Ogólne warunki programu lojalnościowego Muy Mucho Lovers
1. Cel i zasady działania Klubu
Muy mucho lovers to program lojalnościowy muy mucho, stworzony w celu nagradzania zaufania klientów poprzez przyznawanie punktów za zakupy oraz dostęp do zniżek, promocji i wyjątkowych korzyści.
Uczestnictwo w Klubie jest bezpłatne i umożliwia jego członkom korzystanie z korzyści określonych w niniejszych Warunkach Ogólnych.
2. Rejestracja i przystąpienie do Klubu
Aby dołączyć do muy mucho lovers, klient musi wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie internetowej muy mucho lub za pośrednictwem kodów QR udostępnionych w sklepie oraz potwierdzić rejestrację za pomocą otrzymanej wiadomości e-mail.
Po zakończeniu procesu rejestracji klient stanie się członkiem Klubu i będzie mógł zacząć korzystać z jego korzyści.
Muy mucho zastrzega sobie prawo do zmiany, modyfikacji i/lub przerwania Programu Lojalnościowego i/lub niniejszych warunków w dowolnym momencie. W przypadku zmian warunków Programu Lojalnościowego nowe postanowienia zostaną opublikowane na stronie internetowej muy mucho, www.muymucho.com. Użytkownik będzie nadal uczestniczyć w Programie Lojalnościowym , o ile nie zrezygnuje z uczestnictwa w Programie.
3. Zakres obowiązywania
Program lojalnościowy muy mucho lovers obowiązuje wyłącznie w uczestniczących sklepach stacjonarnych muy mucho w Hiszpanii (z wyjątkiem Wysp Kanaryjskich), Francji i Włoszech.
Gromadzenie punktów, wymiana kuponów i korzystanie z korzyści Klubu muszą odbywać się w tym samym kraju, w którym klient dokonał rejestracji.
Punkty i uzyskane korzyści nie mogą być wykorzystywane w placówkach znajdujących się w innych krajach.
Kupony i bony rabatowe uzyskane w ramach programu muy mucho lovers można wykorzystać wyłącznie w uczestniczących sklepach stacjonarnych w kraju, w którym klient dokonał rejestracji, zgodnie ze szczegółowymi warunkami każdej korzyści.
Zakupy dokonane za pośrednictwem sklepu internetowego nie są objęte programem lojalnościowym.
4. Gromadzenie punktów
Członkowie muy mucho lovers będą gromadzić punkty za zakupy dokonane w uczestniczących sklepach stacjonarnych.
Za każde wydane euro (1 €) klient otrzyma jeden (1) punkt na swoim koncie lojalnościowym.
Aby punkty zostały prawidłowo naliczone, klient musi zidentyfikować się jako członek Klubu w momencie dokonywania zakupu.
Zgromadzone punkty będą przypisane do konta osobistego klienta.
5. Wymiana punktów i uzyskiwanie zniżek
Za każde sto (100) zgromadzonych punktów klient otrzyma kupon rabatowy o wartości pięciu euro (5 €), który będzie można wykorzystać przy przyszłym zakupie na kwotę wyższą niż 24,99 € w uczestniczących sklepach stacjonarnych.
Kupony będą ważne przez dwa (2) miesiące od daty ich wystawienia.
Po upływie tego terminu kupon, który nie został wykorzystany, przestanie być dostępny.
Zgromadzone punkty, które nie zostały jeszcze wymienione na kupon, nie będą objęte tym terminem ważności.
6. Zniżka powitalna
Klienci, którzy zakończą rejestrację w muy mucho lovers, otrzymają kupon powitalny uprawniający do dziesięcioprocentowej (10 %) zniżki.
Z tej zniżki będzie można skorzystać przy kolejnym zakupie na kwotę wyższą niż 24,99 €, dokonanym w uczestniczącym sklepie stacjonarnym w kraju rejestracji.
Korzyść powitalna zostanie przyznana tylko raz, w momencie rejestracji w Klubie, i będzie ważna przez dwa (2) miesiące od daty jej przyznania.
W przypadku rezygnacji z członkostwa w Klubie klient straci swoje konto, zgromadzone punkty i niewykorzystane korzyści.
7. Zniżka urodzinowa
Członkowie muy mucho lovers będą mogli skorzystać ze specjalnej zniżki w wysokości piętnastu procent (15 %) z okazji urodzin.
Ta korzyść będzie ważna przez jeden (1) miesiąc i będzie można z niej skorzystać w uczestniczących sklepach stacjonarnych w kraju, w którym klient jest zarejestrowany.
8. Promocje i ekskluzywne korzyści
Członkowie muy mucho lovers będą mogli korzystać z ekskluzywnych ofert, prywatnych kampanii i innych korzyści, które muy mucho udostępni uczestnikom Klubu.
Te promocje mogą podlegać szczególnym warunkom, które w stosownych przypadkach zostaną przekazane klientom.
Dostępność, czas trwania i warunki tych korzyści mogą się różnić w zależności od kampanii.
9. Ważność punktów i kuponów
Zgromadzone przez członków muy mucho lovers punkty nie będą miały określonej daty ważności, dopóki klient pozostaje członkiem Klubu, z zastrzeżeniem warunków rezygnacji określonych w niniejszym dokumencie.
Wydane kupony będą ważne przez następujące okresy:
- Kupon powitalny 10%: dwa (2) miesiące od daty wydania.
- Vouchery o wartości 5 € uzyskane za zgromadzone punkty: dwa (2) miesiące od daty wydania.
- Kupon urodzinowy 15%: jeden (1) miesiąc.
Po upływie okresu ważności kupon nie będzie już dostępny do wykorzystania.
10. Zwroty produktów
W przypadku zwrotu produktów zakupionych w ramach transakcji, za którą przyznano punkty, z salda klienta zostaną odjęte punkty odpowiadające zwróconym artykułom.
Dzięki temu zgromadzone punkty będą odzwierciedlać zakupy, których klient faktycznie nie zwrócił.
11. Sprawdzanie punktów i korzyści
Członkowie muy mucho lovers mogą sprawdzić zgromadzone punkty i dostępne korzyści przy kasie w dowolnym uczestniczącym sklepie stacjonarnym.
W tym celu należy potwierdzić członkostwo w Klubie, aby personel sklepu mógł sprawdzić informacje dotyczące konta lojalnościowego.
Informacje o zgromadzonych punktach mogą być również widoczne na paragonie.
12. Rezygnacja z uczestnictwa w Klubie
Członkowie mogą w dowolnym momencie zrezygnować z uczestnictwa w muy mucho lovers, wysyłając wiadomość na adres loverses@muymucho.com.
Rezygnacja z uczestnictwa w Klubie spowoduje usunięcie konta lojalnościowego oraz utratę zgromadzonych punktów i korzyści lub kuponów, z których klient jeszcze nie skorzystał.
Po sfinalizowaniu rezygnacji punkty i korzyści te nie będą mogły zostać odzyskane w przypadku ponownej rejestracji.
Rezygnacja z uczestnictwa w Klubie i z komunikacji handlowej będzie odbywać się zgodnie z odpowiednimi warunkami oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
13. Ochrona danych
HABITUS GLOBAL, S.L., z siedzibą przy Calle Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, jest administratorem danych osobowych związanych z Twoim uczestnictwem w programie lojalnościowym MUY MUCHO LOVERS.
Cele przetwarzania danych
Twoje dane będą przetwarzane w celu:
1. Zarządzanie Twoim przystąpieniem do Klubu i uczestnictwem w nim, w tym przypisaniem i obsługą identyfikatora członkowskiego, punktów i korzyści, wymianą punktów na korzyści, zwrotami lub korektami związanymi z Klubem oraz obsługą problemów i zapytań dotyczących Klubu.
2. Wysyłanie Ci drogą dowolnego kanału (SMS, WhatsApp, media społecznościowe, poczta elektroniczna) komunikatów handlowych dotyczących działania Klubu, nowości, ofert i różnego rodzaju korzyści dla członków Klubu, na podstawie Twojej zgody lub istniejącej wcześniejszej relacji z Tobą jako klientem.
Zasady działania Klubu
Klub jest jeden i jest zarządzany przez HABITUS GLOBAL, S.L. Aby można było gromadzić punkty i korzystać z przywilejów w dowolnym uczestniczącym sklepie stacjonarnym działającym pod marką MUY MUCHO, na danym terytorium i zgodnie z zasadami korzystania określonymi w niniejszym regulaminie, spółki z grupy prowadzące te placówki oraz franczyzobiorcy uczestniczący w Klubie będą przeglądać i aktualizować Twoje konto członkowskie wyłącznie w celu obsługi zamówionej usługi. Dostęp do danych będzie przyznawany w imieniu HABITUS GLOBAL, S.L., zgodnie z jego instrukcjami i ograniczony do informacji niezbędnych do świadczenia usługi, bez umożliwiania wykorzystywania danych Klubu do własnych celów tych placówek. Dostęp do danych mogą mieć również dostawcy usług technologicznych niezbędnych do zarządzania Klubem, z zachowaniem wymaganych gwarancji umownych.
Gdy dokonasz zakupu online na stronie www.muymucho.com i zechcesz zidentyfikować się jako członek Klubu, Twoje dane w imieniu administratora będzie przetwarzać HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.
Podstawa prawna
Przetwarzamy Twoje dane osobowe, ponieważ są niezbędne do realizacji warunków programu lojalnościowego zaakceptowanych przez Ciebie przy przystąpieniu do Klubu i zaakceptowaniu jego regulaminu. Komunikacja marketingowa, którą otrzymujesz, opiera się na Twojej zgodzie lub relacji z Tobą jako klientem, zgodnie z obowiązującymi przepisami, i nie warunkuje Twojego uczestnictwa w Klubie.
Odbiorcy
Dostęp do Twoich danych mogą uzyskać, gdy jest to niezbędne do obsługi Klubu:
- Każdy sklep/franczyzobiorca MUY MUCHO należący do Klubu, działający w imieniu HABITUS GLOBAL, S.L. w celu zarządzania Twoim kontem Klubowym w sklepie, oraz HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L. w przypadku użycia karty podczas zakupów online na stronie internetowej www.muymucho.com
- Dostawcy usług technologicznych świadczący powiązane usługi (na przykład narzędzia CRM i wysyłkowe), z zachowaniem wymaganych gwarancji umownych. W żadnym wypadku dane nie będą przekazywane za granicę.
Przechowywanie
Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do utrzymania Twojego członkostwa w Klubie i zarządzania Twoim kontem, a także przez dodatkowe okresy wymagane do obsługi problemów, dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi bądź wypełnienia obowiązujących zobowiązań, zgodnie z kryteriami szczegółowo opisanymi w informacjach.
Prawa
Możesz skorzystać z prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia i przenoszenia, prawa do sprzeciwu i ograniczenia przetwarzania, a także wycofać zgodę na komunikację marketingową, jeśli jest ona podstawą przetwarzania, kontaktując się z HABITUS GLOBAL, S.L. pod adresem Calle Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, pisząc na adres e-mail loverses@muymucho.com lub korzystając z linku rezygnacji zawartego w naszych wiadomościach marketingowych. Możesz również złożyć skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych. Pełne informacje o ochronie danych i warunki programu lojalnościowego znajdziesz w www.muymucho.com