Polityka prywatności

CEL

WIĘCEJ INFORMACJI

Dane do rejestracji użytkowników

Każda osoba zainteresowana, która zdecyduje się zarejestrować jako użytkownik naszej strony, musi podać swoje dane, abyśmy mogli ją zidentyfikować jako użytkownika; tylko w ten sposób możemy zapewnić dostęp do funkcji, produktów i usług dostępnych dla zarejestrowanego użytkownika. Osoba zainteresowana może w każdej chwili usunąć swoje dane.

Dane do realizacji, wykonania i realizacji umowy sprzedaży lub usług zawartych z nami na stronie internetowej

Cele przetwarzania danych w ramach tego procesu to:

1. Kontakt z klientem w sprawie zmian, aktualizacji lub komunikatów informacyjnych związanych z zamówionymi produktami.

2. Zarządzanie płatnościami za produkty zakupione przez klienta, a także fakturowaniem oraz obsługą biletów i wystawianiem faktur.

3. Zapobieganie i wykrywanie niewłaściwego użycia strony internetowej oraz potencjalnych oszustw.

4. Zarządzanie wysyłkami oraz ewentualnymi wymianami lub zwrotami, jak również gwarancjami na produkty, reklamacjami oraz wnioskami o informacje dotyczącymi produktów.

5. Zarządzanie obsługą klienta.

Do obsługi wniosków składanych przez klienta i/lub użytkownika za pośrednictwem kanału „Obsługa klienta”

Gdy jest to konieczne do obsługi zapytania o informacje od użytkowników i/lub klientów.

Zarządzanie wnioskami o wykonywanie praw związanych z ochroną danych osobowych.

Do celów marketingowych

Dane będą przetwarzane w celu realizacji działań promocyjnych. Będą również wykorzystywane do zarządzania subskrypcjami oraz do wysyłania spersonalizowanych informacji o produktach lub usługach administratora za pomocą różnych środków elektronicznych (takich jak e-mail lub SMS).

Zarządzanie newsletterem

Zarządzanie udziałem w ewentualnych konkursach lub losowaniach

Dane do realizacji, wykonania i realizacji umowy sprzedaży lub usług zawartych z nami w sklepie

Obsługa zgłoszeń zainteresowanych sprzedażą produktów i usług.

Zarządzanie zakupami i wystawianie faktur.

Zarządzanie wysyłkami oraz ewentualnymi zmianami lub zwrotami, a także gwarancjami produktów, reklamacjami i zapytaniami o produkty.

Monitoring wideo

Monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób, mienia i obiektów.

CV

Zarządzanie procesami rekrutacji i ocena przydatności kandydatów na przyszłe stanowiska w firmie

Współpraca z administracją i podmiotami trzecimi

Gdy jest to wymagane do współpracy z:

• Sądy i trybunały.
• Hiszpańska Agencja Ochrony Danych.
• Państwowa Agencja Administracji Podatkowej.
• Organy i służby bezpieczeństwa państwa

Kanał zgłoszeń

Dane osobowe będą przetwarzane w celu zarządzania systemem informacji Kanału Zgłoszeń, a w szczególności do zarządzania, rozpatrywania i badania wszelkich działań lub zaniechań sprzecznych z etyką, prawem, dbania o ich przestrzeganie oraz podejmowania odpowiednich środków dyscyplinarnych lub prawnych; w razie potrzeby także do ścigania przestępstw i wykonywania kar związanych z otrzymanym zgłoszeniem oraz do jego rozpatrzenia i zakończenia.

RODZAJ DANYCH

PODSTAWA PRAWNA

Dane do rejestracji użytkowników

Podstawą prawną przetwarzania jest konieczność przetwarzania danych w celu wykonania warunków regulujących korzystanie ze strony internetowej, ponieważ rejestracja jest możliwa tylko wtedy, gdy dane są przetwarzane. Jeśli dane pochodzą z sieci społecznościowej, podstawą prawną przetwarzania jest zgoda udzielona na przekazanie danych w tej sieci. (art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO)

Dane do realizacji, wykonania i realizacji umowy sprzedaży lub usług zawartych z nami na stronie internetowej

Przetwarzanie Państwa danych jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży łączącej nas z Klientem. (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

 Podstawą prawną przetwarzania tych danych będzie się różnić, możliwe jest, że w niektórych procesach związanych z zakupem aktywowane będzie na podstawie zgody Klienta (np. przechowywanie danych płatności), a inne dane mogą być przetwarzane z uwagi na nasz prawnie uzasadniony interes (np. przeprowadzanie kontroli w celu zapobiegania możliwym oszustwom). (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Aby obsłużyć żądania składane przez Klienta i/lub użytkownika za pośrednictwem kanału „Obsługa klienta”

Podstawą prawną przetwarzania jest konieczność przetwarzania do wykonania umowy lub świadczenia usług łączących nas z użytkownikiem lub też sama zgoda. (Art. 6.1 b) RODO)

Jeśli przetwarzanie wynika z wykonywania praw osób, których dane dotyczą, lub z roszczeń związanych z produktami lub usługami administratora, podstawą prawną będzie spełnienie przez nas obowiązków prawnych. (Art. 6.1 c) RODO)

Jeśli przetwarzanie dotyczy zarządzania zgłoszeniami związanymi z zakupionym produktem, przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży.

Marketing i newsletter

Podstawą prawną przetwarzania jest zgoda użytkownika. (Art. 6.1 a) RODO) Uprawnia to do wyświetlania spersonalizowanych informacji użytkownikom oraz uzasadniony interes do profilowania na podstawie posiadanych informacji o użytkownikach. (Art. 6.1 f) RODO).

Dane do realizacji, wykonania i realizacji umowy sprzedaży lub usług zawartych z nami w sklepie

Wykonanie umowy, w związku ze sprzedażą produktów. (art. 6.1.b RODO)

Monitoring wideo

Uzasadniony interes administratora danych (art. 6.1.f RODO)

CV

Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6.1.a RODO) przy przesłaniu CV oraz zastosowanie środków przedkontraktowych (art. 6.1.b) RODO) w przypadku rozpatrywania kandydatury na wolne stanowisko.

Współpraca z administracją i podmiotami trzecimi

Na podstawie spełnienia obowiązku prawnego. (Art. 6.1 c) RODO)

Kanał zgłoszeń

Spełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze danych (art. 6.1c) RODO), w odniesieniu do obowiązku posiadania kanału zgłoszeń oraz zgodnie z art. 24 i 8 ustawy LO 3/2018 o ochronie danych i gwarancji praw cyfrowych oraz art. 30.2 ustawy 2/2023.

RODZAJ DANYCH

OKRES PRZECHOWYWANIA

Dane do rejestracji użytkowników

Będziemy przetwarzać Twoje dane tak długo, jak będziesz użytkownikiem, czyli do momentu rezygnacji z konta.

Dane do realizacji, wykonania i realizacji umowy sprzedaży lub usług zawartych z nami na stronie internetowej

Będziemy przetwarzać Twoje dane tak długo, jak będzie to konieczne do zarządzania zakupionymi produktami, w tym ewentualnymi zmianami, zwrotami, skargami lub reklamacjami dotyczącymi zakupionego produktu.

Aby obsłużyć żądania składane przez Klienta i/lub użytkownika za pośrednictwem kanału „Obsługa klienta”

Będziemy przetwarzać Twoje dane tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji złożonego żądania.

Marketing

Będziemy przetwarzać Twoje dane do momentu anulowania subskrypcji naszego Newslettera lub wycofania zgody na otrzymywanie działań marketingowych.

Dane do realizacji, wykonania i realizacji umowy sprzedaży lub usług zawartych z nami w sklepie

Podczas trwania relacji handlowej, na żądanie usunięcia oraz przez okresy wymagane prawem w sprawach podatkowych

Dane zbierane w ramach Programu Lojalnościowego

Dane związane z kartą lojalnościową będą przechowywane tak długo, jak program pozostaje aktywny, lub do momentu zgłoszenia ich usunięcia, chyba że obowiązują przepisy prawne.

Monitoring wideo

Maksymalny okres 30 dni, z wyjątkiem powodów bezpieczeństwa.

CV

Dane będą przechowywane maksymalnie przez 1 rok od otrzymania, po czym zostaną usunięte, chyba że kandydat odnowi swoją zgodę lub zostanie zatrudniony.

Kanał zgłoszeń

Dane będą przechowywane przez niezbędny czas potrzebny do podjęcia decyzji o wszczęciu dochodzenia w sprawie zgłoszonych zdarzeń. W każdym przypadku, po upływie trzech (3) miesięcy od otrzymania zgłoszenia bez podjęcia działań dochodzeniowych, dane zostaną usunięte, chyba że konieczne jest ich zachowanie w celu udokumentowania działania systemu. W żadnym wypadku przechowywanie komunikacji i wewnętrznych dochodzeń nie będzie trwało dłużej niż dziesięć lat.