Algemene voorwaarden van de Muy Mucho Lovers-loyaliteitsclub
1. Doel en werking van de Club
Muy mucho lovers is het loyaliteitsprogramma van muy mucho, dat is opgezet om het vertrouwen van klanten te belonen door punten te sparen bij aankopen en toegang te bieden tot exclusieve kortingen, promoties en voordelen.
Deelname aan de Club is gratis en geeft leden recht op de voordelen die zijn vastgelegd in deze algemene voorwaarden.
2. Inschrijving en deelname aan de Club
Om lid te worden van muy mucho lovers, moet de klant het registratieformulier invullen dat beschikbaar is op de website van muy mucho of via de QR-codes in de winkel, en de registratie bevestigen via de e-mail die de klant ontvangt.
Zodra het registratieproces is voltooid, wordt de klant lid van de Club en kan die van de voordelen genieten.
Muy mucho behoudt zich het recht voor om het loyaliteitsprogramma en/of deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen en/of te beëindigen. Bij wijzigingen van de algemene voorwaarden van het loyaliteitsprogramma worden de nieuwe regels gepubliceerd op de website van muy mucho, www.muymucho.com. De deelname van de gebruiker aan het loyaliteitsprogramma blijft van kracht, tenzij de gebruiker zich voor het programma afmeldt.
3. Toepassingsgebied
Het loyaliteitsprogramma muy mucho lovers is uitsluitend geldig in de deelnemende fysieke winkels van muy mucho in Spanje (met uitzondering van de Canarische Eilanden), Frankrijk en Italië.
Het sparen van punten, het inwisselen van kortingsbonnen en het genieten van de voordelen van de Club moeten plaatsvinden in hetzelfde land waar de klant zich heeft ingeschreven.
Verkregen punten en voordelen kunnen niet worden gebruikt in vestigingen in andere landen.
Kortingsbonnen en waardebonnen die via muy mucho lovers zijn verkregen, kunnen uitsluitend worden gebruikt in de deelnemende fysieke winkels in het land waar de klant zich heeft ingeschreven, overeenkomstig de specifieke voorwaarden van elk voordeel.
Aankopen via de online winkel maken geen deel uit van het loyaliteitsprogramma.
4. Punten sparen
Leden van muy mucho lovers sparen punten met aankopen in deelnemende fysieke winkels.
Voor elke euro (€ 1) die de klant besteedt, ontvangt deze één (1) punt op de klantenkaart.
Om ervoor te zorgen dat de punten correct worden bijgeschreven, moet de klant zich bij de aankoop als Clublid identificeren.
De verzamelde punten worden aan het persoonlijke account gekoppeld.
5. Punten inwisselen en korting ontvangen
Voor elke honderd (100) verzamelde punten ontvangt de klant een waardebon van vijf euro (€ 5) korting, te gebruiken bij een toekomstige aankoop van meer dan € 24,99 in deelnemende fysieke winkels.
De waardebonnen zijn vanaf de uitgiftedatum twee (2) maanden geldig.
Als de waardebon na deze termijn niet is gebruikt, is deze niet langer beschikbaar.
Verzamelde punten die nog niet zijn omgezet in een waardebon vallen niet onder deze vervaltermijn.
6. Welkomstkorting
Klanten die hun inschrijving voor muy mucho lovers voltooien, ontvangen een welkomstbon met tien procent (10 %) korting.
Deze korting kan worden gebruikt bij een volgende aankoop van meer dan € 24,99 in een deelnemende fysieke winkel in het land van inschrijving.
Het welkomstvoordeel wordt eenmalig toegekend bij inschrijving voor de Club en is vanaf de uitgiftedatum twee (2) maanden geldig.
Als de klant zich uitschrijft uit de Club, verliest deze het account, de verzamelde punten en de nog niet gebruikte voordelen.
7. Verjaardagskorting
Leden van muy mucho lovers krijgen ter gelegenheid van hun verjaardag een speciale korting van vijftien procent (15 %).
Dit voordeel is één (1) maand geldig en kan worden gebruikt in deelnemende fysieke winkels in het land waar de klant is geregistreerd.
8. Promoties en exclusieve voordelen
Leden van muy mucho lovers krijgen toegang tot exclusieve aanbiedingen, privéacties en andere voordelen die muy mucho ter beschikking stelt aan Clubleden.
Voor deze promoties kunnen specifieke voorwaarden gelden. Deze worden indien van toepassing aan de klanten meegedeeld.
De beschikbaarheid, geldigheidsduur en kenmerken van deze voordelen kunnen per campagne verschillen.
9. Geldigheid van punten en coupons
De punten die leden van muy mucho lovers hebben opgebouwd, hebben geen vaste vervaldatum zolang de klant lid blijft van de Club, onverminderd de uitschrijvingsvoorwaarden in dit document.
De uitgegeven coupons zijn als volgt geldig:
- Welkomstcoupon van 10 %: twee (2) maanden vanaf de uitgiftedatum.
- Vouchers van 5 € verdiend door punten te sparen: twee (2) maanden vanaf de uitgiftedatum.
- Verjaardagscoupon van 15 %: één (1) maand.
Na afloop van de geldigheidsperiode van een coupon kan deze niet meer worden gebruikt.
10. Producten retourneren
Als producten worden geretourneerd die zijn gekocht met een aankoop waarmee punten zijn verdiend, worden de punten voor de geretourneerde artikelen van het saldo van de klant afgetrokken.
Op deze manier komen de opgebouwde punten overeen met de aankopen die de klant daadwerkelijk behoudt.
11. Punten en voordelen opvragen
Leden van muy mucho lovers kunnen hun opgebouwde punten en beschikbare voordelen opvragen bij de kassa van alle deelnemende fysieke winkels.
Daarvoor moeten zij zich als Clubleden identificeren, zodat het winkelpersoneel hun loyaliteitsgegevens kan raadplegen.
Ook kan de informatie over de opgebouwde punten op de aankoopbon worden vermeld.
12. Uitschrijven uit de Club
Leden kunnen zich op elk moment uitschrijven bij muy mucho lovers door een bericht te sturen naar loverses@muymucho.com.
Bij uitschrijving uit de Club wordt je loyaliteitsaccount verwijderd en verlies je de opgebouwde punten en de voordelen of coupons die je nog niet hebt gebruikt.
Na de uitschrijving kunnen de betreffende punten en voordelen niet worden teruggekregen als je je opnieuw inschrijft.
De uitschrijving uit de Club en de uitschrijving voor commerciële communicatie worden afgehandeld overeenkomstig de respectieve voorwaarden en de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
13. Gegevensbescherming
HABITUS GLOBAL, S.L., gevestigd aan Calle Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die verband houden met je deelname aan de loyaliteitsclub MUY MUCHO LOVERS.
Doeleinden van de verwerking
Je gegevens worden verwerkt voor:
1. Je aanmelding en deelname aan de Club beheren, waaronder de toekenning en het beheer van je ledenidentificatie, punten en voordelen, het inwisselen van voordelen, retouren of aanpassingen in verband met de Club, en de behandeling van meldingen of vragen over de Club.
2. Je via elk kanaal (sms, WhatsApp, sociale media, e-mail) commerciële berichten sturen over de werking van de Club, nieuws, aanbiedingen en allerlei voordelen voor Clubleden, op basis van je toestemming of een bestaande klantrelatie.
Werking van de Club
De Club is één geheel en wordt beheerd door HABITUS GLOBAL, S.L. Om je punten te laten sparen en van je voordelen te laten genieten in alle deelnemende fysieke winkels van het merk MUY MUCHO, binnen het territoriale bereik en volgens de gebruiksvoorwaarden van deze algemene voorwaarden, raadplegen en actualiseren de groepsmaatschappijen die deze winkels exploiteren en de franchisenemers die bij de Club zijn aangesloten je ledenaccount, uitsluitend om de gevraagde dienst te beheren. Deze toegang vindt plaats namens HABITUS GLOBAL, S.L., volgens diens instructies en met beperkte toegang tot de informatie die nodig is om je de dienst te verlenen, zonder dat deze vestigingen de gegevens van de Club voor eigen doeleinden mogen gebruiken. Ook kunnen technologische dienstverleners die diensten leveren die nodig zijn voor het beheer toegang krijgen, met de vereiste contractuele waarborgen.
Als je online een aankoop doet via www.muymucho.com en je je als clublid wilt identificeren, verwerkt HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L. je gegevens namens de verwerkingsverantwoordelijke.
Rechtsgrond
We verwerken je persoonsgegevens omdat die nodig zijn om de relatie met de loyaliteitsclub uit te voeren, die je bent aangegaan door je aan te melden en de voorwaarden te accepteren. Commerciële berichten die je ontvangt, zijn gebaseerd op je toestemming of op je klantrelatie volgens de toepasselijke wetgeving en zijn geen voorwaarde voor deelname aan de Club.
Ontvangers
Je gegevens kunnen worden ingezien wanneer dat nodig is voor het beheer van de Club:
- Elke MUY MUCHO-winkel/franchisenemer die bij de Club is aangesloten, handelend namens HABITUS GLOBAL, S.L. om je Club-account in de winkel te beheren, en HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L. wanneer je de kaart gebruikt voor een online aankoop op de website www.muymucho.com
- Technologische dienstverleners die aanverwante diensten leveren (bijvoorbeeld CRM- en verzendtools), met de vereiste contractuele waarborgen. Je gegevens worden in geen geval internationaal overgedragen.
Bewaring
De gegevens worden bewaard zolang dat nodig is om je deelname aan de Club in stand te houden en je account te beheren, en gedurende eventuele aanvullende termijnen die nodig zijn om incidenten af te handelen, claims in te dienen of te verdedigen of toepasselijke verplichtingen na te komen, volgens de criteria die in de informatie worden beschreven.
Rechten
Je kunt je rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking en overdraagbaarheid uitoefenen, en je toestemming voor commerciële communicatie intrekken wanneer die de grondslag daarvoor vormt, door contact op te nemen met HABITUS GLOBAL, S.L. op het adres Calle Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, via e-mail op loverses@muymucho.com of via de afmeldlink in onze commerciële communicatie. Je kunt ook een klacht indienen bij de Spaanse autoriteit voor gegevensbescherming. Je kunt de volledige informatie over gegevensbescherming en de voorwaarden van de loyaliteitsclub raadplegen op www.muymucho.com