Condicions generals del Club de Fidelització Muy Mucho Lovers
1. Objecte i funcionament del Club
Muy mucho lovers és el programa de fidelització de muy mucho, creat amb la finalitat de premiar la confiança dels seus clients mitjançant l’acumulació de punts per les seves compres i l’accés a descomptes, promocions i avantatges exclusius.
La participació al Club és gratuïta i permet als seus membres gaudir dels beneficis establerts en aquestes Condicions Generals.
2. Inscripció i adhesió al Club
Per formar part de muy mucho lovers, el client haurà d’emplenar el formulari d’inscripció disponible al lloc web de muy mucho o a través dels codis QR que s’ofereixen a la botiga i confirmar-ne el registre mitjançant el correu electrònic que rebrà.
Un cop completat el procés d’inscripció, el client passarà a formar part del Club i podrà començar a gaudir dels seus avantatges.
Muy mucho es reserva el dret de canviar, modificar i/o interrompre el Programa de Fidelització i/o aquests termes i condicions en qualsevol moment. En cas de modificacions dels termes i condicions del Programa de Fidelització, les noves regulacions es publicaran al lloc web de muy mucho, www.muymucho.com. La participació de l’usuari en el Programa de Fidelització continuarà si no es dona de baixa del Programa.
3. Àmbit d’aplicació
El programa de fidelització muy mucho lovers és vàlid exclusivament a les botigues físiques participants de muy mucho a Espanya (excepte les Illes Canàries), França i Itàlia.
L’acumulació de punts, el bescanvi de cupons i el gaudi dels avantatges del Club s’hauran de fer al mateix país on el client s’hagi inscrit.
Els punts i beneficis obtinguts no es podran utilitzar en establiments situats en altres països.
Els cupons i vals de descompte obtinguts a través de muy mucho lovers només es podran utilitzar a les botigues físiques participants del país on el client s’hagi inscrit, d’acord amb les condicions particulars de cada benefici.
Les compres realitzades a través de la botiga en línia no formen part del programa de fidelització.
4. Acumulació de punts
Els membres de muy mucho lovers acumularan punts per les compres que facin a les botigues físiques participants.
Per cada euro (1 €) de compra, el client obtindrà un (1) punt al seu compte de fidelització.
Perquè els punts s’assignin correctament, el client s’haurà d’identificar com a membre del Club en el moment de fer la compra.
Els punts acumulats quedaran associats al compte personal del client.
5. Bescanvi de punts i obtenció de descomptes
Per cada cent (100) punts acumulats, el client obtindrà un val de cinc euros (5 €) de descompte, que podrà utilitzar en una compra futura d’un import superior a 24,99 € a les botigues físiques participants.
Els vals tindran una validesa de dos (2) mesos des de la data d’emissió.
Un cop transcorregut aquest termini sense que s’hagi utilitzat el val, aquest deixarà d’estar disponible.
Els punts acumulats que encara no s’hagin convertit en un val no estaran subjectes a aquest termini de caducitat.
6. Descompte de benvinguda
Els clients que completin la inscripció a muy mucho lovers rebran un cupó de benvinguda amb un descompte del deu per cent (10 %).
Aquest descompte es podrà utilitzar en una compra posterior d’un import superior a 24,99 €, realitzada en una botiga física participant del país d’inscripció.
El benefici de benvinguda es concedirà una sola vegada en donar-se d’alta al Club i tindrà una validesa de dos (2) mesos des de la seva emissió.
En cas de sol·licitar la baixa del Club, el client perdrà el compte, els punts acumulats i els beneficis pendents d’utilitzar.
7. Descompte d’aniversari
Els membres de muy mucho lovers podran gaudir d’un descompte especial del quinze per cent (15 %) amb motiu del seu aniversari.
Aquest benefici tindrà una validesa d’un (1) mes i es podrà utilitzar a les botigues físiques participants del país on el client estigui registrat.
8. Promocions i avantatges exclusius
Els membres de muy mucho lovers podran accedir a ofertes exclusives, campanyes privades i altres avantatges que muy mucho posi a disposició dels participants del Club.
Aquestes promocions podran tenir condicions particulars d’aplicació, que es comunicaran als clients quan correspongui.
La disponibilitat, la durada i les característiques d’aquests avantatges podran variar en funció de cada campanya.
9. Vigència dels punts i cupons
Els punts acumulats pels membres de muy mucho lovers no tindran una data de caducitat establerta mentre el client continuï donat d’alta al Club, sens perjudici de les condicions de baixa recollides en aquest document.
Els cupons emesos tindran els terminis de validesa següents:
- Cupó de benvinguda del 10 %: dos (2) mesos des de l’emissió.
- Vals de 5 € obtinguts per acumulació de punts: dos (2) mesos des de l’emissió.
- Cupó d’aniversari del 15 %: un (1) mes.
Un cop finalitzat el període de validesa d’un cupó, deixarà d’estar disponible per utilitzar-lo.
10. Devolucions de productes
En cas de devolució de productes adquirits mitjançant una compra que hagi generat punts, es descomptaran del saldo del client els punts corresponents als articles retornats.
D’aquesta manera, els punts acumulats reflectiran les compres efectivament mantingudes pel client.
11. Consulta de punts i beneficis
Els membres de muy mucho lovers podran consultar els punts acumulats i els beneficis disponibles a caixa, en qualsevol de les botigues físiques participants.
Per fer-ho, s’hauran d’identificar com a membres del Club, de manera que el personal de la botiga pugui consultar la seva informació de fidelització.
Així mateix, la informació relativa als punts acumulats podrà aparèixer reflectida al tiquet de compra.
12. Baixa del Club
Els membres podran sol·licitar la baixa de muy mucho lovers en qualsevol moment, mitjançant una comunicació adreçada a loverses@muymucho.com.
La baixa del Club comportarà l’eliminació del compte de fidelització i la pèrdua dels punts acumulats i dels beneficis o cupons que el client tingui pendents d’utilitzar.
Un cop formalitzada la baixa, aquests punts i beneficis no es podran recuperar en cas d’una nova inscripció.
La baixa del Club i la baixa de les comunicacions comercials es gestionaran d’acord amb les condicions respectives i la normativa aplicable en matèria de protecció de dades.
13. Protecció de dades
HABITUS GLOBAL, S.L., amb domicili al carrer Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, és responsable del tractament de les dades personals vinculades a la teva participació al Club de Fidelització MUY MUCHO LOVERS.
Finalitats del tractament
Les teves dades es tractaran per a:
1. Gestionar la teva alta i participació al Club, incloent-hi l’assignació i gestió del teu identificador de soci, punts/beneficis, bescanvi d’avantatges, devolucions o ajustos vinculats al Club, i l’atenció d’incidències o consultes relacionades amb el Club.
2. Enviar-te comunicacions comercials per qualsevol mitjà (SMS, WhatsApp, xarxes socials, correu electrònic), relacionades amb el funcionament del Club, novetats, ofertes i beneficis de qualsevol tipus per ser membre del Club, quan hagis donat el teu consentiment o existeixi una relació prèvia com a client.
Funcionament del Club
El Club és únic i està gestionat per HABITUS GLOBAL, S.L. Perquè puguis acumular punts i gaudir dels teus avantatges a qualsevol de les botigues físiques participants adherides a la marca MUY MUCHO, dins de l’àmbit territorial i de les condicions d’ús establerts en aquestes condicions generals, les societats del grup que exploten aquests establiments i els franquiciats adherits al Club consultaran i actualitzaran el teu compte de soci exclusivament per gestionar el servei sol·licitat. Aquests accessos es faran per compte de HABITUS GLOBAL, S.L., seguint-ne les instruccions i amb accés limitat a la informació necessària per prestar-te el servei, sense habilitar l’ús de les dades del Club per a finalitats pròpies d’aquests establiments. També hi podran accedir els proveïdors tecnològics que prestin serveis necessaris per a la seva gestió, amb les garanties contractuals exigibles.
Quan facis una compra en línia a través de www.muymucho.com i vulguis identificar-te com a membre del Club, qui gestionarà les teves dades per compte del responsable del tractament serà HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.
Base jurídica
Tractem les teves dades personals perquè són necessàries per poder executar la relació del Club de fidelització que vostè va acceptar en adherir-s’hi i acceptar-ne les condicions. Les comunicacions comercials, quan les rebis, es basen en el teu consentiment o en la teva relació com a client d’acord amb la normativa aplicable, i no condicionen la teva participació al Club.
Destinataris
Podran accedir a les teves dades, quan sigui necessari per a la gestió operativa del Club:
- Qualsevol botiga/societat franquiciada de MUY MUCHO adherida al Club, que actuarà per compte de HABITUS GLOBAL, S.L. per gestionar el teu compte del Club a la botiga, i HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L. en cas d’utilitzar la targeta en una compra en línia al web www.muymucho.com
- Proveïdors tecnològics que presten serveis associats (per exemple, eines de CRM i enviament), amb les garanties contractuals exigibles. En cap cas les teves dades seran objecte de transferència internacional.
Conservació
Les dades es conservaran durant el temps necessari per mantenir la teva participació al Club i gestionar el teu compte, així com durant els terminis addicionals necessaris per atendre incidències, exercir o defensar reclamacions o complir les obligacions aplicables, d’acord amb els criteris detallats a la informació.
Drets
Pots exercir els teus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat, així com retirar el teu consentiment per a les comunicacions comercials quan aquesta en sigui la base, adreçant-te a HABITUS GLOBAL, S.L. amb domicili al carrer Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, o bé al correu electrònic loverses@muymucho.com, o mitjançant l’enllaç per donar-te de baixa inclòs en les nostres comunicacions comercials. També pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades. Pots consultar la informació completa sobre protecció de dades i les condicions del Club de fidelització a www.muymucho.com