Conditions d'utilisation et d'achat

Procéder à mon retour

Les présentes Conditions d'Utilisation et de Vente (ci-après, les « Conditions ») définissent les termes régissant l'utilisation de ce site web (www.muymucho.com) et l'achat de produits sur celui-ci. Nous vous prions de lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser ce site web, ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Cookies, toutes disponibles sur le site web lui-même.

En utilisant ce site web ou en passant une commande via celui-ci, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions, ainsi que par notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Cookies. Si vous n'êtes pas d'accord avec ce qui y est établi, vous ne devez pas utiliser ce site web.

Ces conditions peuvent être modifiées, il est donc de votre responsabilité de les lire régulièrement afin de connaître celles en vigueur au moment d'utiliser ce site web ou de passer votre commande. En cas de doute, vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel contact@muymucho.com .

1. Introduction

Nous vous informons que la société HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, est responsable de la centralisation de la commercialisation des produits de ce site web. Ainsi, les présentes Conditions s'appliquent à la relation entre HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, (ci-après, « HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U » ou la « Société ») et vous (ci-après, le « Client »), concernant toutes les transactions que vous effectuez sur le site www.muymucho.com (ci-après, la « Boutique en ligne »).

Conformément aux dispositions de l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, il est porté à votre connaissance que la propriété du site web www.muymucho.com appartient à HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U., avec CIF B‑26612754, siège social au Carrera de Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelone, Espagne. Inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, au TOMO 1000466499910, FOLIO 0, FEUILLE B-650205, INSCRIPTION Première

Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Courriel : contact@muymucho.com

Téléphone du service client 932890410

2. Données et engagement du client

Les informations ou données personnelles que le Client nous fournit seront traitées conformément à ce qui est établi dans la Politique de Confidentialité et des Cookies. En utilisant ce site web, le Client consent au traitement de ses données et déclare que celles-ci sont exactes et correspondent à la réalité. Par conséquent, le Client s'engage à :

Utiliser ce site web uniquement pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valides.
Ne pas passer de commande fausse ou frauduleuse. En cas de suspicion de fausseté ou de fraude, nous serons autorisés à annuler la commande et à informer les autorités compétentes. De plus, nous déclinons toute responsabilité quant aux dommages et/ou frais pouvant en découler.
Nous fournir une adresse électronique (mail), une adresse postale et/ou d'autres coordonnées de contact de manière véridique et exacte. De plus, le Client consent à ce que nous puissions utiliser ces informations pour le contacter si nécessaire. Si le Client ne fournit pas toutes les informations requises, la commande ne pourra pas être traitée.
Ne pas faire un usage abusif de ce site web en y introduisant intentionnellement des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou dommageable. Le Client ne tentera pas d'accéder de manière non autorisée à ce site web, au serveur hébergeant ce site ou à tout serveur, ordinateur ou base de données liés à notre site web. Le non-respect de cette clause pourrait entraîner la commission d'infractions prévues par la réglementation applicable. En passant une commande via ce site web, le Client déclare être majeur de 18 (dix-huit) ans et avoir la capacité légale de conclure des contrats.

3. Disponibilité du service et des produits

Les produits proposés sur ce site web sont uniquement disponibles pour le territoire de l'Espagne continentale et des îles Baléares (les îles Canaries ainsi que Ceuta et Melilla sont exclues). Si le Client demande une livraison en dehors de ce territoire, nous nous réservons le droit de ne pas accepter et/ou d'annuler la commande. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock, nous informerons le Client par courriel et rembourserons toute somme éventuellement versée.

4. Commandes

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, le Client doit suivre la procédure d'achat en ligne affichée à l'écran et, une fois les produits sélectionnés et les données nécessaires renseignées, cliquer sur le bouton « PASSER LA COMMANDE ». Ensuite, le Client recevra un courriel accusant réception de sa commande (« Traitement de votre commande ») dans les 24 heures suivant celle-ci. Avant d'envoyer la commande, le Client pourra à tout moment vérifier et modifier les données saisies, ainsi que corriger les erreurs de saisie grâce aux fonctions d'édition et de retour du navigateur et du formulaire de commande lui-même. Le Client sera également informé par courriel que la commande est en cours d'expédition (« Commande complétée »). De plus, le Client peut vérifier l'état de sa commande dans « Mon Compte ».

Si le Client a commis une erreur en saisissant ses données, il pourra les modifier dans la section « Mon Compte », ainsi qu'exercer le droit de rectification prévu dans notre Politique de Confidentialité, en envoyant un courriel à contact@muymucho.com ; ces données seront utilisées pour les achats futurs. En cas d'erreur concernant la commande en cours, le Client devra contacter le Service Client.

Le contrat sera considéré comme conclu au moment où HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. reçoit l'acceptation du Client et confirme sa réception. Le document électronique formalisant le contrat sera archivé par HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. et sera accessible au Client sur demande raisonnable via les moyens de contact indiqués dans ces Conditions.

www.muymucho.com décline toute responsabilité si la livraison d'une commande ne peut être effectuée en raison d'informations incorrectes ou incomplètes fournies. Si la marchandise est retournée à notre entrepôt en raison d'absences répétées du client ou pour d'autres raisons indépendantes de HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, nous nous réservons le droit de facturer à nouveau les frais de transport ou d'annuler la commande, en déduisant les frais de transport occasionnés.

Comment se déroule l'expédition et la livraison ?

Au moment où le Client effectue le paiement. Les frais d'expédition varieront en fonction du mode d'envoi choisi, ainsi que de la taille et du poids de la commande, calculés automatiquement lors du processus de paiement, avant la finalisation de la commande. Les commandes et confirmations de paiement reçues après 12h00 (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant (jours ouvrables du lundi au vendredi, hors jours fériés officiels). Nous proposons le mode d'envoi suivant :

Standard* (2-5 jours ouvrables) Le délai de livraison de votre commande est de 2 à 5 jours ouvrables complets, à compter de la date de réalisation de la commande et du paiement du prix correspondant. Le coût de votre envoi est établi en fonction du poids et de la destination (continentale, insulaire).

Dans le cas où il nous serait impossible d'effectuer la livraison de votre commande, celle-ci sera retournée à nos entrepôts. Nous contacterons le Client à l'adresse e-mail fournie afin de fixer une nouvelle date de livraison. Si quatre tentatives de livraison ont été effectuées sans succès pour une cause non imputable à nous, nous considérerons que le Client souhaite se désister du contrat et le considérerons résolu. En conséquence de la résolution du Contrat, nous rembourserons au Client tous les paiements liés à la commande que nous aurions reçus, en déduisant les frais de transport et de gestion effectivement supportés par HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. en raison des tentatives de livraison échouées et du retour de la marchandise, lesquels seront remboursés dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous considérons le contrat résolu.

La commande sera considérée comme livrée au moment où le Client ou un tiers désigné par le Client prend possession matérielle des produits, ce qui sera attesté par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Les risques liés aux produits seront à la charge du Client à partir du moment de la livraison.

*Les commandes de grand volume et poids seront livrées à l'entrée du domicile. Le coût de la livraison n'inclut pas la livraison directe à domicile ni l'installation.

*La livraison de mobilier a un coût de transport de 29,99 €.

Les frais de livraison incluent les taxes applicables et seront détaillés dans le récapitulatif de commande avant que le Client ne confirme l'achat, avec le prix total (produits + livraison), tous taxes comprises.

Est-il possible de consulter l'état de la commande et l'historique des commandes ?

Si le Client possède un compte personnel sur www.muymucho.com, vous pouvez suivre vos commandes en visitant « Mon Compte » et en cliquant sur « Mes commandes ». Là, le Client pourra voir l'historique de ses commandes ainsi que leur état. Si le Client n'est pas inscrit et ne dispose pas de l'espace « Mon Compte », il peut contacter directement le Service Client pour obtenir des informations sur l'état de sa commande.

Pouvons-nous annuler une commande ?

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande (même si elle a été acceptée auparavant), sans être responsables de tout dommage et/ou frais, dans les cas suivants :

Lorsqu'une erreur involontaire s'est produite dans la boutique en ligne ; par exemple, une erreur de paiement ou de stock ;
Lorsqu'il existe des raisons de croire que le Client est mineur ou que la carte de crédit utilisée ne répond pas aux exigences décrites dans les présentes Conditions ;
Lorsque les informations de paiement fournies par le Client sont incorrectes ou non vérifiables.
Lorsque l’adresse de livraison fournie par le Client se trouve hors du territoire, ou si la commande ne peut être livrée à l’adresse fournie par le Client.

En cas d’identification de l’un de ces cas, nous vous en informerons dûment par courrier électronique, afin de pouvoir résoudre le problème avant d’entreprendre toute action.

Durée du contrat et obligations minimales du Client : Le contrat de vente est conclu par une opération d’achat unique, sans engagement de durée ni durée minimale autre que celle découlant des obligations de paiement du prix et de réception des produits achetés. Le Client n’a aucune obligation d’achat périodique ou récurrente.

5. Politique d’échanges, de retours et/ou de rétractation

5.1. Droit de rétractation

Si le Client contracte en tant que consommateur et utilisateur, il aura le droit de se rétracter du contrat sans avoir à justifier sa décision et sans pénalité, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où lui-même ou un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur, prend possession matérielle des produits, ou, en cas de livraison de plusieurs biens commandés dans une même commande et livrés séparément, à compter de la possession matérielle du dernier des biens.

5.2. Modalités d’exercice de la rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, le Client devra notifier à HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. sa décision de se rétracter du contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou courrier électronique). À cet effet, il pourra utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Formulaire de rétractation

Le Client pourra également exercer son droit de rétractation via le système de retours mis en place sur le site web, accessible via le lien « Procéder à mon retour », à condition que la communication soit claire et sans équivoque.

Le délai de rétractation sera considéré comme respecté si la communication relative à l’exercice de ce droit est envoyée avant l’expiration du délai correspondant.

5.3. Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de la part du Client, HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris, le cas échéant, les frais de livraison correspondant au mode de livraison ordinaire le moins coûteux proposé, sans retard excessif et, en tout cas, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision de se rétracter du contrat.

Le remboursement des produits retournés sera reçu par le client une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et vérifié son état.

HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. procédera à effectuer ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement employé par le Client pour la transaction initiale, sauf si ce dernier en a expressément décidé autrement et à condition de ne pas encourir de frais en raison du remboursement.

Néanmoins, HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. pourra retenir le remboursement jusqu'à réception des biens, ou jusqu'à ce que le Client ait présenté une preuve de leur retour, selon la condition qui sera remplie en premier.

5.4. Retour des biens et frais de retour

Le Client devra retourner ou remettre directement les produits à HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U., sans retard indu et, en tout cas, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il communique sa décision de se rétracter du contrat. Le délai sera considéré comme respecté s'il effectue le retour des biens avant la fin de ce délai.

Le remboursement des produits retournés sera reçu par le client une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et vérifié son état.

Le Client assumera le coût direct du retour des biens. Lorsque le client utilise l'étiquette de retour fournie par HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U., via le système de retours en ligne‑la ligne sera, en règle générale, de 5,99 € par retour pour les commandes depuis l'Espagne péninsulaire et les Baléares. *En cas de choix de l'option de virement instantané, 1 € sera ajouté. coût de retour. En cas de produits de grande taille ou poids, le coût pourra être supérieur ; dans ce cas, le Client sera informé du montant exact avant de confirmer la demande de retour.

Le Client pourra choisir, s'il préfère, d'organiser le retour par ses propres moyens, assumant dans ce cas le coût direct du retour, sans qu'il lui soit imposé l'utilisation d'un transporteur ou d'un système de retour spécifique.

*Ces prix peuvent varier en fonction de la taille ou du poids du produit à retourner.

IMPORTANT : les achats sur le site ne peuvent être retournés que par cette voie. Aucun retour en magasin physique ne sera accepté.

Le Client pourra choisir, s'il le souhaite, d'organiser le retour par ses propres moyens, assumant dans ce cas le coût direct du retour, sans qu'il lui soit imposé l'utilisation d'un transporteur ou d'un système de retour spécifique.

Procéder à mon retour

Pour traiter un retour, accédez au lien ci-dessus et remplissez les champs avec l'ID de commande et votre adresse e-mail.

Vous serez redirigé vers une page avec les informations de votre achat, où il vous sera demandé de sélectionner les informations relatives à votre retour, que ce soit pour rétractation ou casse.

Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez envoyer un courriel à contact@muymucho.com

5.5. Exceptions au droit de rétractation

Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, aucun échange ni retour ne sera accepté pour les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été décachetés après la livraison, ou qui présentent des dommages ou sont dépourvus d'étiquette, conformément à l'article 103.e) du Texte refondu de la Loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs.

5.6. Dépréciation de la valeur des produits

Le Client sera responsable de la diminution de valeur des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. pourra répercuter cette diminution de valeur sur le montant à rembourser, après en avoir informé le Client.

6. Prix et taxes

Les prix des produits affichés sur ce site web sont ceux en vigueur au moment de l'achat. Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais cela n'affectera pas les commandes déjà acceptées. Tous les prix des produits, frais de livraison et autres services incluent la TVA.

Les prix des produits sur le site web incluent la TVA mais excluent les frais de livraison qui seront ajoutés au montant total comme indiqué dans la clause 4 des présentes Conditions.

Les frais de livraison sont ajoutés par commande. Nous informerons toujours du prix total, incluant toutes les taxes et autres coûts tels que les frais et éventuels frais de livraison. Le Client nous autorise expressément à émettre la facture sous format électronique, mais pourra à tout moment nous indiquer son souhait de recevoir une facture papier, auquel cas nous émettrons et enverrons la facture dans ce format.

7. Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux détaillés ci-dessous :

MasterCard
VISA
BIZUM

Si vous tentez de payer par un autre moyen, nous ne serons pas responsables de la perte du paiement ou de tout autre dommage causé par l'action du Client. Seuls les paiements en euros sont acceptés. Nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos Clients, et pour cela, nous chiffrerons les données des cartes de crédit. Par ailleurs, lors du processus d'achat, le numéro d'identification (CVV) de la carte de crédit du Client est requis. Le CVV est une valeur numérique de 3 ou 4 chiffres qui permet un contrôle de chiffrement des informations enregistrées sur la carte. Cette mesure de sécurité est conçue pour protéger le Client contre la fraude. Votre CVV ne sera pas stocké dans nos systèmes et le Client devra fournir ce numéro à chaque achat sur www.muymucho.com

Lorsque la demande d'achat et les données du Client auront été vérifiées, le prélèvement du prix sera effectué sur son compte. Lorsque le Client clique sur « AUTORISER LE PAIEMENT », il confirme que la carte de crédit lui appartient ou qu'il en est le détenteur légitime. Les cartes de crédit sont soumises à des vérifications et autorisations de la part de l'entité émettrice, mais si cette entité n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou absence de livraison et aucun contrat ne pourra être formalisé avec le Client.

8. Service client

Pour toute question, incident ou réclamation, le Client peut s’adresser à HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. via :

Courriel : contact@muymucho.com

Adresse postale : Carrera de Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelone, Espagne.

Téléphone du service client : 932890410

HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. accussera réception des réclamations présentées et y répondra dans les plus brefs délais.

9. Garanties

Si le Client contracte en tant que consommateur et utilisateur, nous offrons des garanties sur les produits commercialisés via ce site web, dans les conditions légalement établies pour chaque type de produit, répondant ainsi du défaut de conformité qui se manifeste dans un délai de trois ans à compter de la livraison du produit. La garantie est exclue pour les dommages causés par l’usage ou une utilisation inappropriée, ainsi que, de manière générale, toutes celles exclues par la législation en vigueur.

Les produits sont considérés conformes au contrat dès lors qu'ils (i) correspondent à la description que nous en avons faite et possèdent les qualités présentées sur ce site web, (ii) sont adaptés aux usages auxquels sont ordinairement destinés les produits du même type, et (iii) présentent la qualité et les performances habituelles d’un produit du même type que l’on peut légitimement attendre. Les produits que nous commercialisons peuvent présenter certaines variations dues aux caractéristiques propres des matériaux naturels utilisés dans leur fabrication. Ces caractéristiques, telles que les variations de couleurs, tailles, textures, entre autres, ne seront pas considérées comme des défauts ou vices.

La garantie est exclue pour les dommages causés par une utilisation ou une manipulation inappropriée, un entretien incorrect, des modifications ou réparations effectuées par le Client ou par des tiers non autorisés, ainsi que, de manière générale, toutes les exclusions admises par la législation en vigueur.

10. Responsabilité et exonération de responsabilité

Rien dans les présentes Conditions n'exclura ni ne limitera la responsabilité de HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. dans les cas où elle ne peut être exclue ou limitée conformément à la législation applicable, notamment en cas de décès ou de dommages corporels causés par négligence, ou en cas de responsabilité pour produits défectueux ou non-conformité des produits.

Sans préjudice de ce qui précède, et dans la mesure où la réglementation applicable le permet, la responsabilité contractuelle de HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. pour les dommages résultant du non-respect de ses obligations sera, en général, limitée au montant total effectivement payé par le Client pour les produits faisant l'objet du contrat à l'origine de la réclamation.

Toutes les descriptions, photographies de produits, informations et matériaux figurant sur ce site web sont fournis « tels quels » et sans garanties expresses ou implicites, sauf celles légalement établies. Certains produits peuvent sembler un peu plus grands ou plus petits que leur taille réelle, en raison de la configuration de l'écran et de la technique photographique.

D'autres articles peuvent être représentés dans une taille plus grande que leur taille réelle, afin de montrer clairement les détails ; ou plus petite que leur taille réelle, afin de montrer l'article complet. De même, les nuances de couleurs sur les photographies des produits de la boutique en ligne peuvent être altérées par la résolution de votre écran, pouvant différer des couleurs réelles.

Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte résultant d'une attaque par déni de service, virus ou tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou dommageable pouvant affecter l'ordinateur, l'équipement informatique, les données ou les matériaux du Client à la suite de l'utilisation de ce site web ou du téléchargement de contenus de celui-ci ou, le cas échéant, de ceux vers lesquels il redirige.

11. Force majeure

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque celui-ci est dû à des événements hors de notre contrôle raisonnable (« Cause de Force Majeure »). Les Causes de Force Majeure incluront tout acte, événement, abstention, omission ou accident hors de notre contrôle raisonnable, notamment : grèves, lock-out ou autres mesures revendicatives. Émeutes civiles, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie, pandémie ou toute autre catastrophe naturelle. Impossibilité d'utiliser trains, bateaux, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés. Impossibilité d'utiliser des systèmes de télécommunications publics ou privés. Actes, décrets, législation, réglementation ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Il sera entendu que les obligations seront suspendues pendant la période où la « Cause de Force Majeure » persiste, et nous disposerons d'une prolongation du délai pour remplir ces obligations pour une période égale à celle de la « Cause de Force Majeure ». Nous mettrons tous les moyens raisonnables pour que la « Cause de Force Majeure » prenne fin, ou pour trouver une solution permettant de respecter vos obligations malgré la « Cause de Force Majeure ».

12. Propriété industrielle et intellectuelle

Le Client reconnaît et consent que tous les droits d'auteur, marques déposées et autres droits de propriété industrielle et intellectuelle sur tous les contenus du site web nous appartiennent ou appartiennent à ceux qui nous ont accordé une licence pour leur utilisation.

Le Client ne pourra pas utiliser ce matériel d'une manière différente de celle que nous autorisons expressément.

13. Communications écrites

La réglementation applicable exige qu'une partie des informations ou communications que nous vous envoyons soit faite par écrit.

Le Client, en utilisant ce site web, consent à ce que la plupart de ces communications soient électroniques. Ainsi, nous contacterons le Client par courrier électronique ou en affichant des avis sur le site web lui-même. Aux fins contractuelles, le Client accepte d'utiliser ce moyen électronique de communication et reconnaît que cela satisfait à l'exigence légale d'écrit.

14. Cession des droits et obligations

Le contrat lie à la fois le Client et nous-mêmes, ainsi que leurs successeurs, cessionnaires et ayants droit respectifs. Le Client ne pourra pas transmettre, céder, grever ou, de toute autre manière, transférer un contrat ou certains des droits ou obligations qui en découlent sans avoir obtenu notre consentement préalable écrit.

Nous pouvons transmettre, céder, grever, sous-traiter ou de toute autre manière transférer un contrat ou certains des droits ou obligations qui en découlent, à tout moment pendant sa durée, sans que les droits du Client soient affectés de quelque manière que ce soit. Le fait que nous ne demandions pas le respect strict de certaines obligations assumées par le Client en vertu d'un contrat ou des présentes Conditions, ou que nous n'exercions pas les droits ou actions qui pourraient nous revenir en vertu dudit contrat ou des Conditions, ne constituera ni renonciation ni limitation de ces droits ou actions, ni ne déchargera le Client de l'obligation de respecter ces obligations.

Aucune renonciation de notre part à un droit ou une action spécifique ne constituera une renonciation à d'autres droits ou actions découlant d'un contrat ou des Conditions. Aucune renonciation de notre part à l'une des présentes Conditions ou aux droits ou actions découlant d'un contrat ne prendra effet, sauf si elle est expressément établie comme une renonciation, formalisée et communiquée au Client par écrit conformément aux dispositions ci-dessus.

15. Accord complet et nullité partielle. Renonciation

Les présentes Conditions, ainsi que tout document auquel il est expressément fait référence dans celles-ci, constituent l'accord complet existant entre le Client et HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, en relation avec leur objet. Elles remplacent également tout autre pacte, accord ou promesse antérieure convenu entre le Client et HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, verbalement ou par écrit.

Le Client et HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, reconnaissent avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans s'être fiés à aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie ou pouvant être déduite de toute déclaration ou écrit lors des négociations précédant le contrat, sauf ce qui est expressément mentionné dans les présentes Conditions. Ni le Client ni HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, ne disposent d'action contre toute déclaration incertaine faite par l'autre partie, orale ou écrite, avant la date du contrat (sauf si cette déclaration incertaine a été faite de manière frauduleuse) et la seule action dont disposera l'autre partie sera pour manquement au contrat, conformément aux présentes Conditions.

Si l'une des présentes Conditions ou une disposition d'un contrat était déclarée nulle et sans effet par une décision définitive d'une autorité compétente, les autres termes et conditions resteront en vigueur, sans être affectés par cette déclaration de nullité.

16. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier les présentes Conditions à tout moment. Le Client sera soumis aux politiques et Conditions en vigueur au moment où il utilise ce site web ou passe chaque commande.

17. Réclamations

Vous pouvez envoyer vos plaintes et réclamations via notre canal de contact, en envoyant un courriel à l'adresse Email : contact@muyimport.com, traitées par notre service client dans les plus brefs délais et, en tout cas, dans le délai légalement établi.

À cet égard, nous vous informons que, si une réclamation n'a pas été résolue de manière satisfaisante, le Client a le droit de recourir à un organisme alternatif de résolution des litiges en matière de consommation, qui aura été notifié à la Commission européenne, conformément aux dispositions légales.

18. Langue, législation applicable et juridiction

La langue dans laquelle le contrat entre HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, et le Client sera conclu est l'espagnol.

L'utilisation de ce site web et les contrats d'achat de produits via ce site web seront régis par la législation espagnole. Tout litige survenant ou lié à l'utilisation du site web ou à ces contrats sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux du domicile du Client.

La Commission européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme de résolution des litiges en ligne en matière de consommation, que vous pouvez utiliser en tant que consommateur et qui est disponible au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. DPO et canal de signalement

https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex