Termes d’ús i condicions de compra
Aquests Termes d’ús i Condicions de compra (d’ara endavant, «Condicions») estableixen els termes pels quals es regeixen l’ús d’aquesta pàgina web (www.muymucho.com) i la compra de productes que s’hi faci. Us demanem que, abans d’utilitzar aquesta pàgina web, llegiu atentament aquestes Condicions, així com la nostra Política de privacitat i Política de galetes, totes disponibles al mateix lloc web.
En utilitzar aquesta pàgina web o fer una comanda a través d’aquesta, consentiu quedar vinculats per aquestes Condicions, així com per la nostra Política de privacitat i Política de galetes; per tant, si no esteu d’acord amb el que s’hi estableix, no heu d’utilitzar aquesta pàgina web.
Aquestes condicions es poden modificar, per la qual cosa és responsabilitat vostra llegir-les periòdicament per conèixer les que són vigents en el moment d’utilitzar aquesta pàgina web o fer la vostra comanda. En cas que tingueu qualsevol dubte, podeu contactar amb nosaltres enviant un correu contact@muymucho.com.
1. Introducció
Us informem que la societat HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, és la societat encarregada de centralitzar la comercialització dels productes d’aquesta pàgina web. Així, aquestes Condicions són aplicables a la relació entre HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U,, (d’ara endavant, «HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U,» o la «Companyia») i vós (d’ara endavant, el «Client»), pel que fa a totes les transaccions que feu al lloc web www.muymucho.com (d’ara endavant, «Botiga en línia»).
En compliment del que disposa l’article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, s’informa que la titularitat del lloc web www.muymucho.com correspon a HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U., amb CIF B‑26612754, domicili social al carrer de Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Espanya. Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, al TOM 1000466499910, FOLI 0, FULL B-650205, INSCRIPCIÓ Primera
Podeu contactar amb nosaltres a través dels mitjans següents:
Adreça electrònica: contact@muymucho.com
Telèfon d’atenció al client 932890410
2. Dades i compromís del client
La informació o les dades personals que el Client ens faciliti es tractaran d’acord amb el que estableix la Política de privacitat i galetes. En fer ús d’aquesta pàgina web, el Client consent el tractament de les seves dades i manifesta que són veraces i corresponen a la realitat. Per això, el Client es compromet a:
- Fer ús d’aquesta pàgina web únicament per fer consultes o comandes legalment vàlides.
- No fer cap comanda falsa o fraudulenta. En cas que hi hagi indicis de falsedat o frau, estarem autoritzats a anul·lar la comanda i informar-ne les autoritats pertinents. Així mateix, no assumim cap mena de responsabilitat pels danys i/o despeses que se’n puguin derivar.
- Facilitar-nos la seva adreça de correu electrònic (mail), adreça postal i/o altres dades de contacte de manera veraç i exacta. Així mateix, el Client consent que puguem fer ús d’aquesta informació per contactar-hi, si fos necessari. Si el Client no facilita tota la informació necessària, no es podrà tramitar la comanda.
- No fer un ús indegut d’aquest lloc web mitjançant la introducció intencionada de virus, troians, cucs, bombes lògiques o qualsevol altre programa o material tecnològicament perjudicial o nociu. El Client no intentarà obtenir accés no autoritzat a aquest lloc web, al servidor on es troba allotjat ni a cap servidor, ordinador o base de dades relacionats amb el nostre lloc web. L’incompliment d’aquesta clàusula podria comportar la comissió d’infraccions tipificades per la normativa aplicable. En fer una comanda a través d’aquest lloc web, el Client declara ser major de 18 (divuit) anys i tenir capacitat legal per celebrar contractes.
3. Disponibilitat del servei i dels productes
Els productes oferts en aquest lloc web només estan disponibles per al territori peninsular espanyol i les Illes Balears (se n’exclouen les illes Canàries, així com Ceuta i Melilla). En cas que el Client sol·liciti l’enviament fora del territori esmentat, ens reservem el dret de no acceptar i/o anul·lar la comanda. Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. En cas de dificultats en el subministrament o de manca d’estoc, us n’informarem per correu electrònic i reemborsarem al Client qualsevol quantitat que hagués abonat.
4. Comandes
Com es fan les comandes?
Per fer una comanda, el Client haurà de seguir el procediment de compra en línia que es mostra a la pantalla i, un cop seleccionats els productes i emplenades les dades necessàries, fer clic al botó «REALITZAR LA COMANDA». Posteriorment, el Client rebrà un correu electrònic acusant recepció de la seva comanda («Processant la teva comanda») durant les 24 hores següents. Abans d’enviar la comanda, el Client podrà, en tot moment, revisar i modificar les dades introduïdes, així com corregir errors en la introducció de dades mitjançant les funcions d’edició i retrocés del navegador i del mateix formulari de comanda. El Client també serà informat, mitjançant correu electrònic, que la comanda està sent enviada («Comanda completada»). Així mateix, el Client pot comprovar l’estat de la seva comanda a «El meu compte».
En cas que el Client hagi comès un error en introduir les seves dades, podrà modificar-les a l’apartat “El meu compte”, així com exercir el dret de rectificació contemplat a la nostra Política de privacitat, enviant un correu electrònic a contact@muymucho.com; aquestes dades s’aplicaran a futures compres. En cas que l’error es refereixi a la comanda en curs, el Client haurà de contactar amb el Servei d’Atenció al Client.
El contracte s’entendrà celebrat en el moment en què HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. rebi l’acceptació del Client i en confirmi la recepció. El document electrònic en què es formalitzi el contracte serà arxivat per HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. i serà accessible per al Client prèvia sol·licitud raonable a través dels mitjans de contacte indicats en aquestes Condicions.
www.muymucho.com no assumeix cap responsabilitat quan el lliurament d’una comanda no es pugui efectuar com a conseqüència que les dades facilitades no siguin correctes o estiguin incompletes. Si la mercaderia és retornada al nostre magatzem per absència reiterada del client o per altres causes alienes a HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U., ens reservem el dret de tornar a cobrar les despeses de transport o de cancel·lar la comanda, descomptant-ne les despeses de transport ocasionades.
Com es realitza l’enviament i el lliurament?
En el moment en què el Client efectuï el pagament. Els costos de la tramesa variaran en funció del mètode d’enviament escollit, així com de la mida i el pes de la comanda, i es calcularan automàticament durant el procés de pagament, abans de finalitzar la comanda. Les comandes i confirmacions de pagament rebudes després de les 12:00 del migdia (hora local) es processaran el dia laborable següent (dies laborables de dilluns a divendres, excepte els festius indicats al calendari oficial). Disposem del mètode d’enviament següent:
- Estàndard* (2-5 dies laborables) El termini de lliurament de la seva comanda és de 2 a 5 dies laborables complets, a comptar des de la data de realització de la comanda i del pagament de l’import corresponent. El cost de la teva tramesa s’estableix en funció del pes i del destí (peninsular o insular).
En el cas que ens resultés impossible efectuar el lliurament de la seva comanda, aquesta serà retornada als nostres magatzems. Ens posarem en contacte amb el Client a l’adreça de correu electrònic que ens hagi proporcionat, per tal d’establir una nova data de lliurament. En cas que s’hagin realitzat quatre intents de lliurament de la comanda sense que n’hagi estat possible el lliurament per una causa no imputable a nosaltres, entendrem que el Client vol desistir del contracte i el considerarem resolt. Com a conseqüència de la resolució del Contracte, retornarem al Client tots els pagaments relacionats amb la comanda que haguem rebut del Client, descomptant-ne els costos de transport i gestió efectivament suportats per HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. com a conseqüència dels intents de lliurament fallits i de la devolució de la mercaderia, que seran retornats en un termini màxim de 14 dies des de la data en què considerem resolt el contracte.
S’entendrà que la comanda ha estat lliurada en el moment en què el Client o un tercer indicat pel Client adquireixi la possessió material dels productes, fet que s’acreditarà mitjançant la signatura de la recepció de la comanda a l’adreça de lliurament indicada pel Client. Els riscos dels productes aniran a càrrec del Client a partir del moment del lliurament.
*Les comandes de gran volum i pes es lliuraran al vestíbul de l’habitatge. El cost de l’enviament no inclou el lliurament directe al domicili ni la instal·lació
*L’enviament de mobiliari té un cost de transport de 29,99€.
Les despeses d’enviament inclouen els impostos aplicables i es mostraran desglossades en el resum de la comanda abans que el Client confirmi la compra, juntament amb el preu total (productes + enviament), tots amb els impostos inclosos.
És possible consultar l’estat de la comanda i l’historial de comandes?
Si el Client disposa d’un compte propi a www.muymucho.com, pot fer el seguiment de les seves comandes visitant “El meu compte” i fent clic a «Les meves comandes». Allà, el Client podrà veure l’historial de les seves comandes, així com el seu estat. En cas que el Client no estigui registrat i no disposi de l’espai “El meu compte”, pot contactar directament amb el Servei d’Atenció al Client perquè l’informi sobre l’estat de la seva comanda.
Podem anul·lar una comanda?
Ens reservem el dret d’anul·lar qualsevol comanda (encara que hagi estat acceptada prèviament), sense ser responsables de cap dany i/o despesa, en els casos següents:
- Quan s’hagi produït un error involuntari a la botiga en línia; per exemple, un error de pagament o d’estoc;
- Quan hi hagi motius per creure que el Client és menor d’edat o que la targeta de crèdit que s’utilitzarà no compleix els requisits descrits en aquestes Condicions;
- Quan la informació de pagament proporcionada pel Client sigui incorrecta o no es pugui verificar.
- Quan l’adreça d’enviament facilitada pel Client sigui de fora del territori, o no es pugui lliurar la comanda a l’adreça proporcionada pel Client.
En cas d’identificar-se algun d’aquests supòsits, us ho notificarem degudament per correu electrònic, per tal de poder resoldre el problema abans de dur a terme qualsevol acció.
Durada del contracte i obligacions mínimes del Client: El contracte de compravenda es perfecciona mitjançant una única operació de compra, sense que hi hagi cap compromís de permanència ni una durada mínima diferent de la derivada de les obligacions de pagament del preu i de recepció dels productes adquirits. El Client no assumeix cap obligació de compra periòdica o recurrent.
5. Política de canvis, devolucions i/o desistiment
5.1. Dret de desistiment
Si el Client contracta com a consumidor i usuari, tindrà dret a desistir del contracte sense necessitat de justificar la seva decisió i sense cap penalització, en el termini de 14 dies naturals des del dia en què ell o un tercer indicat per ell, diferent del transportista, adquireixi la possessió material dels productes, o, en cas de lliurament de diversos béns encarregats en la mateixa comanda i lliurats per separat, des de la possessió material de l’últim dels béns.
5.2. Forma d’exercici del desistiment
Per exercir el dret de desistiment, el Client haurà de notificar a HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Amb aquesta finalitat, podrà utilitzar el model de formulari de desistiment següent, tot i que el seu ús no és obligatori
Formulari de desistiment
El Client també podrà exercir el seu dret de desistiment mitjançant el sistema de devolucions habilitat al web, accessible a l’enllaç «Procedir la meva devolució», sempre que la comunicació sigui clara i inequívoca.
Es considerarà complert el termini de desistiment si la comunicació relativa a l’exercici d’aquest dret s’envia abans que venci el termini corresponent
5.3. Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment per part del Client, HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. reemborsarà tots els pagaments rebuts del Client, incloses, si escau, les despeses de lliurament corresponents a la modalitat de lliurament ordinària menys costosa oferta, sense demora indeguda i, en tot cas, com a màxim en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què hagi estat informada de la decisió de desistir del contracte.
El reemborsament dels productes retornats el rebrà el client un cop rebem la mercaderia als nostres magatzems i en verifiquem l’estat.
HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. efectuarà aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel Client per a la transacció inicial, llevat que aquest hagi disposat expressament el contrari i sempre que no incorri en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
No obstant això, HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. podrà retenir el reemborsament fins que hagi rebut els béns o fins que el Client hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer.
5.4. Devolució dels béns i costos de devolució
El Client haurà de retornar o lliurar directament els productes a HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U., sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a màxim en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què comuniqui la seva decisió de desistir del contracte. Es considerarà complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.
El reemborsament dels productes retornats el rebrà el client un cop rebem la mercaderia als nostres magatzems i en verifiquem l’estat.
El Client assumirà el cost directe de la devolució dels béns. Quan el client utilitzi l’etiqueta de devolució proporcionada per HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U., a través del sistema de devolucions en línia‑línia serà, amb caràcter general, de 5,99 € per devolució per a comandes des de l’Espanya peninsular i les Balears. *En cas d’escollir l’opció de transferència instantània, se sumarà 1 € cost de devolució. En cas de productes de grans dimensions o pes, el cost podrà ser superior; en aquest cas, s’informarà el Client de l’import exacte abans de confirmar la sol·licitud de devolució.
El Client podrà optar, si ho prefereix, per organitzar la devolució pels seus propis mitjans i assumir, en aquest cas, el cost directe de la devolució, sense que se li imposi l’ús d’un transportista o sistema de devolució específic
*Aquests preus poden variar en funció de la mida o el pes del producte que es vol retornar.
IMPORTANT: les compres del web només es poden retornar a través d’aquesta via. No s’acceptaran devolucions a botigues físiques.
El Client podrà optar, si ho desitja, per organitzar la devolució pels seus propis mitjans i assumir, en aquest cas, el cost directe de la devolució, sense que se li imposi l’ús d’un transportista o sistema de devolució específic.
Per tramitar una devolució, accedeix a l’enllaç anterior i emplena els camps amb l’ID de la comanda i el teu correu electrònic.
Et redirigirà a una pàgina amb la informació de la teva compra, on se’t demanarà que seleccionis la informació relacionada amb la teva devolució, tant per desistiment com per trencament.
Si necessites més informació, pots enviar un correu electrònic a contact@muymucho.com
5.5. Excepcions al dret de desistiment
Per raons de protecció de la salut i d’higiene, no s’acceptaran canvis ni devolucions dels productes precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament, o que presentin danys o no tinguin etiqueta, de conformitat amb l’article 103.e) del Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris
5.6. Disminució del valor dels productes
El Client serà responsable de la disminució de valor dels productes resultant d’una manipulació diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament. HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. podrà repercutir aquesta disminució de valor en l’import que s’hagi de reemborsar, prèvia comunicació al Client
6. Preus i impostos
Els preus dels productes que apareixen en aquest lloc web són els que s’apliquen en el moment de la compra. Els preus poden estar subjectes a canvis sense avís previ, però no afectaran les comandes que ja hagin estat acceptades. Tots els preus dels productes, les despeses d’enviament i altres serveis inclouen l’IVA.
Els preus dels productes del lloc web inclouen l’IVA, però exclouen les despeses d’enviament, que s’afegiran a l’import total tal com s’indica a la clàusula 4 d’aquestes Condicions.
Les despeses d’enviament s’afegeixen per comanda. Sempre informarem del preu total, inclosos tots els impostos i altres costos, com ara les taxes i les possibles despeses de lliurament. El Client ens autoritza expressament a emetre la factura en suport electrònic, si bé podrà indicar-nos en qualsevol moment la seva voluntat de rebre una factura en suport paper; en aquest cas, emetrem i enviarem la factura en aquest format.
7. Mitjans de pagament
Els mitjans de pagament acceptats són els que es detallen a continuació:
- MasterCard
- VISA
- BIZUM
Si intenta pagar amb qualsevol altre mitjà, no ens fem responsables de la pèrdua del pagament ni de cap altre dany causat per l’acció del Client. Només s’accepten pagaments en euros. Ens comprometem a protegir la informació personal dels nostres Clients i, per fer-ho, xifrarem les dades de les targetes de crèdit. D’altra banda, durant el procés de compra, es requereix el número d’identificació (CVV) de la targeta de crèdit del Client. El CVV és un valor de 3 o 4 dígits numèrics que proporciona un control de xifratge de la informació gravada a la targeta. Aquesta característica de seguretat està dissenyada per protegir el Client contra el frau. El seu CVV no s’emmagatzemarà als nostres Sistemes i el Client haurà de proporcionar el número cada vegada que faci una compra a www.muymucho.com
Quan la sol·licitud de compra i les dades del Client hagin estat verificades, es farà efectiu el càrrec de l’import al seu compte. Quan el Client faci clic a «AUTORITZAR PAGAMENT», confirma que la targeta de crèdit és seva o que n’és el legítim titular. Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat emissora corresponent, però si aquesta entitat no autoritzés el pagament, no ens fem responsables de cap retard o manca de lliurament i no podrem formalitzar cap contracte amb el Client.
8. Atenció al client
Per a qualsevol consulta, incidència o reclamació, el Client pot adreçar-se a HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. a través de:
Adreça electrònica: contact@muymucho.com
Adreça postal: Carrera de Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Espanya.
Telèfon d’atenció al client: 932890410
HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. acusarà recepció de les reclamacions presentades i hi donarà resposta al més aviat possible.
9. Garanties
Si el Client contracta com a consumidor i usuari, oferim garanties sobre els productes que comercialitzem a través d’aquest lloc web, en els termes establerts legalment per a cada tipus de producte, i responem, per tant, de la manca de conformitat dels productes que es manifesti en un termini de tres anys des del lliurament del producte. Queda exclosa la garantia relativa als desperfectes ocasionats per l’ús o per un ús inadequat, així com, amb caràcter general, totes aquelles exclusions establertes per la legislació vigent.
S’entén que els productes són conformes amb el contracte sempre que (i) s’ajustin a la descripció que n’hem fet i posseeixin les qualitats que hàgim presentat en aquest lloc web, (ii) siguin aptes per als usos als quals es destinen habitualment els productes del mateix tipus i (iii) presentin la qualitat i les prestacions habituals d’un producte del mateix tipus que es puguin esperar raonablement. Els productes que comercialitzem poden presentar algunes variacions a causa de les característiques pròpies dels materials naturals que s’utilitzen en la seva fabricació. Aquestes característiques, com ara les variacions en els colors, les mides i les textures, entre d’altres, no tindran la consideració de defectes o tares.
Queda exclosa la garantia relativa als desperfectes ocasionats per un ús o una manipulació inadequats, per un manteniment incorrecte, per modificacions o reparacions realitzades pel Client o per tercers no autoritzats, així com, amb caràcter general, totes aquelles exclusions admeses per la legislació vigent.
10. Responsabilitat i exoneració de responsabilitat
Res del que disposen aquestes Condicions exclourà ni limitarà la responsabilitat d’HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. en els casos en què no pugui ser exclosa o limitada d’acord amb la legislació aplicable, en particular en cas de mort o danys personals causats per negligència, o en cas de responsabilitat per productes defectuosos o per manca de conformitat dels productes.
Sense perjudici de l’anterior i en la mesura que la normativa aplicable ho permeti, la responsabilitat contractual d’HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. pels danys derivats de l’incompliment de les seves obligacions es limitarà, amb caràcter general, a l’import total efectivament abonat pel Client pels productes objecte del contracte del qual deriva la reclamació.
Totes les descripcions, fotografies de productes, informacions i materials que figuren en aquest lloc web se subministren «com a cos cert» i sense garanties expresses o implícites sobre aquests, llevat de les establertes legalment. Alguns productes poden semblar una mica més grans o més petits respecte de la seva mida real a causa de la configuració de la pantalla i de la tècnica fotogràfica.
Altres articles poden representar-se en una mida més gran que la seva mida real, amb l’objectiu de mostrar-ne clarament els detalls, o més petita que la seva mida real, amb l’objectiu de mostrar l’article complet. Així mateix, les tonalitats dels colors de les fotografies dels productes de la botiga en línia poden veure’s alterades per la resolució del monitor i poden diferir de les reals.
No serem responsables de cap dany o pèrdua resultant d’un atac de denegació de servei, virus o qualsevol altre programa o material tecnològicament perjudicial o nociu que pugui afectar l’ordinador, l’equip informàtic, les dades o els materials del Client com a conseqüència de l’ús d’aquest lloc web o de la descàrrega de continguts d’aquest, o, si escau, dels llocs als quals redirigeixi.
11. Força major
No serem responsables de cap incompliment o retard en el compliment d’alguna de les obligacions assumides quan aquest es degui a esdeveniments que estiguin fora del nostre control raonable («Causa de força major»). Les causes de força major inclouran qualsevol acte, esdeveniment, manca d’exercici, omissió o accident que estigui fora del nostre control raonable i, entre d’altres, els següents: vagues, tancaments patronals o altres mesures reivindicatives. Commoció civil, revolta, invasió, amenaça o atac terrorista, guerra (declarada o no) o amenaça o preparatius de guerra. Incendi, explosió, tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmia, pandèmia o qualsevol altre desastre natural. Impossibilitat d’utilitzar trens, vaixells, avions, transports de motor o altres mitjans de transport, públics o privats. Impossibilitat d’utilitzar sistemes públics o privats de telecomunicacions. Actes, decrets, legislació, normativa o restriccions de qualsevol govern o autoritat pública.
S’entendrà que les obligacions quedaran suspeses durant el període en què la «Causa de força major» continuï, i disposarem d’una ampliació del termini per complir aquestes obligacions per un període de temps igual al que duri la «Causa de força major». Posarem tots els mitjans raonables perquè finalitzi la «Causa de força major», o per trobar una solució que permeti complir les nostres obligacions malgrat la «Causa de força major».
12. Propietat industrial i intel·lectual
El Client reconeix i consent que tots els drets d’autor, marques registrades i altres drets de propietat industrial i intel·lectual sobre tots els continguts del lloc web ens corresponen a nosaltres o a aquells que ens n’han concedit la llicència d’ús.
El Client no podrà fer ús d’aquest material d’una manera diferent de la que autoritzem expressament.
13. Comunicacions per escrit
La normativa aplicable exigeix que part de la informació o les comunicacions que li enviem siguin per escrit.
El Client, en utilitzar aquest lloc web, consent que la major part d’aquestes comunicacions siguin electròniques. Per tant, ens posarem en contacte amb el Client per correu electrònic o publicant avisos al mateix lloc web. A efectes contractuals, el Client consent a utilitzar aquest mitjà electrònic de comunicació i reconeix el compliment del requisit legal que sigui per escrit.
14. Cessió de drets i obligacions
El contracte és vinculant tant per al Client com per a nosaltres, així com per als seus respectius successors, cessionaris i causahavents. El Client no podrà transmetre, cedir, gravar o transferir de qualsevol altra manera un contracte o algun dels drets o obligacions que se’n derivin sense haver obtingut el nostre consentiment previ per escrit.
Podem transmetre, cedir, gravar, subcontractar o transferir de qualsevol altra manera un contracte o algun dels drets o obligacions que se’n derivin, en qualsevol moment durant la seva vigència, sense que els drets del Client es vegin afectats de cap manera. La manca de requeriment per part nostra sobre el compliment estricte d’alguna de les obligacions assumides pel Client en virtut d’un contracte o de les presents Condicions, o la manca d’exercici per part nostra dels drets o accions que li poguessin correspondre en virtut d’aquest contracte o de les Condicions, no suposarà cap renúncia ni limitació en relació amb aquests drets o accions, ni exonerarà el Client de complir aquestes obligacions.
Cap renúncia per part nostra a un dret o acció concret no suposarà una renúncia a altres drets o accions derivats d’un contracte o de les Condicions. Cap renúncia per part nostra a alguna de les presents Condicions o als drets o accions derivats d’un contracte no tindrà efecte, tret que s’estableixi expressament que es tracta d’una renúncia, es formalitzi i es comuniqui al Client per escrit de conformitat amb el que s’ha establert anteriorment.
15. Acord complet i nul·litat parcial. Renúncia
Aquestes Condicions, i tot document al qual s’hi faci referència expressa, constitueixen l’acord íntegre existent entre el Client i HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U., en relació amb el seu objecte. Així mateix, substitueixen qualsevol altre pacte, acord o promesa anterior convingut entre el Client i HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U., verbalment o per escrit.
El Client i HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, reconeixen haver consentit la celebració d’un contracte sense haver confiat en cap declaració o promesa feta per l’altra part o que es pogués inferir de qualsevol declaració o escrit en les negociacions mantingudes per ambdues parts abans d’aquest contracte, excepte allò que figura expressament esmentat en aquestes Condicions. Ni el Client ni HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, disposen d’acció contra cap declaració inexacta realitzada per l’altra part, verbalment o per escrit, amb anterioritat a la data d’un contracte (excepte si aquesta declaració inexacta s’hagués fet de manera fraudulenta), i l’única acció de què disposarà l’altra part serà per incompliment de contracte, d’acord amb el que disposen aquestes Condicions.
Si alguna d’aquestes Condicions o alguna disposició d’un contracte fos declarada nul·la i sense efecte mitjançant una resolució ferma dictada per una autoritat competent, els termes i les condicions restants continuaran vigents, sense que quedin afectats per aquesta declaració de nul·litat.
16. Modificació de condicions
Ens reservem el dret de revisar i modificar aquestes Condicions en qualsevol moment. El Client estarà subjecte a les polítiques i Condicions vigents en el moment en què utilitzi aquesta pàgina web o efectuï cada comanda.
17. Reclamacions
Podeu enviar les vostres queixes i reclamacions a través de la nostra via de contacte, enviant un correu electrònic a l’adreça electrònica: contact@muyimport.com, que seran ateses pel nostre servei d’atenció al client en el termini més breu possible i, en tot cas, dins del termini establert legalment.
En aquest sentit, us informem que, si no haguéssim resolt satisfactòriament una reclamació, el Client té dret a acudir a una entitat de resolució alternativa de litigis en matèria de consum que hagi estat notificada a la Comissió Europea, d’acord amb el que preveu la llei.
18. Idioma, legislació aplicable i jurisdicció
L’idioma en què es formalitzarà el contracte entre HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, i el Client és el castellà.
L’ús d’aquesta pàgina web i els contractes de compra de productes a través d’aquesta pàgina web es regiran per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o estigui relacionada amb l’ús de la pàgina web o amb aquests contractes se sotmetrà a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals del domicili del Client.
La Comissió Europea posa a disposició dels consumidors una plataforma per a la resolució de reclamacions en línia en matèria de consum, que podeu utilitzar com a consumidor i que està disponible al següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
19. DPO i canal de denúncies
https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex