Deze Gebruiksvoorwaarden en Aankoopvoorwaarden (hierna “Voorwaarden”) stellen de voorwaarden vast die van toepassing zijn op het gebruik van deze website (www.muymucho.com) en de aankoop van producten daarop. Wij vragen u, voordat u deze website gebruikt, deze Voorwaarden aandachtig te lezen, evenals onze PrivacybeleidenCookiebeleid, allemaal beschikbaar op de website zelf.

Door deze website te gebruiken of er een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden, evenals aan ons Privacybeleid en Cookiebeleid. Als u het dus niet eens bent met wat daarin is vastgelegd, dient u deze website niet te gebruiken.

Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd, dus het is uw verantwoordelijkheid om ze regelmatig te lezen, zodat u weet welke voorwaarden van kracht zijn op het moment dat u deze website gebruikt of uw bestelling plaatst. Indien u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen een e-mail sturen contact@muyimport.com.

1. Inleiding

Wij informeren u dat het bedrijf HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, is het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het centraliseren van de marketing van de producten op deze website. Deze Voorwaarden zijn derhalve van toepassing op de relatie tussen HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U,, (hierna: “HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U,”of het “Bedrijf”) en u (hierna de “Klant”), met betrekking tot al die transacties die u uitvoert op de website www.muymucho.es (hierna de “Online Winkel”). HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U,, is een commerciële entiteit met de Spaanse nationaliteit, met adres te C / Ferrocarril, 7 08755 Castellbisbal (Spanje) en CIF: B26612754.

2. Klantgegevens en betrokkenheid

De informatie of persoonsgegevens die de Klant ons verstrekt, zullen worden behandeld in overeenstemming met de bepalingen van het Privacy- en Cookiebeleid. Door deze website te gebruiken, stemt de Klant in met de verwerking van zijn gegevens en verklaart hij dat deze waar zijn en overeenkomen met de werkelijkheid. Daarom verbindt de Klant zich ertoe:

1. Gebruik deze website alleen voor rechtsgeldige vragen of bestellingen.
2. Plaats geen valse of frauduleuze bestellingen. In geval van bewijs van onwaarheid of fraude zijn wij bevoegd de bestelling te annuleren en de relevante autoriteiten op de hoogte te stellen. Evenzo aanvaarden wij geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele schade en/of kosten die hieruit kunnen voortvloeien.
3. Geef ons uw e-mailadres, postadres en/of andere contactgegevens op een waarheidsgetrouwe en nauwkeurige manier. Op dezelfde manier stemt de Klant ermee in dat wij deze informatie kunnen gebruiken om, indien nodig, contact met hem op te nemen. Indien de Klant niet alle benodigde gegevens verstrekt, kan de bestelling niet worden geplaatst.
4. Misbruik deze website niet door opzettelijk virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of enig ander programma of materiaal te introduceren dat technologisch schadelijk of schadelijk is. De Klant zal niet proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot deze website, tot de server waarop de genoemde pagina wordt gehost of tot enige server, computer of database gerelateerd aan onze website. Het niet naleven van deze clausule kan leiden tot het begaan van overtredingen die zijn geclassificeerd door de toepasselijke regelgeving. Door via deze website een bestelling te plaatsen, verklaart de Klant dat hij of zij ouder is dan 18 (achttien) jaar en juridisch bevoegd is om contracten aan te gaan.

3. Beschikbaarheid van service en producten

De producten die op deze website worden aangeboden, zijn alleen beschikbaar voor het Spaanse schiereiland en de Balearen (de Canarische Eilanden, evenals Ceuta en Melilla, zijn uitgesloten). In het geval dat de Klant levering buiten het bovengenoemde gebied aanvraagt, behouden wij ons het recht voor om de bestelling niet te accepteren en/of te annuleren. Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van producten. In geval van leveringsproblemen of bij gebrek aan voorraad zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen en het eventueel betaalde bedrag aan de Klant terugbetalen.

4. Bestellingen

Hoe worden bestellingen geplaatst?

Om een ​​bestelling te plaatsen, moet de Klant de online aankoopprocedure volgen en op de knop “BESTELLING PLAATSEN” klikken. Vervolgens ontvangt de Klant binnen 24 uur na de bestelling een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van zijn bestelling (“Verwerking van uw bestelling”). De Klant wordt tevens per e-mail geïnformeerd dat de bestelling wordt verzonden (“Bestelling voltooid”). Op dezelfde manier kan de Klant de status van zijn bestelling controleren in “Mijn Account”.

In het geval dat de Klant een fout heeft gemaakt bij het invoeren van zijn gegevens, kan hij deze wijzigen in de sectie “Mijn account”, evenals het uitoefenen van het recht op rectificatie zoals beschreven in ons Privacybeleid, door een e-mail te sturen naar contact@muyimport.com; Deze gegevens zijn van toepassing op toekomstige aankopen. Als de fout betrekking heeft op de lopende bestelling, moet de Klant contact opnemen met de Klantenservice.

www.muymucho.es aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid wanneer de levering van een bestelling niet kan plaatsvinden als gevolg van onjuiste of onvolledige verstrekte gegevens. Als de goederen worden geretourneerd naar ons magazijn vanwege herhaalde afwezigheid van de klant of andere oorzaken buiten onze controle. HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.Ubehouden wij ons het recht voor om opnieuw transportkosten in rekening te brengen of de bestelling te annuleren, onder aftrek van de gemaakte transportkosten.

Hoe verloopt de verzending en levering?

Op het moment dat de Klant de betaling verricht. De verzendkosten variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode, evenals de omvang en het gewicht van de bestelling, en worden automatisch berekend tijdens het betalingsproces en voordat de bestelling wordt afgerond. Bestellingen en betalingsbevestigingen die na 12.00 uur (lokale tijd) worden ontvangen, worden de volgende werkdag verwerkt (werkdagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen gemarkeerd in de officiële kalender). Wij hanteren de volgende verzendmethode:

• Standaard* (2-5 werkdagen) De levertijd van uw bestelling bedraagt 2 tot 5 volledige werkdagen, gerekend vanaf de datum van het plaatsen van de bestelling en het betalen van de bijbehorende prijs. De kosten van uw zending worden bepaald op basis van gewicht en bestemming (schiereiland, eiland).

Indien het voor ons onmogelijk is om uw bestelling te bezorgen, wordt deze teruggestuurd naar onze magazijnen. Wij zullen contact opnemen met de Klant op het door de Klant opgegeven e-mailadres om een ​​nieuwe leverdatum af te spreken. In het geval dat er vier pogingen zijn ondernomen om de bestelling te leveren zonder dat levering mogelijk is om redenen die niet aan ons te wijten zijn, zullen wij begrijpen dat de klant zich wil terugtrekken uit de overeenkomst en zullen wij deze als opgelost beschouwen. Als gevolg van de beëindiging van het Contract zullen wij alle betalingen met betrekking tot de bestelling, die wij van de Klant hebben ontvangen, aan de Klant terugbetalen, met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de afwikkeling van het contract, die zullen worden geleverd binnen een periode van maximaal 14 dagen vanaf de datum waarop wij het contract als opgelost beschouwen.

Het zal duidelijk zijn dat de bestelling is afgeleverd op het moment waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij de producten in materiële bezit verkrijgt, wat zal worden geaccrediteerd door ondertekening van de ontvangst van de bestelling op het door de Klant aangegeven afleveradres. Het risico van de producten is vanaf het moment van levering voor rekening van de Klant.

*Bestellingen met een groot volume en gewicht worden afgeleverd op het thuisportaal. De verzendkosten zijn exclusief directe levering bij u thuis of installatie.

*Voor de verzending van meubels bedragen de transportkosten € 29,99.

Is het mogelijk om de bestelstatus en bestelgeschiedenis te controleren?

Indien de Klant een eigen account heeft inwww.muymucho.com, kunt u uw bestellingen volgen door naar “Mijn account” te gaan en op “Mijn bestellingen” te klikken. Daar kan de klant de geschiedenis van zijn bestellingen bekijken, evenals de status ervan. In het geval dat de Klant niet geregistreerd is en niet over de ruimte “Mijn Account” beschikt, kan hij rechtstreeks contact opnemen met de Klantenservice om geïnformeerd te worden over de status van zijn bestelling.

Kunnen we een bestelling annuleren?

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te annuleren (zelfs als deze eerder is geaccepteerd), zonder verantwoordelijk te zijn voor eventuele schade en/of kosten, in de volgende gevallen:

1. Wanneer er onbedoeld een fout is opgetreden in de webwinkel; bijvoorbeeld een betalings- of voorraadfout;
2. Wanneer er redenen zijn om aan te nemen dat de Klant minderjarig is of dat de te gebruiken creditcard niet voldoet aan de vereisten zoals beschreven in deze Voorwaarden;
3. Wanneer de door de Klant verstrekte betalingsgegevens onjuist of niet controleerbaar zijn.
4. Wanneer het door de Klant opgegeven verzendadres zich buiten het grondgebied bevindt, of de bestelling niet kan worden afgeleverd op het door de Klant opgegeven adres.

Als een van deze gevallen wordt vastgesteld, zullen wij u daarvan per e-mail op de hoogte stellen, zodat we het probleem kunnen oplossen voordat we actie ondernemen.

5. Ruilen, retourneren en/of herroepingsbeleid

De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst de gevraagde bestelling te herroepen.

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne worden er geen ruilingen of retourzendingen geaccepteerd voor verzegelde producten die geopend of ontzegeld, beschadigd of zonder etiket zijn.

De klant ontvangt de terugbetaling voor geretourneerde producten zodra we de goederen in onze magazijnen hebben ontvangen en de status ervan hebben geverifieerd.

Klanten krijgen de initiële verzendkosten niet terugbetaald.

Verwerk mijn retour

Om een retourzending te verwerken, gaat u naar de bovenstaande link en vult u de velden in met het bestelnummer en uw e-mailadres.

U wordt doorgestuurd naar een pagina met uw aankoopgegevens, waar u wordt gevraagd de informatie met betrekking tot uw retourzending te selecteren, ongeacht of deze het gevolg is van herroeping of breuk.

Als u meer informatie nodig heeft, kunt u een e-mail sturen naar  contact@muyimport.com

———-

Voor het retourneren van bestellingen vanuit Spanje bedragen de kosten 5,99 euro per retour.

*Als u kiest voor de optie voor onmiddellijke overboeking, worden er € 1 retourkosten in rekening gebracht.

*Deze prijzen kunnen variëren afhankelijk van de maat of het gewicht van het te retourneren product.

BELANGRIJK: websiteaankopen kunnen alleen via deze weg worden geretourneerd. Retourzendingen worden in een fysieke winkel niet geaccepteerd.

6. Prijzen en belastingen

De prijzen van de producten die op deze website verschijnen, zijn de prijzen die gelden op het moment van aankoop. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, maar hebben geen invloed op bestellingen die al zijn geaccepteerd. Alle productprijzen, verzendkosten en overige diensten zijn inclusief BTW.

De prijzen van de producten op de website zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. Deze worden opgeteld bij het totaalbedrag zoals aangegeven in artikel 4 van deze Voorwaarden.

Per bestelling komen er verzendkosten bij. Wij informeren u altijd over de totaalprijs, inclusief alle belastingen en andere kosten zoals toeslagen en eventuele bezorgkosten. De Klant geeft ons uitdrukkelijk toestemming om de factuur in elektronisch formaat uit te reiken, hoewel hij ons op elk moment kan laten weten dat hij een factuur op papier wil ontvangen. In dat geval zullen wij de factuur in dat formaat uitreiken en verzenden.

7. Betaalmethoden

De geaccepteerde betaalmethoden worden hieronder beschreven:

• MasterCard
• VISUM
• BIZUM

Als u op een andere manier probeert te betalen, zijn wij niet verantwoordelijk voor betalingsverlies of enige andere schade veroorzaakt door het handelen van de Klant. Betaling wordt alleen geaccepteerd in euro's. We doen er alles aan om de persoonlijke gegevens van onze klanten te beschermen en daarom zullen we creditcardgegevens coderen. Aan de andere kant is tijdens het aankoopproces het identificatienummer (CVV) van de creditcard van de Klant vereist. De CVV is een waarde van 3 of 4 cijfers die zorgt voor encryptiecontrole van de informatie die op de kaart is vastgelegd. Deze beveiligingsfunctie is bedoeld om de Klant tegen fraude te beschermen. Uw CVV wordt niet opgeslagen in onze systemen en de klant moet het nummer opgeven telkens wanneer hij een aankoop doetwww.muymucho.com

Wanneer het aankoopverzoek en de gegevens van de Klant zijn geverifieerd, wordt de prijs van uw rekening afgeschreven. Wanneer de Klant op “BETALING AUTORISEREN” klikt, bevestigt hij dat de creditcard van hem is of dat hij de rechtmatige houder ervan is. Creditcards zullen worden onderworpen aan controles en autorisaties door de uitgevende entiteit, maar als deze entiteit de betaling niet autoriseert, zijn wij niet verantwoordelijk voor enige vertraging of gebrek aan levering en kunnen we geen enkel contract met de Klant formaliseren.

8. Klantenservice

Voor elke claim of vraag moet u contact met ons opnemen via de volgende e-mail:

E-mail: contact@muyimport.com

9. Garanties

Als de Klant een overeenkomst aangaat als consument en gebruiker, bieden wij garanties op de producten die we via deze website verkopen, in de voorwaarden die wettelijk zijn vastgelegd voor elk type product, en reageren daarom op het gebrek aan conformiteit daarvan dat zich manifesteert binnen een periode van drie jaar vanaf de levering van het product. De garantie met betrekking tot schade veroorzaakt door (oneigenlijk) gebruik is uitgesloten, evenals in het algemeen alle garanties die zijn uitgesloten door de huidige wetgeving.

Het is duidelijk dat de producten in overeenstemming zijn met het contract, op voorwaarde dat (i) ze voldoen aan de door ons gemaakte beschrijving en de kwaliteiten hebben die we op deze website hebben gepresenteerd, (ii) ze geschikt zijn voor het gebruik waarvoor producten van hetzelfde type gewoonlijk bedoeld zijn en (iii) ze de gebruikelijke kwaliteit en prestaties bieden van een product van hetzelfde type die redelijkerwijs verwacht worden. De producten die wij verkopen kunnen enige variatie vertonen vanwege de kenmerken van de natuurlijke materialen die bij de productie ervan worden gebruikt. Deze kenmerken, zoals variaties in onder meer kleuren, maten en texturen, worden niet als gebreken of gebreken beschouwd.

10. Aansprakelijkheid en vrijstelling van aansprakelijkheid

Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze Voorwaarden, zal onze aansprakelijkheid met betrekking tot elk product gekocht op de website strikt beperkt zijn tot de aankoopprijs van een dergelijk product. Alle beschrijvingen, productfoto's, informatie en materialen die op deze website verschijnen, worden verstrekt "zoals ze zijn" en zonder uitdrukkelijke of impliciete garanties daarop, behalve die welke door de wet zijn vastgelegd. Sommige producten kunnen iets groter of kleiner lijken dan hun werkelijke grootte als gevolg van scherminstellingen en fotografische techniek.

Andere artikelen kunnen in een groter formaat worden weergegeven dan hun werkelijke formaat, om details duidelijk weer te geven; of kleiner dan de werkelijke grootte, om het hele artikel te laten zien. Op dezelfde manier kunnen de kleurtinten op de foto's van de producten in de online winkel worden gewijzigd door de resolutie van uw monitor, en kunnen deze afwijken van de echte kleuren.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige schade of verlies als gevolg van een denial-of-service-aanval, een virus of enig ander technologisch schadelijk of schadelijk programma of materiaal dat de computer, computerapparatuur, gegevens of materialen van de Klant kan aantasten als gevolg van het gebruik van deze website of het downloaden van inhoud ervan of, indien van toepassing, waarnaar deze doorverwijst.

11. overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet nakomen of vertragen van de nakoming van een van de aangegane verplichtingen, wanneer dit te wijten is aan gebeurtenissen die buiten redelijke controle liggen ("Oorzaak van overmacht"). Oorzaken van overmacht zijn onder meer elke handeling, gebeurtenis, gebrek aan prestatie, nalatigheid of ongeval dat buiten onze redelijke controle ligt, en onder andere het volgende: stakingen, uitsluitingen of andere industriële acties. Burgerlijke onrust, opstand, invasie, terroristische dreiging of aanval, oorlog (verklaard of niet-verklaard) of dreiging van of voorbereidingen voor oorlog. Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie, pandemie of welke andere natuurramp dan ook. Onmogelijkheid om treinen, schepen, vliegtuigen, gemotoriseerd vervoer of andere openbare of particuliere transportmiddelen te gebruiken. Onvermogen om openbare of particuliere telecommunicatiesystemen te gebruiken. Wetten, decreten, wetgeving, voorschriften of beperkingen van welke overheid of publieke autoriteit dan ook.

Het zal duidelijk zijn dat de verplichtingen zullen worden opgeschort gedurende de periode waarin de “Oorzaak van Overmacht” voortduurt, en dat wij een verlenging van de termijn zullen krijgen om aan deze verplichtingen te voldoen voor een periode gelijk aan de duur van de “Oorzaak van Overmacht”. Wij zullen alle redelijke middelen inzetten om een ​​einde te maken aan de “Gebeurtenis van Overmacht”, of om een ​​oplossing te vinden waarmee u ondanks de “Geval van Overmacht” aan uw verplichtingen kunt voldoen.

12. Industrieel en intellectueel eigendom

De Klant erkent en stemt ermee in dat alle auteursrechten, geregistreerde handelsmerken en andere industriële en intellectuele eigendomsrechten op de gehele inhoud van de website overeenkomen met ons of met degenen die ons een licentie hebben verleend voor het gebruik ervan.

Het is de Klant niet toegestaan ​​het materiaal op een andere manier te gebruiken dan waarvoor wij uitdrukkelijk toestemming hebben verleend.

13. Schriftelijke communicatie

De toepasselijke regelgeving vereist dat een deel van de informatie of communicatie die wij u sturen schriftelijk is.

Door deze website te gebruiken, stemt de Klant ermee in dat het merendeel van de genoemde communicatie elektronisch is. We zullen dus contact opnemen met de Klant via e-mail of door mededelingen op de website zelf te plaatsen. Voor contractuele doeleinden stemt de Klant in met het gebruik van dit elektronische communicatiemiddel en erkent hij dat hij voldoet aan de wettelijke verplichting om dit schriftelijk te doen.

14. Overdracht van rechten en plichten

Het contract is bindend voor zowel de Klant als ons, evenals voor hun respectieve opvolgers, rechtverkrijgenden en rechtverkrijgenden. De Klant mag een contract of de daaruit voortvloeiende rechten of plichten niet overdragen, afstaan, bezwaren of op enige andere wijze overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons.

Wij kunnen een contract of de daaruit voortvloeiende rechten of verplichtingen op elk moment tijdens de geldigheid ervan overdragen, afstaan, bezwaren, uitbesteden of anderszins overdragen, zonder dat de rechten van de Klant op enigerlei wijze worden aangetast. Het ontbreken van een vereiste onzerzijds met betrekking tot de strikte naleving van een van de verplichtingen die de Klant op grond van een contract of deze Voorwaarden is aangegaan, of het gebrek aan uitoefening door ons van de rechten of acties die ermee kunnen corresponderen, op grond van het genoemde contract of de Voorwaarden, impliceert geen enkele afstand of beperking met betrekking tot genoemde rechten of acties, noch zal het de Klant ontslaan van het nakomen van dergelijke verplichtingen.

Geen enkele afstandsverklaring door ons van een specifiek recht of actie zal een afstandsverklaring inhouden van andere rechten of acties die voortvloeien uit een contract of de Voorwaarden. Geen enkele afstandsverklaring van onze kant van deze Voorwaarden of van de rechten of acties die voortvloeien uit een contract zal van kracht zijn, tenzij uitdrukkelijk wordt vermeld dat het een afstandsverklaring betreft, en deze wordt geformaliseerd en schriftelijk aan de Klant meegedeeld in overeenstemming met de bovenstaande bepalingen.

15. Volledige overeenstemming en gedeeltelijke nietigheid. Ontslag

Deze Voorwaarden, en elk document waarnaar daarin uitdrukkelijk wordt verwezen, vormen de gehele overeenkomst tussen de Klant en HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, in relatie tot hun object. Op dezelfde manier vervangen zij elk ander pact, overeenkomst of eerdere belofte overeengekomen tussen de Klant en HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, mondeling of schriftelijk.

De opdrachtgever en HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, erkennen dat u heeft ingestemd met het sluiten van een overeenkomst zonder te hebben vertrouwd op enige verklaring of belofte van de andere partij of die zou kunnen worden afgeleid uit enige verklaring of geschrift in de onderhandelingen die zij beiden daarvoor zijn aangegaan, met uitzondering van hetgeen uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is vermeld. Noch de Klant, noch HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, Zij kunnen actie ondernemen tegen elke onzekere verklaring die door de andere partij is afgelegd, mondeling of schriftelijk, voorafgaand aan de datum van een contract (tenzij een dergelijke onzekere verklaring op frauduleuze wijze is afgelegd) en de enige actie die de andere partij ter beschikking staat, is contractbreuk, in overeenstemming met de bepalingen van deze Voorwaarden.

Als een van deze Voorwaarden of een bepaling van een contract nietig wordt verklaard door een definitieve beslissing van een bevoegde autoriteit, blijven de overige voorwaarden van kracht, zonder dat deze nietigheid gevolgen heeft.

16. Wijziging van voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te herzien en te wijzigen. De Klant is onderworpen aan het beleid en de Voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat hij deze website gebruikt of elke bestelling plaatst.

17. Claims

U kunt uw klachten en claims indienen via ons contactkanaal, door een e-mail te sturen naar E-mail: contact@muyimport.com, die door onze klantenservice zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijk vastgestelde termijn wordt afgehandeld.

In deze zin informeren wij u dat, indien wij een claim niet op bevredigende wijze hebben opgelost, de Klant het recht heeft om zich te wenden tot een alternatieve instantie voor de beslechting van consumentengeschillen, die is aangemeld bij de Europese Commissie, in overeenstemming met de bepalingen van de wet.

18. Taal, toepasselijk recht en jurisdictie

De taal waarin het contract zal worden geperfectioneerd tussen HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, en de klant is Spaans.

Het gebruik van deze website en de contracten voor de aankoop van producten via genoemde website zijn onderworpen aan de Spaanse wetgeving. Elke controverse die ontstaat of verband houdt met het gebruik van de website of met genoemde contracten zal worden voorgelegd aan de niet-exclusieve jurisdictie van de hoven en rechtbanken van de woonplaats van de Klant.

De Europese Commissie stelt consumenten een platform ter beschikking voor de oplossing van online consumentenklachten, waar u als consument gebruik van kunt maken en dat beschikbaar is via de volgende link:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. DPO en klachtenkanaal

https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex 

 

---

 

Gebruiksvoorwaarden en aankoopvoorwaarden

Deze aankoopvoorwaarden (voor endavant: de voorwaarden) stellen de voorwaarden vast die van toepassing zijn op deze website (www.muymucho.es) en de aankoop van producten. Houd er rekening mee dat u, voordat u de website bedient, deze voorwaarden zorgvuldig moet volgen, evenals het privacybeleid en het factureringsbeleid, beschikbaar op de website.

Door de website te bedienen of een bestelling via de website te plaatsen, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze voorwaarden, evenals aan het privacybeleid en het cookiebeleid, zodat het niet zal worden geserveerd als het niet in overeenstemming is met de voorwaarden die zij hebben vastgesteld.

Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd, dus het is uw verantwoordelijkheid om ze periodiek te controleren om te bevestigen dat ze van kracht zijn op het moment dat u de website bedient of een bestelling plaatst. Bij twijfel kunt u contact met ons opnemen via afterventa@muyimport.com.

1. Introductie

Het rapport dat het bedrijf HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, Het is het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het centraliseren van de marketing van de producten van deze website. Bovendien zijn deze voorwaarden van toepassing op de relatie tussen HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, (d'ara endavant, HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U of het bedrijf) en u (voor endavant, de klant) hoeveel transacties er plaatsvinden op de website www.muymucho.es (voor endavant, de online winkel). HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U Het is een commerciële entiteit met de Spaanse nationaliteit, gevestigd te C / Ferrocarril, 7 08755 Castellbiscal (Spanje) en CIF B26612754.

2. Geeft en verbintenissen aan de klant

De informatie of persoonlijke gegevens die de klant verstrekt, worden verwerkt in overeenstemming met die vastgelegd in het Privacybeleid en het Galletes-beleid. Op basis van de website geeft de opdrachtgever toestemming voor de verwerking van de gegevens en verklaart dat deze waar zijn en overeenkomen met de werkelijkheid. Daarom engageert de klant zich om:

1. Bedien de website alleen voor rechtsgeldige consultaties of bestellingen.

2. Sluit geen valse of frauduleuze bestellingen uit. In gevallen waarin er aanwijzingen zijn van valse informatie of fraude, zijn wij bevoegd de bestelling te annuleren en de relevante autoriteiten op de hoogte te stellen. Wij aanvaarden echter geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele schade en/of calamiteiten.

3. Geef ons uw elektronische adres, postadres en/of andere contactgegevens op een waarheidsgetrouwe en exacte manier. Així mateix, de klant stemt ermee in dat we deze informatie kunnen verstrekken om, indien nodig, contact met hem op te nemen. Als de klant niet alle benodigde gegevens verstrekt, kan de bestelling niet worden verwerkt.

4. Stel enig ongeoorloofd gebruik van de website niet bloot aan de opzettelijke introductie op de website van virussen, Trojaanse paarden, cucs, logische bommen of enig ander schadelijk of technologisch schadelijk programma of materiaal. De klant mag niet proberen zonder toestemming toegang te krijgen tot de webpagina, de server waarop deze zich bevindt of enige andere

server, computer of database gerelateerd aan internet. De niet-naleving van deze clausule kan worden voorgelegd aan het begaan van typische overtredingen van de toepasselijke regelgeving. Door een bestelling via de website te plaatsen, verklaart de klant dat hij ouder is dan 18 jaar en dat hij juridisch bevoegd is om contracten te formaliseren.

3. Beschikbaarheid van diensten en producten

De producten die op de website worden aangeboden, zijn beschikbaar voor het Spaanse schiereiland en de Balearen (exclusief de Canarische Eilanden, evenals Ceuta en Melilla). In het geval dat de klant verzending buiten het huidige grondgebied aanvraagt, behouden wij ons het recht voor om de bestelling niet te accepteren en/of te annuleren. Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van producten. In geval van problemen bij de levering of bij gebrek aan voorraad zullen wij de klant niet per e-mail op de hoogte stellen en het eventueel betaalde bedrag terugbetalen.

4. Commandanten

Hoe ben je een fan van hen?

Om een ​​bestelling te plaatsen, moet de klant de online aankoopprocedure volgen door op de knop "PUT THE ORDER" te klikken. Vervolgens stuurt de klant binnen de komende 24 uur een elektronisch bericht ter bevestiging van de bestelling ("Processant la commande"). De klant wordt tevens per e-mail geïnformeerd dat de bestelling wordt verzonden (“Bestelling voltooid”). Bovendien, de klant kan de status van de bestelling controleren op “El meu compte”.

Als de klant een fout maakt bij het invoeren van de gegevens, kan hij de rubriek “Mijn account” wijzigen en het recht op rectificatie uitoefenen zoals voorzien in het Privacybeleid, door een elektronisch bericht te sturen naar postventa@muyimport.com; Deze gegevens zijn van toepassing op toekomstige aankopen. Indien de fout betrekking heeft op de huidige bestelling, dient de klant contact op te nemen met de Klantenservice.

www.muymucho.es aanvaardt geen verantwoordelijkheid wanneer het uitvoeren van een bestelling niet mogelijk is vanwege het feit dat de faciliteiten niet correct zijn of als onvolledig worden beschouwd. Als de goederen worden geretourneerd naar de winkel vanwege herhaalde afwezigheid van de klant of andere oorzaken die vreemd zijn HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, Wij behouden ons het recht voor om opnieuw transportkosten in rekening te brengen of de bestelling te annuleren en af te trekken.

transportproblemen waarbij s’hagi ongelijk heeft.

Hoe is de verzending en bezorging?

Op het moment dat de klant de betaling uitvoert, moet hij de verzendmethode selecteren om de bestelling uiteindelijk te kunnen bezorgen. De verzendkosten variëren afhankelijk van de verzendmethode, die drie is, en afhankelijk van de grootte en het gewicht van de bestelling, en worden automatisch berekend tijdens het betalingsproces voordat de bestelling wordt afgerond. De opdrachten en bevestigingen van

De betaling, die na 12.00 uur (lokale tijd) verschuldigd is, wordt op de volgende werkdag verwerkt (volgens de officiële kalender zijn de feestdagen gepland van zondag tot en met zondag). Wij hanteren de volgende verzendmethode:

· Standaard* (2-5 werkdagen). De orderuitvoeringstermijn bedraagt ​​2 tot 5 volledige werkdagen, afhankelijk van de datum van voltooiing van de bestelling en de betaling van de bijbehorende prijs. De verzendkosten zijn stabiel, afhankelijk van het gewicht en de bestemming (schiereiland, eiland).

In het geval dat het nog steeds onmogelijk is om de lliurament te verkrijgen, is de opdracht om terug te keren naar de magatzems en contact op te nemen met de klant via het elektronische adres dat heeft gefaciliteerd om verdere lliuramentgegevens vast te stellen. In het geval dat er vier pogingen zijn gedaan om de bestelling te beëindigen en het niet mogelijk is om deze te beëindigen om redenen die niet aan ons te wijten zijn, begrijpen wij dat de klant zich vrijwillig heeft teruggetrokken uit het contract en deze als beëindigd beschouwt. Als gevolg van de beëindiging van het contract zullen wij alle betalingen met betrekking tot de bestelling die hij heeft gedaan aan de klant terugbetalen. Hij zal de extra kosten dragen die voortvloeien uit de oplossing van het contract, wat binnen de maximale termijn van 14 dagen is vanaf de datum waarop wij het contract als beëindigd beschouwen.

Het is wel te verstaan ​​dat de bestelling is uitgegeven op het moment dat de klant, of een door de klant aangewezen derde, het materiaal van de producten in bezit krijgt, zodat de handtekening van ontvangst van de bestelling wordt geaccrediteerd op het door de klant opgegeven verzendadres. De risico's van de producten zijn vanaf de opdrachtgever ter beoordeling van de opdrachtgever.

* De grote volumeopdrachten worden naar het thuisportaal verzonden. De verzendkosten zijn exclusief directe levering bij u thuis of installatie.

* Voor verzending van meubelen gelden transportkosten van € 29,99.

Is het mogelijk om de status van de opdracht en de geschiedenis van de opdrachten te raadplegen? Als de klant een eigen compte heeft op www.muymucho.es, kan hij de instructies van de commandanten in het appartement "El meu compte" tot "Les meves comandes" volgen, waarop hij de geschiedenis van de commandanten kan zien, evenals de status waarin ze zich bevinden. Als de klant niet op de website is geregistreerd en niet over de ruimte “Mijn account” beschikt, kan hij/zij rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice voor informatie over de status van de bestelling.

Kan ik een opdracht annuleren?

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling (encara que se hagi eerder geaccepteerd) te annuleren, en wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade en/of despesa, in de volgende situaties:

1. Als er een onopzettelijke fout is opgetreden in de online winkel; bijvoorbeeld een betalings- of voorraadfout.

2. Wanneer er redenen zijn om aan te nemen dat de klant minderjarig is of dat de creditcard niet voldoet aan de eisen die deze voorwaarden beschrijven.

3. Wanneer de door de opdrachtgever verstrekte betalingsgegevens onjuist of niet controleerbaar bleven.

4. Wanneer het door de klant opgegeven verzendadres zich buiten het grondgebied bevindt, of in gevallen waarin het niet mogelijk is om de bestelling naar het door de klant opgegeven adres te verzenden.

Als een van deze aannames wordt vastgesteld, zullen we de klant zorgvuldig per e-mail op de hoogte stellen, zodat we het probleem kunnen oplossen en uiteindelijk actie kunnen ondernemen.

5. Canvis, retour- en/of herroepingsbeleid

De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na retournering de bestelling te herroepen.

Om redenen van gezondheids- en hygiënebescherming worden retourzendingen en retourzendingen van verzegelde producten die geopend of ontzegeld zijn, zonder onjuiste etikettering, niet geaccepteerd.

Bij terugbetaling van de geretourneerde producten ontvangt de klant een kopie en keert terug naar onze diensten en verifieert de status ervan.

Klanten betalen geen restitutie voor initiële verzendkosten.

Ga verder met de teruggekeerde meva

Om een retour te verwerken, ga naar het vorige item en voltooi alle kampen met deCommand-ID en de teu correuelektronisch

U wordt doorgestuurd naar een pagina met de informatie over het bestelde item, of u moet de informatie selecteren die betrekking heeft op het geretourneerde item, zowel bij intrekking als standaard.

Als je meer nodig hebt informatie, potten sturenrennen elektronischnaar contact@muyimport.com

—–

Retouren van commandanten van Spanje kosten 5,99 euro per retour.

*In het geval dat u de optie voor onmiddellijke overboeking aanvinkt, wordt € 1 toegevoegd aan de retourprijs.

*Deze prijzen kunnen variëren afhankelijk van de maat of het gewicht van het te retourneren product.

BELANGRIJK: Online aankopen kunnen alleen via dit kanaal worden geretourneerd. Retourzendingen naar de fysieke winkel worden niet geaccepteerd.

6. Preus en imposts

De prijzen van de producten die op de website verschijnen, zijn de prijzen die gelden op het moment van aankoop. De prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, maar deze wijzigingen hebben geen invloed op de reeds geaccepteerde opdrachten. Alle productprijzen, verzendkosten en andere diensten zijn inclusief BTW.

De prijzen van de producten op de website zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten, die onderhevig zijn aan het totaalbedrag, zoals aangegeven in artikel 4 van deze voorwaarden.

Per bestelling kunnen er verzendkosten bijgeteld worden. Informeer ons altijd de totaalprijs, inclusief alle belastingen en andere kosten voor offertes en eventuele annuleringen. De klant geeft uitdrukkelijk toestemming om de factuur op elektronische drager uit te reiken, indien hij of zij op enig moment de wens kan kenbaar maken om een ​​factuur op papieren drager uit te reiken, in welk geval de factuur in dit formaat wordt uitgegeven en verwerkt.

7. Betaling Mitjans

De geaccepteerde betaalmethoden zijn de hieronder aangegeven:

· MasterCard

· VISUM

· BIZUM

Als u op enig moment probeert te betalen, bent u niet verantwoordelijk voor betalingsverlies of schade veroorzaakt door het handelen van de klant. Betaling in euro's wordt alleen geaccepteerd. We doen er alles aan om de persoonlijke gegevens van klanten te beschermen door creditcardgegevens te coderen. Bovendien is tijdens het aankoopproces het identificatienummer (CVV) van de creditcard van de klant vereist. De CVV is een waarde van 3 of 4 numerieke cijfers die een nauwkeurige controle biedt over de informatie die op de kaart is vastgelegd. Deze beveiligingsfunctie is bedoeld om de klant tegen fraude te beschermen. De CVV is niet opgenomen in onze systemen en de klant moet het nummer opgeven telkens wanneer hij bij ons een aankoop doet. www.muymucho.es.

Wanneer het aankoopverzoek en de gegevens van de klant zijn geverifieerd, wordt de prijs in rekening gebracht. Wanneer de klant op “BETALING AUTORISEREN” klikt, bevestigt hij dat de creditcard geldig is of dat hij de legitieme eigenaar is. Creditcards zijn onderworpen aan verificatie en autorisatie door de uitgevende entiteit. In die zin zijn wij, in gevallen waarin de entiteit de betaling niet autoriseert, niet verantwoordelijk voor enige vertraging of gebrek aan betalingsverplichtingen, en kunnen wij het contract met de klant niet formaliseren.

8. Klantenservice

Voor eventuele klachten of vragen kunt u contact met ons opnemen via het volgende elektronische adres:

Elektronische informatie: postventa@muyimport.com

9. Garanties

Als de klant een overeenkomst sluit met een consument en gebruiker, bieden wij garanties op de producten die we via deze website verkopen, in de voorwaarden die de wet voor elk type product bepalen, en zijn wij daarom verantwoordelijk voor het gebrek aan conformiteit van de producten dat zich manifesteert in een termijn van drie jaar vanaf de datum van levering. De garantie met betrekking tot schade veroorzaakt door schade of oneigenlijk gebruik is uitgesloten, evenals in het algemeen alle garanties die zijn uitgesloten door de huidige wetgeving.

Houd er rekening mee dat de producten in overeenstemming zijn met de overeenkomst zolang (i) ze voldoen aan de beschrijving die ze bevatten en de kwaliteiten bevatten die op de website worden gepresenteerd, (ii) ze nog steeds geschikt zijn voor het gebruik waarvoor de producten van het materiaaltype gewoonlijk bedoeld zijn en (iii) de kwaliteit en de gebruikelijke voordelen bieden van een product van de mateix tipus die redelijkerwijs mogen worden verwacht. De producten die wij op de markt brengen kunnen enige variatie vertonen vanwege de kenmerken van de natuurlijke materialen die worden gebruikt om ze te vervaardigen. Deze kenmerken, zoals variaties in onder meer kleuren, maten of texturen, worden niet als gebreken of defecten beschouwd.

10. Verantwoordelijkheid en vrijstelling van aansprakelijkheid

Rekening houdend met het feit dat in deze voorwaarden uitdrukkelijk het tegendeel is bepaald, is onze verantwoordelijkheid met betrekking tot elk product dat via de website wordt gekocht strikt beperkt tot de aankoopprijs van het product. Alle beschrijvingen, productfoto's, informatie en materialen die op de website verschijnen, worden voorzien van een certificaat en zonder uitdrukkelijke of impliciete garanties hierover, op voorwaarde dat de wet deze bepaalt. Sommige producten kunnen een grotere of kleinere lens tonen dan de werkelijke grootte vanwege de configuratie van het scherm en de fotografische techniek.

Andere artikelen kunnen een maat groter zijn dan de werkelijke maat, om de details duidelijk weer te geven, of een maat kleiner dan de werkelijke maat, om het volledige artikel te tonen. De kleurtinten op de foto's van de producten in de online winkel kunnen echter worden gewijzigd door de resolutie van de monitor en kunnen afwijken van de echte afbeeldingen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige schade of verlies als gevolg van een denial-of-service-aanval, een virus of enig ander schadelijk of technologisch schadelijk programma of materiaal dat de computer, computerapparatuur, gegevens of materialen van de klant kan beïnvloeden als gevolg van het gebruik van deze website of het downloaden van continguts van het web of, indien nodig, die waarnaar de hoofdpagina wordt doorverwezen.

11. Forceer majoor

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet nakomen of vertragen van de nakoming van een van de verplichtingen die als volgt zijn aangenomen als gevolg van gebeurtenissen die buiten redelijke controle liggen (oorzaak van grote overmacht). De oorzaken van groot geweld omvatten elke handeling, overtreding, gebrek aan lichaamsbeweging, nalatigheid of ongeval dat buiten onze redelijke controle ligt en, onder andere, het volgende: de vaagheid, de tanks van de werkgever of andere wraakzuchtige maatregelen; de burgerlijke commoció, de opstand, de invasie, de dreiging of de terroristische aanval, de oorlog (al dan niet verklaard) of de dreiging van of voorbereidingen voor oorlog; de brand, de explosie, de storm, de overstroming, de aardverschuiving, de ramp, de epidemie, de pandemie of enige andere natuurramp; de onmogelijkheid om treinen, bussen, vliegtuigen, gemotoriseerd vervoer of andere openbare of particuliere vervoermiddelen te bedienen; de onmogelijkheid om openbare of particuliere telecommunicatiesystemen te bedienen; de wetten, decreten, de wetgeving, de voorschriften of de beperkingen van welke regering of publieke autoriteit dan ook.

In deze zin is het wel verstaan ​​dat de verplichtingen opgeschort blijven gedurende de periode waarin de zaak van força major voortduurde, en wij voorzien in een verlenging van de termijn om aan deze verplichtingen te voldoen voor een periode gelijk aan die gedurende welke de zaak van força major heeft geduurd. Bovendien, we kunnen alle redelijke maatregelen nemen, zodat de zaak van de força major voorbij is, of om een ​​oplossing te vinden die naleving van de verplichtingen mogelijk maakt die de zaak van de força major schaden.

12. Industrieel en intellectueel eigendom

De klant erkent en gaat ermee akkoord dat alle auteursrechten, handelsmerken en andere rechten van industriële en intellectuele eigendom op alle inhoud van de website overeenkomen met ons, of met degenen die een licentie hebben verleend om deze te serveren.

De opdrachtgever mag dit materiaal niet op een andere wijze ter beschikking stellen dan uitdrukkelijk toegestaan.

13. Schriftelijke communicatie

De toepasselijke regelgeving vereist dat een deel van de informatie of communicatie die u verzendt, schriftelijk is.

De klant die deze website gebruikt, gaat ermee akkoord dat het merendeel van de communicatie elektronisch blijft. Communiceer alstublieft niet met de klant via e-mail of door mededelingen naar de hoofdwebsite te sturen. Voor contractuele doeleinden stemt de klant ermee in dit elektronische communicatiesysteem te bedienen en de vervulling van de wettelijke vereiste van schriftelijkheid te erkennen.

14. Cessió van rechten en plichten

Het contract is bindend voor zowel de opdrachtgever als voor ons, evenals voor de opvolgers, de rechtverkrijgenden en de respectieve veroorzakers. De cliënt kan dat niet

een contract of een van de rechten of verplichtingen die daaruit voortvloeien, over te dragen, toe te wijzen, te bezwaren of anderszins over te dragen zonder dat wij daarvoor vooraf schriftelijke toestemming hebben verkregen.

Wij kunnen een contract of een van de rechten of verplichtingen die op enig moment ontstaan ​​tijdens de looptijd ervan, overdragen, toewijzen, bezwaren, uitbesteden of anderszins overdragen, op voorwaarde dat de rechten van de klant op deze manier worden aangetast. Het ontbreken van een vereiste per deel van ons met betrekking tot de strikte naleving van enige van de verplichtingen die de klant op grond van een contract of deze voorwaarden heeft aangenomen, of het gebrek aan uitoefening per deel van ons van de rechten of acties waarmee we mogelijk corresponderen, op grond van dit contract of deze voorwaarden, impliceert geen enkele afstand of beperking met betrekking tot zowel deze rechten als acties, noch ontheft het de klant van het nakomen van deze verplichtingen.

De maximale afstand per onderdeel nostra van een concreet recht of handeling impliceert een afstand van andere rechten of handelingen die voortvloeien uit een overeenkomst of uit deze voorwaarden. Wij verzoeken u van onze kant afstand te doen van deze voorwaarden, rechten of handelingen die voortvloeien uit een contract dat van kracht is, als niet uitdrukkelijk is vastgesteld dat het om een ​​afstandsverklaring gaat die geformaliseerd is en schriftelijk aan de klant wordt meegedeeld, in overeenstemming met wat hierboven is aangegeven.

15. Volledige overeenstemming en gedeeltelijke nietigheid. Ontslag

Deze voorwaarden, en elk document waarnaar u uitdrukkelijk verwijst, vormen de volledige overeenkomst die bestaat tussen de klant en HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, in relatie tot zijn object. Així mateix, replacementixen qualsevol altre pact, overeenkomst of eerdere belofte waarmee de klant heeft ingestemd HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, mondeling of schriftelijk.

De klant ik HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, Zij erkennen dat zij hebben ingestemd met het formaliseren van een contract zonder te hebben vertrouwd op de verklaring of belofte van de andere partij, of dat het mogelijk is af te leiden uit een verklaring of geschrift in de onderhandelingen die voor beide eerder zijn opgesteld, uitgaande van wat uitdrukkelijk in deze voorwaarden is vermeld. Noch de klant, noch HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, Zij hebben het recht om actie te ondernemen voor elke onzekere verklaring die door de andere partij is afgelegd, mondeling of schriftelijk, vóór de datum van een contract (er wordt aangenomen dat een dergelijke onzekere verklaring op frauduleuze wijze is afgelegd), en de enige actie die de andere partij ter beschikking staat is het niet naleven van het contract, in overeenstemming met deze voorwaarden.

In het geval dat een van deze voorwaarden of een bepaling van een contract zonder gevolg nietig wordt verklaard door een besluit van een bevoegde autoriteit, blijven de overige voorwaarden van kracht, tenzij deze van invloed zijn op de nietigheidsverklaring.

16. Wijziging van voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te herzien en te wijzigen. De klant is onderworpen aan het beleid en de voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat de website wordt bediend of elke bestelling wordt geplaatst.

17. Claims

U kunt uw zes vragen en claims via het elektronische adres verzenden afterventa@muyimport.com. De Klantenservice zal u op de kortst mogelijke termijn van dienst zijn en in alle gevallen binnen de door de wet vastgestelde termijn.

In die zin wordt gemeld dat, in het geval dat een claim niet op bevredigende wijze is opgelost, de cliënt het recht heeft om zich te wenden tot een alternatieve instantie voor consumentengeschillenbeslechting die is aangemeld bij de Europese Commissie, in overeenstemming met de bepalingen van de wet.

18. Taal, toepasselijke wetgeving en jurisdictie

De taal waarin het contract tussen is geformaliseerd HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, en de klant is de castellà.

Het gebruik van deze website en de contracten voor de aankoop van producten via de website worden beheerst door de Spaanse wetgeving. Elk geschil dat ontstaat of enige relatie heeft met het gebruik van de website of met deze contracten is onderworpen aan de niet-exclusieve jurisdictie van de jutjats en de rechtbanken van de woonplaats van de klant.

De Europese Commissie stelt consumenten een platform ter beschikking voor het oplossen van onlineklachten in consumentenzaken, waar de consument gebruik van kan maken, dat beschikbaar is op het volgende adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

19. DPO en klachtenkanaal

https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex