente più grandi o più piccoli delle loro dimensioni reali a causa delle impostazioni dello schermo e delle tecniche fotografiche.

Altri articoli potrebbero essere mostrati più grandi delle loro dimensioni reali per mostrare chiaramente i dettagli; o più piccoli delle loro dimensioni reali per mostrare l'articolo nella sua interezza. Allo stesso modo, le tonalità di colore nelle fotografie dei prodotti nel negozio online potrebbero essere influenzate dalla risoluzione del monitor e potrebbero differire dal prodotto reale.

Non saremo responsabili per eventuali danni o perdite derivanti da un attacco di negazione del servizio, virus o altri programmi o materiali tecnologicamente dannosi o dannosi che potrebbero danneggiare il computer, le apparecchiature informatiche, i dati o i materiali del Cliente a seguito dell'utilizzo di questo sito Web o del download di contenuti da esso o, ove applicabile, a cui reindirizza.

11. Forza maggiore

Non saremo responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi nell'adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi del presente Contratto derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo ("Evento di Forza Maggiore"). Gli Eventi di Forza Maggiore includono qualsiasi atto, evento, inadempimento, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo e, tra gli altri, includono: scioperi, serrate o altre azioni sindacali; tumulti popolari, sommosse, invasioni, minacce o attacchi terroristici, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla guerra; incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie, pandemie o altri disastri naturali; impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, mezzi di trasporto a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati; impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati; atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.

Gli obblighi saranno considerati sospesi per la durata dell'Evento di Forza Maggiore e avremo una proroga del termine per l'adempimento di tali obblighi per un periodo pari alla durata dell'Evento di Forza Maggiore. Faremo ogni ragionevole sforzo per porre fine all'Evento di Forza Maggiore o per trovare una soluzione che vi consenta di adempiere ai vostri obblighi nonostante l'Evento di Forza Maggiore.

12. Proprietà industriale e intellettuale

Il Cliente riconosce e accetta che tutti i diritti d'autore, i marchi commerciali e gli altri diritti di proprietà intellettuale e industriale su tutti i contenuti del sito web appartengono a noi o a coloro che ci hanno concesso la licenza per il loro utilizzo.

Il Cliente non potrà utilizzare tale materiale in alcun modo diverso da quello espressamente autorizzato da noi.

13. Comunicazioni scritte

Le normative applicabili richiedono che alcune delle informazioni o comunicazioni che ti inviamo siano in forma scritta.

Utilizzando questo sito web, il Cliente accetta che la maggior parte delle comunicazioni avvenga in forma elettronica. Pertanto, contatteremo il Cliente via e-mail o pubblicando avvisi sul sito web. Ai fini contrattuali, il Cliente accetta l'utilizzo di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce di rispettare l'obbligo legale di forma scritta.

14. Cessione di diritti e obblighi

Il presente Contratto è vincolante sia per il Cliente che per noi, nonché per i rispettivi successori, cessionari e rappresentanti legali. Il Cliente non può trasferire, cedere, gravare o altrimenti trasferire il presente Contratto o alcuno dei diritti o obblighi derivanti dallo stesso senza il nostro previo consenso scritto.

Possiamo cedere, trasferire, gravare, subappaltare o altrimenti trasferire un contratto, o qualsiasi diritto o obbligo da esso derivante, in qualsiasi momento durante la sua durata, senza pregiudicare in alcun modo i diritti del Cliente. La nostra mancata richiesta di rigorosa esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi del Cliente ai sensi di un contratto o delle presenti Condizioni, o il nostro mancato esercizio di uno qualsiasi dei diritti o rimedi a cui il Cliente potrebbe avere diritto ai sensi di tale contratto o delle presenti Condizioni, non costituirà una rinuncia o una limitazione di tali diritti o rimedi, né esonererà il Cliente dall'adempimento di tali obblighi.

Nessuna rinuncia da parte nostra a un particolare diritto o azione costituirà una rinuncia a qualsiasi altro diritto o azione derivante da un contratto o dai Termini e Condizioni. Nessuna rinuncia da parte nostra a uno qualsiasi dei presenti Termini e Condizioni o a qualsiasi diritto o azione derivante da un contratto sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarata come una rinuncia e non sia formalizzata e comunicata al Cliente per iscritto in conformità con le disposizioni di cui sopra.

15. Accordo completo e nullità parziale. Rinuncia

I presenti Termini e Condizioni, e qualsiasi documento espressamente menzionato nel presente documento, costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e MUY MUCHO ECOM, SL, in relazione all'oggetto del presente documento. Essi sostituiscono inoltre qualsiasi precedente accordo, intesa o patto tra il Cliente e MUY MUCHO ECOM, SL, sia orale che scritto.

Il Cliente e MUY MUCHO ECOM, SL riconoscono di aver concordato di stipulare un contratto senza fare affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall'altra parte o che possa essere desunta da qualsiasi dichiarazione o documento scritto nelle trattative avviate dalle due parti prima del contratto, salvo quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni. Né il Cliente né MUY MUCHO ECOM, SL hanno alcun rimedio contro qualsiasi dichiarazione falsa fatta dall'altra parte, sia verbale che scritta, prima della data di un contratto (a meno che tale dichiarazione falsa non sia stata fatta fraudolentemente) e l'unico rimedio disponibile per l'altra parte sarà per inadempimento contrattuale, in conformità con le disposizioni delle presenti Condizioni.

Se una qualsiasi delle presenti Condizioni Generali o una qualsiasi disposizione di un contratto viene dichiarata nulla da una decisione definitiva emessa da un'autorità competente, i restanti termini e condizioni rimarranno in vigore, senza essere interessati da tale dichiarazione di nullità.

16. Modifica delle condizioni

Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. I clienti saranno soggetti alle politiche e ai Termini e Condizioni in vigore al momento dell'utilizzo di questo sito web o dell'effettuazione di un ordine.

17. Reclami

Puoi inviare reclami e contestazioni tramite il nostro canale di contatto, inviando un'e-mail a contact@muyimport.com. Il nostro servizio clienti risponderà il prima possibile e, in ogni caso, entro i termini di legge.

A tal proposito, La informiamo che, qualora non avessimo risolto in modo soddisfacente un reclamo, il Cliente ha il diritto di ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo, notificato alla Commissione Europea, in conformità alle disposizioni di legge.

18. Lingua, legge applicabile e giurisdizione

La lingua in cui verrà concluso il contratto tra MUY MUCHO ECOM, SL e il Cliente è lo spagnolo.

L'utilizzo di questo sito web e qualsiasi contratto di acquisto di prodotti tramite questo sito web sono regolati dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia derivante da o relativa all'utilizzo di questo sito web o di tali contratti sarà soggetta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali del domicilio del Cliente.

La Commissione europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma per la risoluzione online dei reclami dei consumatori, che puoi utilizzare in quanto consumatore e che è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. DPO e canale di segnalazione delle irregolarità

https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex

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