Termini di utilizzo e condizioni di acquisto

Queste condizioni di utilizzo e acquisto (di seguito, "condizioni") stabiliscono i termini per i quali è regolato l'uso di questo sito Web (www.muymucho.com) e l'acquisto di prodotti in esso. Preghiamo che prima di utilizzare questo sito Web, leggo queste condizioni, così come la privacy e la politica politica dei nostri cookie, tutte disponibili sul sito Web stesso.

Utilizzando questo sito Web o emettendo un ordine attraverso di esso, di conseguenza si è collegati a queste condizioni, nonché dalle nostre politiche sulla privacy e politica dei cookie, quindi se non si è d'accordo con le disposizioni di essi, non è necessario utilizzare questo sito Web.

Queste condizioni possono essere modificate, quindi è loro responsabilità leggerle periodicamente per conoscere coloro che sono in vigore al momento dell'utilizzo di questo sito Web o di emettere il loro ordine. Nel caso in cui tu abbia domande, puoi contattarci inviando un'email contact@muyimport.com.

1. Introduzione

Ti informiamo che la società MUY MUCHO ECOM, S.L. È la società responsabile della centralizzazione della commercializzazione dei prodotti di questo sito Web. Pertanto, queste condizioni sono applicabili alla relazione tra MUY MUCHO ECOM, S.L., (di seguito, "MUY MUCHO ECOM, S.L. "o la" società ") e vd. (di seguito, il" cliente "), in termini di tutte quelle transazioni che si comportano sul sito Web www.muymucho.com (di seguito," negozio online "). MUY MUCHO ECOM, S.L., è un'entità commerciale di nazionalità spagnola, domiciliata in c/ sant Esteve, 29, 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcellona Prat de la Riba, 6 e CIF: B02706141, registrato nel registro mercantile di Barcelona, ​​al volume 47531, folio 73, foglio B-55549.

2. Dati dei clienti e impegno

Le informazioni o i dati personali che il cliente facilita saranno trattati in conformità con le disposizioni della politica sulla privacy e sui cookie. Quando si utilizza questo sito Web, il cliente acconsente all'elaborazione dei loro dati e afferma di essere veritiera e corrisponde alla realtà. Pertanto, il cliente si impegna a:

1. Utilizzare questo sito Web solo per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi.

2. Non fare alcun ordine falso o fraudolento. In caso di esistenza di indicazioni di falsità o frode, saremo autorizzati ad annullare l'ordine e informare le autorità interessate. Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni e/o le spese che possono derivare da esso.

3. Facilitare il tuo indirizzo e -mail (posta), indirizzo postale e/o altre informazioni di contatto in modo veritiero ed esattamente. Allo stesso modo, il cliente acconsente che possiamo utilizzare tali informazioni per contattarlo, se necessario. Se il cliente non facilita tutte le informazioni necessarie, l'ordine non può essere effettuato.

4. Non fare un uso improprio di questo sito Web attraverso l'intenzione di intenzione nello stesso virus, trojan, vermi, pompe logiche o qualsiasi altro programma o materiale tecnologicamente dannoso o dannoso. Il client non proverà ad avere accesso non autorizzato a questo sito Web, al server su cui detto pagina è alloggiata o a qualsiasi server, computer o database relativo al nostro sito Web. La mancata osservanza di questa clausola potrebbe portare alla commissione di infrazioni caratterizzate dalle normative applicabili. Quando emette un ordine attraverso questo sito Web, il cliente dichiara di avere più di 18 (diciotto) anni e ha una capacità legale di stipulare contratti.

3. Disponibilità di servizi e prodotti

I prodotti offerti su questo sito Web sono disponibili solo per il territorio peninsulare spagnolo e le Isole Baleari (le Isole Canarie sono escluse, nonché Ceuta e Melilla). Nel caso in cui il cliente richieda la propria spedizione al di fuori del suddetto territorio, ci riserviamo il diritto di non accettare e/o annullare l'ordine. Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità di prodotti. In caso di difficoltà di fornitura o in caso di mancanza di azioni, ti informeremo via e -mail e rimborseremo il cliente qualsiasi importo che avrebbe potuto pagare.

4. Ordini

Come vengono effettuati gli ordini?

Per effettuare un ordine, il cliente deve seguire la procedura di acquisto online e fare clic sul pulsante "Effettua l'ordine". Successivamente, il cliente riceverà un'e -mail che accusa la ricezione del suo ordine ("elaborazione del tuo ordine") entro 24 ore dopo. Il cliente verrà inoltre informato, via e -mail, che l'ordine viene inviato ("ordine completato"). Inoltre, il cliente può verificare lo stato del suo ordine in "Il mio account".

Nel caso in cui il cliente abbia commesso un errore quando si inserisce i loro dati, può modificarli nella sezione "Il mio account", nonché esercitare il diritto di rettifica previsto nella nostra politica sulla privacy, inviando un'e -mail a contact@muyimport.com; Questi dati si applicheranno per acquisti futuri. Nel caso in cui l'errore si riferisca all'ordine corrente, il cliente deve contattare il servizio clienti.

www.m. Se la merce viene restituita al nostro magazzino a causa della ripetuta assenza del cliente o di altre cause al di fuori dell'ECOM di grande importazione, S.L., ci riserviamo il diritto di raccogliere le spese di trasporto o annullare tale ordine, sottraendo le spese di trasporto causate.

Come vengono eseguite la spedizione e la consegna?

Al momento il cliente effettua il pagamento. I costi di spedizione varieranno a seconda del metodo di spedizione scelto, nonché a seconda delle dimensioni e del peso dell'ordine, calcolando automaticamente durante il processo di pagamento e prima della fine dell'ordine. Tali richieste e conferme di pagamento ricevute dopo 12:00 ore di mezzogiorno (ora locale), saranno elaborate il giorno lavorativo successivo (giorni lavorativi da lunedì al venerdì, tranne le vacanze contrassegnate nel calendario ufficiale.). Abbiamo il seguente metodo di spedizione:

*Il periodo di consegna dell'ordine è da 2 a 5 giorni di lavoro completi, contando dalla data dell'ordine e pagamento del prezzo corrispondente. Il costo della spedizione è stabilito in base al peso, alla destinazione (peninsulare, insulare).

Per le spedizioni alla penisola:

• Standard (2-5 giorni lavorativi): tariffa di spedizione di € 3,99 per ordini inferiori a € 39,99.
• Standard (2-5 giorni lavorativi): invio gratuito per ordini di € 39,99 o superiore. 

Per le spedizioni alle Isole Baleari:

• Standard (2-5 giorni lavorativi): tariffa di spedizione di € 7,99 per ordini inferiori a € 69,99.
• Standard (2-5 giorni lavorativi): invio gratuito per ordini di € 69,99 o superiore. 

Per le spedizioni internazionali:

• Standard internazionale (4-10 giorni lavorativi): tariffa di spedizione di € 9,99 per ordini inferiori a € 69,99.
• Standard internazionale (4-10 giorni lavorativi): tasso di spedizione di € 3,99 per ordini compresi tra € 69,99 - € 99,99.
• Standard internazionale (4-10 giorni lavorativi): spedizione gratuita per ordini superiori a € 99,99.

Nel caso in cui siamo impossibili da consegnare il tuo ordine, verrà restituito ai nostri negozi. Contatteremo il cliente per l'e -mail fornita da esso, al termine di stabilire una nuova data di consegna. Per il presupposto in cui sono stati effettuati quattro tentativi di dare l'ordine senza la sua consegna a causa della causa non attribuibile a noi, capiremo che il cliente desidera rinunciare al contratto e lo considereremo risolto. Come conseguenza della risoluzione del contratto, torneremo al cliente tutti quei pagamenti relativi all'ordine, che avremmo ricevuto dal cliente, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivati ​​dalla risoluzione del contratto, che verrà consegnato entro un periodo massimo di 14 giorni dalla data in cui consideriamo il contratto risolto.

Si comprenderà che l'ordine è stato consegnato nel momento in cui il cliente o una terza parte indicati dal cliente acquisisce il possesso materiale dei prodotti, che verranno accreditati firmando la ricezione dell'ordine nell'indirizzo di consegna indicato dal cliente. I rischi dei prodotti saranno responsabili del cliente dal momento della consegna.

*Gli ordini di grande volume e peso saranno consegnati sul portale del domicilio. Il costo di spedizione non include la consegna diretta a casa o all'installazione.

*L'invio di mobili ha un costo di trasporto di € 29,99.

È possibile consultare lo stato dell'ordine e l'ordine storico?

Se il cliente ha un proprio account in www.muymucho.com, puoi monitorare i tuoi ordini visitando "il mio account" e facendo clic su "I miei ordini". Lì, il cliente può vedere lo storico dei suoi ordini, così come il loro stato. Nel caso in cui il cliente non sia registrato e non abbia lo spazio del "mio account", è possibile contattare direttamente il servizio clienti per informarti sullo stato del tuo ordine.

Possiamo annullare un ordine?

Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine (sebbene precedentemente accettato), non essendo responsabile per eventuali danni e/o spese, nei seguenti casi:

1. Quando si è verificato un errore involontario nel negozio online; Ad esempio, un pagamento o un errore di stock;

2. Quando ci sono ragioni per ritenere che il cliente sia un minore o che la carta di credito da utilizzare non soddisfi i requisiti descritti in queste condizioni;

3. Quando le informazioni di pagamento fornite dal cliente sono errate o non verificabili.

4. Quando l'indirizzo di spedizione fornito dal cliente viene dall'esterno del territorio o l'ordine non può essere consegnato nell'indirizzo fornito dal cliente.

Nel caso di identificare uno di questi casi, lo informeremo correttamente tramite e -mail, al fine di risolvere il problema prima di eseguire qualsiasi azione.

5. Cambiamento politico, resi e/o ritiro

Il cliente avrà diritto al ritiro della richiesta richiesta entro 14 giorni di calendario, dopo l'accoglienza di ciò.

Per ragioni per la protezione della salute e dell'igiene, non saranno accettati alcun cambiamento o rendimento di quei prodotti prevenuti che erano stati aperti o disprezzati, con danni o senza etichetta non sarà accettato.

Il rimborso dei prodotti restituiti, il cliente lo riceverà una volta ricevuto la merce nei nostri negozi e ne verificherà il loro stato.

I clienti non riceveranno il rimborso delle spese di spedizione iniziali.

Per elaborare un reso, accedi al link sopra e compila i campi con l'ID dell'ordine e l'indirizzo e-mail.

Verrai reindirizzato a una pagina con le informazioni relative al tuo acquisto, dove ti verrà chiesto di selezionare le informazioni relative al tuo reso, sia per recesso che per rottura.

Se hai bisogno di maggiori informazioni puoi inviare una email a
contact@muyimport.com

———-

I resi per gli ordini dalla Spagna hanno un costo di 5,99 euro a reso.

*Se scegli l'opzione di trasferimento immediato, verrà aggiunta una commissione di rimborso di 1 €.

*Questi prezzi possono variare a seconda delle dimensioni o del peso del prodotto restituito.

IMPORTANTE: gli acquisti online possono essere restituiti solo tramite questo metodo. Non saranno accettati resi presso negozi fisici.

6. Prezzi e tasse

I prezzi dei prodotti presenti su questo sito web sono quelli in vigore al momento dell'acquisto. I prezzi possono essere soggetti a modifiche senza preavviso, ma non incideranno sugli ordini già accettati. Tutti i prezzi dei prodotti, le spese di spedizione e gli altri servizi sono comprensivi di IVA.

I prezzi dei prodotti presenti sul sito sono comprensivi di IVA ma escludono le spese di spedizione, che saranno aggiunte all'importo totale come indicato nella clausola 4 delle presenti Condizioni.

Le spese di spedizione vengono aggiunte per ordine. Vi informeremo sempre del prezzo totale, comprensivo di tutte le tasse e altri costi, come commissioni ed eventuali spese di spedizione. Il Cliente ci autorizza espressamente a emettere la fattura in formato elettronico, sebbene possa indicare in qualsiasi momento di desiderare una fattura cartacea. In tal caso, emetteremo e invieremo la fattura in tale formato.

7. Metodi di pagamento

Di seguito sono riportati i metodi di pagamento accettati:

• MasterCard
• VISA
• BIZUM

Se si tenta di pagare con altri mezzi, non siamo responsabili per la perdita del pagamento o per qualsiasi altro danno causato dalle azioni del Cliente. Accettiamo solo pagamenti in euro. Ci impegniamo a proteggere le informazioni personali dei nostri Clienti e, a tal fine, criptiamo i dati della carta di credito. Inoltre, durante la procedura di acquisto, è richiesto il numero di identificazione della carta di credito (CVV) del Cliente. Il CVV è un valore numerico di 3 o 4 cifre che fornisce un controllo crittografato delle informazioni registrate sulla carta. Questa misura di sicurezza è progettata per proteggere il Cliente dalle frodi. Il CVV non verrà memorizzato nei nostri sistemi e il Cliente dovrà fornirlo ogni volta che effettua un acquisto su www.muymucho.com.

Una volta verificata la richiesta di acquisto e i dati del Cliente, il prezzo verrà addebitato sul conto del Cliente. Cliccando su "AUTORIZZA PAGAMENTO", il Cliente conferma che la carta di credito è sua o del legittimo titolare. Le carte di credito sono soggette a verifica e autorizzazione da parte dell'ente emittente, ma se l'ente non autorizza il pagamento, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne e non potremo stipulare alcun contratto con il Cliente.

8. Servizio clienti

Per qualsiasi reclamo o domanda, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo email:

E-mail: contact@muyimport.com

9. Garanzie

Se il Cliente si registra come consumatore e utente, offriamo garanzie sui prodotti che vendiamo tramite questo sito web, secondo i termini di legge stabiliti per ciascuna tipologia di prodotto. Siamo pertanto responsabili per qualsiasi difetto di conformità che possa manifestarsi entro tre anni dalla consegna. È esclusa la garanzia per difetti causati da uso o abuso, nonché tutte le altre garanzie generalmente escluse dalla normativa vigente.

I prodotti sono considerati conformi al contratto a condizione che (i) siano conformi alla descrizione da noi fornita e possiedano le qualità presentate su questo sito web, (ii) siano idonei agli usi a cui sono normalmente destinati prodotti dello stesso tipo e (iii) presentino la qualità e le prestazioni che ci si può ragionevolmente aspettare da un prodotto dello stesso tipo. I prodotti che vendiamo possono presentare alcune variazioni dovute alle caratteristiche dei materiali naturali utilizzati nella loro fabbricazione. Tali caratteristiche, come variazioni di colore, dimensioni, texture, tra le altre, non saranno considerate difetti o imperfezioni.

10. Responsabilità ed esenzione da responsabilità

Salvo quanto espressamente previsto diversamente nei presenti Termini e Condizioni, la nostra responsabilità in relazione a qualsiasi prodotto acquistato tramite il Sito Web sarà strettamente limitata al prezzo di acquisto di tale prodotto. Tutte le descrizioni, le fotografie dei prodotti, le informazioni e i materiali presenti su questo Sito Web sono forniti "così come sono" e senza alcuna garanzia espressa o implicita, salvo quanto richiesto dalla legge. Alcuni prodotti potrebbero apparire leggermente più grandi o più piccoli delle loro dimensioni reali a causa delle impostazioni dello schermo e delle tecniche fotografiche.

Altri articoli potrebbero essere mostrati più grandi delle loro dimensioni reali per mostrare chiaramente i dettagli; o più piccoli delle loro dimensioni reali per mostrare l'articolo nella sua interezza. Allo stesso modo, le tonalità di colore nelle fotografie dei prodotti nel negozio online potrebbero essere influenzate dalla risoluzione del monitor e potrebbero differire dal prodotto reale.

Non saremo responsabili per eventuali danni o perdite derivanti da un attacco di negazione del servizio, virus o altri programmi o materiali tecnologicamente dannosi o dannosi che potrebbero danneggiare il computer, le apparecchiature informatiche, i dati o i materiali del Cliente a seguito dell'utilizzo di questo sito Web o del download di contenuti da esso o, ove applicabile, a cui reindirizza.

11. Forza maggiore

Non saremo responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi nell'adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi del presente Contratto derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo ("Evento di Forza Maggiore"). Gli Eventi di Forza Maggiore includono qualsiasi atto, evento, inadempimento, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo e, tra gli altri, includono: scioperi, serrate o altre azioni sindacali; tumulti popolari, sommosse, invasioni, minacce o attacchi terroristici, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla guerra; incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie, pandemie o altri disastri naturali; impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, mezzi di trasporto a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati; impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati; atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.

Gli obblighi saranno considerati sospesi per la durata dell'Evento di Forza Maggiore e avremo una proroga del termine per l'adempimento di tali obblighi per un periodo pari alla durata dell'Evento di Forza Maggiore. Faremo ogni ragionevole sforzo per porre fine all'Evento di Forza Maggiore o per trovare una soluzione che vi consenta di adempiere ai vostri obblighi nonostante l'Evento di Forza Maggiore.

12. Proprietà industriale e intellettuale

Il Cliente riconosce e accetta che tutti i diritti d'autore, i marchi commerciali e gli altri diritti di proprietà intellettuale e industriale su tutti i contenuti del sito web appartengono a noi o a coloro che ci hanno concesso la licenza per il loro utilizzo.

Il Cliente non potrà utilizzare tale materiale in alcun modo diverso da quello espressamente autorizzato da noi.

13. Comunicazioni scritte

Le normative applicabili richiedono che alcune delle informazioni o comunicazioni che ti inviamo siano in forma scritta.

Utilizzando questo sito web, il Cliente accetta che la maggior parte delle comunicazioni avvenga in forma elettronica. Pertanto, contatteremo il Cliente via e-mail o pubblicando avvisi sul sito web. Ai fini contrattuali, il Cliente accetta l'utilizzo di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce di rispettare l'obbligo legale di forma scritta.

14. Cessione di diritti e obblighi

Il presente Contratto è vincolante sia per il Cliente che per noi, nonché per i rispettivi successori, cessionari e rappresentanti legali. Il Cliente non può trasferire, cedere, gravare o altrimenti trasferire il presente Contratto o alcuno dei diritti o obblighi derivanti dallo stesso senza il nostro previo consenso scritto.

Possiamo cedere, trasferire, gravare, subappaltare o altrimenti trasferire un contratto, o qualsiasi diritto o obbligo da esso derivante, in qualsiasi momento durante la sua durata, senza pregiudicare in alcun modo i diritti del Cliente. La nostra mancata richiesta di rigorosa esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi del Cliente ai sensi di un contratto o delle presenti Condizioni, o il nostro mancato esercizio di uno qualsiasi dei diritti o rimedi a cui il Cliente potrebbe avere diritto ai sensi di tale contratto o delle presenti Condizioni, non costituirà una rinuncia o una limitazione di tali diritti o rimedi, né esonererà il Cliente dall'adempimento di tali obblighi.

Nessuna rinuncia da parte nostra a un particolare diritto o azione costituirà una rinuncia a qualsiasi altro diritto o azione derivante da un contratto o dai Termini e Condizioni. Nessuna rinuncia da parte nostra a uno qualsiasi dei presenti Termini e Condizioni o a qualsiasi diritto o azione derivante da un contratto sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarata come una rinuncia e non sia formalizzata e comunicata al Cliente per iscritto in conformità con le disposizioni di cui sopra.

15. Accordo completo e nullità parziale. Rinuncia

I presenti Termini e Condizioni, e qualsiasi documento espressamente menzionato nel presente documento, costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e MUY MUCHO ECOM, SL, in relazione all'oggetto del presente documento. Essi sostituiscono inoltre qualsiasi precedente accordo, intesa o patto tra il Cliente e MUY MUCHO ECOM, SL, sia orale che scritto.

Il Cliente e MUY MUCHO ECOM, SL riconoscono di aver concordato di stipulare un contratto senza fare affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall'altra parte o che possa essere desunta da qualsiasi dichiarazione o documento scritto nelle trattative avviate dalle due parti prima del contratto, salvo quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni. Né il Cliente né MUY MUCHO ECOM, SL hanno alcun rimedio contro qualsiasi dichiarazione falsa fatta dall'altra parte, sia verbale che scritta, prima della data di un contratto (a meno che tale dichiarazione falsa non sia stata fatta fraudolentemente) e l'unico rimedio disponibile per l'altra parte sarà per inadempimento contrattuale, in conformità con le disposizioni delle presenti Condizioni.

Se una qualsiasi delle presenti Condizioni Generali o una qualsiasi disposizione di un contratto viene dichiarata nulla da una decisione definitiva emessa da un'autorità competente, i restanti termini e condizioni rimarranno in vigore, senza essere interessati da tale dichiarazione di nullità.

16. Modifica delle condizioni

Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. I clienti saranno soggetti alle politiche e ai Termini e Condizioni in vigore al momento dell'utilizzo di questo sito web o dell'effettuazione di un ordine.

17. Reclami

Puoi inviare reclami e contestazioni tramite il nostro canale di contatto, inviando un'e-mail a contact@muyimport.com. Il nostro servizio clienti risponderà il prima possibile e, in ogni caso, entro i termini di legge.

A tal proposito, La informiamo che, qualora non avessimo risolto in modo soddisfacente un reclamo, il Cliente ha il diritto di ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo, notificato alla Commissione Europea, in conformità alle disposizioni di legge.

18. Lingua, legge applicabile e giurisdizione

La lingua in cui verrà concluso il contratto tra MUY MUCHO ECOM, SL e il Cliente è lo spagnolo.

L'utilizzo di questo sito web e qualsiasi contratto di acquisto di prodotti tramite questo sito web sono regolati dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia derivante da o relativa all'utilizzo di questo sito web o di tali contratti sarà soggetta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali del domicilio del Cliente.

La Commissione europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma per la risoluzione online dei reclami dei consumatori, che puoi utilizzare in quanto consumatore e che è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. DPO e canale di segnalazione delle irregolarità

https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex

__________