Política de envio

Os presentes Termos de Utilização e Condições de Compra (doravante, “Condições”) estabelecem os termos que regem a utilização deste website (www.muymucho.com) e a compra de produtos no mesmo. Pedimos que antes de utilizar este website, leia atentamente estas Condições, bem como as nossas Política de PrivacidadeePolítica de Cookies, todos eles disponíveis no próprio site.

Ao utilizar este website ou realizar uma encomenda através do mesmo, concorda em ficar vinculado às presentes Condições, bem como à nossa Política de Privacidade e Política de Cookies, pelo que se não concordar com o que nelas está estabelecido, não deverá utilizar este website.

Estas condições podem ser modificadas, pelo que é da sua responsabilidade lê-las periodicamente para conhecer aquelas que estão em vigor no momento de utilizar este site ou fazer a sua encomenda. Caso você tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail contact@muyimport.com.

1. Introdução

Informamos que a empresa HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, é a empresa responsável por centralizar a comercialização dos produtos deste site. Assim, estas Condições aplicam-se à relação entre HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U,, (doravante, “HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U,” ou a “Empresa”) e você (doravante, o “Cliente”), em relação a todas as transações que você realiza no site www.muymucho.es (doravante, “Loja Online”). HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U,, é uma entidade comercial de nacionalidade espanhola, com sede em C / Ferrocarril, 7 08755 Castellbisbal (Espanha) e CIF: B26612754.

2. Dados e envolvimento do cliente

As informações ou dados pessoais que o Cliente nos fornecer serão tratados de acordo com o disposto na Política de Privacidade e Cookies. Ao utilizar este website, o Cliente consente no tratamento dos seus dados e declara que os mesmos são verdadeiros e correspondem à realidade. Assim, o Cliente compromete-se a:

  1. Utilize este site apenas para realizar consultas ou encomendas legalmente válidas.
  2. Não faça pedidos falsos ou fraudulentos. Em caso de indícios de falsidade ou fraude, estaremos autorizados a cancelar a encomenda e informar as autoridades competentes. Da mesma forma, não assumimos qualquer tipo de responsabilidade por quaisquer danos e/ou despesas que daí possam decorrer.
  3. Forneça-nos seu endereço de e-mail, endereço postal e/ou outras informações de contato de maneira verdadeira e precisa. Da mesma forma, o Cliente consente que possamos utilizar essas informações para contatá-lo, se necessário. Se o Cliente não fornecer todas as informações necessárias, a encomenda não poderá ser efetuada.
  4. Não faça uso indevido deste site, introduzindo intencionalmente vírus, trojans, worms, bombas lógicas ou qualquer outro programa ou material que seja tecnologicamente prejudicial ou prejudicial. O Cliente não tentará obter acesso não autorizado a este site, ao servidor onde a referida página está hospedada ou a qualquer servidor, computador ou banco de dados relacionado ao nosso site. O não cumprimento desta cláusula poderá levar à prática de infrações enquadradas na regulamentação aplicável. Ao efetuar uma encomenda através deste site, o Cliente declara ser maior de 18 (dezoito) anos e ter capacidade legal para celebrar contratos.

3. Disponibilidade de serviços e produtos

Os produtos oferecidos neste site estão disponíveis apenas para o território peninsular espanhol e as Ilhas Baleares (excluem-se as Ilhas Canárias, bem como Ceuta e Melilha). Caso o Cliente solicite a entrega fora do referido território, reservamo-nos o direito de não aceitar e/ou cancelar a encomenda. Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Em caso de dificuldades no fornecimento ou em caso de falta de stock, informaremos por email e reembolsaremos ao Cliente qualquer valor que este tenha pago.

4. Pedidos

Como são feitos os pedidos?

Para efetuar uma encomenda, o Cliente deverá seguir o procedimento de compra online e clicar no botão “FAZER PEDIDO”. Posteriormente, o Cliente receberá um e-mail de confirmação da recepção da sua encomenda (“Processando a sua encomenda”) no prazo de 24 horas após a encomenda. O Cliente será ainda informado, por email, que a encomenda está a ser expedida (“Encomenda Concluída”). Da mesma forma, o Cliente poderá verificar o estado da sua encomenda em “A Minha Conta”.

Caso o Cliente tenha cometido um erro ao inserir os seus dados, poderá modificá-los na seção “Minha conta”, bem como exercer o direito de retificação previsto na nossa Política de Privacidade, através do envio de um email para contact@muyimport.com; Esses dados serão aplicáveis ​​para compras futuras. Caso o erro se refira à encomenda em curso, o Cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente.

www.muymucho.es não assume qualquer responsabilidade quando a entrega de uma encomenda não possa ser efetuada devido aos dados fornecidos estarem incorretos ou incompletos. Se a mercadoria for devolvida ao nosso armazém por ausência repetida do cliente ou outras causas alheias à nossa vontade. HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, reservamo-nos o direito de cobrar novamente os custos de transporte ou de cancelar a referida encomenda, subtraindo os custos de transporte incorridos.

Como é feito o envio e a entrega?

No momento em que o Cliente efetua o pagamento. Os custos de envio irão variar dependendo do método de envio escolhido, bem como do tamanho e peso da encomenda, e serão calculados automaticamente durante o processo de pagamento e antes de finalizar a encomenda. Os pedidos e confirmações de pagamento recebidos após as 12h00 (hora local) serão processados ​​no próximo dia útil (dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados marcados no calendário oficial). Temos o seguinte método de envio:

  • Padrão* (2-5 dias úteis) O prazo de entrega da sua encomenda é de 2 a 5 dias úteis completos, contados a partir da data de realização da encomenda e pagamento do preço correspondente. O custo do seu envio é estabelecido em função do peso, destino (peninsular, ilha).

Caso nos seja impossível entregar a sua encomenda, a mesma será devolvida aos nossos armazéns. Entraremos em contato com o Cliente através do endereço de e-mail fornecido pelo Cliente, a fim de estabelecer uma nova data de entrega. Caso tenham sido feitas quatro tentativas de entrega da encomenda sem que a entrega seja possível por motivos que não nos são imputáveis, entenderemos que o Cliente deseja rescindir o contrato e consideraremos o problema resolvido. Como consequência da resolução do Contrato, devolveremos ao Cliente todos os pagamentos relativos à encomenda que recebemos do Cliente, exceto os custos adicionais derivados da resolução do contrato, que serão entregues no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que considerarmos o contrato resolvido.

Entender-se-á que a encomenda foi entregue no momento em que o Cliente ou um terceiro indicado pelo Cliente adquire a posse material dos produtos, o que será credenciado mediante assinatura do recibo da encomenda no endereço de entrega indicado pelo Cliente. Os riscos dos produtos serão suportados pelo Cliente a partir do momento da entrega.

*Pedidos de grande volume e peso serão entregues no portal inicial. O custo de envio não inclui entrega direta em sua casa ou instalação.

*O envio de móveis tem um custo de transporte de 29,99€.

É possível verificar o status e o histórico do pedido?

Se o Cliente tiver conta própria emwww.muymucho.com, você pode acompanhar seus pedidos visitando “Minha Conta” e clicando em “Meus Pedidos”. Aí o Cliente poderá consultar o histórico das suas encomendas, bem como o seu estado. Caso o Cliente não esteja registado e não disponha do espaço “A Minha Conta”, poderá contactar diretamente o Serviço de Apoio ao Cliente para ser informado sobre o estado da sua encomenda.

Podemos cancelar um pedido?

Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda (mesmo que tenha sido previamente aceite), não nos responsabilizando por quaisquer danos e/ou despesas, nos seguintes casos:

  1. Quando ocorreu um erro inadvertido na loja online; por exemplo, um erro de pagamento ou de stock;
  2. Quando existam motivos para crer que o Cliente é menor ou que o cartão de crédito a utilizar não cumpre os requisitos descritos nestas Condições;
  3. Quando as informações de pagamento fornecidas pelo Cliente estiverem incorretas ou não verificáveis.
  4. Quando a morada de envio indicada pelo Cliente for fora do território, ou a encomenda não puder ser entregue na morada indicada pelo Cliente.

Caso algum destes casos seja identificado, iremos notificá-lo devidamente via e-mail, a fim de resolver o problema antes de tomar qualquer providência.

5. Política de troca, devolução e/ou retirada

O cliente terá o direito de desistir da encomenda solicitada no prazo de 14 dias corridos após a sua recepção.

Por razões de protecção da saúde e higiene, não serão aceites trocas ou devoluções de produtos selados que tenham sido abertos ou não selados, danificados ou sem etiqueta.

O cliente receberá o reembolso dos produtos devolvidos assim que recebermos a mercadoria nos nossos armazéns e verificarmos o seu estado.

Os clientes não serão reembolsados ​​pelos custos iniciais de envio.

Processar minha devolução

Para processar uma devolução, acesse o link acima e preencha os campos com o ID do pedido e seu email.

Ele irá redirecioná-lo para uma página com os dados da sua compra, onde será solicitado que você selecione os dados relacionados à sua devolução, seja por desistência ou quebra.

Se precisar de mais informações, você pode enviar um e-mail para  contact@muyimport.com

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As devoluções de encomendas provenientes de Espanha têm um custo de 5,99 euros por devolução.

*Se escolher a opção de transferência instantânea, será adicionado um custo de devolução de 1€.

*Estes preços podem variar dependendo do tamanho ou peso do produto a devolver.

IMPORTANTE: as compras no site só poderão ser devolvidas por este meio. Não serão aceitas devoluções em loja física.

6. Preços e impostos

Os preços dos produtos que aparecem neste site são os praticados no momento da compra. Os preços podem estar sujeitos a alterações sem aviso prévio, mas não afetarão pedidos já aceitos. Todos os preços dos produtos, custos de envio e outros serviços incluem IVA.

Os preços dos produtos no site incluem IVA mas excluem os custos de envio que serão adicionados ao valor total conforme indicado na cláusula 4 destas Condições.

Os custos de envio são adicionados por encomenda. Iremos sempre informá-lo do preço total, incluindo todos os impostos e outros custos como taxas e possíveis custos de entrega. O Cliente autoriza-nos expressamente a emitir a fatura em formato eletrónico, embora nos possa indicar a qualquer momento a sua vontade de receber uma fatura em formato papel, caso em que emitiremos e enviaremos a fatura nesse formato.

7. Métodos de pagamento

Os métodos de pagamento aceitos são detalhados abaixo:

  • MasterCard
  • VISTO
  • BIZUM

Se você tentar pagar por qualquer outro meio, não nos responsabilizamos pela perda do pagamento ou qualquer outro dano causado pela ação do Cliente. O pagamento só é aceito em euros. Estamos empenhados em proteger a informação pessoal dos nossos Clientes, e para tal iremos encriptar os dados do cartão de crédito. Por outro lado, durante o processo de compra é necessário o número de identificação (CVV) do cartão de crédito do Cliente. O CVV é um valor numérico de 3 ou 4 dígitos que fornece controle de criptografia das informações registradas no cartão. Este recurso de segurança foi concebido para proteger o Cliente contra fraudes. O seu CVV não será armazenado em nossos Sistemas e o Cliente deverá fornecer o número cada vez que fizer uma compra nowww.muymucho.com

Quando o pedido de compra e os dados do Cliente forem verificados, o preço será cobrado na sua conta. Ao clicar em “AUTORIZAR PAGAMENTO”, o Cliente confirma que o cartão de crédito é seu ou que é o seu legítimo titular. Os cartões de crédito estarão sujeitos a verificações e autorizações por parte da entidade emissora, mas caso esta não autorize o pagamento, não nos responsabilizamos por qualquer atraso ou falta de entrega e não poderemos formalizar qualquer contrato com o Cliente.

8. Atendimento ao cliente

Para qualquer reclamação ou consulta deverá contactar-nos através do seguinte email:

E-mail: contact@muyimport.com

9. Garantias

Caso o Cliente contrate como consumidor e utilizador, oferecemos garantias sobre os produtos que comercializamos através deste site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo, portanto, pela falta de conformidade do mesmo que se manifeste no prazo de três anos a partir da entrega do produto. Fica excluída a garantia relativa aos danos causados ​​pelo uso ou uso indevido, bem como em geral todos aqueles excluídos pela legislação em vigor.

Entende-se que os produtos estão de acordo com o contrato desde que (i) estejam em conformidade com a descrição por nós feita e possuam as qualidades que apresentamos neste site, (ii) sejam adequados aos usos a que normalmente se destinam produtos do mesmo tipo e (iii) apresentem a qualidade e desempenho habituais de um produto do mesmo tipo que são razoavelmente esperados. Os produtos que comercializamos podem apresentar algumas variações devido às características dos materiais naturais utilizados no seu fabrico. Estas características, como variações de cores, tamanhos, texturas, entre outras, não serão consideradas defeitos ou falhas.

10. Responsabilidade e Isenção de Responsabilidade

Salvo disposição expressa em contrário nestas Condições, a nossa responsabilidade em relação a qualquer produto adquirido no site será estritamente limitada ao preço de compra de tal produto. Todas as descrições, fotografias de produtos, informações e materiais que aparecem neste site são fornecidos "como estão" e sem garantias expressas ou implícitas, exceto aquelas estabelecidas por lei. Alguns produtos podem parecer um pouco maiores ou menores que o tamanho real devido às configurações da tela e à técnica fotográfica.

Outros itens poderão ser representados em tamanho maior que seu tamanho real, de forma a evidenciar detalhes com clareza; ou menor que seu tamanho real, para mostrar o item inteiro. Da mesma forma, os tons das cores nas fotografias dos produtos da loja online podem ser alterados pela resolução do seu monitor, podendo diferir dos reais.

Não seremos responsáveis ​​por qualquer dano ou perda resultante de um ataque de negação de serviço, vírus ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou prejudicial que possa afetar o computador, equipamento informático, dados ou materiais do Cliente como resultado da utilização deste site ou do download de conteúdo dele ou, quando aplicável, para o qual ele redireciona.

11. força maior

Não seremos responsáveis por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas, quando tal se deva a acontecimentos que fujam ao controlo razoável (“Causa de Força Maior”). As Causas de Força Maior incluirão qualquer ato, evento, falta de desempenho, omissão ou acidente que esteja além do nosso controle razoável e, entre outros, os seguintes: Greves, bloqueios ou outras ações industriais. Comoção civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra. Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia, pandemia ou qualquer outro desastre natural. Impossibilidade de utilização de comboios, navios, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados. Incapacidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados. Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Entender-se-á que as obrigações ficarão suspensas durante o período em que perdurar a “Causa de Força Maior”, e teremos uma prorrogação do prazo para cumprir tais obrigações por um período de tempo igual à duração da “Causa de Força Maior”. Utilizaremos todos os meios razoáveis ​​para pôr fim ao “Evento de Força Maior”, ou para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações apesar do “Evento de Força Maior”.

12. Propriedade industrial e intelectual

O Cliente reconhece e consente que todos os direitos de autor, marca registada e outros direitos de propriedade industrial e intelectual sobre todos os conteúdos do site nos correspondem ou a quem nos concedeu licença para a sua utilização.

O Cliente não poderá utilizar o referido material de outra forma que não aquela expressamente autorizada por nós.

13. Comunicações escritas

A regulamentação aplicável exige que parte das informações ou comunicações que lhe enviamos seja feita por escrito.

O Cliente, ao utilizar este website, consente que a maior parte das referidas comunicações sejam eletrónicas. Assim, entraremos em contacto com o Cliente por email ou através de publicação de avisos no próprio site. Para efeitos contratuais, o Cliente consente a utilização deste meio eletrónico de comunicação e reconhece o cumprimento da obrigação legal de se comunicar por escrito.

14. Transferência de direitos e obrigações

O contrato é vinculativo tanto para o Cliente como para nós, bem como para os seus respectivos sucessores, cessionários e cessionários. O Cliente não poderá transmitir, ceder, onerar ou, de qualquer outra forma, transferir um contrato ou qualquer dos direitos ou obrigações dele derivados, sem ter obtido o nosso consentimento prévio por escrito.

Poderemos transferir, ceder, onerar, subcontratar ou de outra forma transferir um contrato ou qualquer um dos direitos ou obrigações dele derivados, em qualquer momento durante a sua vigência, sem que os direitos do Cliente sejam de forma alguma afetados. A falta de exigência da nossa parte quanto ao estrito cumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas pelo Cliente, nos termos de um contrato ou destas Condições, ou a falta de exercício por nós dos direitos ou ações que lhe possam corresponder, por força do referido contrato ou das Condições, não implicará qualquer renúncia ou limitação em relação a tais direitos ou ações, nem exonerará o Cliente do cumprimento de tais obrigações.

Nenhuma renúncia da nossa parte a um direito ou ação específica constituirá uma renúncia a outros direitos ou ações derivados de um contrato ou das Condições. Nenhuma renúncia da nossa parte a qualquer uma destas Condições ou aos direitos ou ações derivadas de um contrato será eficaz, a menos que seja expressamente declarado que se trata de uma renúncia, e seja formalizada e comunicada ao Cliente por escrito de acordo com as disposições acima.

15. Acordo completo e nulidade parcial. Renúncia

As presentes Condições, e qualquer documento nelas expressamente referido, constituem a totalidade do acordo entre o Cliente e HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, em relação ao seu objeto. Da mesma forma, substituem qualquer outro pacto, acordo ou promessa anterior acordada entre o Cliente e HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, verbalmente ou por escrito.

O Cliente e HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, reconhecer ter consentido na celebração de um contrato sem ter confiado em nenhuma declaração ou promessa feita pela outra parte ou que possa ser inferida de qualquer declaração ou escrito nas negociações travadas por ambos antes da mesma, exceto aquela que estiver expressamente mencionada nestas Condições. Nem o Cliente nem HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, Eles têm ação contra qualquer declaração incerta feita pela outra parte, verbal ou escrita, antes da data de um contrato (a menos que tal declaração incerta tenha sido feita de forma fraudulenta) e a única ação disponível para a outra parte será por violação do contrato, de acordo com as disposições destas Condições.

Se alguma destas Condições ou qualquer disposição de um contrato for declarada nula e sem efeito por resolução final emitida por uma autoridade competente, os restantes termos e condições permanecerão em vigor, sem serem afetados pela referida declaração de nulidade.

16. Modificação de condições

Reservamo-nos o direito de rever e modificar estas Condições a qualquer momento. O Cliente estará sujeito às políticas e Condições em vigor no momento em que utilizar este site ou efetuar cada encomenda.

17. Reivindicações

Você pode enviar suas reclamações e reclamações através do nosso canal de contato, enviando um email para Email: contato@muyimport.com, sendo atendido pelo nosso serviço de atendimento ao cliente no menor tempo possível e, em qualquer caso, dentro do prazo legalmente estabelecido.

Neste sentido, informamos que, caso não tenhamos resolvido satisfatoriamente uma reclamação, o Cliente tem o direito de recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, a qual tenha sido notificada à Comissão Europeia, nos termos da lei.

18. Idioma, lei aplicável e jurisdição

O idioma em que o contrato será celebrado entre HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, e o cliente é espanhol.

A utilização deste site e os contratos de compra de produtos através do referido site serão regidos pela legislação espanhola. Qualquer controvérsia que surja ou esteja relacionada com a utilização do site ou com os referidos contratos será submetida à jurisdição não exclusiva dos tribunais do domicílio do Cliente.

A Comissão Europeia disponibiliza aos consumidores uma plataforma para a resolução de reclamações de consumidores online, que você, como consumidor, pode utilizar e que está disponível no seguinte link:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. DPO e canal de reclamações

https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex 

 

 

Termos de uso e condições de compra

Estes termos e condições de compra (por fim, as condições) estabelecem os termos que regem este site (www.muymucho.es) e a compra de produtos. Observe que antes de servir o site, siga atentamente estas condições, bem como a Política de Privacidade e a Política de Faturamento, disponíveis no site.

Ao servir o site ou realizar um pedido através do site, você concorda em ficar vinculado a estas condições, bem como à Política de Privacidade e à Política de Cookies, de forma que, se não estiver de acordo com as que estabelecem, não será servido.

Estas condições podem ser modificadas, pelo que é da sua responsabilidade verificá-las periodicamente para confirmar que estão em vigor no momento de servir o site ou fazer uma encomenda. Caso tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco através afterventa@muyimport.com.

1. Introdução

O relatório que a empresa HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, É a empresa responsável por centralizar a comercialização dos produtos deste site. Així, estas condições são aplicáveis à relação entre HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, (d'ara endavant, HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U ou a empresa) e você (no caso do endavant, o cliente) quantas transações são realizadas no site www.muymucho.es (no caso do endavant, a loja online). HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U É uma entidade comercial de nacionalidade espanhola, com domicílio em C/Ferrocarril, 7 08755 Castellbiscal (Espanha) e CIF B26612754.

2. Doações e compromissos com o cliente

As informações ou dados pessoais que o cliente fornece são processados de acordo com o estabelecido na Política de Privacidade e na Política de Galletes. Com base no site, o cliente consente o tratamento dos dados e declara que os mesmos são verdadeiros e correspondem à realidade. Portanto, o cliente se compromete a:

1. Servir o site apenas para consultas ou pedidos legalmente válidos.

2. Não faça pedidos falsos ou fraudulentos. Nos casos em que existam indícios de informações falsas ou fraude, estamos autorizados a cancelar a encomenda e informar as autoridades competentes. No entanto, não assumimos qualquer responsabilidade pelos danos e/ou desastres que possam surgir.

3. Forneça-nos endereço eletrônico, endereço postal e/ou outros dados de contato de maneira verdadeira e exata. Així mateix, o cliente consente que possamos fornecer esta informação para contatá-lo, se necessário. Se o cliente não fornecer todas as informações necessárias, a encomenda não poderá ser processada.

4. Não exponha qualquer utilização não autorizada do site à introdução intencional no site de vírus, trojans, cucs, bombas lógicas ou qualquer outro programa ou material prejudicial ou tecnologicamente prejudicial. O cliente não deve tentar aceder sem autorização à página web, ao servidor onde se encontra ou a qualquer outro

servidor, computador ou banco de dados relacionado à web. O descumprimento desta cláusula poderá ser submetido à prática de infrações tipificadas pela regulamentação aplicável. Ao realizar um pedido pelo site, o cliente declara ser maior de 18 anos e estar legalmente habilitado para formalizar contratos.

3. Disponibilidade de serviços e produtos

Os produtos oferecidos no site estão disponíveis para o território peninsular espanhol e as Ilhas Baleares (excluindo as Ilhas Canárias, bem como Ceuta e Melilla). Caso o cliente solicite o envio para fora do território atual, reservamo-nos o direito de não aceitar e/ou cancelar a encomenda. Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Em caso de dificuldades no fornecimento ou em caso de falta de stock, não informaremos o cliente por email e reembolsaremos qualquer valor que tenha pago.

4. Comandantes

Como você é fã deles?

Para efetuar uma encomenda, o cliente deverá seguir o procedimento de compra online clicando no botão “FAZER A ENCOMENDA”. Posteriormente, o cliente enviará uma mensagem electrónica de confirmação da encomenda (“Processant la commande”) nas próximas 24 horas. O cliente é ainda informado, por email, que a encomenda está a ser enviada (“Encomenda concluída”). Així mateix, o cliente pode verificar o status do pedido em “El meu compte”.

Caso o cliente cometa um erro na introdução dos dados, poderá modificar a secção “A minha conta”, bem como exercer o direito de retificação previsto na Política de Privacidade, enviando uma mensagem eletrónica para postventa@muyimport.com; Esses detalhes serão aplicados a compras futuras. Caso o erro se refira à encomenda atual, o cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente.

www.muymucho.es não assume responsabilidade quando o processamento de uma encomenda não é possível devido ao facto de as instalações não estarem corretas ou serem consideradas incompletas. Se a mercadoria for devolvida à loja por ausência reiterada do cliente ou por outras causas alheias à HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, Reservamo-nos o direito de cobrar novamente os custos de transporte ou de cancelar o pedido e subtraí-los.

problemas de transporte em que s'hagi incorreto.

Como é o envio e a entrega?

No momento em que o cliente efetua o pagamento, deverá selecionar a forma de envio para poder efetuar a entrega da encomenda no final. Os custos de envio variam consoante o método de envio, que é três, bem como consoante o tamanho e peso da encomenda, e são calculados automaticamente durante o processo de pagamento antes de finalizar a encomenda. Os comandos e confirmações de

O pagamento, devido a partir das 12h00 (hora local), é processado no dia útil seguinte (os feriados estão previstos para domingo a domingo, de acordo com o calendário oficial). Temos o seguinte método de envio:

· Padrão* (2 a 5 dias úteis). O prazo de cumprimento da encomenda é de 2 a 5 dias úteis completos, dependendo da data de conclusão da encomenda e do pagamento do preço correspondente. O custo de envio é estável dependendo do peso e do destino (peninsular, ilha).

Caso ainda seja impossível obter o financiamento, a ordem é retornar ao magatzems e entrar em contato com o cliente através do endereço eletrônico que ele facilitou para estabelecer novos dados de financiamento. Caso tenham sido feitas quatro tentativas de rescisão do pedido e não seja possível rescindi-lo por motivos que não nos são imputáveis, entendemos que o cliente rescindiu voluntariamente o contrato e o considerou rescindido. Como consequência da resolução do contrato, devolveremos ao cliente todos os pagamentos relativos à encomenda que efectuou, ele suportará os custos adicionais derivados da resolução do contrato, os quais serão pagos no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que considerarmos o contrato rescindido.

Entende-se que a encomenda foi emitida no momento em que o cliente, ou um terceiro indicado pelo cliente, adquire a posse do material dos produtos, pelo que a assinatura de recepção da encomenda é credenciada na morada de envio indicada pelo cliente. Os riscos dos produtos ficam a critério do cliente do fornecedor.

* Os comandos de grande volume são enviados para o portal inicial. O custo de envio não inclui entrega direta em sua casa ou instalação.

*O envio dos móveis tem um custo de transporte de 29,99€.

É possível consultar o estado do comando e o histórico dos comandos? Se o cliente tiver conta própria em www.muymucho.es, poderá seguir as instruções dos comandantes do apartamento "El meu compte" até "Les meves comandes", onde poderá consultar o histórico dos comandantes, bem como o estado em que se encontram. Caso o cliente não esteja registado no site e não disponha do espaço “A Minha Conta”, poderá contactar diretamente o Serviço de Apoio ao Cliente para obter informações sobre o estado da encomenda.

Posso cancelar um comando?

Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda (encara que se hagi previamente aceite), e não nos responsabilizamos por quaisquer danos e/ou gastos, nas seguintes situações:

1. Caso tenha ocorrido algum erro involuntário na loja online; por exemplo, um erro de pagamento ou de estoque.

2. Quando existam motivos para crer que o cliente é menor de idade ou que o cartão de crédito não cumpre os requisitos que descrevem estas condições.

3. Quando as informações de pagamento fornecidas pelo cliente permaneceram incorretas ou não verificáveis.

4. Quando a morada de envio fornecida pelo cliente for fora do território, ou nos casos em que não seja possível enviar a encomenda para a morada fornecida pelo cliente.

Caso seja identificado algum destes pressupostos, notificaremos cuidadosamente o cliente por e-mail para que possamos resolver o problema e finalmente tomar qualquer providência.

5. Canvis, política de devolução e/ou retirada

O cliente tem o direito de desistir da encomenda no prazo de 14 dias de calendário após a devolução.

Por razões de protecção da saúde e higiene, não são aceites devoluções e devoluções de produtos selados que tenham sido abertos ou não selados, sem rotulagem incorrecta.

No reembolso dos produtos devolvidos, o cliente receberá uma cópia e retornará aos nossos serviços e verificará o seu estado.

Os clientes não reembolsam reembolsos de despesas iniciais de envio.

Prossiga o meva retornado

Para processar uma devolução, acesse a entrada anterior e complete todos os acampamentos com oID do comando e o teu e-maileletrônico

Irá redirecioná-lo para uma página com as informações do item comandado, ou exigirá que você selecione as informações relacionadas ao item devolvido tanto por retirada quanto por padrão.

Se você precisar de mais informação, potes enviarcorrer eletrônicopara contact@muyimport.com

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As devoluções dos comandantes de Espanha têm um custo de 5,99 euros por devolução.

*No caso de verificar a opção de transferência instantânea, será adicionado 1€ ao preço de regresso.

*Estes preços podem variar dependendo do tamanho ou peso do produto a devolver.

IMPORTANTE: As compras online só poderão ser devolvidas por este canal. Não são aceitas devoluções na loja física.

6. Preus e impostos

Os preços dos produtos que aparecem no site são os vigentes no momento da compra. Os preços podem estar sujeitos a alterações sem aviso prévio, mas essas alterações não afetam os comandos que já foram aceitos. Todos os preços dos produtos, despesas de envio e outros serviços incluem IVA.

Os preços dos produtos no site incluem IVA, mas excluem os custos de envio, os quais estão sujeitos ao valor total, conforme indicado na cláusula 4 destas condições.

As despesas de envio podem ser adicionadas por pedido. Informe-nos sempre o preço total, incluindo todos os impostos e outros custos para cotações e possíveis cancelamentos. O cliente autoriza expressamente a emissão da fatura em suporte eletrónico, caso possa manifestar a qualquer momento a vontade de emitir fatura em suporte papel, caso em que a fatura é emitida e processada neste formato.

7. Mitjans de pagamento

Os métodos de pagamento aceitos são os indicados abaixo:

· MasterCard

· VISTO

· BIZUM

Se tentar pagar a qualquer momento, você não será responsável pela perda do pagamento ou por qualquer dano causado pela ação do cliente. O pagamento em euros só é aceite. Temos o compromisso de proteger as informações pessoais dos clientes, codificando os detalhes do cartão de crédito. Além disso, durante o processo de compra é necessário o número de identificação (CVV) do cartão de crédito do cliente. O CVV é um valor de 3 ou 4 dígitos numéricos que proporciona um controle xifratge das informações registradas no cartão. Este recurso de segurança foi projetado para proteger o cliente contra fraudes. O CVV não está incluído em nossos sistemas, e o cliente deverá fornecer o número sempre que fizer uma compra conosco. www.muymucho.es.

Verificados o pedido de compra e os dados do cliente, a cobrança do preço entra em vigor. Ao clicar em “AUTORIZAR PAGAMENTO”, o cliente confirma que o cartão de crédito é válido ou que é o legítimo titular. Os cartões de crédito estão sujeitos a verificação e autorização por parte da entidade emissora. Neste sentido, nos casos em que a entidade não autorize o pagamento, não nos responsabilizamos por qualquer atraso ou falta de financiamento, não podendo formalizar o contrato com o cliente.

8. Atendimento ao cliente

Para qualquer reclamação ou dúvida deverá contactar-nos através do endereço eletrónico seguinte:

Informações eletrônicas: postventa@muyimport.com

9. Garantias

Caso o cliente contrate com um consumidor e usuário, oferecemos garantias sobre os produtos que comercializamos através deste site, nos termos que estabelecem a lei para cada tipo de produto, sendo responsáveis, portanto, pela falta de conformidade dos produtos que se manifeste no prazo de três anos a partir do penhor. Fica excluída a garantia relativa aos danos causados ​​por danos ou uso indevido, bem como, em geral, todos aqueles excluídos pela legislação em vigor.

Tenha em atenção que os produtos estão de acordo com o contrato desde que (i) estejam em conformidade com a descrição que contêm e contenham as qualidades que são apresentadas no site, (ii) ainda sejam adequados para os usos a que os produtos do tipo de material são normalmente destinados e (iii) apresentem a qualidade e os benefícios habituais de um produto do mateix tipus que é razoável esperar. Os produtos que comercializamos podem apresentar algumas variações devido às características dos materiais naturais utilizados no seu fabrico. Estas características, como variações de cores, tamanhos ou texturas, entre outras, não são consideradas defeitos ou defeitos.

10. Responsabilidade e isenção de responsabilidade

Tendo em conta que nestas condições está expressamente previsto o contrário, a nossa responsabilidade em relação a qualquer produto adquirido no site está estritamente limitada ao preço de compra do produto. Todas as descrições, fotografias de produtos, informações e materiais que aparecem no site são fornecidos com certificação e sem garantias expressas ou implícitas a respeito, desde que a lei as estabeleça. Alguns produtos podem apresentar lentes maiores ou menores que o tamanho real devido à configuração da tela e à técnica fotográfica.

Outros artigos podem representar um tamanho maior que o tamanho real, para mostrar claramente os detalhes, ou um tamanho menor que o tamanho real, para mostrar o artigo completo. No entanto, os tons das cores nas fotografias dos produtos da loja online podem ser alterados pela resolução do monitor, podendo diferir das imagens reais.

Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou perdas resultantes de um ataque de negação de serviço, vírus ou qualquer outro programa ou material prejudicial ou tecnologicamente prejudicial que possa afetar o computador, equipamento informático, dados ou materiais do cliente como resultado da utilização deste site ou do download de conteúdos da web ou, se necessário, daqueles para os quais a página principal é redirecionada.

11. Força maior

Não nos responsabilizamos pelo incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas a seguir devido a acontecimentos que estejam fora do controlo razoável (causa de força maior). As causas da força maior incluem qualquer ato, ato, falta de exercício, omissão ou acidente que esteja fora do nosso controle razoável e, entre outras, as seguintes: a imprecisão, os tanques do empregador ou outras medidas vingativas; a comoció civil, a revolta, a invasão, a ameaça ou o ataque terrorista, a guerra (declarada ou não) ou a ameaça ou preparativos para a guerra; o incêndio, a explosão, a tempestade, a inundação, o deslizamento de terra, a catástrofe, a epidemia, a pandemia ou qualquer outro desastre natural; a impossibilidade de servir comboios, autocarros, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados; a impossibilidade de servir sistemas de telecomunicações públicos ou privados; os atos, os decretos, a legislação, os regulamentos ou as restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Neste sentido, entende-se que as obrigações permanecem suspensas durante o período em que perdurou a causa de força maior, prevendo-se a prorrogação do prazo para cumprimento dessas obrigações por um período de tempo igual àquele durante o qual durou a causa de força maior. Així mateix, cal posar todas as mitjans razoáveis ​​para que a causa da força maior acabe, ou para encontrar uma solução que permita o cumprimento das obrigações malgratificando a causa da força maior.

12. Propriedade industrial e intelectual

O cliente reconhece e concorda que todos os direitos de autor, marcas e outros direitos de propriedade industrial e intelectual sobre todos os conteúdos do site nos correspondem, ou a quem nos concedeu licença para servi-los.

O cliente não poderá fornecer este material de outra forma que não a expressamente autorizada.

13. Comunicações escritas

A regulamentação aplicável exige que parte das informações ou comunicações que você envia sejam feitas por escrito.

O cliente, ao utilizar este site, concorda que a maioria das comunicações permanece eletrónica. Por favor, não comunique ao cliente por e-mail ou enviando avisos para o site principal. Para efeitos contratuais, o cliente compromete-se a servir este sistema de comunicação eletrónica e reconhece o cumprimento do requisito legal de ser por escrito.

14. Cessão de direitos e obrigações

O contrato é vinculativo tanto para o cliente como para nós, bem como para os sucessores, os cessionários e os respetivos causadores. O cliente não pode

transferir, ceder, onerar ou, de outra forma, transferir um contrato ou qualquer um dos direitos ou obrigações que surjam sem ter obtido o nosso consentimento prévio por escrito.

Poderemos transferir, ceder, onerar, subcontratar ou, de outra forma, transferir um contrato ou qualquer um dos direitos ou obrigações que surjam em qualquer momento durante a sua vigência, desde que os direitos do cliente sejam assim afetados. A falta de exigência por parte de nós relativamente ao estrito cumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas pelo cliente, nos termos de um contrato ou destas condições, ou a falta de exercício por parte de nós dos direitos ou ações a que possamos corresponder, nos termos deste contrato ou destas condições, não implica qualquer renúncia ou limitação em relação a estes direitos e ações, nem exonera o cliente do cumprimento destas obrigações.

A renúncia ao limite máximo por parte nostra de um direito ou ação concreta implica uma renúncia a outros direitos ou ações derivadas de um contrato ou destas condições. Por favor, renuncie da nossa parte a qualquer uma destas condições ou direitos ou ações que derivem de um contrato que produza efeitos, se não for estabelecido expressamente que se trata de uma renúncia formalizada e comunicada ao cliente por escrito, de acordo com o indicado acima.

15. Acordo completo e nulidade parcial. Renúncia

Estas condições, e qualquer documento a que faça referência expressa, constituem a totalidade do acordo existente entre o cliente e HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, em relação ao seu objeto. Així mateix, replaceixen qualsevol altre pacte, acordo ou promessa anterior que o cliente concordou em HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, verbalmente ou por escrito.

O cliente eu HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, Reconhecem que consentiram em formalizar um contrato sem ter confiado na declaração ou promessa feita pela outra parte ou que é possível inferir de qualquer declaração ou escrito nas negociações entauladas para ambos anteriormente, com base no que está expressamente indicado nestas condições. Nem o cliente nem HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, Têm o direito de agir por qualquer declaração incerta feita pela outra parte, verbal ou escrita, antes da data do contrato (presume-se que tal declaração incerta foi feita de forma fraudulenta), e a única ação disponível para a outra parte é pelo incumprimento do contrato, de acordo com estas condições.

No caso de qualquer uma destas condições ou qualquer disposição de um contrato ser declarada nula e sem efeito por resolução emitida por uma autoridade competente, os restantes termos e condições permanecem em vigor, a menos que afetem a declaração de nulidade.

16. Modificação de condições

Reservamo-nos o direito de rever e modificar estas condições a qualquer momento. O cliente está sujeito às políticas e condições em vigor no momento em que o site é atendido ou cada pedido é realizado.

17. Reivindicações

Você pode enviar suas seis dúvidas e reclamações através do endereço eletrônico afterventa@muyimport.com. O Serviço de Atendimento ao Cliente irá atendê-lo no menor prazo possível e, em todos os casos, no prazo estabelecido pela lei.

Neste sentido, informa-se que, caso uma reclamação não tenha sido resolvida de forma satisfatória, o cliente tem direito a recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo que tenha sido notificada à Comissão Europeia, nos termos da lei.

18. Idioma, legislação aplicável e jurisdição

A língua em que é formalizado o contrato entre HABITUS GLOBAL RETAIL, S.L.U, e o cliente é o castellà.

A utilização deste site e os contratos de compra de produtos através do site são regidos pela legislação espanhola. Qualquer litígio que surja ou tenha qualquer relação com a utilização do site ou com estes contratos está sujeito à jurisdição não exclusiva dos jutjats e dos tribunais do domicílio do cliente.

A Comissão Europeia disponibiliza aos consumidores uma plataforma para resolução de reclamações online em matéria de consumo, que o consumidor pode servir, que está disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

19. DPO e canal de reclamações

https://muymucho.denuncias.normativasonline.es/site/denunciaindex