Gebruiksvoorwaarden en aankoopvoorwaarden

Mijn retourzending regelen

Deze Gebruiksvoorwaarden en Aankoopvoorwaarden (hierna de “Voorwaarden”) leggen de voorwaarden vast voor het gebruik van deze website (www.muymucho.com) en voor de aankoop van producten daarop. Wij verzoeken u deze Voorwaarden, evenals ons Privacybeleid en Cookiebeleid, die allemaal op de website zelf beschikbaar zijn, aandachtig te lezen voordat u deze website gebruikt.

Door deze website te gebruiken of via deze website een bestelling te plaatsen, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden, evenals aan ons Privacybeleid en Cookiebeleid. Als u niet akkoord gaat met de bepalingen daarvan, mag u deze website niet gebruiken.

Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Het is daarom uw verantwoordelijkheid om ze regelmatig te lezen, zodat u weet welke voorwaarden van kracht zijn op het moment dat u deze website gebruikt of uw bestelling plaatst. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen contact@muymucho.com .

1. Inleiding

Wij informeren u dat de onderneming HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, de onderneming is die verantwoordelijk is voor het centraliseren van de verkoop van de producten op deze website. Deze Voorwaarden zijn dan ook van toepassing op de relatie tussen HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U,, (hierna “HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U,” of de “Onderneming”) en u (hierna de “Klant”), voor alle transacties die u uitvoert op de website www.muymucho.com (hierna de “Onlinewinkel”).

In overeenstemming met het bepaalde in artikel 10 van Wet 34/2002 van 11 juli betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, wordt hierbij meegedeeld dat de website www.muymucho.com eigendom is van HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U., met CIF B‑26612754, statutair gevestigd aan Carrera de Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Spanje. Ingeschreven in het Handelsregister van Barcelona, in DEEL 1000466499910, BLAD 0, DOSSIER B-650205, EERSTE INSCHRIJVING

U kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:

E-mailadres: contact@muymucho.com

Telefoonnummer klantenservice 932890410

2. Gegevens en verplichtingen van de klant

De informatie of persoonsgegevens die de Klant ons verstrekt, worden verwerkt in overeenstemming met het Privacy- en cookiebeleid. Door deze website te gebruiken, stemt de Klant in met de verwerking van zijn of haar gegevens en verklaart hij of zij dat deze waarheidsgetrouw zijn en met de werkelijkheid overeenkomen. Daarom verbindt de Klant zich ertoe:

Gebruik deze website uitsluitend om juridisch geldige vragen te stellen of bestellingen te plaatsen.
Geen valse of frauduleuze bestelling plaatsen. Als er aanwijzingen zijn voor valsheid of fraude, zijn wij gerechtigd de bestelling te annuleren en de bevoegde autoriteiten te informeren. Wij aanvaarden evenmin enige aansprakelijkheid voor eventuele schade en/of kosten die daaruit kunnen voortvloeien.
Ons zijn of haar e-mailadres, postadres en/of andere contactgegevens waarheidsgetrouw en nauwkeurig verstrekken. De klant stemt er tevens mee in dat wij deze informatie mogen gebruiken om contact met hem of haar op te nemen indien dat nodig is. Als de klant niet alle benodigde informatie verstrekt, kan de bestelling niet worden verwerkt.
De website niet oneigenlijk gebruiken door er opzettelijk virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of andere technologisch schadelijke of nadelige programma’s of materialen in te introduceren. De klant zal niet proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot deze website, de server waarop deze website wordt gehost of enige server, computer of database die verband houdt met onze website. Overtreding van deze bepaling kan leiden tot strafbare feiten zoals bedoeld in de toepasselijke regelgeving. Door via deze website een bestelling te plaatsen, verklaart de klant ouder te zijn dan 18 (achttien) jaar en wettelijk bevoegd te zijn om overeenkomsten te sluiten.

3. Beschikbaarheid van de dienst en de producten

De producten die op deze website worden aangeboden, zijn uitsluitend beschikbaar voor het Spaanse vasteland en de Balearen (de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla zijn uitgesloten). Als de klant om verzending buiten genoemd gebied verzoekt, behouden wij ons het recht voor de bestelling niet te accepteren en/of te annuleren. Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. Bij leveringsproblemen of wanneer een product niet op voorraad is, informeren wij de klant per e-mail en betalen wij elk bedrag terug dat de klant eventueel heeft betaald.

4. Bestellingen

Hoe worden bestellingen geplaatst?

Om een bestelling te plaatsen, dient de klant de online aankoopprocedure te volgen die op het scherm wordt weergegeven. Nadat de producten zijn geselecteerd en de benodigde gegevens zijn ingevuld, klikt de klant op de knop “BESTELLING PLAATSEN”. Vervolgens ontvangt de klant binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling (“Je bestelling wordt verwerkt”). Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de klant op elk moment de ingevoerde gegevens controleren en wijzigen en fouten bij het invoeren van gegevens corrigeren met behulp van de bewerkings- en terugkeerfuncties van de browser en het bestelformulier zelf. De klant wordt ook per e-mail geïnformeerd dat de bestelling wordt verzonden (“Bestelling voltooid”). Daarnaast kan de klant de status van de bestelling controleren via “Mijn account”.

Als de klant een fout heeft gemaakt bij het invoeren van zijn gegevens, kan hij deze wijzigen in het onderdeel “Mijn account” en gebruikmaken van het recht op rectificatie zoals beschreven in ons privacybeleid door een e-mail te sturen naar contact@muymucho.com. Deze gegevens zullen worden toegepast op toekomstige aankopen. Als de fout betrekking heeft op de lopende bestelling, moet de klant contact opnemen met de klantenservice.

De overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten op het moment waarop HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. de aanvaarding door de klant ontvangt en de ontvangst daarvan bevestigt. Het elektronische document waarin de overeenkomst wordt vastgelegd, wordt door HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. gearchiveerd en is op redelijk verzoek toegankelijk voor de klant via de contactgegevens die in deze voorwaarden worden vermeld.

www.muymucho.com aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid wanneer een bestelling niet kan worden geleverd omdat de verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn. Als de goederen naar ons magazijn worden teruggestuurd wegens herhaalde afwezigheid van de klant of om andere redenen die buiten de verantwoordelijkheid van HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. vallen, behouden wij ons het recht voor de transportkosten opnieuw in rekening te brengen of de bestelling te annuleren, waarbij de gemaakte transportkosten worden ingehouden.

Hoe verloopt de verzending en levering?

Op het moment dat de klant de betaling uitvoert. De verzendkosten variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en van de omvang en het gewicht van de bestelling. Ze worden automatisch berekend tijdens het betaalproces, voordat de bestelling wordt afgerond. Bestellingen en betalingsbevestigingen die na 12.00 uur 's middags (lokale tijd) worden ontvangen, worden de volgende werkdag verwerkt (werkdagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen die in de officiële kalender zijn opgenomen). We bieden de volgende verzendmethode:

Standaard* (2-5 werkdagen) De leveringstermijn van je bestelling bedraagt 2 tot 5 volledige werkdagen, gerekend vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst en de bijbehorende prijs is betaald. De verzendkosten worden bepaald op basis van het gewicht en de bestemming (vasteland, eilanden).

Als het voor ons onmogelijk blijkt om uw bestelling te leveren, wordt deze naar onze magazijnen teruggestuurd. Wij nemen contact op met de Klant via het door deze opgegeven e-mailadres om een nieuwe leverdatum vast te stellen. Als er vier pogingen zijn gedaan om de bestelling te leveren zonder dat dit mogelijk was om een reden die niet aan ons te wijten is, gaan wij ervan uit dat de Klant de overeenkomst wil herroepen en beschouwen wij deze als ontbonden. Als gevolg van de ontbinding van de overeenkomst betalen wij de Klant alle ontvangen betalingen met betrekking tot de bestelling terug, verminderd met de transport- en verwerkingskosten die HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. daadwerkelijk heeft gemaakt als gevolg van de mislukte leverpogingen en de retourzending van de goederen. Deze terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 dagen vanaf de datum waarop wij de overeenkomst als ontbonden beschouwen.

De bestelling wordt geacht te zijn geleverd op het moment waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde de producten fysiek in bezit neemt. Dit wordt aangetoond door de ondertekening van de ontvangst van de bestelling op het door de Klant opgegeven afleveradres. Vanaf het moment van levering draagt de Klant het risico voor de producten.

*Bestellingen met een groot volume en gewicht worden geleverd bij de ingang van de woning. De verzendkosten zijn exclusief rechtstreekse levering aan de woning en installatie.

*Voor de verzending van meubels geldt een transportkost van €29,99.

De verzendkosten zijn inclusief de toepasselijke belastingen en worden uitgesplitst weergegeven in het besteloverzicht voordat de Klant de aankoop bevestigt, samen met de totale prijs (producten + verzending), allemaal inclusief belastingen.

Is het mogelijk om de status en de bestelgeschiedenis te bekijken?

Als de Klant een eigen account heeft op www.muymucho.com, kunt u uw bestellingen volgen door naar “Mijn account” te gaan en op «Mijn bestellingen» te klikken. Daar kan de Klant de bestelgeschiedenis en de status van de bestellingen bekijken. Als de Klant niet geregistreerd is en niet over de rubriek “Mijn account” beschikt, kan deze rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice voor informatie over de status van de bestelling.

Kunnen wij een bestelling annuleren?

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te annuleren (ook als deze eerder is aanvaard), zonder aansprakelijk te zijn voor enige schade en/of kosten, in de volgende gevallen:

Wanneer er zich een onbedoelde fout in de onlinewinkel heeft voorgedaan, bijvoorbeeld een betalings- of voorraadfout;
Wanneer er redenen zijn om aan te nemen dat de Klant minderjarig is of dat de te gebruiken creditcard niet voldoet aan de vereisten die in deze Voorwaarden zijn beschreven;
Wanneer de door de Klant verstrekte betalingsinformatie onjuist of niet verifieerbaar is.
Wanneer het door de Klant opgegeven verzendadres zich buiten het grondgebied bevindt of wanneer de bestelling niet op het door de Klant opgegeven adres kan worden afgeleverd.

Als een van deze situaties wordt vastgesteld, zullen wij u hiervan naar behoren per e-mail op de hoogte stellen, zodat het probleem kan worden opgelost voordat er actie wordt ondernomen.

Duur van de overeenkomst en minimale verplichtingen van de Klant: De koopovereenkomst komt tot stand door één enkele aankoop, zonder verplichting tot voortzetting of een andere minimale looptijd dan die welke voortvloeit uit de verplichtingen tot betaling van de prijs en ontvangst van de aangekochte producten. De Klant heeft geen verplichting tot periodieke of terugkerende aankopen.

5. Beleid inzake ruilingen, retourzendingen en/of herroeping

5.1. Herroepingsrecht

Als de Klant als consument en gebruiker handelt, heeft hij het recht de overeenkomst te herroepen zonder zijn beslissing te hoeven motiveren en zonder enige boete, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop hijzelf of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit krijgt, of, bij levering van meerdere goederen die in dezelfde bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd, vanaf het moment waarop hij het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

5.2. Wijze van uitoefening van het herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. op de hoogte stellen van zijn besluit om de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post, fax of e-mail verzonden brief). Hiervoor kan de Klant het volgende modelherroepingsformulier gebruiken, maar het gebruik ervan is niet verplicht.

Herroepingsformulier

De Klant kan zijn herroepingsrecht ook uitoefenen via het retourproceduresysteem op de website, dat toegankelijk is via de link «Mijn retour aanmelden», op voorwaarde dat de mededeling duidelijk en ondubbelzinnig is.

De termijn voor herroeping wordt geacht te zijn nageleefd als de mededeling over de uitoefening van dit recht wordt verzonden voordat de betreffende termijn verstrijkt.

5.3. Gevolgen van herroeping

In geval van herroeping door de Klant zal HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. alle van de Klant ontvangen betalingen terugbetalen, waaronder, indien van toepassing, de leveringskosten voor de aangeboden standaardlevering met de laagste kosten, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop zij op de hoogte is gesteld van het besluit om de overeenkomst te herroepen.

De klant ontvangt de terugbetaling voor de geretourneerde producten zodra wij de goederen in onze magazijnen hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd.

HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. zal deze terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel dat de Klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk anders heeft bepaald en op voorwaarde dat hieraan voor de Klant geen kosten verbonden zijn.

HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. kan de terugbetaling echter inhouden totdat zij de goederen heeft ontvangen of totdat de Klant bewijs van de retourzending heeft overgelegd, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst is vervuld.

5.4. Retourneren van de goederen en retourkosten

De Klant moet de producten rechtstreeks aan HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. retourneren of overhandigen, zonder onnodige vertraging en in elk geval uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop hij of zij het besluit tot herroeping van de overeenkomst meedeelt. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de goederen vóór het verstrijken van deze termijn worden geretourneerd.

De klant ontvangt de terugbetaling voor de geretourneerde producten zodra wij de goederen in onze magazijnen hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd.

De Klant draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen. Wanneer de klant gebruikmaakt van het retourlabel dat door HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. via het online retoursysteem wordt verstrekt,‑online bedragen doorgaans € 5,99 per retourzending voor bestellingen vanuit het Spaanse vasteland en de Balearen. *Bij het kiezen voor de optie van een directe overschrijving wordt € 1 extra in rekening gebracht retourkosten. In het geval van producten met een groot formaat of gewicht kunnen de kosten hoger zijn; in dat geval wordt de Klant vóór de bevestiging van het retourverzoek geïnformeerd over het exacte bedrag.

De Klant kan er desgewenst voor kiezen de retourzending zelf te regelen en draagt in dat geval de directe kosten van de retourzending, zonder dat hem of haar het gebruik van een specifieke vervoerder of een specifiek retoursysteem wordt opgelegd

*Deze prijzen kunnen variëren afhankelijk van de omvang of het gewicht van het te retourneren product.

BELANGRIJK: aankopen via de website kunnen alleen via deze weg worden geretourneerd. Retourzendingen in een fysieke winkel worden niet geaccepteerd.

Mijn retourzending regelen

Om een retourzending te regelen, ga je naar de bovenstaande link en vul je de velden in met het bestel-ID en je e-mailadres.

Je wordt doorgestuurd naar een pagina met informatie over je aankoop, waar je wordt gevraagd de informatie over je retourzending te selecteren, zowel wegens herroeping als wegens beschadiging.

Als je meer informatie nodig hebt, kun je een e-mail sturen naar contact@muymucho.com

5.5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Om redenen van gezondheids- en hygiënebescherming worden verzegelde producten die na levering zijn geopend en om redenen van gezondheids- of hygiënebescherming niet geschikt zijn voor retournering, of die beschadigd zijn of geen etiket hebben, niet omgeruild of teruggenomen, overeenkomstig artikel 103.e) van de Geconsolideerde tekst van de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers

5.6. Waardevermindering van de producten

De Klant is verantwoordelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. kan deze waardevermindering na kennisgeving aan de Klant in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

6. Prijzen en belastingen

De productprijzen die op deze website worden vermeld, zijn de prijzen die op het moment van aankoop gelden. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, maar dit heeft geen gevolgen voor bestellingen die al zijn geaccepteerd. Alle productprijzen, verzendkosten en overige diensten zijn inclusief btw.

De productprijzen op de website zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten, die aan het totaalbedrag worden toegevoegd zoals aangegeven in artikel 4 van deze Voorwaarden.

Verzendkosten worden per bestelling toegevoegd. Wij informeren u altijd over de totale prijs, inclusief alle belastingen en andere kosten, zoals toeslagen en eventuele leveringskosten. De Klant machtigt ons uitdrukkelijk om de factuur elektronisch uit te reiken, maar kan ons op elk moment laten weten een factuur op papier te willen ontvangen; in dat geval reiken wij de factuur in dat formaat uit en sturen wij deze toe.

7. Betaalmethoden

De geaccepteerde betaalmiddelen staan hieronder vermeld:

MasterCard
VISA
BIZUM

Als u probeert met een ander betaalmiddel te betalen, zijn wij niet verantwoordelijk voor het verlies van de betaling of enige andere schade die door het handelen van de Klant wordt veroorzaakt. Betaling wordt uitsluitend in euro's geaccepteerd. Wij verplichten ons de persoonsgegevens van onze Klanten te beschermen en zullen daartoe de gegevens van creditcards versleutelen. Daarnaast is tijdens het aankoopproces het identificatienummer (CVV) van de creditcard van de Klant vereist. De CVV is een numerieke waarde van 3 of 4 cijfers die controle biedt op de versleuteling van de informatie die op de kaart is opgeslagen. Deze beveiligingsfunctie is ontworpen om de Klant tegen fraude te beschermen. Uw CVV wordt niet in onze Systemen opgeslagen en de Klant moet het nummer telkens verstrekken wanneer hij of zij een aankoop doet in www.muymucho.com

Wanneer de aankoopaanvraag en de gegevens van de Klant zijn gecontroleerd, wordt het bedrag van de prijs van diens rekening afgeschreven. Wanneer de Klant op “BETALING AUTORISEREN” klikt, bevestigt hij of zij dat de creditcard zijn of haar eigendom is of dat hij of zij de rechtmatige houder ervan is. Creditcards zijn onderworpen aan controles en autorisaties door de uitgevende instelling, maar als deze instelling de betaling niet autoriseert, zijn wij niet verantwoordelijk voor enige vertraging of het uitblijven van levering en kunnen wij geen overeenkomst met de Klant sluiten.

8. Klantenservice

Voor vragen, problemen of klachten kan de Klant contact opnemen met HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. via:

E-mailadres: contact@muymucho.com

Postadres: Carrera de Sant Esteve 29, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Spanje.

Klantenservice: 932890410

HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. bevestigt de ontvangst van ingediende klachten en zal deze zo spoedig mogelijk beantwoorden.

9. Garanties

Wanneer de Klant als consument en gebruiker handelt, bieden wij garanties op de producten die wij via deze website verkopen, overeenkomstig de wettelijk vastgestelde voorwaarden voor elk type product. Wij zijn daarom aansprakelijk voor een gebrek aan conformiteit dat zich binnen drie jaar na de levering van het product manifesteert. De garantie geldt niet voor gebreken die zijn veroorzaakt door gebruik of onjuist gebruik, noch, in het algemeen, voor alle andere uitsluitingen die door de geldende wetgeving zijn toegestaan.

De producten worden geacht conform de overeenkomst te zijn wanneer (i) zij overeenstemmen met de door ons verstrekte beschrijving en de eigenschappen bezitten die wij op deze website hebben gepresenteerd, (ii) zij geschikt zijn voor het gebruik waarvoor producten van hetzelfde type gewoonlijk dienen en (iii) zij de gebruikelijke kwaliteit en prestaties hebben van een product van hetzelfde type die redelijkerwijs mogen worden verwacht. De producten die wij verkopen kunnen bepaalde variaties vertonen als gevolg van de kenmerkende eigenschappen van de natuurlijke materialen die bij de vervaardiging ervan worden gebruikt. Deze kenmerken, zoals variaties in kleuren, afmetingen en texturen, worden onder andere niet beschouwd als gebreken of tekortkomingen.

De garantie geldt niet voor gebreken die zijn veroorzaakt door onjuist gebruik of onjuiste behandeling, gebrekkig onderhoud, wijzigingen of reparaties die door de Klant of door onbevoegde derden zijn uitgevoerd, noch, in het algemeen, voor alle andere uitsluitingen die door de geldende wetgeving zijn toegestaan.

10. Aansprakelijkheid en vrijwaring

Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. uit of beperkt deze in gevallen waarin die aansprakelijkheid krachtens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten of beperkt, in het bijzonder bij overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of bij aansprakelijkheid voor gebrekkige producten of wegens het niet-conform zijn van de producten.

Onverminderd het voorgaande en voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, wordt de contractuele aansprakelijkheid van HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. voor schade die voortvloeit uit de niet-nakoming van haar verplichtingen in het algemeen beperkt tot het totale bedrag dat de Klant daadwerkelijk heeft betaald voor de producten waarop de overeenkomst betrekking heeft waaruit de vordering voortvloeit.

Alle beschrijvingen, productfoto's, informatie en materialen op deze website worden geleverd «in de staat waarin ze zich bevinden» en zonder uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties, behalve de wettelijk vastgestelde garanties. Sommige producten kunnen door de scherminstellingen en de fotografische techniek iets groter of kleiner lijken dan hun werkelijke formaat.

Sommige artikelen kunnen groter dan hun werkelijke formaat worden weergegeven om de details duidelijk te tonen, of kleiner dan hun werkelijke formaat om het artikel volledig weer te geven. Ook kunnen de kleurtinten op foto's van producten in de onlinewinkel door de resolutie van uw monitor afwijken van de werkelijke kleuren.

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of verlies als gevolg van een denial-of-serviceaanval, virus of ander technologisch schadelijk of kwaadaardig programma of materiaal dat de computer, computerapparatuur, gegevens of materialen van de Klant kan aantasten als gevolg van het gebruik van deze website of het downloaden van inhoud daarvan, of, indien van toepassing, van websites waarnaar deze website doorverwijst.

11. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige niet-nakoming of vertraging bij de nakoming van een van onze verplichtingen wanneer deze het gevolg is van gebeurtenissen die buiten onze redelijke controle liggen (de «Overmachtssituatie»). Onder Overmachtssituaties vallen alle handelingen, gebeurtenissen, nalatigheden, verzuimen of ongevallen die buiten onze redelijke controle liggen, waaronder onder meer: stakingen, lock-outs of andere collectieve acties. Maatschappelijke onrust, oproer, invasie, terroristische dreiging of aanslag, oorlog (al dan niet verklaard), of oorlogsdreiging of oorlogsvoorbereidingen. Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie, pandemie of enige andere natuurramp. Het niet kunnen gebruiken van treinen, schepen, vliegtuigen, gemotoriseerd vervoer of andere openbare of particuliere vervoermiddelen. Het niet kunnen gebruiken van openbare of particuliere telecommunicatiesystemen. Handelingen, besluiten, wetgeving, voorschriften of beperkingen van een overheid of overheidsinstantie.

De verplichtingen worden opgeschort gedurende de periode waarin de “Overmachtssituatie” voortduurt, en de termijn voor het nakomen van deze verplichtingen wordt verlengd met een periode die gelijk is aan de duur van de “Overmachtssituatie”. We zullen alle redelijke middelen inzetten om de “Overmachtssituatie” te beëindigen of een oplossing te vinden waarmee we ondanks de “Overmachtssituatie” aan onze verplichtingen kunnen voldoen.

12. Industriële en intellectuele eigendom

De Klant erkent en stemt ermee in dat alle auteursrechten, handelsmerken en overige industriële en intellectuele-eigendomsrechten op alle inhoud van de website aan ons toebehoren of aan degenen die ons een licentie voor het gebruik ervan hebben verleend.

De Klant mag dit materiaal niet gebruiken op een andere wijze dan wij uitdrukkelijk toestaan.

13. Schriftelijke communicatie

De toepasselijke regelgeving vereist dat bepaalde informatie of communicatie die wij aan de Klant sturen, schriftelijk wordt verstrekt.

Door deze website te gebruiken, stemt de Klant ermee in dat het merendeel van deze communicatie elektronisch plaatsvindt. Wij nemen daarom contact op met de Klant via e-mail of door mededelingen op de website zelf te plaatsen. Voor contractuele doeleinden stemt de Klant ermee in dit elektronische communicatiemiddel te gebruiken en erkent hij dat hiermee wordt voldaan aan het wettelijke vereiste dat communicatie schriftelijk geschiedt.

14. Overdracht van rechten en verplichtingen

De overeenkomst is bindend voor zowel de Klant als voor ons, evenals voor hun respectieve rechtsopvolgers, rechtverkrijgenden en rechtsopvolgers onder algemene titel. De Klant mag een overeenkomst of een van de daaruit voortvloeiende rechten of verplichtingen niet overdragen, cederen, bezwaren of op enige andere wijze overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons.

Wij kunnen een overeenkomst of een van de daaruit voortvloeiende rechten of verplichtingen op elk moment tijdens de looptijd ervan overdragen, cederen, bezwaren, uitbesteden of op enige andere wijze overdragen, zonder dat de rechten van de Klant hierdoor op enigerlei wijze worden aangetast. Het feit dat wij niet aandringen op de strikte naleving van een van de verplichtingen die de Klant op grond van een overeenkomst of deze Voorwaarden is aangegaan, of dat wij de rechten of rechtsmiddelen waarover wij op grond van die overeenkomst of de Voorwaarden beschikken niet uitoefenen, houdt geen afstand van of beperking van die rechten of rechtsmiddelen in en ontslaat de Klant evenmin van de nakoming van deze verplichtingen.

Het feit dat wij geen afstand doen van een specifiek recht of rechtsmiddel houdt geen afstand in van andere rechten of rechtsmiddelen die voortvloeien uit een overeenkomst of de Voorwaarden. Een afstand onzerzijds van een van deze Voorwaarden of van rechten of rechtsmiddelen die voortvloeien uit een overeenkomst heeft geen werking, tenzij uitdrukkelijk wordt vastgelegd dat het om een afstand van recht gaat en deze overeenkomstig het bovenstaande schriftelijk wordt opgesteld en aan de Klant wordt meegedeeld.

15. Volledige overeenkomst, gedeeltelijke nietigheid en afstand van recht

Deze Voorwaarden en alle documenten waarnaar hierin uitdrukkelijk wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen de Klant en HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. met betrekking tot het onderwerp ervan. Zij vervangen eveneens alle andere eerdere afspraken, overeenkomsten of toezeggingen die mondeling of schriftelijk tussen de Klant en HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U. zijn gemaakt.

De Klant en HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, erkennen dat zij hebben ingestemd met het sluiten van een overeenkomst zonder te hebben vertrouwd op enige verklaring of belofte van de andere partij, of op enige verklaring of schriftelijk document uit de onderhandelingen die zij voorafgaand aan de overeenkomst hebben gevoerd, behalve wat uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is vermeld. Noch de Klant noch HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, kunnen een vordering instellen wegens enige onzekere verklaring van de andere partij, mondeling of schriftelijk, die vóór de datum van een overeenkomst is gedaan (tenzij een dergelijke onzekere verklaring frauduleus is afgelegd); de enige vordering waarover de andere partij beschikt, betreft niet-nakoming van de overeenkomst overeenkomstig deze Voorwaarden.

Indien een van deze Voorwaarden of een bepaling van een overeenkomst bij een definitieve uitspraak van een bevoegde instantie nietig en zonder werking wordt verklaard, blijven de overige bepalingen en voorwaarden van kracht en worden zij niet door deze nietigverklaring aangetast.

16. Wijziging van de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te herzien en te wijzigen. De Klant is onderworpen aan het beleid en de Voorwaarden die van kracht zijn op het moment waarop hij deze website gebruikt of elke bestelling plaatst.

17. Klachten

U kunt uw klachten en reclamations indienen via ons contactkanaal door een e-mail te sturen naar het e-mailadres: contact@muyimport.com, waarbij deze zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijk vastgestelde termijn door onze klantenservice zullen worden behandeld.

In dit verband informeren wij u dat, indien wij een klacht niet naar tevredenheid hebben opgelost, de Klant het recht heeft zich te wenden tot een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting inzake consumentenzaken, die overeenkomstig de wet aan de Europese Commissie is gemeld.

18. Taal, toepasselijke wetgeving en bevoegde rechtbank

De taal waarin de overeenkomst tussen HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, en de Klant tot stand komt, is het Spaans.

Op het gebruik van deze website en op de koopovereenkomsten voor producten via deze website is de Spaanse wetgeving van toepassing. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de website of met dergelijke overeenkomsten wordt onderworpen aan de niet-exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken en gerechtshoven van de woonplaats van de Klant.

De Europese Commissie stelt consumenten een platform ter beschikking voor de onlinebeslechting van consumentengeschillen, dat u als consument kunt gebruiken en dat beschikbaar is via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. DPO en meldpunt voor klachten

https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex