Termos de uso e condições de compra

Estes Termos de Uso e Condições de Compra (a seguir, “Condições”) estabelecem os termos para os quais o uso deste site (www.muymucho.com) e a compra de produtos nele é governada. Oramos para que, antes de usar este site, leia essas condições com cuidado, bem como nossa política de privacidade e política de cookies, todas disponíveis no próprio site.

Ao usar este site ou fazer um pedido, você estará vinculado a essas condições, bem como por nossa política de privacidade e política de cookies; portanto, se você não concordar com as disposições deles, não deve usar este site.

Essas condições podem ser modificadas; portanto, é sua responsabilidade lê -las periodicamente para conhecer aqueles que estão em vigor no momento do uso deste site ou fazem seu pedido. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco enviando um e -mail contact@muyimport.com.

1. Introdução

Nós informamos que a sociedade MUY MUCHO ECOM, S.L. É a empresa responsável por centralizar a comercialização dos produtos deste site. Assim, essas condições são aplicáveis ​​à relação entre MUY MUCHO ECOM, S.L., (a seguir, “MUY MUCHO ECOM, S.L. "ou a" empresa ") e Vd. (A seguir, o" cliente "), em termos de todas as transações que executam no site www.muymucho.com (a seguir," loja online "). MUY MUCHO ECOM, S.L., é uma entidade comercial de nacionalidade espanhola, domiciliada em C/ Sant Esteve, 29, 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcelona Prat de la Riba, 6 e CIF: B02706141, registrado no Mercantile Registry of Barcelona, ​​para Volume 47531, Follio, 773141, no Registro Mercantil, para o volume 4731, no Registro Mercantile, para o volume 4731, o Follio.

2. Dados e comprometimento do cliente

As informações ou dados pessoais que o cliente facilitam serão tratados de acordo com as disposições da política de privacidade e cookies. Ao fazer uso deste site, o cliente concorda com o processamento de seus dados e afirma que eles são verdadeiros e correspondem à realidade. Portanto, o cliente se compromete a:

1. Faça uso deste site apenas para fazer consultas ou pedidos legalmente válidos.

2. Não faça nenhuma ordem falsa ou fraudulenta. Em caso de existência de indicações de falsidade ou fraude, estaremos autorizados a anular a ordem e informar as autoridades relevantes. Também não assumimos nenhuma responsabilidade pelos danos e/ou despesas que podem ser derivados dele.

3. Facilite seu endereço de e -mail (correio), endereço postal e/ou outras informações de contato com sinceridade e exatamente. Da mesma forma, o cliente consente que podemos usar essas informações para entrar em contato com ele, se necessário. Se o cliente não facilitar todas as informações necessárias, o pedido não poderá ser realizado.

4. Não faça um uso inadequado deste site através da intenção de intenção no mesmo vírus, trojans, vermes, bombas lógicas ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou prejudicial. O cliente não tentará ter acesso não autorizado a este site, no servidor no qual a página está alojada ou a qualquer servidor, computador ou banco de dados relacionado ao nosso site. O não cumprimento desta cláusula pode levar à Comissão de Infrações Tipificadas pelos Regulamentos aplicáveis. Ao fazer um pedido através deste site, o cliente declara ter mais de 18 (dezoito) anos e tem capacidade legal de celebrar contratos.

3. Disponibilidade de serviço e produtos

Os produtos oferecidos neste site estão disponíveis apenas para o território peninsular espanhol, e as Ilhas Baleares (as Ilhas Canárias são excluídas, assim como Ceuta e Melilla). No caso de o cliente solicitar sua remessa fora do território acima mencionado, reservamos o direito de não aceitar e/ou anular o pedido. Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de produtos. Em caso de dificuldades de oferta ou em caso de falta de ações, informaremos você por e -mail e reembolsaremos o cliente qualquer quantia que pudesse pagar.

4. Ordens

Como os pedidos são feitos?

Para fazer um pedido, o cliente deve seguir o procedimento de compra on -line e clicar no botão "Faça o pedido". Posteriormente, o cliente receberá um e -mail acusando o recebimento de seu pedido ("Processando seu pedido") dentro de 24 horas após ele. O cliente também será informado, por e -mail, que o pedido está sendo enviado ("Pedido concluído"). Além disso, o cliente pode verificar o status de seu pedido em "Minha conta".

No caso de o cliente ter cometido um erro ao inserir seus dados, eles podem modificá -los na seção "Minha conta", além de exercer o direito de retificação contemplado em nossa política de privacidade, enviando um email para contact@muyimport.com; Esses dados serão aplicados a compras futuras. No caso de o erro se referir ao pedido atual, o cliente deve entrar em contato com o Serviço ao Cliente.

www.m. Se a mercadoria for devolvida ao nosso armazém devido à ausência repetida do cliente ou de outras causas fora de muito importação, S.L., reservamos o direito de coletar as despesas de transporte ou cancelar a referida ordem, subtraindo as despesas de transporte causadas.

Como o envio e a entrega são feitas?

No momento em que o cliente faz o pagamento. Os custos de envio variam dependendo do método de envio escolhido, bem como dependendo do tamanho e do peso do pedido, computando automaticamente durante o processo de pagamento e antes de terminar o pedido. Esses pedidos e confirmações de pagamento recebidos após 12:00 horas do meio -dia (horário local) serão processados ​​no próximo dia útil (dias úteis de segunda a sexta -feira, exceto as férias marcadas no calendário oficial.). Temos o seguinte método de envio:

*O período de entrega do seu pedido é de 2 a 5 dias úteis completos, contando a partir da data de pedido e pagamento do preço correspondente. O custo da sua remessa é estabelecido de acordo com o peso, destino (peninsular, insular).

Para remessas para a península:

• Padrão (2-5 dias úteis): taxa de envio de € 3,99 para pedidos abaixo de € 39,99.
• Padrão (2-5 dias úteis): envio gratuito para pedidos de € 39,99 ou superior. 

Para remessas para as ilhas balares:

• Padrão (2-5 dias úteis): taxa de envio de € 7,99 para pedidos abaixo de € 69,99.
• Padrão (2-5 dias úteis): envio gratuito para pedidos de € 69,99 ou superior. 

Para remessas internacionais:

• Padrão Internacional (4-10 dias úteis): taxa de envio de € 9,99 para pedidos abaixo de € 69,99.
• Padrão Internacional (4-10 dias úteis): taxa de envio de € 3,99 para pedidos entre € 69,99 e 99,99 €.
• Padrão Internacional (4-10 dias úteis): Frete grátis para pedidos superiores a 99,99 euros.

No caso de somos impossíveis de entregar seu pedido, ele será devolvido às nossas lojas. Entraremos em contato com o cliente com o email contribuído por ele, no final do estabelecimento de uma nova data de entrega. Para a suposição em que quatro tentativas de dar o pedido foram feitas sem sua entrega devido à causa não atribuível a nós, entenderemos que o cliente deseja desistir do contrato e consideraremos resolvido. Como conseqüência da resolução do contrato, retornaremos ao cliente todos os pagamentos relacionados ao pedido, que teríamos recebido pelo cliente, exceto os custos adicionais derivados da resolução do contrato, que será entregue dentro de um período máximo de 14 dias a partir da data em que consideramos o contrato resolvido.

Deve -se entender que o pedido foi entregue no momento em que o cliente ou terceiros indicados pelo cliente adquire a posse material dos produtos, que será credenciada ao assinar o recebimento do pedido no endereço de entrega indicado pelo cliente. Os riscos dos produtos serão responsáveis ​​pelo cliente desde o momento da entrega.

*Grandes ordens de volume e peso serão entregues no portal de domicílio. O custo de envio não inclui entrega direta em casa ou instalação.

*O envio de móveis tem um custo de transporte de € 29,99.

É possível consultar o status da ordem e a ordem histórica?

Se o cliente tiver uma conta própria em www.muymucho.com, você pode rastrear seus pedidos visitando "minha conta" e clicando em "meus pedidos". Lá, o cliente pode ver o histórico de suas ordens, assim como seu estado. Caso o cliente não esteja registrado e não tenha o espaço "minha conta", você pode entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente para informá -lo sobre o status do seu pedido.

Podemos cancelar um pedido?

Reservamo -nos o direito de cancelar qualquer pedido (embora aceito anteriormente), não sendo responsável por nenhum dano e/ou despesa, nos seguintes casos:

1. Quando ocorreu um erro involuntário na loja on -line; Por exemplo, um erro de pagamento ou ações;

2. Quando há razões para acreditar que o cliente é menor ou que o cartão de crédito a ser usado não atenda aos requisitos descritos nessas condições;

3. Quando as informações de pagamento fornecidas pelo cliente estão incorretas ou não verificáveis.

4. Quando o endereço de entrega fornecido pelo cliente é de fora do território, ou o pedido não pode ser entregue no endereço fornecido pelo cliente.

No caso de identificar qualquer um desses casos, o notificaremos corretamente por e -mail, a fim de resolver o problema antes de realizar qualquer ação.

5. Mudança de política, devoluções e/ou retirada

O cliente terá direito à retirada da solicitação solicitada dentro de 14 dias do calendário, após a recepção disso.

Por razões para a proteção de saúde e higiene, nenhuma alteração ou retorno dos produtos impedidos que foram abertos ou desprezados, com danos ou sem rótulo, não serão aceitos.

O reembolso dos produtos retornados, o cliente o receberá assim que receber a mercadoria em nossas lojas e verificará seu status.

Os clientes não receberão o reembolso dos custos iniciais de envio.

Para processar uma devolução, acesse o link anterior e preencha os campos com o ID do pedido e seu email.

Ele o redirecionará para uma página com as informações da sua compra, onde você será solicitado a selecionar as informações relacionadas à sua devolução para retirada ou quebra.

Se precisar de mais informações, pode enviar um e -mail para
contact@muyimport.com

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Os retornos do pedido da Espanha têm um custo de 5,99 euros por retorno.

*No caso de escolher a opção de transferência instantânea, será adicionado um custo de retorno de € 1.

*Esses preços podem variar dependendo do tamanho ou peso do produto a ser retornado.

IMPORTANTE: As compras na Web só podem ser devolvidas por essa rota. Retornos na loja física não serão aceitos.

6. Preços e impostos

Os preços dos produtos que aparecem neste site são aqueles que são aplicados no momento da compra. Os preços podem estar sujeitos a alterações sem aviso prévio, mas não afetarão as ordens que já foram aceitas. Todos os preços dos produtos, custos de remessa e outros serviços incluem IVA.

Os preços dos produtos do site incluem IVA, mas excluem os custos de envio que serão adicionados ao valor total, conforme indicado na cláusula 4 dessas condições.

Os custos de envio são adicionados no pedido. Sempre informaremos o preço total, incluindo todos os impostos e outros custos, como taxas e possíveis despesas de entrega. O cliente nos autoriza expressamente a emitir a fatura no suporte eletrônico, embora possa indicar a qualquer momento sua vontade de receber uma fatura no suporte em papel; nesse caso, emitiremos e enviaremos a fatura no referido formato.

7. Pagamento significa

Os meios de pagamento aceitos estão detalhados abaixo:

• MasterCard
• VISA
• Bizum

Se você tentar pagar com qualquer outro meio, não somos responsáveis ​​pela perda de pagamento ou por qualquer outro dano causado pela ação do cliente. Somente o pagamento em euros é aceito. Estamos comprometidos em proteger as informações pessoais de nossos clientes e, por isso, codificaremos os dados dos cartões de crédito. Por outro lado, durante o processo de compra, o número de identificação (CVV) do cartão de crédito do cliente é necessário. O CVV é um valor de 3 ou 4 dígitos numéricos que fornece um controle de criptografia de informação registrado no cartão. Esse recurso de segurança foi projetado para proteger o cliente contra fraude. Seu CVV não será armazenado em nossos sistemas e o cliente deve fornecer o número toda vez que você faz uma compra em www.muymucho.com

Quando o pedido de compra e os dados do cliente forem verificados, a taxa de preço entrará em vigor em sua conta. Quando o cliente clica em "Autorizar Pagamento", ele confirma que o cartão de crédito é seu ou é seu titular legítimo. Os cartões de crédito estarão sujeitos a cheques e autorizações da entidade que os emitem, mas se a entidade não autorizará o pagamento, não somos responsáveis ​​por nenhum atraso ou falta de entrega e não seremos capazes de formalizar nenhum contrato com o cliente.

8. Atendimento ao cliente

Para qualquer reclamação ou consulta, você deve entrar em contato conosco através do seguinte email:

E -mail: contact@muyimport.com

9. Garantias

Se o cliente contratar como consumidor e usuário, oferecemos garantias sobre os produtos que vendemos através deste site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo à falta de conformidade deles que manifestem um período de três anos após a entrega do produto. A garantia sobre os danos causados ​​pelo uso ou uso inadequado é excluído, bem como em geral, todos os excluídos pela legislação atual.

Entende -se que os produtos estão satisfeitos com o contrato, desde que (i) eles estão em conformidade com a descrição feita por nós e possuam as qualidades que apresentamos neste site, (ii) são adequadas para os usos aos quais os produtos do mesmo tipo são normalmente alocados e (iii) apresentam a qualidade e os benefícios usuais de um produto do mesmo tipo que são esperados. Os produtos que comercializamos podem apresentar algumas variações devido às características dos materiais naturais usados ​​em sua fabricação. Essas características, como variação de cores, tamanhos, texturas, entre outras, não serão consideradas defeitos ou taras.

10. Responsabilidade e exoneração da responsabilidade

A menos que expressamente disponível nessas condições, nossa responsabilidade em relação a qualquer produto adquirido no site será estritamente limitado ao preço de compra desse produto. Todas as descrições, fotografias de produtos, informações e materiais que aparecem neste site são fornecidas "como um corpo verdadeiro" e sem garantias expressas ou implícitas nelas, exceto as legalmente estabelecidas. Alguns produtos podem parecer um pouco maiores ou menores em relação ao seu tamanho real, devido à configuração da tela e à técnica fotográfica.

Outros itens podem ser representados em um tamanho maior que seu tamanho real, a fim de mostrar claramente os detalhes; ou menos do que seu tamanho real, a fim de mostrar o artigo completo. Da mesma forma, tons coloridos nas fotografias dos produtos da loja on -line podem ser alterados pela resolução de seu monitor, sendo capaz de diferir dos reais.

Não seremos responsáveis ​​por nenhum dano ou perda resultante de um ataque de negação de serviço, vírus ou qualquer outro programa tecnologicamente prejudicial ou prejudicial que possa afetar o computador, equipamento de computador, dados ou materiais do cliente como resultado do uso deste site ou da descarga do conteúdo do mesmo ou, quando apropriado, para o qual o mesmo redirecionamento.

11. Força maior

Não seremos responsáveis ​​por qualquer violação ou atraso no cumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas, quando for devido a eventos que estão fora de controle razoável ("causa da força maior"). As causas da força maior incluirão qualquer ato, evento, falta de exercício, omissão ou acidente que esteja além do nosso controle razoável e, entre outros, o seguinte: greves, fechamentos de empregadores ou outras medidas reivindicadas. Choque civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou preparativos para ameaças ou guerra. Fogo, explosão, tempestade, inundação, terremoto, naufrágio, epidemia, pandemia ou qualquer outro desastre natural. Impossibilidade de uso de trens, navios, aviões, transporte motor ou outros meios de transporte, público ou privado. Impossibilidade de usar sistemas de telecomunicações públicas ou privadas. Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Será entendido que as obrigações serão suspensas durante o período em que a "causa da força maior" continua, e teremos uma extensão do prazo para cumprir essas obrigações por um período de tempo igual ao que dura a "causa da força maior". Colocaremos todos os meios razoáveis ​​para encerrar a "causa da força maior" ou encontrar uma solução que permita que suas obrigações sejam cumpridas, apesar da "causa da força maior".

12. Propriedade industrial e intelectual

O cliente reconhece e concorda que tudo os direitos autorais, marca registrada e outros direitos de propriedade industrial e intelectual sobre todo o conteúdo do site, correspondam a nós ou àqueles que nos concederam uma licença para seu uso.

O cliente não poderá usar o referido material de maneira diferente do que nos autorizamos expressamente.

13. Comunicações escritas

Os regulamentos aplicáveis ​​exigem que parte das informações ou comunicações que seremos escritas seja por escrito.

O cliente, com o uso deste site, consente que a maioria dessas comunicações é eletrônica. Assim, entraremos em contato com o cliente por e -mail ou pendurar avisos no próprio site. Para fins contratuais, o cliente concorda em usar essa mídia eletrônica de comunicação e reconhece a conformidade com o requisito legal de estar por escrito.

14. Transferência de direitos e obrigações

O contrato é vinculativo tanto para o cliente quanto para nós, bem como para seus respectivos sucessores, cessionários e causa. O cliente não pode transmitir, produzir, impostos ou, em qualquer outro, transferir um contrato ou qualquer um dos direitos ou obrigações derivados dele, sem ter obtido nosso consentimento prévio por escrito.

Podemos transmitir, produzir, impostos, subcontratos ou de qualquer outra maneira para transferir um contrato ou qualquer um dos direitos ou obrigações derivados dele, a qualquer momento durante sua validade, sem que os direitos do cliente sejam afetados de qualquer maneira. A falta de requisito de nossa parte sobre o atendimento estrito de qualquer uma das obrigações assumidas pelo cliente, em virtude de um contrato ou dessas condições, ou a falta de exercício de nossa parte dos direitos ou ações que podem corresponder a ele, em virtude do referido contrato ou das condições, não significará a renúncia ou a limitação em relação a referidos direitos ou ações, nem o cliente.

Nenhuma renúncia por nossa parte a um direito ou ação concreto significará uma demissão a outros direitos ou ações derivadas de um contrato ou condições. Nenhuma renúncia para nossa parte a nenhuma dessas condições ou aos direitos ou ações derivadas de um contrato entrará em vigor, a menos que expressamente estabelecida que é uma demissão, e formaliza e comunica o cliente por escrito de acordo com o exposto.

15. Acordo completo e nulidade parcial. Renúncia

Essas condições, e qualquer documento ao qual a referência expressa seja feita nelas, constitui a concordância total entre o cliente e MUY MUCHO Ecom, S.L., em relação ao seu objeto. Eles também substituem qualquer outro contrato, contrato ou promessa anterior acordada entre o cliente e MUY MUCHO ECOM, S.L. verbalmente ou por escrito.

O cliente e MUY MUCHO ECOM, S.L. Eles reconhecem ter consentido a conclusão de um contrato sem confiar em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte ou que possa ser inferida a partir de qualquer declaração ou escrita nas negociações apresentadas por ambas, exceto o que é expressamente mencionado nessas condições. Nem o cliente nem MUY MUCHO ECOM, S.L. Eles têm ação contra qualquer declaração incerta feita pela outra parte, verbal ou escrita, antes da data de um contrato (a menos que uma declaração incerta tivesse sido feita de forma fraudulenta) e a única ação que a outra parte terá a outra parte será para quebrar o contrato, de acordo com as disposições dessas condições.

Se alguma das presentes condições ou qualquer disposição de um contrato foi declarada vazia e sem efeito pela resolução firme emitida por autoridade competente, os demais termos e condições permanecerão em vigor, sem serem afetados pela referida declaração de nulidade.

16. Modificação das condições

Reservamo -nos o direito de revisar e modificar essas condições a qualquer momento. O cliente estará sujeito às políticas e condições em vigor no momento em que você usar este site ou fazer cada pedido.

17. Reivindicações

Você pode enviar suas reclamações e reivindicações por meio de nossa rota de contato, enviando um email para o e -mail: contact@muyimport.com, sendo atendido por nosso atendimento ao cliente no menor período possível e, em qualquer caso, dentro do período legalmente estabelecido.

Nesse sentido, informamos que, se não tivéssemos resolvido satisfatoriamente uma reivindicação, o cliente tem o direito de ir a uma resolução alternativa de litígios em questões de consumo, que foram notificadas à Comissão Europeia, de acordo com as disposições da lei.

18. Linguagem, legislação aplicável e jurisdição

O idioma em que o contrato entre MUY MUCHO ECOM, S.L. E o cliente é espanhol.

O uso deste site e os contratos de compra de produtos através do referido site serão regidos pela legislação espanhola. Qualquer controvérsia que surgir ou esteja relacionada ao uso do site ou com os referidos contratos serão enviados à jurisdição não exclusiva dos tribunais e tribunais do domicílio do cliente.

A Comissão Europeia disponibiliza aos consumidores uma plataforma para a resolução de reivindicações on -line sobre consumo, que como consumidor podem usar e estão disponíveis no link a seguir: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. DPO e canal de reclamações

https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex 

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