Všeobecné podmínky věrnostního klubu Muy Mucho Lovers
1. Předmět a fungování klubu
Muy mucho lovers je věrnostní program značky muy mucho, jehož cílem je odměňovat důvěru zákazníků sbíráním bodů za nákupy a přístupem ke slevám, akcím a exkluzivním výhodám.
Členství v klubu je bezplatné a umožňuje členům využívat výhod stanovených v těchto všeobecných podmínkách.
2. Registrace a vstup do klubu
Chce-li se zákazník stát členem muy mucho lovers, musí vyplnit registrační formulář dostupný na webových stránkách muy mucho nebo prostřednictvím QR kódů nabízených v prodejně a potvrdit registraci prostřednictvím e-mailu, který obdrží.
Po dokončení registrace se zákazník stane členem klubu a bude moci začít využívat jeho výhody.
Muy mucho si vyhrazuje právo kdykoli změnit, upravit a/nebo ukončit věrnostní program a/nebo tyto podmínky. V případě změn podmínek věrnostního programu budou nová pravidla zveřejněna na webových stránkách muy mucho, www.muymucho.com. Účast uživatele ve věrnostním programu bude pokračovat, pokud z programu nevystoupí.
3. Oblast působnosti
Věrnostní program muy mucho lovers platí výhradně v zapojených kamenných prodejnách muy mucho ve Španělsku (kromě Kanárských ostrovů), Francii a Itálii.
Body lze sbírat, kupóny uplatňovat a výhod klubu využívat pouze v zemi, ve které zákazník dokončil registraci.
Získané body a výhody nelze využít v provozovnách v jiných zemích.
Kupóny a slevové poukazy získané prostřednictvím muy mucho lovers lze využít výhradně v zapojených kamenných prodejnách v zemi, ve které zákazník dokončil registraci, a to v souladu se zvláštními podmínkami jednotlivých výhod.
Nákupy uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu nejsou součástí věrnostního programu.
4. Získávání bodů
Členové klubu muy mucho lovers získávají body za nákupy v zapojených kamenných prodejnách.
Za každé euro (1 €) nákupu získá zákazník jeden (1) bod na svůj věrnostní účet.
Aby byly body správně připsány, musí se zákazník při nákupu prokázat jako člen klubu.
Nasbírané body budou přiřazeny k osobnímu účtu zákazníka.
5. Výměna bodů za slevy
Za každých sto (100) nasbíraných bodů získá zákazník poukaz na slevu ve výši pěti eur (5 €), který může využít při budoucím nákupu v hodnotě vyšší než 24,99 € v zapojených kamenných prodejnách.
Poukazy platí po dobu dvou (2) měsíců od data vydání.
Po uplynutí této lhůty již poukaz nebude k dispozici, pokud nebyl využit.
Nasbírané body, které dosud nebyly převedeny na poukaz, této lhůtě platnosti nepodléhají.
6. Uvítací sleva
Zákazníci, kteří dokončí registraci do klubu muy mucho lovers, obdrží uvítací kupón na slevu ve výši deseti procent (10 %).
Tuto slevu lze využít při příštím nákupu v hodnotě vyšší než 24,99 € v zapojené kamenné prodejně v zemi registrace.
Uvítací výhoda bude poskytnuta pouze jednou, při registraci do klubu, a bude platit po dobu dvou (2) měsíců od jejího vydání.
Pokud zákazník požádá o ukončení členství v klubu, přijde o svůj účet, nasbírané body i dosud nevyužité výhody.
7. Narozeninová sleva
Členové klubu muy mucho lovers mohou při příležitosti narozenin využít speciální slevu ve výši patnácti procent (15 %).
Tuto výhodu lze využít po dobu jednoho (1) měsíce v zapojených kamenných prodejnách v zemi, ve které je zákazník registrován.
8. Akce a exkluzivní výhody
Členové klubu muy mucho lovers mohou využívat exkluzivní nabídky, soukromé kampaně a další výhody, které muy mucho zpřístupní účastníkům klubu.
Tyto akce mohou podléhat zvláštním podmínkám, které budou zákazníkům v případě potřeby sděleny.
Dostupnost, doba platnosti a vlastnosti uvedených výhod se mohou u jednotlivých kampaní lišit.
9. Platnost bodů a kuponů
Nasbírané body členů klubu muy mucho lovers nemají stanovenou dobu platnosti, dokud je zákazník členem klubu, aniž jsou dotčeny podmínky vystoupení uvedené v tomto dokumentu.
Vystavené kupony budou platné po následující dobu:
- Uvítací kupon na 10 %: dva (2) měsíce od vystavení.
- Poukázky v hodnotě 5 € získané za nasbírané body: dva (2) měsíce od vystavení.
- Narozeninový kupon na 15 %: jeden (1) měsíc.
Po uplynutí doby platnosti kuponu již nebude možné jej využít.
10. Vrácení produktů
V případě vrácení produktů zakoupených v rámci nákupu, za který byly připsány body, se zůstatek zákazníka sníží o body odpovídající vráceným položkám.
Díky tomu budou nasbírané body odpovídat nákupům, které si zákazník skutečně ponechal.
11. Přehled bodů a výhod
Členové klubu muy mucho lovers si mohou zjistit počet nasbíraných bodů a dostupné výhody u pokladny v kterékoli zapojené kamenné prodejně.
Aby tak mohli učinit, musí se prokázat jako členové klubu, aby personál prodejny mohl nahlédnout do jejich věrnostních údajů.
Informace o nasbíraných bodech se mohou objevit také na nákupní účtence.
12. Vystoupení z klubu
Členové mohou kdykoli požádat o vystoupení z klubu muy mucho lovers zasláním žádosti na adresu loverses@muymucho.com.
Vystoupení z klubu bude znamenat zrušení věrnostního účtu a ztrátu nasbíraných bodů a výhod nebo kuponů, které zákazník dosud nevyužil.
Po potvrzení vystoupení z klubu již tyto body ani výhody nebude možné obnovit v případě nového přihlášení.
Vystoupení z klubu a odhlášení obchodních sdělení se řídí příslušnými podmínkami a platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
13. Ochrana osobních údajů
Společnost HABITUS GLOBAL, S.L., se sídlem na adrese Calle Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, je správcem osobních údajů souvisejících s tvým členstvím ve věrnostním klubu MUY MUCHO LOVERS.
Účely zpracování
Vaše údaje budou zpracovávány za účelem:
1. Správa vašeho členství a účasti v klubu, včetně přidělení a správy členského identifikátoru, bodů a výhod, čerpání výhod, vrácení zboží nebo úprav souvisejících s klubem a vyřizování problémů či dotazů týkajících se klubu.
2. Zasílání obchodních sdělení jakýmkoli prostředkem (SMS, WhatsApp, sociální sítě, e-mail) týkajících se fungování klubu, novinek, nabídek a nejrůznějších výhod pro členy klubu, a to na základě vašeho souhlasu nebo předchozího zákaznického vztahu.
Fungování klubu
Klub je jednotný a spravuje jej společnost HABITUS GLOBAL, S.L. Abyste mohli sbírat body a využívat výhody v kterékoli ze zapojených kamenných prodejen značky MUY MUCHO v rámci územní působnosti a za podmínek používání stanovených v těchto všeobecných podmínkách, budou společnosti skupiny provozující tyto prodejny a franšízanti zapojení do klubu nahlížet do vašeho účtu a aktualizovat jej výhradně za účelem správy požadované služby. K těmto přístupům bude docházet jménem společnosti HABITUS GLOBAL, S.L., podle jejích pokynů a s přístupem omezeným na informace nezbytné k poskytování služby; údaje z klubu nebudou moci tyto prodejny používat pro vlastní účely. Přístup mohou mít také dodavatelé technologických služeb nezbytných pro správu klubu, a to při dodržení požadovaných smluvních záruk.
Pokud uskutečníte online nákup prostřednictvím www.muymucho.com a budete se chtít identifikovat jako člen klubu, bude vaše údaje jménem správce zpracovávat společnost HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.
Právní základ
Vaše osobní údaje zpracováváme, protože jsou nezbytné pro plnění smluvního vztahu v rámci věrnostního klubu, se kterým jste souhlasili při vstupu do klubu a přijetí jeho podmínek. Obchodní sdělení, která budete dostávat, vycházejí z vašeho souhlasu nebo z vašeho zákaznického vztahu v souladu s platnými právními předpisy a nijak nepodmiňují vaši účast v klubu.
Příjemci
K vašim údajům mohou mít přístup, pokud je to nezbytné pro provozní zajištění správy Klubu:
- Kterákoli prodejna/franšízová společnost MUY MUCHO zapojená do Klubu, která jedná jménem společnosti HABITUS GLOBAL, S.L. při správě vašeho klubového účtu v prodejně, a společnost HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L. v případě použití karty při online nákupu na webu www.muymucho.com
- Poskytovatelé technologických služeb souvisejících s provozem (například nástroje CRM a služby rozesílání), na základě požadovaných smluvních záruk. Vaše údaje nebudou v žádném případě předány do zahraničí.
Uchovávání
Údaje budou uchovávány po dobu nezbytnou k zachování vašeho členství v Klubu a správě vašeho účtu, jakož i po další dobu potřebnou k řešení incidentů, uplatňování či obhajobě nároků nebo plnění příslušných povinností, v souladu s kritérii podrobně uvedenými v informacích.
Práva
Svá práva na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, vznesení námitky, omezení zpracování a přenositelnost můžete uplatnit a svůj souhlas s obchodními sděleními můžete odvolat, pokud je souhlas jejich právním základem, když se obrátíte na společnost HABITUS GLOBAL, S.L. na adrese Calle Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona nebo e-mailem na loverses@muymucho.com, případně prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v našich obchodních sděleních. Stížnost můžete podat také u Španělského úřadu pro ochranu osobních údajů. Úplné informace o ochraně osobních údajů a podmínkách věrnostního klubu najdete na www.muymucho.com