Warunki użytkowania i zakupu

Zrealizuj mój zwrot

Niniejsze Warunki Użytkowania i Zakupu (dalej „Warunki”) określają zasady korzystania z tej strony internetowej (www.muymucho.com) oraz zakupu produktów na niej. Prosimy o uważne przeczytanie niniejszych Warunków oraz naszej Polityki Prywatności i Polityki Cookies, które są dostępne na stronie internetowej.

Korzystając z tej strony internetowej lub składając zamówienie za jej pośrednictwem, wyrażasz zgodę na związanie się niniejszymi Warunkami oraz naszą Polityką Prywatności i Polityką Cookies, dlatego jeśli nie zgadzasz się z ich postanowieniami, nie powinieneś korzystać z tej strony.

Warunki te mogą ulec zmianie, dlatego odpowiedzialnością użytkownika jest ich okresowe czytanie, aby znać aktualne warunki obowiązujące w momencie korzystania z tej strony internetowej lub składania zamówienia. W razie wątpliwości można się z nami skontaktować, wysyłając e-mail contact@muymucho.com.

1. Wprowadzenie

Informujemy, że spółka HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. jest odpowiedzialna za centralizację sprzedaży produktów z tej strony internetowej. Niniejsze Warunki mają zastosowanie do relacji między HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. (dalej „HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U.” lub „Spółka”) a Państwem (dalej „Klientem”) w odniesieniu do wszystkich transakcji dokonywanych na stronie www.muymucho.com (dalej „Sklep internetowy”). 

Zgodnie z artykułem 10 ustawy 34/2002 z 11 lipca o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym, informujemy, że właścicielem strony internetowej www.muymucho.com jest HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U., z numerem CIF B‑26612754, siedziba w Carrera de Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Hiszpania. Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym w Barcelonie, TOMO 1000466499910, FOLIO 0, HOJA B-650205, PIERWSZA REJESTRACJA

Możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem następujących środków:

Adres e-mail: contact@muymucho.com

Telefon obsługi klienta 932890410

2. Dane i zobowiązania klienta

Informacje lub dane osobowe, które Klient nam udostępni, będą przetwarzane zgodnie z postanowieniami Polityki Prywatności i Cookies. Korzystając z niniejszej strony internetowej, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych oraz oświadcza, że są one prawdziwe i odpowiadają rzeczywistości. W związku z tym Klient zobowiązuje się do:

1. Korzystanie z tej strony internetowej wyłącznie w celu składania prawnie ważnych zapytań lub zamówień.
2. Nie składać fałszywych ani oszukańczych zamówień. W przypadku podejrzenia fałszerstwa lub oszustwa zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia i poinformowania odpowiednich władz. Nie ponosimy również odpowiedzialności za szkody i/lub koszty wynikające z takich sytuacji.
3. Podanie nam prawdziwego i dokładnego adresu e-mail, adresu pocztowego i/lub innych danych kontaktowych. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie tych informacji do kontaktu, jeśli zajdzie taka potrzeba. Jeśli Klient nie poda wszystkich niezbędnych informacji, zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane.
4. Nie należy niewłaściwie korzystać z tej strony internetowej poprzez celowe wprowadzanie wirusów, trojanów, robaków, bomb logicznych lub innych programów czy materiałów technologicznie szkodliwych lub niebezpiecznych. Klient nie będzie próbował uzyskać nieautoryzowanego dostępu do tej strony internetowej, serwera, na którym jest ona hostowana, ani do żadnego serwera, komputera czy bazy danych powiązanej z naszą stroną. Naruszenie tego punktu może skutkować popełnieniem wykroczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami. Składając zamówienie za pośrednictwem tej strony, Klient oświadcza, że ma ukończone 18 lat i posiada zdolność prawną do zawierania umów.

3. Dostępność usługi i produktów

Produkty oferowane na tej stronie internetowej są dostępne wyłącznie na terytorium Półwyspu Iberyjskiego i Balearów (wyłączając Wyspy Kanaryjskie oraz Ceutę i Melillę). W przypadku, gdy Klient zażąda wysyłki poza wskazane terytorium, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia i/lub anulowania zamówienia. Wszystkie zamówienia podlegają dostępności produktów. W przypadku problemów z dostawą lub braku towaru poinformujemy Klienta e-mailem i zwrócimy wszelkie wpłacone kwoty.

4. Zamówienia

Jak składać zamówienia?

Aby złożyć zamówienie, Klient musi postępować zgodnie z procedurą zakupu online wyświetlaną na ekranie, a po wybraniu produktów i wypełnieniu niezbędnych danych kliknąć przycisk „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE”. Następnie Klient otrzyma e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia („Przetwarzamy Twoje zamówienie”) w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Przed wysłaniem zamówienia Klient może w każdej chwili sprawdzić i zmodyfikować wprowadzone dane oraz poprawić błędy za pomocą funkcji edycji i cofania w przeglądarce oraz w samym formularzu zamówienia. Klient zostanie również poinformowany e-mailem, że zamówienie jest wysyłane („Zamówienie zrealizowane”). Ponadto Klient może sprawdzić status swojego zamówienia w „Moje konto”.

Jeśli Klient popełnił błąd podczas wprowadzania swoich danych, może je zmienić w sekcji „Moje konto”, a także skorzystać z prawa do poprawienia danych przewidzianego w naszej Polityce Prywatności, wysyłając e-mail na adres contact@muymucho.com; dane te będą stosowane przy przyszłych zakupach. Jeśli błąd dotyczy bieżącego zamówienia, Klient powinien skontaktować się z Obsługą Klienta.

Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. otrzyma akceptację Klienta i potwierdzi jej odbiór. Dokument elektroniczny, w którym zawarta jest umowa, będzie przechowywany przez HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. i będzie dostępny dla Klienta na uzasadnione żądanie za pośrednictwem wskazanych w tych Warunkach środków kontaktu.

www.muymucho.com nie ponosi odpowiedzialności, jeśli dostawa zamówienia nie może zostać zrealizowana z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych danych podanych przez klienta. Jeśli towar zostanie zwrócony do naszego magazynu z powodu wielokrotnej nieobecności klienta lub innych przyczyn niezależnych od HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U., zastrzegamy sobie prawo do ponownego naliczenia kosztów transportu lub anulowania zamówienia, potrącając poniesione koszty transportu.

Jak przebiega wysyłka i dostawa?

W momencie, gdy Klient dokona płatności. Koszty wysyłki będą się różnić w zależności od wybranej metody wysyłki oraz rozmiaru i wagi zamówienia, i będą automatycznie obliczane podczas procesu płatności, przed finalizacją zamówienia. Zamówienia i potwierdzenia płatności otrzymane po godzinie 12:00 w południe (czas lokalny) będą przetwarzane następnego dnia roboczego (dni robocze od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych zaznaczonych w oficjalnym kalendarzu). Dysponujemy następującą metodą wysyłki:

• Standard* (2-5 dni roboczych) Termin dostawy Twojego zamówienia wynosi od 2 do 5 pełnych dni roboczych, licząc od daty złożenia zamówienia i opłacenia ceny. Koszt wysyłki ustalany jest na podstawie wagi i miejsca docelowego (półwyspowy, wyspiarski).

W przypadku, gdy nie będziemy mogli zrealizować dostawy zamówienia, zostanie ono zwrócone do naszego magazynu. Skontaktujemy się z Klientem na podany przez niego adres e-mail, aby ustalić nowy termin dostawy. Jeśli cztery próby dostawy zamówienia zakończą się niepowodzeniem z przyczyn niezależnych od nas, uznamy, że Klient chce odstąpić od umowy i uznamy ją za rozwiązana. W wyniku rozwiązania umowy zwrócimy Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności związane z zamówieniem, potrącając koszty transportu i obsługi faktycznie poniesione przez HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. w związku z nieudanymi próbami dostawy i zwrotem towaru, które zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 14 dni od daty uznania umowy za rozwiązana.

Zamówienie uznaje się za dostarczone w momencie, gdy Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia przejmie fizyczne posiadanie produktów, co zostanie potwierdzone podpisem przy odbiorze zamówienia pod wskazanym przez Klienta adresem dostawy. Ryzyko związane z produktami przechodzi na Klienta od momentu ich dostarczenia.

*Zamówienia o dużej objętości i wadze będą dostarczane do drzwi budynku. Koszt wysyłki nie obejmuje dostawy bezpośrednio do mieszkania ani montażu.

*Wysyłka mebli wiąże się z kosztem transportu w wysokości 29,99€.

Koszty wysyłki zawierają obowiązujące podatki i będą wyszczególnione w podsumowaniu zamówienia przed potwierdzeniem zakupu przez Klienta, wraz z całkowitą ceną (produkty + wysyłka), wszystkie z podatkami wliczonymi.

Czy można sprawdzić status zamówienia i historię zamówień?

Jeśli Klient posiada własne konto w www.muymucho.com, może śledzić swoje zamówienia, odwiedzając „Moje konto” i klikając „Moje zamówienia”. Tam Klient będzie mógł zobaczyć historię swoich zamówień oraz ich status. W przypadku, gdy Klient nie jest zarejestrowany i nie ma dostępu do „Moje konto”, może bezpośrednio skontaktować się z Obsługą Klienta, aby uzyskać informacje o statusie swojego zamówienia.

Czy możemy anulować zamówienie?

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania każdego zamówienia (nawet jeśli zostało wcześniej zaakceptowane), nie ponosząc odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody i/lub koszty, w następujących przypadkach:

1. Gdy wystąpił niezamierzony błąd w sklepie internetowym; na przykład błąd płatności lub brak towaru;
2. Gdy istnieją powody, by sądzić, że Klient jest niepełnoletni lub że używana karta kredytowa nie spełnia wymagań opisanych w niniejszych Warunkach;
3. Gdy podane przez Klienta informacje dotyczące płatności są nieprawidłowe lub nie do zweryfikowania.
4. Gdy adres dostawy podany przez Klienta znajduje się poza terytorium lub gdy zamówienie nie może zostać dostarczone pod wskazany adres.

W przypadku wykrycia któregokolwiek z tych przypadków, poinformujemy o tym odpowiednio za pośrednictwem e-maila, aby móc rozwiązać problem przed podjęciem jakichkolwiek działań.

Czas trwania umowy i minimalne obowiązki Klienta: Umowa sprzedaży zostaje zawarta na podstawie pojedynczej transakcji zakupu, bez zobowiązania do pozostania ani minimalnego okresu trwania innego niż wynikający z obowiązków zapłaty ceny i odbioru zakupionych produktów. Klient nie zobowiązuje się do regularnych ani powtarzających się zakupów.

5. Polityka wymian, zwrotów i/lub odstąpienia od umowy

5.1. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli Klient zawiera umowę jako konsument i użytkownik, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kary w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym on lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie przejmie posiadanie produktów lub, w przypadku dostawy wielu towarów zamówionych w jednym zamówieniu i dostarczanych oddzielnie, od dnia przejęcia ostatniego z towarów.

5.2. Sposób wykonania prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. o swojej decyzji odstąpienia od umowy w sposób jednoznaczny (na przykład listem wysłanym pocztą, faksem lub e-mailem). W tym celu może użyć poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, choć jego użycie nie jest obowiązkowe.

Formularz odstąpienia od umowy

Klient może również skorzystać z prawa odstąpienia od umowy za pośrednictwem systemu zwrotów dostępnego na stronie internetowej, pod linkiem „Proceder mi devolución”, pod warunkiem, że komunikat będzie jasny i jednoznaczny.

Termin odstąpienia od umowy uważa się za dotrzymany, jeśli zawiadomienie o skorzystaniu z tego prawa zostanie wysłane przed upływem odpowiedniego terminu.

5.3. Konsekwencje odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta, HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. zwróci wszystkie otrzymane płatności od Klienta, w tym, w stosownych przypadkach, koszty dostawy odpowiadające najtańszej oferowanej zwykłej metodzie dostawy, bez nieuzasadnionej zwłoki i w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty poinformowania o decyzji odstąpienia od umowy.

Zwrot pieniędzy za zwrócone produkty klient otrzyma po otrzymaniu towaru w naszych magazynach i weryfikacji jego stanu.

HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. dokona zwrotu środków przy użyciu tej samej metody płatności, którą Klient użył do pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie postanowi inaczej i pod warunkiem, że nie poniesie żadnych kosztów w związku ze zwrotem.

Niemniej jednak HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. może wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania towarów lub do momentu, gdy klient przedstawi dowód ich zwrotu, w zależności od tego, która z tych okoliczności nastąpi wcześniej.

5.4. Zwrot towarów i koszty zwrotu

Klient powinien zwrócić lub dostarczyć produkty bezpośrednio do HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U., bez nieuzasadnionej zwłoki, a w każdym przypadku najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty poinformowania o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie uznany za dotrzymany, jeśli zwrot towarów nastąpi przed jego upływem.

Zwrot pieniędzy za zwrócone produkty klient otrzyma po otrzymaniu towaru w naszych magazynach i weryfikacji jego stanu.

Klient poniesie bezpośredni koszt zwrotu towarów. Gdy klient skorzysta z etykiety zwrotnej dostarczonej przez HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U., za pośrednictwem systemu zwrotów on‑koszt zwrotu będzie zazwyczaj wynosił 5,99 € za zwrot dla zamówień z Hiszpanii kontynentalnej i Balearów. *W przypadku wyboru opcji natychmiastowego przelewu doliczony zostanie 1 €.  koszt zwrotu. W przypadku produktów o dużych rozmiarach lub wadze koszt może być wyższy; w takim przypadku klient zostanie poinformowany o dokładnej kwocie przed potwierdzeniem zgłoszenia zwrotu.

Klient może, jeśli woli, zorganizować zwrot na własną rękę, ponosząc w takim przypadku bezpośredni koszt zwrotu, bez narzucania mu korzystania z konkretnego przewoźnika lub systemu zwrotów.

*Te ceny mogą się różnić w zależności od rozmiaru lub wagi zwracanego produktu.

WAŻNE: zakupy ze strony internetowej można zwracać tylko tą drogą. Zwroty w sklepie stacjonarnym nie będą akceptowane.

Klient może, jeśli chce, zorganizować zwrot na własną rękę, ponosząc w takim przypadku bezpośredni koszt zwrotu, bez narzucania mu korzystania z konkretnego przewoźnika lub systemu zwrotów.

Zrealizuj mój zwrot

Aby zrealizować zwrot, wejdź na powyższy link i wypełnij pola z ID zamówienia oraz swoim adresem e-mail.

Zostaniesz przekierowany na stronę z informacjami o Twoim zakupie, gdzie zostaniesz poproszony o wybranie informacji dotyczących Twojego zwrotu, zarówno z tytułu odstąpienia od umowy, jak i uszkodzenia.

Jeśli potrzebujesz więcej informacji, możesz wysłać e-mail na adres contact@muymucho.com

5.5. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Ze względów ochrony zdrowia i higieny nie będą przyjmowane zwroty ani wymiany produktów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny i które zostały otwarte po dostawie, lub które są uszkodzone bądź nie posiadają etykiety, zgodnie z artykułem 103.e) Ujednoliconego tekstu ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników.

5.6. Utrata wartości produktów

Klient ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości produktów wynikające z innego użytkowania niż niezbędne do ustalenia ich charakteru, cech i działania. HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. może potrącić tę utratę wartości z kwoty do zwrotu, po uprzednim poinformowaniu Klienta.

6. Ceny i podatki

Ceny produktów widoczne na tej stronie internetowej obowiązują w momencie zakupu. Ceny mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia, ale nie wpłynie to na zamówienia już zaakceptowane. Wszystkie ceny produktów, koszty wysyłki i inne usługi zawierają VAT.

Ceny produktów na stronie internetowej zawierają VAT, ale nie obejmują kosztów wysyłki, które zostaną doliczone do całkowitej kwoty zgodnie z punktem 4 niniejszych Warunków.

Koszty wysyłki doliczane są do każdego zamówienia. Zawsze poinformujemy o całkowitej cenie, w tym o wszystkich podatkach i innych opłatach, takich jak prowizje i ewentualne koszty dostawy. Klient wyraźnie upoważnia nas do wystawienia faktury w formie elektronicznej, jednak w każdej chwili może zażądać faktury papierowej, którą w takim przypadku wystawimy i prześlemy w tej formie.

7. Metody płatności

Akceptowane metody płatności to te wymienione poniżej:

• MasterCard
• VISA
• BIZUM

Jeśli Klient spróbuje zapłacić inną metodą, nie ponosimy odpowiedzialności za utratę płatności ani inne szkody wynikłe z działań Klienta. Akceptujemy płatności wyłącznie w euro. Zobowiązujemy się chronić dane osobowe naszych Klientów, dlatego szyfrujemy dane kart kredytowych. Podczas procesu zakupu wymagany jest numer identyfikacyjny (CVV) karty kredytowej Klienta. CVV to 3- lub 4-cyfrowy kod numeryczny, który służy do weryfikacji informacji zapisanych na karcie. Ta funkcja bezpieczeństwa ma chronić Klienta przed oszustwami. Numer CVV nie będzie przechowywany w naszych systemach i Klient musi podać go przy każdej transakcji w www.muymucho.com

Po zweryfikowaniu zamówienia i danych Klienta, kwota zostanie pobrana z jego konta. Klikając „AUTORYZUJ PŁATNOŚĆ”, Klient potwierdza, że karta kredytowa jest jego własnością lub że jest jej uprawnionym posiadaczem. Karty kredytowe podlegają weryfikacji i autoryzacji przez wystawcę karty, jednak jeśli wystawca nie zatwierdzi płatności, nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy i nie możemy zawrzeć umowy z Klientem.

8. Obsługa klienta

W przypadku jakichkolwiek pytań, problemów lub reklamacji, Klient może zwrócić się do HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. za pośrednictwem:

Adres e-mail: contact@muymucho.com

Adres korespondencyjny: Carrera de Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Hiszpania.

Telefon obsługi klienta: 932890410

HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. potwierdzi otrzymanie zgłoszonych reklamacji i udzieli odpowiedzi w możliwie najkrótszym terminie.

9. Gwarancje

Jeśli Klient zawiera umowę jako konsument i użytkownik, oferujemy gwarancje na produkty sprzedawane za pośrednictwem tej strony internetowej, zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi dla każdego rodzaju produktu, odpowiadając zatem za brak zgodności tych produktów, który ujawni się w ciągu trzech lat od dostawy produktu. Wyłączona jest gwarancja dotycząca uszkodzeń spowodowanych użyciem lub niewłaściwym użyciem, a także ogólnie wszystkie wyłączenia przewidziane przez obowiązujące przepisy.

Produkty uznaje się za zgodne z umową, jeśli (i) odpowiadają opisowi przez nas przedstawionemu i posiadają cechy zaprezentowane na tej stronie internetowej, (ii) nadają się do zastosowań, do których zwykle przeznacza się produkty tego samego rodzaju oraz (iii) mają jakość i właściwości typowe dla produktu tego samego rodzaju, które można uzasadnienie oczekiwać. Produkty, które oferujemy, mogą wykazywać pewne różnice wynikające z naturalnych cech materiałów użytych do ich produkcji. Cechy te, takie jak różnice w kolorach, rozmiarach, fakturach i inne, nie będą uważane za wady lub defekty.

Wyłączona jest gwarancja dotycząca uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem lub manipulacją, nieprawidłową konserwacją, modyfikacjami lub naprawami wykonanymi przez Klienta lub nieautoryzowane osoby trzecie, a także ogólnie wszystkie wyłączenia dopuszczone przez obowiązujące przepisy.

10. Odpowiedzialność i wyłączenie odpowiedzialności

Żadne postanowienia niniejszych Warunków nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. w przypadkach, gdy nie można jej wyłączyć lub ograniczyć zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności w przypadku śmierci lub uszkodzeń ciała spowodowanych przez zaniedbanie, lub w przypadku odpowiedzialności za produkty wadliwe lub brak zgodności produktów.

Niezależnie od powyższego, i w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy, odpowiedzialność umowna HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. za szkody wynikające z niewykonania zobowiązań będzie ogólnie ograniczona do całkowitej kwoty faktycznie zapłaconej przez Klienta za produkty będące przedmiotem umowy, z której wynika reklamacja.

Wszystkie opisy, zdjęcia produktów, informacje i materiały zamieszczone na tej stronie internetowej są dostarczane „tak jak są” i bez wyraźnych lub dorozumianych gwarancji, z wyjątkiem tych przewidzianych prawem. Niektóre produkty mogą wydawać się nieco większe lub mniejsze niż ich rzeczywisty rozmiar ze względu na ustawienia ekranu i technikę fotograficzną.

Niektóre artykuły mogą być przedstawione w rozmiarze większym niż rzeczywisty, aby wyraźnie pokazać szczegóły; lub mniejszym niż rzeczywisty, aby pokazać cały produkt. Ponadto odcienie kolorów na zdjęciach produktów w sklepie internetowym mogą różnić się w zależności od rozdzielczości monitora i mogą odbiegać od rzeczywistych.

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty wynikające z ataku typu odmowa usługi, wirusa lub innego programu bądź materiału technologicznie szkodliwego, który może wpłynąć na komputer, sprzęt informatyczny, dane lub materiały Klienta w związku z korzystaniem z tej strony internetowej lub pobieraniem z niej treści, bądź w przypadku przekierowania na inne strony.

11. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu obowiązków, jeśli wynika ono z wydarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą („Przyczyna Siły Wyższej”). Przyczyny Siły Wyższej obejmują wszelkie działania, zdarzenia, zaniechania lub wypadki pozostające poza naszą rozsądną kontrolą, w tym między innymi: strajki, zamknięcia zakładów pracy lub inne środki protestacyjne; zamieszki, powstania, inwazje, groźby lub ataki terrorystyczne, wojny (ogłoszone lub nie) lub groźby bądź przygotowania do wojny; pożary, eksplozje, burze, powodzie, trzęsienia ziemi, osunięcia ziemi, epidemie, pandemie lub inne klęski żywiołowe; niemożność korzystania z pociągów, statków, samolotów, pojazdów silnikowych lub innych środków transportu publicznego lub prywatnego; niemożność korzystania z publicznych lub prywatnych systemów telekomunikacyjnych; działania, dekrety, przepisy, regulacje lub ograniczenia jakiegokolwiek rządu lub władz publicznych.

Obowiązki będą zawieszone na czas trwania „Przyczyny Siły Wyższej”, a my będziemy mieli przedłużony termin na ich wykonanie o okres równy czasowi trwania „Przyczyny Siły Wyższej”. Dołożymy wszelkich rozsądnych starań, aby zakończyć „Przyczynę Siły Wyższej” lub znaleźć rozwiązanie umożliwiające wykonanie obowiązków pomimo „Przyczyny Siły Wyższej”.

12. Własność przemysłowa i intelektualna

Klient przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę, że wszelkie prawa autorskie, znaki towarowe oraz inne prawa własności przemysłowej i intelektualnej dotyczące wszystkich treści na stronie internetowej należą do nas lub do podmiotów, które udzieliły nam licencji na ich używanie.

Klient nie może korzystać z tych materiałów w sposób inny niż wyraźnie przez nas dozwolony.

13. Komunikacja na piśmie

Obowiązujące przepisy wymagają, aby część informacji lub komunikatów, które wysyłamy, była przekazywana na piśmie.

Korzystając z tej strony internetowej, Klient wyraża zgodę, aby większość tych komunikatów była przesyłana elektronicznie. W związku z tym będziemy kontaktować się z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub zamieszczając powiadomienia na samej stronie internetowej. Dla celów umownych Klient zgadza się na korzystanie z tego elektronicznego środka komunikacji i potwierdza spełnienie wymogu prawnego formy pisemnej.

14. Cesja praw i obowiązków

Umowa jest wiążąca zarówno dla Klienta, jak i dla nas, a także dla ich odpowiednich następców, cesjonariuszy i prawnych spadkobierców. Klient nie może przenieść, cesjonować, obciążyć ani w inny sposób przekazać umowy lub któregokolwiek z praw lub obowiązków z niej wynikających bez uprzedniej pisemnej zgody z naszej strony.

Możemy przenieść, cesjonować, obciążyć, podzlecić lub w inny sposób przekazać umowę lub niektóre z praw lub obowiązków z niej wynikających w dowolnym momencie jej trwania, bez wpływu na prawa Klienta. Brak naszego żądania ścisłego wypełnienia przez Klienta któregokolwiek z obowiązków wynikających z umowy lub niniejszych Warunków, lub brak wykonywania przez nas praw lub działań, które nam przysługują na mocy tej umowy lub Warunków, nie będzie oznaczać zrzeczenia się ani ograniczenia tych praw lub działań, ani nie zwolni Klienta z obowiązku ich wypełnienia.

Żadne zrzeczenie się przez nas konkretnego prawa lub działania nie będzie oznaczać zrzeczenia się innych praw lub działań wynikających z umowy lub Warunków. Żadne zrzeczenie się przez nas któregokolwiek z niniejszych Warunków lub praw czy działań wynikających z umowy nie będzie skuteczne, chyba że zostanie wyraźnie określone jako zrzeczenie się, sformalizowane i przekazane Klientowi na piśmie zgodnie z powyższymi postanowieniami.

15. Pełna umowa i częściowa nieważność. Zrzeczenie się

Niniejsze Warunki oraz wszelkie dokumenty, do których jest w nich wyraźne odniesienie, stanowią pełne porozumienie między Klientem a HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. w odniesieniu do ich przedmiotu. Ponadto zastępują wszelkie wcześniejsze ustalenia, umowy lub obietnice zawarte między Klientem a HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U., ustnie lub na piśmie.

Klient oraz HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U potwierdzają, że zawarli umowę nie opierając się na żadnych oświadczeniach lub obietnicach drugiej strony, ani na żadnych oświadczeniach lub pismach wymienionych podczas negocjacji przed zawarciem umowy, z wyjątkiem tych wyraźnie wymienionych w niniejszych Warunkach. Ani Klient, ani HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U nie mają prawa dochodzić roszczeń z tytułu niepewnych oświadczeń drugiej strony, ustnych lub pisemnych, złożonych przed datą zawarcia umowy (chyba że takie oświadczenie zostało złożone w sposób oszukańczy), a jedynym środkiem prawnym dostępnym dla drugiej strony będzie roszczenie z tytułu niewykonania umowy, zgodnie z postanowieniami niniejszych Warunków.

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków lub umowy zostanie uznane za nieważne i bezskuteczne przez prawomocne orzeczenie właściwego organu, pozostałe warunki pozostaną w mocy i nie zostaną dotknięte tą nieważnością.

16. Zmiana warunków

Zastrzegamy sobie prawo do przeglądu i zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Klient będzie podlegał politykom i warunkom obowiązującym w momencie korzystania z tej strony internetowej lub składania zamówienia.

17. Reklamacje

Możesz przesyłać swoje skargi i reklamacje za pośrednictwem naszego kanału kontaktowego, wysyłając e-mail na adres: contact@muyimport.com, a sprawy będą rozpatrywane przez nasz dział obsługi klienta w możliwie najkrótszym czasie, a w każdym przypadku w ustawowym terminie.

W związku z tym informujemy, że jeśli nie rozpatrzymy reklamacji w sposób satysfakcjonujący, Klient ma prawo zwrócić się do podmiotu zajmującego się pozasądowym rozstrzyganiem sporów konsumenckich, który został zgłoszony Komisji Europejskiej, zgodnie z obowiązującym prawem.

18. Język, obowiązujące prawo i jurysdykcja

Językiem, w którym zostanie zawarta umowa między HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U a Klientem, jest język hiszpański.

Korzystanie z tej strony internetowej oraz umowy zakupu produktów za pośrednictwem tej strony będą regulowane przez prawo hiszpańskie. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze strony internetowej lub związane z tymi umowami będą podlegać niewyłącznej jurysdykcji sądów właściwych dla miejsca zamieszkania Klienta.

Komisja Europejska udostępnia konsumentom platformę do rozstrzygania sporów online w sprawach konsumenckich, z której jako konsument możesz skorzystać, dostępna pod następującym linkiem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. RODO i kanał zgłoszeń

https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex